バッファローの外付けHDDが認識しない場合の復旧方法をご紹介

BUFFALO（バッファロー）社の外付けHDDは流通量が多く、弊社でも多くのご相談を受けていますが、その中でも比較的多い障害・症状はメディアがパソコンで認識されない状態やアクセスできないといった内容で、パソコンにUSBケーブルを接続しても認識しない、マウントされない等の障害が起こる事が多発しています。

また、パソコンやテレビと接続した際、エラーメッセージが表示されたり、通電時に点灯していたランプが付かない、赤色で表示されたり点滅したりしていたりなど、保存していたデータにアクセスができない、写真や動画を開くことができないといったトラブルも多いです。

バッファローの外付けHDDに保存していた大切なデータが見れなくなってしまい、焦っていろいろな方法を探したり試したりする方も多いと思いますが、初期化したくない場合などには正しい手順で対処する事が大切です。
また、二次被害や障害が広がる可能性もありますので、まずは落ち着いて対処していきましょう。

外付けHDD（ハードディスク）が認識しないのはなぜ？

外付けハードディスクが認識しなくなる原因は複数ありますが、原因はこれだと断定するのはとても難しく、データ復旧を行う場合でも方法を誤ってしまうとデータ消失や状態悪化に繋がる危険があるため、このページを参考にハードディスクの知識、データの復旧や救出の可能性を少しでも知ってもらえたらなと思います。

外付けハードディスクから異音がする場合は、チェック項目の異音や電子音の動画でご確認ください。

また、ハードディスクが認識しない場合などの通電は控えてください。
通電を行う度に状態が悪化してしまう可能性もあり、トラブル発生時では取り出せたであろうデータも取り出せなくなってしまう可能性があります。

上記のようなことが外付けハードディスクが認識しない原因に多くみられます。

HDDに記録されているシステム情報が破損

HDD内部に存在しているシステム情報の破損とは、外付けHDDを認識させるためのフォーマット情報やセクタ情報等を読み込むシステム領域が破損してしまい、ハードディスクが認識しない状態です。

主に不良セクタと言われるがん細胞のようなものがMBRに影響を与えてしまい、HDDやSSDが読み取れない状態や、ハードディスク内部のデータ領域に干渉してしまい、アクセスできなくなったり、データが破損してしまっている事が多いです。

この不良セクタは通電する度にデータ領域に広がってしまう可能性があるので、HDDやSSDが認識できない場合の通電はリスクが大きいでしょう。
また、OSがインストールされているハードディスクの場合はMBRに問題がある場合が多いです。

制御基板自体/ファームウェアの破損

制御基板の破損とは、ハードディスク側に設置されている基盤が破損している可能性です。経年劣化や、落下や、ぶつけてしまった際の衝撃、ショートしているなどにより破損してしまう場合に多くみられます。また、ハードディスクの製造メーカーによっては、制御基板のファームウェア破損も考えられ、ファームウェアの更新を行い、制御基板のファームウェアを正常値に戻す作業が必要となります。
また、注意しなければならない点は、制御基板の交換やファームウェアの更新などで操作を誤ってしまうと、ハードディスクにロックがかかってしまい、アクセスが困難になる可能性があるので注意しましょう。

ハードディスクの内部部品の破損

ハードディスクの内部部品の破損とは、ハードディスク内部にある部品の破損が考えられます。ハードディスク内部にはレコードでいうと針と同じ役割を持つ、磁気ヘッドという部品がありますが、こちらも経年劣化、衝撃などで破損してしまいハードディスクが認識しない・読み取れないなどの原因となる事が非常に多いです。
また、ケース基盤の破損、USBケーブルやコネクタ、差込口の破損、電源アダプタの破損なども考えられます。

ケーブルやアダプターの故障

長年使用していると付属しているUSBケーブルやACアダプターが断線してしまい、正しく電源供給が出来なくなりハードディスクが認識しない、アクセスできない状態になる事があります。
ケーブル類を交換すれば問題はありませんが、アダプターに関しては注意が必要で、別のものを使用してショートさせてしまうなどのトラブルが発生する場合もあります。

バッファローの外付けHDDが認識しない場合に確認する事

急いでデータを取り出したいと考えているのはわかりますが、落ち着いて対処していきましょう。無理に解体したり、通電を行ってしまうと現状より悪化してしまうリスクがあります。まずは下記に記載する方法で確認してみましょう。

まずは異音や電子音がしていないかをチェック

第一に確認することは外付けハードディスクからいつもと違うような音が聞こえないかをチェックしましょう。ハードディスクを通電した場合に擦れているような音やカチカチといった磁気ヘッドが正常に動いていない音（カチャカチャ・カチカチ等）、またピーピー、プープーなど電子音が鳴っていないかをチェックしてみましょう。
電子音や異音が発生している場合は基盤損傷の可能性が高く、ハードディスクをしっかりと制御できていない場合があり、このまま通電を行ってしまうと高確率で状態が悪化してしまい本来復旧が可能だったデータを取り出すことができなくなってしまうかもしれません。

下記動画のように異音や電子音が発生している場合の通電はとても危険です。

この症状が起きている場合は個人での調査の限界がありますので、まずは専門業者に調査依頼を行うのが最善です。

異音や電子音、ビープ音の種類や対処方法に関しては下記URLをご確認ください。

【復元】外付けハードディスクから異音がする場合の確認方法【復旧】

USB接続ハードディスクやLAN接続ハードディスクを使用されている中で、突然ハードディスクが認識しなくなり、よく聞いてみるとピーピー、プープーと電子音が鳴っていたり、カチカチ、カリカリ、シャーと擦れているような音、カツンカツンと音が聞こえた...

3adata.jp

2024.04.26

デバイスマネージャーで確認を行う

デバイスマネージャーを起動して、ハードディスクが読み込まれているかどうかの確認を行ってみましょう。デバイスマネージャーの起動方法はWindowsマークを右クリックし「デバイスマネージャー」をクリックすれば起動することができます。

デバイスマネージャーが起動したら「ディスクドライブ」の項目を確認してみましょう。HDDが接続されている場合は項目に接続しているHDDが表示されているはずです。

このディスクドライブで認識されている場合は復旧できる可能性はありますので通電を控え専門業者に相談してみましょう。

デバイスマネージャーに表示されていない場合

デバイスマネージャーに表示がない場合はハードディスクの状態は悪く、明らかに障害が発生しているでしょう。その場合はディスクの管理から状態の確認が可能です。
デバイスマネージャーを開く手順と同じで「Windowsマークを右クリック」→「ディスクの管理」を開きましょう。

ディスクの管理で認識しないHDDの表示があればデータ救出の可能性はありますので、接続を中止して専門業者に相談してください。

ディスクの管理で表示されているが暗号化されていて認識していない場合があります。
下記画像の部分に暗号化と表示されている場合は暗号化を解除しましょう。

暗号化を解除してもエラーが出る場合は専門業者へご相談ください。

セキュリティソフトの確認

可能性は非常に低いですがインストールしているセキュリティソフトがメディアの認識を妨げている場合もあります。導入しているセキュリティーソフトがブロックなどしていないかをチェックしてみましょう。

パソコン側の電源プランを確認

ACアダプタが必要な外付けハードディスクですとそれ程問題はありませんが、電源を必要としないポータブルタイプのHDDはパソコン側から電源供給を受け駆動しています。その際にパソコンからの電源供給が正しく行われていないとハードディスクは認識しません。またUSBハブなどを使用している場合も同様で、ハブ事態に電源がしっかりと供給されていない可能性がありますのでパソコンに直接刺すことで解決する場合もあります。パソコン側の電源プランが省電力などに設定されている場合は一度「高パフォーマンス」などに設定を変更して外付けHDDを接続してみましょう。

ACアダプタが接続されているか

電源がしっかり供給できていない場合、当然ハードディスクを使用する事はできません。メーカーに問い合わせをしてもまず最初に聞かれる内容ですので、もう一度ACアダプタはしっかり接続されているか、ハードディスク側にしっかり接続されているかを確認してみましょう。

アクセスランプの点滅/モーター駆動の確認

通電を行った場合にアクセスランプがどのようになっているかを知る事で症状がわかる場合があります。製品によってはアクセスランプがないものもありますが、一度確認してみましょう。またモーターが駆動しているか、していないかで今後の対処法も変わりますのでチェックしましょう。アクセスランプの点滅がない、モーターが駆動していない場合はシステム的な障害の可能性が低くなり、物理的に損傷している事もありますので通電を辞めて専門業者に相談しましょう。

OSやHDD容量の確認

OSのバージョンやハードディスクの容量などにより、外付けHDDが認識されない場合があります。windowsXPを使用されている場合、2TB以上のHDDが認識されないため、DiskFormatter2と使用し、通常とは異なるフォーマットを行う必要がありますが、フォーマットを行うと内部のデータは全て消えてしまうのでご注意ください。

パソコンに接続したときにどうなっているか

パソコンに接続した時に、通常ならパソコンから認識音がなり、ハードディスク内部のフォルダが表示されるようになっていますが、認識音がしなかったり、エラーメッセージが表示される場合はシステム的な障害が発生している場合が多いです。認識しない原因が不良セクタであった場合には通電を控えて保管しましょう。通電を行う度に不良セクタが広がる可能性があり、データ領域まで及んでしまうとデータが破損し閲覧ができなくなります。障害発生後の通電は控えるようにしましょう。

エラーが表示されてしまう場合は

フォーマットする必要があるとエラーが出る場合

buffaloの外付けHDDが認識されないパターンはいろいろありますが、フォーマットしますか、フォーマットしてください、フォーマットする必要があります、などのエラーが表示されてデータ領域へのアクセスが行えないことがあります。

フォーマット要求される場合のエラーのほとんどが、パソコン側が接続されているメディアのフォーマット形式を読み取れない状態になっていることが多く、それぞれメディアの種類やOSの違いなどでフォーマット形式があり、一般的にはwindowsではNTFS、FAT、exFATなど、MacOSではHFS+などでフォーマットされています。

下の画像はNTFSでフォーマットしているメディアで、一行目の右にNTFSと表示されていることから、フォーマット形式はNTFSと読み取れてますが、フォーマットエラーがは表示される場合のほとんどが、この部分に形式が表示されていません。表示されていないという事はパソコン側でフォーマット形式を読み取ることができずエラーが表示されるというものです。

パラメーターが間違っているとエラーが出る場合

パラメーターが間違っていますとエラーが表示される場合は、フォーマット要求される場合と似たようなことが起こっている場合が多いですが、フォーマットエラーの場合は外付けHDDなどの本体の故障などでラベルが読み取れない状態となっている場合が多いのですが、パラメーターエラーの場合は接続しているパソコン側のエラーでラベルが書き換えられてしまい、メディアが認識されない状態となっています。

対処方法などは下記ページをご参考ください。

「パラメーターが間違っています。」エラー表示された外付けHDDのデータ復元方法

問題なく使用できていたにも関わらず外付けHDDにアクセスしたところ「××にアクセスできません。パラメーターが間違っています。」というエラーメッセージ（よくあるエラーメッセージの紹介と対処法）が表示され、外付けハードディスクに保存していたデー...

3adata.jp

2024.04.26

データエラー（巡回冗長検査エラー（CRC）エラー）が出る場合

このデータエラー（巡回冗長検査エラー（CRC）エラー）とはハードディスクなどの記録メディアなどのデータを記録している部分にエラーが発生してしまい、修復が困難になってしまった場合に起こるエラーです。
このエラーが出ている場合に、無理に通電を行ってしまうとデータ復旧が困難になってしまう事が多いので、エラーが表示された場合は通電しないようにしましょう。

対処方法などは下記ページをご参考ください。

巡回冗長検査(CRC)エラーと表示されハードディスクからデータの閲覧、読み込み、取り出しが行えない場合の故障原因と対処方法

ハードディスク（HDD）は精密機器です。故障や不具合があった場合、ご自身で復旧を試される方もいらっしゃいますが、データ破損に繋がる原因にもなりますので自己診断にて実施される場合リスクが伴う事を予めご理解ください。Buffalo製品や、アイオ...

3adata.jp

2019.10.05

【HDD】巡回冗長検査CRCエラーが出たメディアからの修復作業【USBメモリ】

パソコンでデータを外付けハードディスクやUSBメモリ、DVDなどの光ディスク（光学ディスク）に保存したり読み込もうとした時、巡回冗長検査(CRC)エラーが画面上に表示され、メディアへのアクセスが不可能となる事があります。巡回冗長検査CRCエ...

3adata.jp

2024.04.26

巡回冗長検査（CRC）エラーと表示される

ご注意ください巡回冗長検査（CRC）エラーと表示される、その他エラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の通電、市販ソフトによる誤使用によりデータ...

3adata.jp

2022.06.08

USBデバイスが認識されませんとエラーが表示される場合

USBデバイスが認識されませんとエラーが出てしまう場合には、パソコンに接続しているハードディスクやUSBメディアなどが正常に動作していない・動作していると判断されていない場合に表示される事があります。

パソコン側の問題の可能性もありますので、設定などを見直す事で改善する可能性がありますが、こちらも無理な通電などを行った場合に保存しているデータが破損してしまう、HDDが壊れてしまうなどの可能性がありますので、エラー後の取り扱いには十分に注意が必要となります。

下記ページもご参考のどうぞ。

USBデバイスが認識されませんとエラーが発生してデータにアクセスできない場合は

ハードディスクやUSBメモリなどを接続すると「USBデバイスが認識されません」と表示されてしまい、保存しているデータにアクセスできない場合があります。このエラーが表示されてしまう場合は、USBデバイスが正しく認識されていない状態で、普通に接...

3adata.jp

2024.04.26

アクセスが拒否されましたとエラーが表示される場合

ドライブにアクセスしようとしたときにアクセスが拒否されましたと表示される場合、ファイルシステムに問題が発生しているか、パーティション情報が破損している場合が考えられます。

フォルダやファイルを開こうとした場合にアクセスが拒否されましたとエラー表示が出た場合などは、機器的な損傷がない時はドライブの署名者が変更になった可能性が考えられます。

対処法などは下記ページを参考にどうぞ。

ドライブやフォルダ、ファイルへのアクセス拒否される原因と対処方法

Windows2000以降のOSでNTFS形式にフォーマットを行っているHDDは全てアクセス権の設定が必要となります。ただし過度は通電は絶対に行わないでください。最悪の場合メディアの破損、内部データの破損につながる可能性があります。フォルダ...

3adata.jp

2024.04.26

その他の症状の場合は

ハードディスクに問題がある場合いろいろな症状があり、論理的な問題・物理的な問題など様々です。解決方法などをそれぞれ紹介していますのでリンクからどうぞ。エラーメッセージが表示が表示されて外付けハードディスク内のデータにアクセスできない場合などは下記リンクをご参考ください。

エラー表示関連の対処法

その他メーカーのハードディスクがアクセスできない、反応しない場合は下記リンクもどうぞ。

メーカー別対処法

NASなどのネットワークHDDの場合はこちらをご参考にどうぞ。

ネットワーク型HDDの対処法

バッファローの外付けHDDのデータ復旧・復元方法

buffaloのHDDが利用できない場合の対処方法

異音や電子音

確認する事で紹介していますが、異音や電子音などが聞こえないかを確認しましょう。

上記の様ないつもと違うような音がしている場合はすぐにデータ復旧専門業者にご相談ください。

ドライブレターの変更をしてみる

デバイスマネージャーで表示されていない場合、ハードディスクの状態はかなり悪い可能性があり、通電を行うのは大変危険ですが、他のメディアなどとドライブ文字が競合していないかを確認し、競合していた場合は対処することでハードディスクが認識可能になるケースがあります。

ローカルディスクCやDなどがありますが、アルファベットが同じになっている場合に正常にHDDを認識できていない場合がありますので、ディスクを選択して「ドライブ文字とパスの変更」を選択してアルファベットが接続しているメディアと同じにならないように調整してみましょう。

この場合ディスクの管理で認識ができていない場合は通電を控え、専門業者に相談してください。状態の悪化が起これば内部データの破損につながってしまいます。

ドライブ文字の割り当てを変更する方法とは

外付けハードディスクやSSD・USBメモリー・SDカード等が認識されない場合にはドライブ文字の割り当てを変更する事で再びメディアが認識する場合があります。ドライブ文字の割り当てを変えるまずは「Windowsマーク」を右クリックして「アドバン...

3adata.jp

2024.04.22

デバイスドライバーの更新

これもパソコンを再起動する事に近いですが、ドライバに不具合が生じておりハードディスクが正しく使用できない状態になっている可能性があるので、古いドライバーを使用している場合や、ドライバーが正常に動作していない場合は更新を行ってください。

ドライバの更新方法は「Windowsマーク」を右クリック→「デバイスマネージャ」を開きます。デバイスマネージャが開けたら「ディスクドライブ」項目を確認します。

ディスクドライブにある該当のハードディスクを右クリックし「ドライバー」タブから「ドライバの更新」が可能です。

誤った操作をしてしまった場合、パソコンが正常に起動しなくなってしまう可能性がありますので、関係のないドライバーは絶対に削除しないよう注意が必要です。

更新プログラムの消去

更新プログラムをインストールした後に外付けHDDが認識しなくなってしまう事があります。Windowsupdateの設定から選んで削除する事が出来るのでインストールしたプログラムを削除してみましょう。「WindowsUpdateの設定」→関連設定の「更新プログラムをアンインストールする」から最新のアップデートを消去してみましょう。

Windows11の場合は「Windows Update」→「更新の履歴」を選び

「関連設定」→「更新プログラムをアンインストールする」から最新のアップデートの削除が行えます。

他のPCに接続してみる

HDDが認識しない原因がパソコンにある可能性もありますので、他に使えるパソコンが近くにあれば試してみましょう。別のパソコンでも認識されない場合は外付けHDDに不具合が出ている可能性が大きいです。

PCに接続しているその他機器を取り外す

ポータブル型のハードディスクはパソコンからの電源供給で駆動しているので、その他機器が接続されている場合には電源の供給が足りていない可能性があります。一度全ての機器を取り外してハードディスクを接続してみましょう。

パソコンを再起動する

ハードディスク等の記録メディアが認識されてない場合、パソコン側のシステムに不具合がある事もあります。再起動する事でHDDを利用できる状態に戻る事もありますが、異音があったり動作が重くなってしまってる場合は、状態が悪化する可能性がありますので再起動は控えましょう。また、再起動を行う場合は外付けHDDを外してから行うようにしましょう。

常駐ソフトを停止する

常駐ソフトが邪魔をしていてハードディスクが正しく認識されていない可能性があります。パソコン起動時に自動で起動するアプリケーション等を一旦停止してからHDDを接続してみましょう。常駐アプリの停止方法は「Windowsマーク」を右クリックして「タスクマネージャー」を開きます。

タスクマネージャーから停止したいアプリケーション選び「右クリック」→「タスクの終了」で停止する事が出来ます。

アクセス権を変更する

アクセスが拒否されました等とエラーが出る場合に試してみましょう。こちらもドライブスキャンと同じでプロパティから詳細設定を選ぶ事で権限を付与する事が出来ます。アクセス権を付与したいドライブやファイルを選択して「プロパティ」→「共有」→「詳細設定」で可能です。

いろいろ試してもエラーが出る場合は

フォーマットの形式を確認する

一つ前の項目で書いたフォーマットエラーの場合の対処方法としてはフォーマットの形式を確認してみましょう。

NTFSの場合、Windows Me/98SE/98などの古いパソコンでは認識する事できないので注意が必要です。XP以降のOSではNTFSが主流ですが、以前のOSのフォーマット形式はFAT32となりますので古いOSでメディアを認識させるためにはフォーマット形式を正しいものに変えなければなりません。当然、フォーマットを行ってしまうと保存しているデータは消えてしまうので注意しましょう。
フォーマット形式を変更していないのに認識がしない場合は宣言部分のデータが破損している可能性がありますので専門の業者などに相談しましょう。

HFS+の場合は、Windowsで認識する事ができません。MacOSを使ってフォーマットを行った場合HFS+やexFATでフォーマットを行いますが、WindowsとMacOSの両方で使用する場合はExfatでフォーマットしなければ正しく認識する事はできません。この場合もフォーマットを行えばメディアを認識させる事は可能ですが、保存していたデータは消えてしまうので注意しましょう。

対処方法などは下記ページをご参考ください。

【データ復元】突然「フォーマットする必要があります」とエラーが…なぜ発生するのか、その対処方法とは？【復旧】

フォーマットしろとエラーが表示され、今まで問題なく使用できていたハードディスクやその他記録メディア（内臓・外付けHDD、USBメモリ、デジタルカメラのSDカード・コンパクトフラッシュなど）なので、フォーマットは既に済んでいるにも関わらず突然...

3adata.jp

2024.04.26

ドライブのスキャンと修復/チェックディスクを試す

Windowsに搭載されている機能であるドライブのスキャンと修復やチェックディスクを実行する事でハードディスク内のデータへアクセスする事が出来るかもしれません。
この方法は簡単な操作でエラーを修復する事が出来ますが、この方法は状態を悪化させる可能性がありますのでご自身で試す前に一度専門業者に相談される事をお勧めします。

Windows10/11の場合は該当ハードディスクを右クリックして「プロパティ」を選択します。

プロパティが開いたら「ツール」タブにある「チェック」ボタンを押す事でチェックディスクを実行する事が出来ます。

プロパティが開けない場合はコマンドプロンプトを利用してチェックディスクを実行する事が可能です。コマンドプロンプトからの実行方法は

Windows10/11の場合Windowsの検索から「コマンドプロンプト」と入力して「管理者権限」で実行します。

すると画像の様な黒い画面が表示されますので「C:\Windows\System32>」の後に「chkdsk 〇: /r」と入力しましょう。入力出来たら「ENTER」を押して次へ進みましょう。
※〇の部分はHDDのドライブレター名となります。

正しく入力がされている場合は「ボリュームが別のプロセスで使用されているため、CHKDSK を実行できません。次回のシステム再起動時に、このボリュームのチェックをスケジュールしますか (Y/N)?」と表示されるので「Y」と入力します。

入力後「次回のシステム再起動時に、このボリュームはチェックされます。」と出ますので再起動をすればチェックディスクが開始されます。

チェックディスクを実行して記録メディアのエラーを解消する方法

チェックディスク（Chkdsk）はファイルシステムにエラーがないかをチェックして不具合が確認された場合にはエラーを自動的に修復してくれるWindowsの機能です。チェックディスクの実行方法は2パターンありますので紹介していきます。エクスプロ...

3adata.jp

2024.04.23

外部ツールを使用する

チェック項目全てを確認してもデータへアクセスできない場合には、復旧ツールを利用するか、専門のデータ復旧業者に依頼するかになると思います。

業者に依頼する事になると復旧費用は高くなってしまう可能性がありますので、まずはソフトを利用する人が多いかもしれません。
もしソフトを利用するのであれば絶対に有料の復旧ソフトを購入してください。無料のソフトと比べて精度が全く異なり、復旧率も高くなるでしょう。

しかし、個人レベルで復旧は場合当然リスクはあります。認識していなかった状態やハードディスクにアクセスができない状態から悪化し、データの破損、磁気ヘッドの損傷等、認識しなかっただけの状態から二度とデータを取り出す事が出来なくなってしまう可能性もあります。

不安にさせるかもしれませんが、個人で手に入れる事が出来る復旧・復元ソフトには、データを取り出すことができる「挑戦回数」が決まっていると考えてください。
当然、ソフトを使用しデータの復旧・復元を試みた場合に、認識しないハードディスクに大きな負荷がかかり、通常時以上の負荷がかかってしまうと、状態が悪化してしまう可能性は格段に上がってしまいますので注意が必要です。

そしてもう一つの方法が弊社のようなデータ復旧専門の業者を利用する方法です。

データ復旧業者と聞くと、データを取り出すのに数十万～数百万かかるというイメージをお持ちの方が多いかもしれませんが、最近では比較的リーズナブルな価格でデータの取り出しを行っている専門業者が増えています。
価格設定は業者によって容量で復旧費用を計算していたり、障害内容で料金が変わったりと様々ですが、弊社データ復旧サービスでは、認識しないハードディスクでも容量問わず4,980円～で対応する事が可能です。

ご自身でデータの復旧・救出を試みる場合には、市販されているソフトの購入や、解析する為にいろいろ準備をしたとしてもデータの復旧・救出できるかどうかわらない、状態が悪化してしまうというリスクが伴いますが、弊社データ復旧サービスでは診断・調査は無料で行っており、ハードディスクの状態によっては、市販されているソフトの購入や、データの復旧・救出にかかる費用よりもお安く、データの取り出しが不可能な場合は費用もいただいておりません。

セカンドオピニオンではありませんが、まずは弊社のようなデータ復旧専門業者に診断依頼をしてみるのが一番リスクが低いです。

また、メーカーサポートに修理依頼をする場合は以下の点にご注意ください。

最低限、上記3つのことを確認しましょう。この注意点は、保証契約約款に記載がある内容です。
認識しなくなった外付けHDDの製品保証をご希望の方はメーカーに修理依頼しましょう。

データ復旧業者に依頼する場合は

認識しない外付けHDDの場合その原因は様々ですので、症状によって復旧を行った場合の費用が異なりますが、物理障害でなければ、安価でデータ復旧が可能な復旧業者もあります。

復旧業者選びの際は復旧費用の上限金額が明確になっている所も選び方の一つとなります。
弊社では物理障害であっても上限金額を設けており、追加費用などはありませんし、調査は無料となっておりますので安心してご利用いただけるかと思います。

料金は復旧費用ページからご確認ください。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しない・アクセスできない外付けHDDからデータ復旧が可能だった成功事例やその他事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

関連の記事・対処法など

• 【復旧】認識できないハードディスクを認識させる方法【原因】
• 外付けハードディスクが認識しないその理由とは？
• Macで認識されなくなった外付けHDDを認識させる方法
• 外付けHDD「フォーマットする必要があります」なぜ必要と表示されてしまうのか
• 【Win】認識しない外付けハードディスクからデータを復旧【Mac】
• 【HDD】バッファロー外付け製品が認識しない、エラーメッセージが発生した場合【NAS】
• 【HDD】ハードディスクが認識しない場合によくある故障【復旧】
• 外付けハードディスクが故障！？慌てず確認、復旧方法をご紹介
• 【復旧】トランセンド外付けハードディスクが認識しない場合【復元】
• 【HDD】認識しないアイオーデータ外付け製品やエラーメッセージが発生した場合【NAS】
• 外付けHDDの故障、利用方法、データ復旧方法をご紹介
• 【HDD】ハードディスクが認識しない場合によくある故障【復旧】
• 【外付けHDD】ローカルディスク表示でアクセスできない場合の対処方法【USB接続】
• 認識しない外付けHDDからデータ復旧を行う方法は？
• MacPCで外付けHDDが認識しなくなった場合の復旧方法
• 認識しない外付けハードディスクのデータ復旧/対処方法
• 【USB接続】外付けハードディスクのデータ復旧方法【LAN接続】
• 【対処】外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない障害【復元】
• USB接続外付けHDDのフォルダに「アクセスできない」「認識しない」場合の対処方法
• Macで外付けハードディスクが認識しない場合の対処方法
• 外付けHDDに保存していたデータが文字化けしてアクセスできない…

その他バッファロー製品に関するページ

• 【HDD】バッファロー外付け製品が認識しない、エラーメッセージが発生した場合【NAS】
• BUFFALO社のLinkStation LS-GLシリーズ エラーランプが点滅しアクセスできない場合の対処方法

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

無料で診断・調査してみる