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外付けHDD

【復旧方法】USB接続の外付けHDDが認識しないためデータへアクセスできない…【対処方法】

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USB接続の外付けHDDからエラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の通電、市販ソフトによる誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

外付けHDDにアクセスできなくなってしまったら

USB接続の外付けハードディスクにアクセスできなくなってしまった場合、初期の対処法でデータを取り出せるかどうかが決まってきます。

いろいろ試してデータへのアクセスを試みたい気持ちはわかりますが、まずは通電を行わないことが大切です。

ハードディスクへアクセスできない原因のほとんどが不良セクタと呼ばれるもので、この不良セクタがハードディスクと認識させるシステム領域に蔓延し、パソコン側からのアクセスを妨げていたりします。

不良セクタは通電を行う度に広がってしまう可能性が高く、システム領域だけではなくデータ保存領域にまで蔓延してしまうとデータの破損が起こり、データにアクセスできたとしても二度と閲覧したり、使用することができなくなってしまいます。

また、下記動画のような異音電子音が発生している場合には特に注意が必要となります。


アクセスできない原因は主に2つに分けられる

パソコンUSB接続している外付けHDDハードディスク)が認識しないため、ハードディスクに保存しているデータにアクセスできないという場合「USB接続に不具合がある可能性」または「外付けHDDに不具合がある可能性」が主な認識しない原因となります。

データにアクセスできない原因を一つずつ確認していく事で、データへのアクセスが可能になるかもしれません。

USB接続に問題がある場合

メディアがパソコンで認識されない、アクセスできない状態である場合、USB接続を行っても外付けHDD(ハードディスク)が認識してい状態からの対処方法として、USB接続の外付けHDD(ハードディスク)を取り外した後、パソコンの再起動を行ってみましょう。

また、パソコンのUSBドライバに不具合が起こっている可能性がありますので、再起動を行ったあと使用していたUSBポートではなく別のUSBポートに接続してみるのも対処方法の一つでもあります。

外付けHDDをUSB接続してもドライバのインストールがされない場合、使用しているUSBケーブル破損の可能性がありますので、次はケーブルを交換しましょう。

USBケーブルに不具合がある場合2.5インチの外付けHDDであれば、USB接続で電源供給をしているものが多いですので、HDDが回転しているか確認しましょう。

3.5インチの外付けHDD(ハードディスク)の場合は、USB接続ケーブルとACアダプタは別ですので、HDDに電源供給され回転しているのにドライバインストールがされない場合は、接続のUSBケーブルを交換し確認してみましょう。

また、パソコンの電源ユニットの電力が足りているかも確認しておけばいいかもしれません。

USB接続の確認方法

USB接続ができているか確認するためには、BIOS上で認識しているかを確認します。

正常にUSB接続ができていればBIOS上でハードディスクが認識していますし、USBケーブルの接続がうまくできていなければハードディスクは認識しない状態です。

その場合は、ケーブルを交換し再度USB接続を行ってみましょう。

それでもUSB接続の外付けHDDが認識しない場合、ハードディスクの故障が考えられます。

HDDに問題がある場合

ケーブルの交換やUSB接続ポートを変更しても認識しない場合、外付けHDDからハードディスクを取り外し、直接接続を行ってみましょう。

外付けハードディスクの構造は画像を見てもらえば分かるようにとてもシンプルな構造となっており、基本的にはどのメーカーの外付けハードディスクもこの3つに分けられるのですが、製品によってはケースの開封が困難なものや、ケース側基板が複雑な作りをしているものもあるため、ハードディスクの取り外し作業には注意が必要です。

取り外したハードディスクを直接接続する専用のケーブルや別の外付けHDDケースを使用し、外付けHDDに内臓されていたハードディスクが認識するか確認しましょう。

正常であれば、ドライバがインストールされハードディスクが認識するはずです。

ドライバのインスト―ルができる状態であればBIOS上で認識していますので、ハードディスクが物理的に壊れているということは少なく運が良ければ通常認識します。

ドライバがインストールされてもローカルディスクと表示され、アクセスすると「ディスクがフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか?」というエラー表示や「ドライブにアクセスできません」などのエラーメッセージが表示された場合は、ハードディスクに何らかの障害が発生している状況ですので、この場合はデータ復旧が必要となります。
データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

通電に対しての注意

よくあるエラーメッセージの紹介と対処法でも紹介していますが、外付けHDDを直接接続した際にエラーメッセージが表示された場合は、データ復旧が必要となる障害が起こっていますので、継続して通電はしないようにしましょう。

フォーマットの要求があってもフォーマットを行ってしまうとデータが消失してしまいますので、今すぐフォーマットしますか?とフォーマットエラーが表示される場合はキャンセルし、データ復旧作業を行いましょう。

まれに、USB接続を行った際にUSBデバイスが認識されませんというようなエラーが表示される場合、使用しているUSBケーブルやUSBポートに不具合がある可能性がありますので、ケーブルの交換やパソコンの再起動を行い再度接続をして認識するか確認してみましょう。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

アクセスできないUSB接続タイプのハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー社製のハードディスク

HD-LSU2Cシリーズ

HD-LS1.0TU2C
HD-LS2.0TU2C

HD-LCU3シリーズ

HD-LC1.0U3-BK
HD-LC1.0U3-WH
HD-LC2.0U3-BK
HD-LC2.0U3-WH
HD-LC3.0U3-BK
HD-LC3.0U3-WH
HD-LC4.0U3-BK

HD-CLU2/Nシリーズ

HD-CL500U2/N
HD-CL1.0TU2/N
HD-CL1.5TU2/N
HD-CL2.0TU2/N

HD-LBU3Cシリーズ

HD-LB1.0TU3-BKC
HD-LB1.0TU3-WHC
HD-LB2.0TU3-BKC
HD-LB2.0TU3-WHC

HD-CBU2シリーズ

HD-CB500U2
HD-CB500U2-WH
HD-CB1.0TU2
HD-CB1.0TU2-WH
HD-CB1.5TU2
HD-CB1.5TU2-WH
HD-CB2.0TU2
HD-CB2.0TU2-WH

HD-PCTU3-Bシリーズ

HD-PCT1TU3-BB
HD-PCT1TU3-BW
HD-PCT1TU3-BBJ
HD-PCT1TU3-BWJ

HD-PVU2/Nシリーズ

HD-PV320U2-BK/N
HD-PV500U2-BK/N

LS-HGLシリーズ

LS-H250GL
LS-H320GL
LS-H500GL
LS-H640GL
LS-H1.0TGL

LS-VLシリーズ

LS-V500L
LS-V1.0TL
LS-V1.0TLJ
LS-V1.5TL
LS-V2.0TL
LS-V2.0TLJ
LS-V3.0TL
LS-V3.0TLJ
LS-V4.0TLJ

LS-WXL/R1シリーズ

LS-WX1.0TL/R1
LS-WX2.0TL/R1
LS-WX3.0TL/R1
LS-WX4.0TL/R1
LS-WX6.0TL/R1
LS-WX1.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX4.0TL/R1J
LS-WX6.0TL/R1J
LS-WX8.0TL/R1J

アイ・オー・データ社製のハードディスク

HDCL-Uシリーズ

HDCL-U1.0K
HDCL-U2.0K
HDCL-U3.0K

HDPC-UTシリーズ

HDPC-UT500WB
HDPC-UT1.0WB
HDPC-UT500RB
HDPC-UT1.0RB
HDPC-UT500SB
HDPC-UT1.0SB
HDPC-UT500KB
HDPC-UT1.0KB
HDPC-UT500BRB
HDPC-UT1.0BRB

HDCR-Uシリーズ

HDCR-U500
HDCR-U1.0
HDCR-U1.5
HDCR-U2.0
HDCR-U500K
HDCR-U1.0K
HDCR-U1.5K

HDPC-AUシリーズ

HDPC-AU500KB
HDPC-AU750KB
HDPC-AU1.0KB
HDPC-AU500B
HDPC-AU750B
HDPC-AU1.0B
HDPC-AU500BRB
HDPC-AU750BRB
HDPC-AU1.0BRB
HDPC-AU500BLB
HDPC-AU1.0BLB
HDPC-AU500RB
HDPC-AU1.0RB

HDC-Uシリーズ

HDC-U160
HDC-U250
HDC-U300
HDC-U320
HDC-U400
HDC-U500

HDE-UJシリーズ

HDE-U1.0J
HDE-U2.0J

HDPD-AUTシリーズ

HDPD-AUT500WB
HDPD-AUT1.0WB
HDPD-AUT2.0WB
HDPD-AUT500W
HDPD-AUT1.0W
HDPD-AUT2.0W
HDPD-AUT500KB
HDPD-AUT1.0KB
HDPD-AUT2.0KB
HDPD-AUT500K
HDPD-AUT1.0K
HDPD-AUT2.0K

HDL2-AHシリーズ

HDL2-AH2.0
HDL2-AH4.0
HDL2-AH6.0

HDC-EUKシリーズ

HDC-EU1.0K
HDC-EU2.0K

トランセンド社製のハードディスク

StoreJetシリーズ

25M3 TS1TSJ25M3S
25M3 TS2TSJ25M3S
35T3 TS8TSJ35T3
300 for Mac TS2TSJM300
200 for Mac TS2TSJM200
25H3 TS4TSJ25H3P
25H3 TS1TSJ25H3B
25M3 TS500GSJ25M3
25H3 TS2TSJ25H3B
25H3P TS1TSJ25H3P
25C3 TS2TSJ25C3N
25H3P TS2TSJ25H3P
25MC TS1TSJ25MC
35T3 TS3TSJ35T3
25D3 TS1TSJ25D3
25C3 TS1TSJ25C3N
100 for Mac TS2TSJM100
25M3 TS2TSJ25M3
25M3 TS1TSJ25M3
25H3 TS3TSJ25H3P
35T3 TS4TSJ35T3
25M3 TS1TSJ25M3G
25A3 TS1TSJ25A3W
25D2 TS500GSJ25D2
25M3 TS2TSJ25M3G
25MC TS2TSJ25MC
25A3 TS2TSJ25A3K
25A3 TS2TSJ25A3W
25P TS750GSJ25P
25M3 TS1TSJ25M3B
25A3 TS1TSJ25A3K
25M3 TS1TSJ25M3E

エレコム社製のハードディスク

SGP-NX

SGP-NX005UBK
SGP-NX005UWH
SGP-NX010UBK
SGP-NX010UWH
SGP-NX020UBK

SGP-TV

SGP-TV005BK
SGP-TV010BK

SGD-NX

SGD-NX020UBK
SGD-NX020UWH
SGD-NX030UBK
SGD-NX030UWH
SGD-NX040UBK

SGD-TV

SGD-TV020BK
SGD-TV030BK

SGP-EX

SGP-EX005UBK
SGP-EX010UBK
SGP-EX020UBK

SGP-BP

SGP-BP005UBK
SGP-BP005USV
SGP-BP010UBK
SGP-BP010USV

SGD-EX

SGD-EX020UBK
SGD-EX030UBK
SGD-EX040UBK

SGD-BP

SGD-BP020UBK
SGD-BP030UBK

ELD-ERH

ELD-ERH020UWH

ELP-EKT

ELP-EKT020UBK

ELP-ZS

ELP-ZS005UBK
ELP-ZS005UWH
ELP-ZS010UBK
ELP-ZS010URD
ELP-ZS010UWH
ELP-ZS010USV
ELP-ZS010UGD
ELP-ZS010UBU

ELD-ERT

ELD-ERT010UBK
ELD-ERT030UBK
ELD-ERT020UBK

ELD-QEN

ELD-QEN030UBK
ELD-QEN010UBK
ELD-QEN040UBK

ELP-RED

ELP-RED005UWH
ELP-RED010UWH
ELP-RED020UWH

ELP-DB

ELP-DB010UBR

ELP-ETV

ELP-ETV010UBK
ELP-ETV010UWH
ELP-ETV005UBK

ELP-QEN

ELP-QEN010UBK

ELP-CED

ELP-CED005UBK
ELP-CED010UBK

ELP-EKT

ELP-EKT005UBK
ELP-EKT010UBK

ELD-ETV

ELD-ETV010UBK
ELD-ETV010UWH
ELD-ETV030UBK
ELP-ETV020UBK

ELP-FED

ELP-FED010UBK

ELP-EDV

ELP-EDV005UBK
ELP-EDV010UBK

ELP-ERT

ELP-ERT010UBK

ELD-CED

ELD-CED010UBK
ELD-CED020UBK

ELP-EEN

ELP-EEN005UBK

関連の記事・対処法など

外付けハードディスクや内蔵のハードディスクが認識しない場合、下記記事のような症状が発生している状態がほとんどで、ご対処が可能です。
しかしながら、不具合が出てしまったハードディスクをご使用(通電)し続けると症状が悪化し、さらない不具合が発生してしまう危険性もあります。

ハードディスクは熱や衝撃に弱いので、ご使用には十分ご注意くださいませ。
USB接続したままの移動や落下等で、コネクト部分の破損を招く事もあり、最悪の場合ハードディスク本体に影響が出てしまう事もございます

弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD(ソリッドステートドライブ)、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

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