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HDD(ハードディスク)

【復元】外付けハードディスクから異音がする場合の確認方法【復旧】

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ハードディスクから異音が発生している、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の過度な通電によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページでは、外付けハードディスクから異音がし、データへのアクセスができない・ファイルやフォルダにアクセスできない状態からデータの救出を行いたい人向けのページとなっています。

異音が発生した場合どうすればいいの?

実際に今起こっている現象が論理的なものなのか物理的なものなのかを見分ける必要がありますが、下記の動画のような異音がしていたとしても論理障害としてデータの救出ができる場合がありますので判断としては非常に難しいものとなります。

見分ける方法としてケースからハードディスクを取り出し、USB変換ケーブルや簡易ケースに入れ直接起動させる方法です。

ケース側基盤の問題であればデータは無事取り出すことが可能です。

ただし一部例外があり、LAN接続ハードディスクのファイルシステムLinuxを採用しているため、そのまま繋げてもデータ領域へはアクセスできず、場合によっては複数フォーマットエラーが表示される事もあります。
USB接続ハードディスクでも自動暗号化製品であれば、データ領域へはアクセスできず暗号化解除作業が必要となります。

では異音が発生した外付けHDDを認識させ、データへのアクセスを行うにはどうすればいいのか、ご紹介したいと思います。

USB接続ハードディスクやLAN接続ハードディスクを使用されている中で、突然ハードディスクから異音がしドライブ認識出来なくなる障害があります。

異音と言っても「ピーピー」「プープー」というような電子音や、「カチカチ」「カリカリ」などの機械音があり、電子音は基本的に警告音の場合が多く、ハードディスクまたはケース側基盤の損傷が疑われます。

電子音がしているハードディスクの例

機械音はハードディスクが起動する時や読み書き込み時にも音は発生しますが、あきらかに異音を繰り返している場合や、異音発生後モーターが止まってしまう等の場合は、HDD内部の磁気ヘッド損傷が疑われます。

ただし、全ての機械音が磁気ヘッド損傷という訳でもありません。

直接起動させてみたが異音がしている

USB変換ケーブルや簡易ケースで接続を行っても異音がしている場合は、磁気ヘッド損傷であるヘッドクラッシュの可能性が非常に高くなります。

磁気ヘッドの損傷が考えられる場合、通電し続けるとプラッタに傷がついてしまう事があり、プラッタに傷が付いてしまうと二度とデータがは取り出せなくなってしまいます。
この場合はすぐに通電を辞め、データ復旧・復元専門業者に連絡してください。

壊れた部品を交換しデータの復元が必要となるのですが、設備やパーツを複数個保有しておかなければならず、個人での作業では限界があるといえるでしょう。

また、HDDを開封するにあたり必ずクリーンルーム内で行わなくてはなりません。

プラッタ(ディスク)と磁気ヘッドの間隔は約0.02μm(μmは100万分の1m)と非常に狭く、通常環境で開封を行うと空気中の塵や埃がプラッタに付着し、そのまま通電を行うとプラッタを傷つけるためデータ復旧率が大幅に低下、または完全にデータ修復が不可能となります。

また、ハードディスクの互換性はかなり低く、同型、同容量のHDDを準備し、磁気ヘッドを取り換えても動くことはほぼ無いでしょう。

異音が発生した外付けハードディスクの取り扱いは注意が必要

異音がしだした外付けHDDや内蔵ハードディスクは、無理に起動させ続けるとデータの復旧率が下がる傾向にあり、最悪の状態となるとメディア損傷となり復旧自体不可能となるケースも少なくはありません。

当然の事ではあるのですがデータが保存されているのはプラッタであり、プラッタに損傷を与えるという事は保存データにも損傷を与える事になります。

読み書きを行う磁気ヘッド及びスイングアームだけの問題あれば、プラッタに損傷を与えていはいないためデータの取り出しは可能となりますが、実際にハードディスクを開封してみなければ判断は行えないでしょう。

ではどうすればデータは戻ってくるの?

障害が発生してたハードディスクからデータを取り出したいのであれば、通電を行わず現状を維持するようにしましょう。
上記でも書きましたが磁気ヘッドに損傷がある場合、無理な通電を行えばプラッタに傷がついてしまい、データの救出が不可能になります。

物理障害が疑われる場合はまず専門のデータ復旧業者に相談し、調査してもらう必要があり、個人レベルでの物理障害からのデータの救出は不可能です。

ただ、どこのデータ復旧業者も解体作業を行っている訳ではなく、クリーンルームを完備しているところは少ないです。

解体費用もデータ復旧業者によって当然異なり、基本的に10万円以上は必要であり、高いところだと100万円以上もあるでしょう。

作業内容によっても費用は変わってはくるのですが、平均的に30~50万円とみておいた方がいいかもしれません。

弊社でも解体作業を行っており、HDDの容量やメーカーによって復旧費用は異なりますが、29,800円~と業界でも安価で対応させていただいております。

解体作業が必要なハードディスクは保存されているデータの費用対効果で判断しましょう。
データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

ハードディスクから異音がする症状等、ハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C ・HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK ・HD-LC1.0U3-WH ・HD-LC2.0U3-BK ・HD-LC2.0U3-WH ・HD-LC3.0U3-BK ・HD-LC3.0U3-WH ・HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N ・HD-CL1.0TU2/N ・HD-CL1.5TU2/N ・HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC ・HD-LB1.0TU3-WHC ・HD-LB2.0TU3-BKC ・HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2 ・HD-CB500U2-WH ・HD-CB1.0TU2 ・HD-CB1.0TU2-WH ・HD-CB1.5TU2 ・HD-CB1.5TU2-WH ・HD-CB2.0TU2 ・HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB ・HD-PCT1TU3-BW ・HD-PCT1TU3-BBJ ・HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N ・HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL ・LS-H320GL ・LS-H500GL ・LS-H640GL ・LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L ・LS-V1.0TL ・LS-V1.0TLJ ・LS-V1.5TL ・LS-V2.0TL ・LS-V2.0TLJ ・LS-V3.0TL ・LS-V3.0TLJ ・LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1 ・LS-WX2.0TL/R1 ・LS-WX3.0TL/R1 ・LS-WX4.0TL/R1 ・LS-WX6.0TL/R1 ・LS-WX1.0TL/R1J ・LS-WX2.0TL/R1J ・LS-WX4.0TL/R1J ・LS-WX6.0TL/R1J ・LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K ・HDCL-U2.0K ・HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB ・HDPC-UT1.0WB ・HDPC-UT500RB ・HDPC-UT1.0RB ・HDPC-UT500SB ・HDPC-UT1.0SB ・HDPC-UT500KB ・HDPC-UT1.0KB ・HDPC-UT500BRB ・HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500 ・HDCR-U1.0 ・HDCR-U1.5 ・HDCR-U2.0 ・HDCR-U500K ・HDCR-U1.0K ・HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB ・HDPC-AU750KB ・HDPC-AU1.0KB ・HDPC-AU500B ・HDPC-AU750B ・HDPC-AU1.0B ・HDPC-AU500BRB ・HDPC-AU750BRB ・HDPC-AU1.0BRB ・HDPC-AU500BLB ・HDPC-AU1.0BLB ・HDPC-AU500RB ・HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160 ・HDC-U250 ・HDC-U300 ・HDC-U320 ・HDC-U400 ・HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J ・HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB ・HDPD-AUT1.0WB ・HDPD-AUT2.0WB ・HDPD-AUT500W ・HDPD-AUT1.0W ・HDPD-AUT2.0W ・HDPD-AUT500KB ・HDPD-AUT1.0KB ・HDPD-AUT2.0KB ・HDPD-AUT500K ・HDPD-AUT1.0K ・HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0 ・HDL2-AH4.0 ・HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K ・HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

・25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
・300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
・25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK SGP-NX005UWH SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK SGD-NX020UWH SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK SGP-EX010UBK SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK SGP-BP005USV SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK SGD-EX030UBK SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK ELP-ZS005UWH ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD ELP-ZS010UWH ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK ELD-ERT030UBK ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK ELD-QEN010UBK ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH ELP-RED010UWH ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK ELP-ETV010UWH ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK ELD-ETV010UWH ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

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