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内蔵ハードディスクが突然故障してしまった場合の対処と復旧方法

スタッフ3Aデータ復旧スタッフブログ

内蔵のハードディスクが故障し、パソコンの起動が困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の過度な通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページは内蔵ハードディスクが不具合を起こし、パソコンが起動できなくなったしまった場合のデータの取り扱いや、対処方法を紹介しているページです。

パソコンが正常に機能しないのは内蔵ハードディスクに問題がある可能性

電源をいれOSのロゴから進まない、黒い画面に英語が並んでいる、青い画面になってしまう、特定の箇所でフリーズするなど、パソコンが起動できない原因は、内蔵ハードディスク(HDD)に問題が発生しているかもしれません。

内蔵しているハードディスクやSSDが不具合を起こしてしまった場合には、通電をすることはやめましょう。
通電を行うと、データの破損やメディアの物理的な故障につながってしまう可能性が大きく、データが破損してしまうと修復する事ができないので、破損したデータは二度と閲覧したり使用する事ができなくなってしまいます。
また、物理的な故障が発生した場合には、修理には高額な費用が必要となってしまう場合や、修理が行えない場合もありますので取り扱いには十分注意しましょう。

今回は不具合が起きてしまったハードディスクやSSDからの復旧方法や対処法をご紹介したいと思います。

USB接続製品やLAN接続製品、RAID構成ハードディスクも突然故障はしますが、パソコン内蔵ハードディスクが壊れてしまった場合の対処とデータ復旧はどのような方法があるのか。

主な障害内容

ハードディスクが故障してしまったといえる障害はいろいろなものがあり、パソコンに内蔵しているハードディスクが故障した場合に起こる障害として、HDDからOSデータが読み込みできないため、パソコンを起動することができなくなったり、パソコンは起動するがブルースクリーン(青い画面)になってしまいWindowsが開始されない、黒い画面(BIOS画面)になり英語のエラーメッセージ(operation system not found など)が表示されたり、セーフモードで起動しようとしてもWindowsが起動できずセーフモードを繰り返してしまうなど、ハードディスクの故障が原因であると思われる障害は様々です。
パソコンが起動できない
セーフモードからパソコンが起動できない原因と起動させる方法
BIOS画面から進まない
ブルースクリーンから進まない
ハードディスクの故障原因は様々ですが確実に「これが原因だ」と正確な原因究明は難しいです。

論理と物理

HDDの故障にも物理的な故障と論理的な故障があり、例えば落雷のあとや停電後にパソコンが起動できなくなった場合、マザーボードとHDDが故障し、パソコンが起動できなくなるということが多くあります。
落雷、ブレーカー落ちによりパソコンが故障してしまった
この場合であれば落雷による電圧変化など、原因と思われる症状を推測することは可能ですが、使用できていたパソコンが起動できなくなり、Windowsが立ち上がらないという場合は、物理的な障害もあれば論理的な障害もあるため、障害の原因がなんなのか特定することは非常に難しいでしょう。

対処とデータ復旧方法 その1

内臓ハードディスクが故障してしまった場合のハードディスク障害、故障症状と対処方法をご紹介します。

パソコンが起動できなくなる場合の大半がHDDの故障によるもので、軽度の障害であればハードディスクを別のパソコンに接続し、認識させることができる場合もあります。

別のパソコンに接続しハードディスクが認識するという状態であれば、障害の原因はシステムデータにありOSデータの破損やOSデータ保存領域の破損、ウイルスによる起動不良などが考えられます。

パソコンが起動できない原因がハードディスクに保存されているOSデータの破損という場合は、保存されているOSからはWindowsやMacintoshシステムを読み込めないという状態ですので、別のパソコンに外付けHDDとして接続することで、壊れたOSデータを読み込む必要は無くなるため、作成した保存データのみを救出すれば、ハードディスクのデータを復旧することができるわけです。

パソコンの修理が必要であればハードディスクを交換し、OSを再インストールして修理しましょう。

破損したOSデータの修復はセーフモードやブートディスクからある程度であれば修復が可能ですが、それができないために起動できなくなっている、あるいはセーフモードを繰り返す状態ですので、ハードディスク自体を交換するというのが一番の対処方法といえます。

対処とデータ復旧方法 その2

ハードディスクが壊れてしまったためにパソコンが起動できずデータを取り出せないという場合、まずは正常なパソコンに接続してハードディスクとして認識可能であるかを確認しましょう。

接続したハードディスクが正常にマウントするようであれば、HDD自体の破損ではありませんので、認識しているうちに別のハードディスクにデータのバックアップを行いましょう。

場合によって、フォーマットエラーが表示される場合や、アクセスするとエラーが発生する場合は、OSデータ以外にもハードディスクに障害が発生している可能性があります。
よくあるエラーメッセージの紹介と対処法
こうなってしまえば、データを取り出すためにはデータ復旧作業が必要となります。

HDDを接続し、エラーメッセージの中で「フォーマットしますか?」という表示がある場合であっても、フォーマットをすれば、元通り使用できるようになるわけではありません。文字通りフォーマットのため、保存データ、OSデータすべてフォーマットされてしまいますのでフォーマットしてはいけません。

このエラーメッセージが表示された場合、保存データの救出にはデータ復旧が必要となります。

また、場合によっては特定のフォルダやファイルの名前が文字化けになっている事もあります。

文字化けになっている原因の多くは、ハードディスク内のディレクトリ情報の欠損であり、この場合でもデータの復旧が必要となってしまいます。
外付けHDDに保存していたデータが文字化けしてアクセスできない…

ハードディスクを接続しても、ドライバのインストールも表示されず、HDDが認識されない場合は、BIOS上でハードディスクが認識しているか確認し、BIOS上でもハードディスクの認識がない場合、ハードディスクの物理的故障の可能性が高いですので、データ復旧が必要となります。

BIOS上で認識しないレベルですと、個人での復旧はほぼ不可能といえるレベルですので、データ復旧サービスの利用を検討した方がよいかもしれません。
データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

ハードディスクの故障原因も起こる障害も様々ですので、別のパソコンに接続しても認識しない場合、保存データの救出にはデータ復旧作業が必要となりますので、ハードディスクが認識しない場合は、弊社データ復旧サービスまでにお問い合せください。

弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

不具合を起こしてしまった内蔵ハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

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