
エレコム ELECOM / ELP-ZS010URD
メーカー | エレコム ELECOM |
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型番 | ELP-ZS010URD |
他社診断 | なし |
症状/障害 | メディアがパソコンで認識されない |
診断 | 論理障害 |
結果 | 外付けハードディスクを接続したままOSアップデートを実施し、その後ハードディスクが認識しなくなったとのご依頼でした。論理障害として調整を行い、ファイルシステムでの不具合が確認でき、無事にデータのお取り出しが行える状態となり復旧致しました。 |
復旧容量 | 199GB |
報告日数 | 3日 |
復旧費用 | 復旧費用はこちら |
復旧担当スタッフからのコメント
アップデートの際、外付けハードディスクを接続したまま実施すると、再起動時にハードディスクが読み込まれている状態で通電が切れてしまい不具合が生じる場合がございます。ご依頼品の中でも特に多くいただく内容ではございますが、復旧は可能です。ファイルシステムでの不具合の場合、データ自体は無事な事が多く比較的スムーズに復旧作業を行うことが可能です。ですが、無理に通電を行っていたり、ご自身で復旧を試みた後データのお取り出しが行えなくなった場合、ハードディスク自体が悪化する危険性がございますのでご注意いただき、まずはご相談くださいませ。