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【対処法】I/Oデバイスエラーが起こる原因【データ復元】

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障害発生後、過度な通電やメディアの解体を行ったことによるデータ破損、メディア破損のご相談が急増しています。エラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。

このページはI/Oデバイスエラーが表示されるようになったハードディスクやUSBメモリなどのメディアからデータを取り出したい人へ向けた内容となっています。

I/Oデバイスエラーからデータを復旧させるには?

I/Oデバイスエラー

コンピュータ(マイコンピュータ)からドライブへアクセスする際や、フォルダへアクセスした際に、「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」とI/Oエラー表示され、外付けHDDはもちろん外部記憶装置に保存していたデータに、アクセスが出来なくなってしまう障害があります。

このような障害には必ず原因があり、その原因を特定する事でデータを取り戻す事が出来るので、慌てず正しい方法で対処・データ復元を行いましょう。

1.I/Oデバイスエラーが起こる原因

そもそもI/Oデバイスエラーの「I/O」とは、「Input/Output(インプット/アウトプット)」の略語で、 入出力という意味を表しています。外付けHDDやUSBメモリなど外部記憶装置がI/Oデバイスエラーで接続できない場合、大抵の原因はUSB端子の接触不良等が考えられそこまで深刻なものではないため、USBケーブルを交換するだけで問題が解決する事もあります。
また、詳しい方ならハードディスクを取り出し、別の方法で接続を試みる方もおられるでしょう。

しかし、全てのI/Oデバイスエラー原因が入出力の問題とは限りません。

このエラーが発生している時、過度な通電を行う事により保存しているデータが破損してしまう可能性があったり、別のエラーが発生してしまったりする可能性もあります。
I/Oデバイスエラーが表示された場合は一旦通電を辞めて保管しましょう。

外付けハードディスク構造をまとめた記事
データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

2.I/Oデバイスエラーが表示された場合、まずは各対処法で確認を

2.1再接続、再起動

ローカルディスクやハードディスクの型番、製品名がコンピュータ上に表記されている状態にも関わらず、アクセスすると「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」とI/Oエラーが表示される場合や、特定のフォルダへアクセスするとI/Oデバイスエラーが表示され保存しているデータにアクセスできない場合、まずは簡易な対処法として接続している外付けHDD、外部記憶装置をパソコンから取り外し再度接続を行ってみましょう。

この時、使用していたUSBポートとは別のUSBポートを利用し、パソコンも出来れば一度再起動し確認する事が効果的であり、障害が軽度な状態であれば再接続や再起動により、外付けHDDのデータにアクセス出来るようになります。

2.2デバイスマネージャーで確認

パソコン周辺機器がI/Oデバイスエラーにより認識しない場合、デバイスマネージャー(デバイスマネージャ)で確認をすると、USB接続の周辺機器にI/Oエラーがある場合は、ユニバーサルシリアルバスコントローラー(またはUSB(Universal Serial Bus))に警告マークが表示されます。
デバイスマネージャー
この様なマークが出ていたら対象となる項目を右クリックで『無効』を選択し、この状態でUSB機器を取り外し再度USB機器を接続してみましょう。
デバイスマネージャー
無事認識されると、「新しいハードウェアが見つかりました」と表示され、デバイスマネージャーの警告表示が消えアクセスが可能となります。
警告表示されたままの場合は周辺機器のドライバに問題がある可能性が考えられるため、問題があった周辺機器を取り外し機器メーカーのホームページから最新のドライバをインストールしてみて下さい。
デバイスドライバが原因であれば、インストール終了後パソコンを再起動し、デバイスを再び接続する事で認識するはずです。

これでも同じようにI/Oデバイスエラーが表示されるようなら、周辺機器その物が故障している可能性があります。

2.3チェックディスク

「USBポートの変更」「パソコンの再起動」を行い再度接続後、同様にI/Oデバイスエラーが表示し改善されない場合は、チェックディスクを行う事で改善される事があり、コンピュータ上にドライブとして認識していれば、プロパティからツールタブにあるエラーチェックを実行し修復可能であるかチェックをしてみましょう。

Windows98」「WindowsME」ではスキャンディスクと表記されており、
Windows2000」「WindowsXP」以降のOSである、
WindowsVista」「Windows7」「Windows8(8.1)」「Windows10
ではチェックディスクと表記されていますが、システム内容は一緒となります。
修復完了後ハードディスクにアクセスすると、エラー表示されていたフォルダ内のデータが表示し、データの読み出しができるようになる場合があります。
もし、アクセスが可能であれば継続使用せず、直ぐにデータのバックアップを行いましょう。
※チェックディスクは対処法として間違いではありませんが、状態によっては悪化させてしまう事もあるので、まず見えている範囲のデータは必ずバックアップを行い、出来ればチェックディスクを実行される前に、復旧業者へ問い合わせるようにしましょう。

3.I/Oデバイスエラーが改善されない場合はデータ復元が必要

何を試してもI/Oデバイスエラーが発生してしまう場合、ハードディスクの保存データを復元するためには、データ復旧作業が必要となります。
「I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。」と表示されるI/Oデバイスエラーは、軽度の論理障害である事が多く、データ復旧ソフトを利用しデータを復旧できる事もあります。

しかし、障害がひどい場合、復旧ソフトを利用してもデータ復元が出来ない場合は当然ありますので、市販ソフトやフリーソフトを試して無理だった場合や、ソフトでは不安と感じられる方は、データ復旧を専門に行っている安心安全安価データ復旧サービスまでお問い合わせください。

特に障害メディア内に重要なデータが保存されている場合は、データ復旧サービスを利用するというのも1つの手段であると思います。

データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク
データ復旧の事例実績や流れUSBメモリー

4.I/Oデバイスエラーからのデータの復旧方法

I/Oデバイスエラーから復旧をさせる方法は2つあります。

1つは無料のソフトや、市販されているソフトを使用し、データの復旧を行う方法です。最近では無料の復旧ソフトや個人で手に入れる事が出来る市販復旧ソフトが多く存在しています。
そういったソフトを使用し、データの復旧が出来れば、費用も安く抑える事が出来ますのでデータに対しての費用対効果で検討してみてもいいかもしれません。

難点としては、市販されているソフトを購入しても復旧できるかどうかわからないという事です。当然、購入されたソフトにより復旧の精度は違いますので、欲しかったデータが検出できない場合もありますので、希望のデータがなかった場合はソフトを購入したお金は無駄になってしまうかもしれません。

また、個人レベルで手に入れる事が出来る復旧ソフトでは、メディアにかなりの不可がかかってしまうのでデータの復旧に「挑戦できる回数」が決まっていると考えてください。
最悪の場合、状態の悪化・データの破損が起こってしまう可能性があり、弊社にご依頼いただくお客様の中には二度とデータが取り出せなくなってしまったという方も。

お金をかけずにどうしてもデータを取り戻したいなら”失敗したら2度と復旧できなくなるかも”という認識を持ってデータの復元・救出に挑戦しましょう。

5.データ復旧業者の選び方

データ復旧業者は弊社も含めいろいろな会社があります。

もし、データ復旧を依頼する際は、復旧依頼の流れサルベージに掛かる復旧費用作業日数などを事前に確認しておきましょう。

ハードディスクに限らずどのメディア故障も言えることですが、同じエラーメッセージ(この他よくあるエラーメッセージの紹介と対処法を紹介しています)の内容であっても全く同じ障害ではないため、依頼をする前からデータの復旧が可能であるのか、また復旧費掛かる費用がいくらかかるのか、診断をしていない以上分からないという会社が多いです。

当然、使用されていた頻度も異なりますし、障害が発生した状況もそれぞれハードディスクによって違いますので、費用確認の場合はデータ復旧を依頼した場合の、上限金額を確認してみましょう。

上限が明確でない場合は直接問い合わせてみるなどし、確認した上でデータ復旧を依頼するようにしましょう。

弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

ioデバイスエラーと、エラーメッセージが表示されているハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例やその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

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