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【HDD】バッファロー外付け製品が認識しない、エラーメッセージが発生した場合【NAS】

エラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページは外付けHDDが認識しない、エラーメッセージが発生しているメディアからデータを救出する方法や対処方法を紹介しているページになります。

外付けハードディスクの障害

バッファロー社から市販されている製品の外付けHDD(ハードディスク)、LinkStation(リンクステーション)、TeraStation(テラステーション)、USBメモリSDカードなどの外部メディアを使用されている方は数多くおられると思います。

その中で突然メディアが認識しなくなってしまったり、エラーメッセージが表示されてしまい、保存していたデータへのアクセスが不可能となり、データを諦めてしまわれた方も多いのではないでしょうか。

ハードディスクに保存されているデータを救出するのに注意しなければならい事があります。それは障害が発生した場合には「通電」を行う事はやめておきましょう。

障害内容によって対処方法が異なるのは当然の事ではありますが、どんな障害であっても通電は危険で、状態が悪化してしまう可能性もありますし、最悪の場合には内部に保存しているデータが破損してしまう可能性もあり、データが破損してしまうと当然修復する事はできないので、データを救出できたとしても破損データの使用や閲覧は不可能になってしまいます。

まずどんな状態であったとしても、障害が発生してしまっているメディアを通電する事はやめましょう。

また下記動画のように異音が発生している場合の通電はかなり危険なので絶対やめましょう。


諦める前に自分で出来る範囲を確認する

何もせずに諦められてしまわれた方は少ないと思いますが、何か自分で出来るないかと試行錯誤した結果、諦められた方や今現在お悩みの方は、下記内容を試されるとデータが読み取れるかもしれません。

外付けハードディスク(USB接続)の場合

家庭用電源を利用しUSBケーブルで接続する据え置き型や、USBケーブルだけで電源供給を行うポータブル型が一般的な外付けHDDですが、接続方法で共通して利用しているのが、USBケーブルとパソコン側のUSBポートです。まず、この箇所を疑ってみましょう。

USBケーブルを交換してみる

外付けHDDを設置し配線などをまとめ綺麗にしてしまえば、USBケーブルを触る事はほとんどないと思います。製品に最初から付属しているUSBケーブルは一般的なケーブルで、耐久性に関しても優れているとも劣っているとも言えない無難なものとなっています。

そのため、ケーブルの劣化により外付けHDDが認識しなくなったり、正しく接続されていないのでエラーメッセージが表示される事もあるのです。
劣化に関しては使用頻度や使用環境によって異なりますが、気が付かないうちにケーブルの上に重い物が乗っていたり、隙間に挟まったりして断線している可能性も考えられます。

また、ポータブル型では持ち運びし接続する回数も増えますし、持ち運ぶ際にUSBケーブルを曲げたり、丸めてまとめたりする場合も、決まった個所でかたが付いていると思われます。そのため、USBケーブルの劣化は据え置き型に比べ早いと考えられるでしょう。

ですので、まずはUSBケーブルの交換を試してみて下さい。

USBポートを変えてみる

USBケーブルのコネクタやパソコン側のUSBポートに異常がある場合、当然ではありますが外付けHDDを正しく認識させる過程に不備があるため、認識しない状態やエラーメッセージが表示されてしまいます。
USBケーブル側のコネクタが問題であればUSBケーブルの交換で解決されているはずです。もし、パソコン側のUSBポートに異常がある場合は、別のポートへ接続し直すことで解決する事もあります。

ただし、パソコン側のポートといっても内蔵ポートなのか、USBハブの拡張ポートなのかで大きな違いがあり、基本的に上記で説明しているポートは、パソコン内蔵ポートを意味しています。

USBハブの拡張ポートは非常に便利なものではあるのですが、電力の消費が多いメディアを複数繋げると、電力不足となり正常に認識しないことはよくあります。
ですので、USBハブの拡張ポートで利用されていた場合、パソコン内蔵ポートへ繋げてみると解決するかもしれません。

LinkStation(リンクステーション)、TeraStation(テラステーション)の場合

主にネットワークを介して使用する製品なのですが、USB接続タイプの製品もあるので、この記事ではLAN接続によるネットワークを介した製品に対し、ご紹介したいと思います。

LANケーブルを交換してみる

LANケーブルには丸いケーブル(丸形)と平べったいケーブル(フラット型)があり、どちらも通信を行う使用用途は同じですが、ケーブルのまとめやすさや見栄えで判断されているのではないでしょうか。

確かに丸形に比べフラット型は隙間など狭い場所に通す際に非常に便利ですし、カーペットや床タイルの下に通してもスマートに設置が可能です。

ただ、フラット型の場合、丸型と比べてノイズに弱いとされており、LANケーブル周りの電化製品やパソコンから発せられる電波などによって、ケーブル内にノイズが発生し、通信速度が低下する事でメディアが正常に認識しない、エラーメッセージが表示されるといった障害が発生する事もあるようです。

またエラーメッセージも複数存在しその内容もそれぞれ異なるので、エラーメッセージが表示されているような場合であれば、こちらのよくあるエラーメッセージの紹介と対処法を確認し、エラーメッセージの対処方法をご覧ください。

ハードディスク全般に言える事

外付けハードディスクやリンクステーション、テラステーションの中には当然バルクのハードディスクが搭載されています。

各ケーブルの取り換えやUSBポートの変更を行っても症状が改善されない場合、ケース側の基板に異常が発生している可能性が考えれます。

このような場合はケースからHDDを取り出し、専用のケーブルを利用したりパソコン本体へ増設し、通電の確認を行ってみましょう。

注意点としては、データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスクでも紹介しているように、ハードディスクの特徴を理解する必要があります。

また、ケースからハードディスクを取り外してしまうと、メーカーの保証が一切なくなってしまう可能性もあるので、保証期間内で作業をされる方は、作業をされる前に一度メーカーへ問い合わせる必要があります。

ケース側の基板が問題であればこの方法でデータへのアクセスは可能となりますが、この方法はUSB接続のハードディスクでしか適応する事ができません。

なぜUSB接続のハードディスクしか適応できないのか

接続方法は違えど使用用途は同じUSB接続のHDDとLAN接続のハードディスクですが、この接続方法が違う事によってシステムが全くの別物となり、この大きな違いがあるため適応できないのです。

この大きな違いというのがファイルシステムで、WindowsOSで対応している主なファイルシステムはNTFSであり、Macintoshで採用されている主なOSはHFS+となっています。
また、両OSに対応可能なFAT32exFATも主力のファイルシステムと言えるでしょう。

しかし、LAN接続ハードディスクのファイルシステムはLinux形式を採用されており、残念ながらWindowsPCやMacintoshPCでは対応していないファイルシステムであるため、環境を整えていない状態であれば認識する事ができないようになっています。

この環境とはLinuxOSをパソコンに導入しなくてはならず、知識の無い方にとっては難しい作業となりますし、RAID構成である場合はRAIDを再構築させる知識も必要となりますので、無理に確認をしようとするのは避けた方が良いかもしれません。

データ復旧業者へ依頼した方がいいのか

出来る範囲んで確認するのは確認される方の知識の差で変わってきますので、結果的に弊社のような専門業者に依頼される方が良い事もあります。

しかし、当然ではありますが専門業者に依頼をしたからといって、必ずしもデータの復旧が行えるという訳ではありません。

出来る範囲を超えて無理に作業してしまった事により、メディアの状態が悪化しデータの復旧が不可能となるケースもありますし、そう言った方からのご質問やご依頼を弊社では診てきました。

専門の知識を持つ弊社ではメディアの正確な状態を把握し、データ復旧を行うための正しい技術や、急な変化による対応能力を備え、個人では真似の出来ない復旧作業を行う事により、高復旧率を生み出すことが可能です。

ご自身でデータを取り出したいと考えている方は、大切なデータが二度と復旧・復元が出来なくなるかもしれない。という覚悟の上で復旧・復元作業を行う必要があることを理解しておかなければなりません。

この記事を見ていただいて少しでもお役に立てれば幸いです。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

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