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I/Oデバイスエラー

認識しない外付けHDDからデータ復旧を行う方法は?

スタッフ3Aデータ復旧スタッフブログ

エラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の過度な通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページでは認識しない外付けハードディスクからデータ復旧を行う方法を紹介しているページとなります。

HDDが認識しなくなってしまった時にしてはいけない事

USB接続である外付けHDDが認識しなくなったり、突然アクセスが出来なくなってしまった場合、内蔵されているハードディスクの損傷、ケース側の基板(PCB基板)故障が疑われ、このようなUSB接続の外付けハードディスクが認識できない状態では、外付けHDDの基板故障や内蔵HDD物理的破損、その他、内蔵ハードディスクのシステムやデータ破損などが考えられます。

認識しない外付けHDDには必ず問題個所があり、原因の特定が必要になるのですが、HDDが認識しなくなってしまった時に絶対してはいけないのが「通電を行う事」です。

ハードディスクが認識しなくなってしまう原因はいろいろありますが、原因が不良セクタや、磁気ヘッドの損傷だった場合、通電を行う事で症状が悪化してしまうケースがあります。
不良セクタは論理的な障害の一つではありますが、通電を行う度にハードディスク内部に広がっていってしまう可能性があり、不良セクタがデータ領域にまで広がってしまうと、一部のデータは破損してしまい、データを取り出したとしても破損データとして検出されてしまい、破損したデータは二度と閲覧や使用する事はできないでしょう。

またヘッド損傷だった場合に通電を行ってしまうと、プラッタに磁気面に傷が付いてしまいデータの取り出しが不可能になってしまうケースがあります。
ハードディスクが認識しなくなってしまい、いろいろと試したいところだと思いますが、ご自身での作業は「二度とデータが見れなくなってもいい」という覚悟をもってください。

また、下記動画の様にハードディスクから異音やビープ音が発生している場合の通電は絶対に行わないでください。


今回は症状により対処方法も異なるのですが、認識しない場合の対処法をご紹介します。

認識しない外付けHDDを使用できるようにするには

外付けハードディスクが認識しないという場合、外付けHDDを再び使用できるようにしたい場合は、各メーカーでの修理が必要であり、サポートセンターに問い合わせてみてください。

故障した製品が保証期間内で保証対象に当てはまっていれば無償修理も行ってもらえます。

ただし、メーカーのサービスでは保存されていたデータの保証は一切なく、製品の保証であるため再利用は可能であってもデータは戻ってくる事はありません。

また、再利用の必要性がなく保存データを取り出したいという場合でも、残念ながら各メーカーに修理依頼をしてもデータは戻りません。
※一部メーカーは対応しております。

ですので、保存データを取り戻したいという場合は、専門のデータ復旧業者に依頼する必要があるのです。

認識しない外付けHDDからデータ復旧を行う方法:その1

パソコンで外付けHDDが認識しないという場合、ハードディスクに付属している基板が破損している場合もあり、まずはハードディスクを外付けケースから取り外し、取り外したHDDを直接パソコンに接続をしてみましょう。

仮に、外付け基板の故障が原因となるような場合は、直接接続して外付け化する事によりパソコン上でハードディスクを自動認識できる場合があるので試してみる価値はありますが、データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスクでも紹介しているように、詳しくハードディスクの知識を持っていることが必要となりますので、ご自身で作業をされる方は注意してください。

問題なくハードディスクがパソコン上で認識できれば、そのまま使用はせず保存データを別のHDDにコピーしてしまいましょう。

認識しない外付けHDDからデータ復旧を行う方法:その2

外付けハードディスクを取り出し、パソコンに接続しても認識することができない場合や、接続した時に
フォーマットする必要があります。フォーマットしますか?
パラメーターが間違っています
I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした
ファイルまたはディレクトリ構造が破損しています
など、エラーメッセージが表示されている場合、ハードディスクに何らかの障害が発生していることになりますので、直ちに通電はやめ弊社のような、専門のデータ復旧会社に相談して頂く事をおすすめします。

故障したハードディスクの場合、そのまま通電を続けたり、無理なアクセスをした事が原因で、故障症状が悪化してしまう恐れもあり、自分で何とかしようと作業を行った原因で、初期の状態であれば復旧できたかもしれないハードディスクのデータが破損したり、データを全く取り戻す事ができなくなってしまう場合や、高額な費用が掛かってしまう場合もありますので、まずは落ち着いてハードディスクの電源を切り相談するようにしましょう。

認識しない外付けHDDの正しい対処方法

上記での記載している通り対処が違う事で、本当は費用を払わなくても救出できるような場合もありますし、思っていた以上の高額な費用が掛かってしまう場合、逆に安価で復旧できる場合など、大きく差が出てしまいます。

まずは、外付けHDDからハードディスクを取り外してみる、そして、そのハードディスクをパソコンに直接接続して認識できるか確認するようにし、その際にエラーメッセージや異音、回転していないなどの故障が確認される場合は、すみやかに電源を切り、ハードディスクの症状が悪化しないようにしておきましょう。
その後、専門のデータ復旧会社にメールや電話で現在の症状を説明した上で、どうすればいいのか、適切な対処を問い合わせるようにしましょう。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しなくなったハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

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