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外付けハードディスクが認識しないその理由とは?

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エラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

外付けハードディスクが認識しない場合に絶対にしてはいけないこと

外付けHDDやハードディスクが認識できなくなるなんて…

大切な写真や動画、仕事で使うオフィス関係のファイルが保存されている外付けハードディスクが認識しなくなるケースは非常に多いですが、内蔵HDDとは異なり外付けハードディスクBIOSで認識するプロセスが無いため、しっかりとした手順で対策を行えば、問題が解決することが多いです。

しかし、外付けHDDが認識しない理由は様々で、HDDのパーティション情報の破損、ウイルスによるパーティションが損傷、システム情報の損傷などドライブとして認識されない事もあるのですが、このような問題よりほとんどがUSBケーブルまたは設置過程で起きます。

大切なデータが保存されている場合に、焦っていしまいすぐになんとかできないかといろいろとしてしまいがちなのですが、まず第一に通電を行ってしまうとハードディスクの状態が悪化してしまう可能性があります。

上にも書いているのですが、認識しなくなってしまう状態は様々で、理由が判明していないうちに通電を行うのはとても危険です。内部データが破損してしまう可能性もありますし、最悪の場合内部部品の損傷、記録領域に傷がついてしまったりするケースもあり、記録領域に傷がついてしまうとデータの取り出しが困難になり、あなたの大切なデータは二度と閲覧できない、使用できない状態に陥ってしまうかもしれません。

また、下記動画のように異音やビープ音が鳴っている場合には通電は絶対しないようにしましょう。


今回は外付けハードディスクで起こるトラブルの解決方法を順を追って説明していきたいと思います。

目次

1-認識しない外付けハードディスクの各所確認
1-1-USBケーブルの問題
1-2-USBポートの問題
1-3-電源ケーブルの問題
1-4-外付けハードディスクのランプ点灯チェック

2-ハードディスク自体の異常であった場合
2-1-論理障害である可能性が高い
2-2-物理障害である可能性が高い

3-外付けハードディスクのデータ復旧方法
4-弊社でご依頼が多いHDD一覧
関連の記事・対処法など

認識しない外付けハードディスクの各所確認

・USBケーブルの問題

1:いちばん多いケースがUSB装置間のトラブルによる認識不能状態です。複数のUSB装置をパソコンに繋いでる状態では認識しない場合がよくあり、この場合は既存のほかUSB装置を抜いてほかUSBポートに繋ぐことで改善れる場合があります。

2:次に多いケースがUSBケーブルの問題で、当然USBケーブルに異常があった場合も、外付けハードディスクとしてパソコンでは認識しません。
また、ケーブルが長すぎる場合も問題が発生する場合があります。ケーブル関連トラブルだと判断した場合はケーブル交換のみで問題が解決されます。

・USBポートの問題

1:メインボードに内蔵されたUSBとは違い、IEEE1394はまだ別当のボードをパソコンに設置している場合、カードに異常があるか新しく設置したIEEE1394カードが、他カードとトラブルがあった場合はIEEE1394ポートを使えなくなります。IEEE1394カードが正常に動作しているかはデバイスマネージャで確認してみましょう。

・電源ケーブルの問題

1:外付けHDDはほとんど外部ACアダプタから電源を供給しているので、ACアダプタに異常があるか正常に繋いでない場合も当然動きません。通電が正常に行えているか、外付けハードディスクのランプが点灯しているかチェックしてみましょう。

外付けハードディスクのランプ点灯チェック

点灯しないの場合
・USBケーブル
・USBポート変更またはほかUSB装置を全て抜く
・電源ケーブル、ACアダプタ

点灯するの場合
・フォーマットを正常に行っているか
・デバイスマネージャでの確認
・ハードディスク自体の異常

ハードディスク自体の異常であった場合

認識しない外付けHDDの原因が、内蔵されているHDDに異常が発生している場合、外付けハードディスクとして正常にパソコンから認識されず、ドライブとしての利用も当然行えません。
また、HDD異常が発生している状態は大きく分けて2つの障害があります。

その2つとは、システム異常やシステムエラーなどによる論理障害、部品破損などによる物理障害と言うもので、見分け方にも色々な方法があるのですが簡易的な見分け方として下記の方法があります。

・論理障害である可能性が高い
1:エラーメッセージがパソコン上で表示されている
2:USBアイコンが表示されている
3:コンピュータ(マイコンピュータ)にドライブまたはボリューム表示されている
4:デバイスマネージャにドライブ表示されている
5:BIOSにドライブ表示されている
論理障害で共通して言える事はどのような形であれ、外付けHDDがパソコン上で認識されていると言う事です。パソコン上で認識されている以上、HDDへのアクセスは可能であり、データ復旧が行える可能性が高くなります。
・物理障害である可能性が高い
1:パソコン上で全く認識していない
2:異音がしている
3:異臭がする
4:モーターが途中で停止する
5:モーターが回っていない
物理障害で共通している事はパソコン上で全く認識が出来ていないレベルであり、内部の部品で最も壊れやすいヘッドおよび磁気ヘッド損傷によるヘッドクラッシュ、ハードディスクを制御するPCB基盤の損傷が疑われます。ただし、「1:パソコン上で全く認識していない」と「2:異音がしている」に関しては論理障害でも起こり得る内容となるため、100パーセント物理障害と言い切れる訳ではありません。

外付けハードディスクのデータ復旧方法

個人でデータ復旧を行う場合、データ復旧ソフトを利用する方法があります。
しかし、この復旧方法の前提は、パソコン上でハードディスクが認識していなければなりません。

また、認識している状態であってもデータ復旧ソフトによっては復旧が行えない場合も少なくはありませんので、データ復旧ソフトの購入費用だけを浪費してしまう可能性もあるので、データ復旧ソフトを購入される際はその点を理解した上で行いましょう。

論理障害または物理障害であってもデータ復旧が必要である場合は、HDDを起動させなければなりません。
しかし、無理な起動を続ける事で論理障害から物理障害へ悪化、物理障害からより深刻な事態へ悪化してしまう事もあり、個人での作業では限界があると言えます。

保存されているデータの価値は所有されている方でしか見い出す事はできませんが、費用対効果でご自身でデータ復旧作業を行うか、プロであるデータ復旧業者へ依頼をするかご検討下さい。

弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

関連の記事・対処法など

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