【対処】外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない障害【復元】　

外付けHDDが認識しない、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

外付けHDDが認識しない場合にしてはいけない事

普段何気なく使っている外付けハードディスクですが、ある日突然パソコン上で認識しない、ドライブへアクセスできない、と言った障害が発生する事があります。
・メディアがパソコンで認識されない、アクセスできない

この障害は内蔵ハードディスクのセクタ障害(不良セクタ)や、システム障害、ケース側基板の障害など、複数原因が考えられるため、まず問題となっている原因が何処にあるのか、正しく判断しなくてはなりません。

しかし、ハードディスクが不調の場合に行ってはいけないのが通電です。

弊社にご相談いただいた場合にも通電はお控えくださいとお伝えしますが、なぜ通電がいけないのか。とご質問いただくことが多いのですが、一般的な論理障害、物理障害の両方に言えることで、通電を行うと状態が悪化してしまう可能性が非常に高く、論理障害の場合にはシステム領域に不良セクタが存在している場合、不良セクタが広がってしまう可能性があり、初期の段階ではハードディスクとパソコンを認識させる部分にエラーが発生している状態から、データ領域にまで不良セクタが広がってしまうとデータの破損が起こり、ハードディスクに保存していたデータは二度と閲覧や使用が不可能になってしまう場合があります。

また、物理障害の場合には内部機器の破損が拡大してしまったり、データを読み込ませる部分に傷がついてしまうと保存しているデータを取り出すことは二度とできなくなってしまいます。

ハードディスクの調子が悪くなって、いろいろ試したい気持ちがあるのは当然なのですが、初期対応を間違えてしまうと保存していたデータは二度と見れなくなってしまうので通電を行う際は注意が必要です。

また、下記動画のような電子音や異音が発生している場合の通電は絶対に行わないでください。

外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない原因の特定

問題となる原因とその個所を特定し対応をおこなうことで、今後の対処方法への切り分けが可能となりますので、下記項目を確認し対応を紹介いたしますが、全ての外付けハードディスクがこれらに該当しているわけではなく、場合によっては作業を進めることで状態が悪化し、物理的な損傷となる危険もあるため、不安に思われる方は作業はおこなわず弊社までお問い合わせください。

ケースからHDDを取り出す

まず原因を特定するために内蔵ハードディスクを取り外す必要があります。
この時ケースからHDDを取り外してしまうと、保証期間内であれば保証対象外となるので、まずメーカーへ問い合わせを行いましょう。
基本的な外付けハードディスクには、ケースを開けるとHDDとは別に変換基盤がネジ止めされているので、ネジを外しHDDだけを抜き取ってください。

HDDをパソコンに接続する

ハードディスクを単体でパソコンに接続を行う際は、パソコン内蔵で接続してもいいのですが、USB変換ケーブルなどを利用すると手軽に対処できます。
ここで注意していただきたいのが、単体で接続を行った際にエラーメッセージが出てしまう場合、そのまま実行せず必ずキャンセルして下さい。
問題なくドライブ認識が出来データへアクセスが出来る場合は、ケース基盤障害の可能性が高くなりますが、ハードディスクにも少なからず影響が出ているかもしれませんので、直ぐにデータのバックアップを取るようにしましょう。

パソコンに接続するとエラーが表示される

データへアクセスできずフォーマットしますか？などフォーマットエラーが表示される場合は、ハードディスクのシステムエラーまたは物理障害の可能性が疑われるため、無理な通電を控えることをおすすめします。

エラー表示はないがドライブ認識していない

電源投入時モーターが回っているか、異音などしていないか確認を行ってください。
モーターが回らない、回りだしたが直ぐ止まる、異音がしている、異音がし回転が止まるなど、あきらかに壊れているような挙動は通電を直ぐに止めることが鉄則であり、弊社のような解体作業をおこなっているデータ復旧業者へ問い合わせるようにしましょう。

ドライブ認識しているがアクセスできない

コンピューターの管理やBIOS上で認識しているにも関わらず、ドライブへアクセスできない場合は、システム障害または不良セクタなどの影響により、ハードディスクが正常に認識されていない可能性があります。
この場合も「パソコンに接続するとエラーが表示される」と同様に、無理な通電を控えて頂くことをおすすめします。

外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない場合のデータ復元方法

ドライブが認識せず尚且つ壊れているような挙動のHDDは、解体作業が必要となるので個人での対応は限界がありますが、エラー表示されていたり、ドライブ認識している状態であれば、論理障害で対応できる可能性もあるため、ご自身でデータ復旧作業を行う場合は、インターネットで検索し使いこなせるデータ復旧ソフトを選びましょう。

データ復旧ソフトを使用するにあたり当然のことながら、ソフトの使い方を理解していなければ、誤った操作でHDD内のデータの消去してしまったり、データ上書きしてしまったりなど、復旧させるつもりが症状を悪化させてしまいます。

また、ハードディスクの知識もある程度は必要となってきますので、データ修復される前に知識を身につけておきましょう。

個人でデータ復旧作業を行うのは不安と思われる方は、まず弊社までお問い合わせいただければ、アドバイスはおこなえると思いますので、そこでご自身で試されるか、依頼されるかを選んでいただければ結構です。

まず、今起こっている状態が「どういった状態なのか」知ってから行動に移してみて下さい。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

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