エレコム ELECOM / ELP-ZS010URD

技術スタッフ成功事例
ELECOMエレコム外付けハードディスク成功事例認識しない論理障害

メーカー	エレコム ELECOM
型番	ELP-ZS010URD
他社診断	なし
症状/障害	メディアがパソコンで認識されない
診断	論理障害
結果	外付けハードディスクを接続したままOSアップデートを実施し、その後ハードディスクが認識しなくなったとのご依頼でした。論理障害として調整を行い、ファイルシステムでの不具合が確認でき、無事にデータのお取り出しが行える状態となり復旧致しました。
復旧容量	199GB
報告日数	3日
復旧費用	復旧費用はこちら

復旧担当スタッフからのコメント

アップデートの際、外付けハードディスクを接続したまま実施すると、再起動時にハードディスクが読み込まれている状態で通電が切れてしまい不具合が生じる場合がございます。ご依頼品の中でも特に多くいただく内容ではございますが、復旧は可能です。ファイルシステムでの不具合の場合、データ自体は無事な事が多く比較的スムーズに復旧作業を行うことが可能です。ですが、無理に通電を行っていたり、ご自身で復旧を試みた後データのお取り出しが行えなくなった場合、ハードディスク自体が悪化する危険性がございますのでご注意いただき、まずはご相談くださいませ。