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外付けHDDに異常を感じた場合にしてはいけない事とは？

ハードディスクの様子がおかしいなと感じるときは様々ですが、認識はするが特定のフォルダにアクセスしようとしたときにエラーメッセージが表示されるなどが多くあります。

この中途半端に認識してしまう状態だと、なんとかアクセスができるようになるのではないかと自分で作業しがちです。

しかし、このような状態で通電を行うと状態が悪化してしまう可能性が非常に高く、最悪の場合には機器の破損、データの破損が起こってしまい保存していたデータを二度と閲覧・使用することができなくなってしまいます。

ですので異常を感じた場合の通電は絶対に行わず、そのままの状態で保管することをお勧めします。

また、下記動画のような異音や電子音が発生している場合には特に注意が必要となります。

transcendの外付けハードディスクからのデータの復旧方法とは？

トランセンド社製の外付けハードディスクが突然認識しなくなり、自分でなんとかできないかなといろいろインターネットで対処方法を探しているあなたにアドバイスです。

「いろいろ試したけど改善できなかった」「症状が悪化してしまったかも」と、お困りの方からのお問い合わせやご質問を頂く内容でしたので、この記事では「外付けハードディスクを認識させる方法」を簡単にご紹介したいと思います。

他社製のハードディスクは下記をご参考にどうぞ。

トランセンドの外付けハードディスクと他メーカー外付けHDDの違い

外付けハードディスクを販売しているメーカーは数多く、その中の一つにトランセンド（Transcend）というメーカーがあります。

他メーカーとの違いはデザインを除き構造に関しては、どこのメーカーもほぼ同じ作りをしているので、外見や接続環境で外付けハードディスクを選ばれても問題はありません。

また、どのメーカーも外付けハードディスクの中は、下記の画像のようにとてもシンプルな構造となっており、これはポータブル型HDDも類似しています。
※一部構造が異なる商品もあります。

外付けハードディスクが認識しなくなる原因は様々ですが、外付けHDDの構造を知ることで問題となっている個所を特定し、改善を行えば正常に認識が可能となりデータへのアクセスが行える場合があるので、まずは問題となっている外付けハードディスクの構造を知っておきましょう。

原因となる箇所を特定する3つのポイント

外付けハードディスクが認識しないという場合、注目すべき点は大きく分けて3つあり、外付けハードディスクの構造を理解していれば、簡単に原因の特定が可能となります。

ポイント１

まずケースからハードディスクを取り出す作業を行う前に、簡単に確認が可能なケーブル類のチェックを行ってみましょう。

外部から電源共有を行う据え置き型の外付けHDDの場合、付属していたACアダプタとUSBケーブルの劣化や破損を疑い、新しいものへ変更する事により問題が改善される場合があり、バスパワーのポータブル型ハードディスクも同様に、USBケーブルを変更するだけで問題が改善される場合もあります。

ACアダプタが原因である場合は電圧が同じ物を用意しなければならず、誤った電圧で通電させてしまうとHDDの回路がショートし不動となります。

不安な方は次の【ポイント２】で原因の特定を行ってみて下さい。

ポイント２

ケーブル各種に問題がない場合はケース側の基板を疑いましょう。

この場合はケースからハードディスクを取り出す必要があるため、製品よってはケース分解が困難な物もあり無理に作業をすると、怪我をする危険もあるので十分に注意していただき、作業を行って下さい。

また、メーカー製品である場合はケースからHDDを取り外してしまうと、保証の対象外となってしまいますので、保証期間内であれば一度メーカーへ問い合わせる必要があります。

しかし、ケースから取り外したハードディスクを通電させるには専用のケーブルが必要となります。

一口にハードディスクと言っても接続方式が異なるハードディスクがあり、主に外付けHDDで使用されている接続方式はSATA接続となっていますが、古いタイプの外付けハードディスクである場合は接続方式がIDE接続の物もあるので、専用ケーブルを用意する前にハードディスクのコネクタ形状（インターフェース）を知っておきましょう。

ポイント３

ケーブルやケース側基板に異常は無くハードディスク本体に問題があった場合、データ復旧作業を行わなければデータの救出は難しいと考えて下さい。

専用のケーブルでパソコンに接続を行うとエラーメッセージが表示されたり、ハードディスクそのものが動かない、異音や電子音がするといった場合、対応方法が異なりますので無理な作業は行わず通電を中断し、弊社のような専門の復旧業者へ問い合わせる事をおすすめします。

ハードディスクからデータを取り出す場合

【原因となる箇所を特定する3つのポイント】の【ポイント３】でも説明しているように、ハードディスクがどのような障害が発生しているのかによって対処方法は異なり、障害内容によっては無理な通電を続けることで障害の悪化、最悪の場合ではハードディスク自体が壊れてしまう事もあるため、データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスクでも記載しているように、基本的には個人での作業は避け弊社のような復旧業者への依頼が賢明となります。

ですが、全ての障害内容が復旧業者を頼らなくてはいけないという訳ではありません。

専用ケーブルでパソコンに接続しエラーメッセージが表示され、ハードディスクに保存しているデータへアクセスが出来ない場合、データ復旧ソフトを利用する事でデータが戻ってくる可能性があります。

無料配布されているソフトであれば使いやすいソフトを探し、市販されているソフトを利用する場合は購入をする前に、体験版などがあるソフトを利用すると無駄な出費を抑える事も出来ます。

ただし注意として理解して頂きたいのが、「エラーメッセージ＝論理障害」と確定している訳ではなく、「エラメッセージ＝論理障害の可能性」と考えて下さい。

代表的なエラーメッセージの一つに「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」と表示され場合があるのですが、フォーマットエラーはシステムエラーの論理的な障害である事が多いため、簡易的にデータの復旧が可能と思われている方も多いのですが、実際には論理障害であっても物理障害と同様に、データ解析を行うには記録メディアへ大きな負担を与えているので、無理に通電を行うと論理障害が悪化したり正常であったデータ領域を汚染し、最悪の場合メディアが物理的に壊れデータの復元が全く出来なくなってしまう事も少なくありません。

この状態を避けるには障害が発生しているハードディスクのクローンを取る必要があるのですが、当然クローンを作成するにしても通電を行う必要があるので、復旧ソフトを利用している状態と変わらず悪化する危険があり、クローンを作成するソフトは不良となっているセクタを飛ばす機能がある物でなければなりません。

ご自身でデータ復旧作業を行われる場合は「適切な処置を施していなければ最悪の結果を招く事に繋がる」、「ハードディスクの状態によっては適切な処置を施しても悪化する危険がある」と理解した上で作業にあたって下さい。

より安全に且つ確実にデータ復旧を行うには

どのような障害でも絶対にデータの復旧が行える訳では当然ありませんが、ご自身で復旧作業をされるよりは弊社のような復旧業者へ依頼をされた方が、データ復旧が行える可能性が高くこれにはちゃんとした理由があります。

個人で作業をされる場合ハードディスクの状態をはっきりと理解しないまま通電し、復旧ソフトで解析又はクローンを作成されると思うのですが、必ずしもこの方法でデータの復旧が行える訳ではありませんし、状態の変化やそれに対応できるスキルを持ち合わせていないため、結果的にハードディスクが壊れると言うのはよくあります。

専門でデータ復旧作業を行っている会社は少なからず、この変化に対応できるスキルと対応能力が備わっており、どのようなアプローチに切り替えるかなどして、より安全に且つ確実にハードディスクの状態を悪化させないよう対応する事ができるのです。

結果的に「経験や知識、データ復旧を行う解析機器があれば誰でもできる」と思われてしまえばそれまでかもしれませんが、ご自身で復旧作業をされデータが駄目になってしまうリスクを考えれば、復旧業者へ依頼するというのも一つの解決策だと思います。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しないトランセンド製のハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

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弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。