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HDD（ハードディスク）

外付けHDDが転倒/落下し認識しない！こんな時の注意点と復旧方法

技術スタッフ3Aデータ復旧スタッフブログ

ご注意ください

外付けハードディスクが転倒、落下し、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の過度な通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

・HDDが落下してから認識しなくなってしまった。
・メディアを転倒させてからデータにアクセスできなくなった。
・ハードディスク内のデータを救出したい。

HDDやSSDを転倒や落下させ認識しなくなった場合に注意すること

ケーブルを引っかけてしまったり、模様替えや引っ越し作業中に外付けHDDを転倒/落下させ、ハードディスクとして認識しない場合やハードディスクから異音が聞こえ、保存データが読み取れなくなった場合に「通電を行ってはいけません」

ハードディスクに衝撃を与えてしまい、データへのアクセスが困難になってしまった場合には、内部部品が損傷している可能性が高いです。
ただ損傷しているだけならまだしも、部品が外れてしまっていたり、中でプラッタに接触していたりする場合に通電を行うと、プラッタ部分に傷が付いてしまう可能性があり、傷が付いてしまうと傷が付いた部分のデータは二度と閲覧、使用する事は不可能となってしまいます。

また、場合によってはすべてのデータが破損してしまう可能性もありますので通電はやめ、専門業者に相談しましょう。

上記動画のように異音やピーピー、プープーなどの音がしている場合にはとても注意が必要となります。

エラーメッセージが表示されている場合には下記URLをご参考にどうぞ。

エラー表示関連の対処法

外付けHDDを転倒/落下させてしまった場合の注意点

使用中・待機中問わず外付けHDDを落下させてしまった場合、障害の多くが外付けHDDに内蔵されているハードディスク自体の物理的故障（物理障害）が疑われ、ご自身でデータ復旧することは不可能となりますで、解体作業が行える復旧業者へご依頼いただく必要があります。

使用中の落下である場合、ハードディスク内部のプラッタは高速回転している状態であり、データの読み書きを行うため、読み取り部品のヘッドが可動している状況です。

そんな中、落下させたりするとヘッドの先端で非接触である磁気ヘッドがディスクに接触し、プラッタを傷をつけてしまったり、ヘッドが折れ曲がってしまったりといった破損、ヘッドクラッシュが起こります。

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外付けHDDを転倒/落下後の復元作業方法

転倒/落下させた際データの復元が必要であれば、ヘッドクラッシュの可能性を考慮し電源を入れてはいけません。

仮に壊れた部品がプラッタに接触した状態で回転をさせれば、プラッタが削れてしまいますし、ヘッドが壊れていただけであっても、通常通り読み込みをしようとヘッドが稼働したことにより、ディスクに損傷を与えてしまうということは少なくありません。

読み取りヘッド部品の破損であれば、部品交換を行うことでデータ復旧の可能性はありますが、プラッタに傷がついてしまった場合、ディスク情報を検出することができなくなるため、破損部品の交換を行ってもデータ復旧することができなくなります。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

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外付けHDDが認識しない・異音がする場合は？

落下させ通電された場合、シークタイムに時間がかかる、カチカチと異音が聞こえてきたり、シャーと擦れるような異音がしたり、モーターの回転が止まってしまうような症状が確認されれば、物理障害の可能性が極めて高く、解体作業が必要ですので無理な通電は止めて下さい。

「データを読み込みできるかもしれない」と電源を入れれば入れる程、データ復旧の可能性は低下し最悪プラッタに傷がつき、復旧自体不可能となる可能性が高くなります。

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どうして個人で解体してはいけないのか

ハードディスク内部の部品が壊れてしまった場合、塵や埃の無いクリーンルーム内でなければ解体作業を行えず、互換性の合う部品交換をしなければデータ復旧の見込みはありません。

空気中の目に見えない塵や埃はハードディスクの内部ディスクにとって致命的ですので、間違っても通常環境下でハードディスクを開封してはいけません。

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外付けHDDから異音がしない場合は？

落下させた場合であっても、部品が壊れていないケースもあります。

ですが、通電中に落下させたのであれば、磁気ヘッドがプラッタに接触する可能性もありますので、データを復旧したいのであれば、ただちにデータ復旧業者へご相談いただく方がいいでしょう。

はっきり言って、ご自身で作業をすればする程、データ復旧の可能性は低下します。

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絶対に解体しなければいけないの？

実際にご相談/ご依頼を受け診断を行うと、部品交換をしなければ復旧できないケースが比較的多いですが、部品交換をせずにデータを検出できる場合も少なからずあります。

ご自身では判断しづらい障害状況ではありますが落下させてしまった場合は、物理障害を引き起こす可能性が高く、選ぶ業者によって費用差があるので御予算検討の上、依頼するデータ復旧業者を選びましょう。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

落下、転倒等で認識しなくなったハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

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