【復旧方法】USB接続の外付けHDDが認識しないためデータへアクセスできない…【対処方法】

USB接続の外付けHDDからエラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の通電、市販ソフトによる誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

外付けHDDにアクセスできなくなってしまったら
アクセスできない原因は主に2つに分けられる
1. 目次
USB接続に問題がある場合
USB接続の確認方法
HDDに問題がある場合
通電に対しての注意
弊社でご依頼が多いHDD一覧
バッファロー社製のハードディスク
アイ・オー・データ社製のハードディスク
トランセンド社製のハードディスク
1. StoreJetシリーズ
エレコム社製のハードディスク
関連の記事・対処法など

外付けHDDにアクセスできなくなってしまったら

USB接続の外付けハードディスクにアクセスできなくなってしまった場合、初期の対処法でデータを取り出せるかどうかが決まってきます。

いろいろ試してデータへのアクセスを試みたい気持ちはわかりますが、まずは通電を行わないことが大切です。

ハードディスクへアクセスできない原因のほとんどが不良セクタと呼ばれるもので、この不良セクタがハードディスクと認識させるシステム領域に蔓延し、パソコン側からのアクセスを妨げていたりします。

不良セクタは通電を行う度に広がってしまう可能性が高く、システム領域だけではなくデータ保存領域にまで蔓延してしまうとデータの破損が起こり、データにアクセスできたとしても二度と閲覧したり、使用することができなくなってしまいます。

また、下記動画のような異音や電子音が発生している場合には特に注意が必要となります。

アクセスできない原因は主に2つに分けられる

パソコンにUSB接続している外付けHDD（ハードディスク）が認識しないため、ハードディスクに保存しているデータにアクセスできないという場合「USB接続に不具合がある可能性」または「外付けHDDに不具合がある可能性」が主な認識しない原因となります。

データにアクセスできない原因を一つずつ確認していく事で、データへのアクセスが可能になるかもしれません。

USB接続に問題がある場合

メディアがパソコンで認識されない、アクセスできない状態である場合、USB接続を行っても外付けHDD（ハードディスク）が認識してい状態からの対処方法として、USB接続の外付けHDD（ハードディスク）を取り外した後、パソコンの再起動を行ってみましょう。

また、パソコンのUSBドライバに不具合が起こっている可能性がありますので、再起動を行ったあと使用していたUSBポートではなく別のUSBポートに接続してみるのも対処方法の一つでもあります。

外付けHDDをUSB接続してもドライバのインストールがされない場合、使用しているUSBケーブル破損の可能性がありますので、次はケーブルを交換しましょう。

USBケーブルに不具合がある場合2.5インチの外付けHDDであれば、USB接続で電源供給をしているものが多いですので、HDDが回転しているか確認しましょう。

3.5インチの外付けHDD（ハードディスク）の場合は、USB接続ケーブルとACアダプタは別ですので、HDDに電源供給され回転しているのにドライバインストールがされない場合は、接続のUSBケーブルを交換し確認してみましょう。

また、パソコンの電源ユニットの電力が足りているかも確認しておけばいいかもしれません。

USB接続の確認方法

USB接続ができているか確認するためには、BIOS上で認識しているかを確認します。

正常にUSB接続ができていればBIOS上でハードディスクが認識していますし、USBケーブルの接続がうまくできていなければハードディスクは認識しない状態です。

その場合は、ケーブルを交換し再度USB接続を行ってみましょう。

それでもUSB接続の外付けHDDが認識しない場合、ハードディスクの故障が考えられます。

HDDに問題がある場合

ケーブルの交換やUSB接続ポートを変更しても認識しない場合、外付けHDDからハードディスクを取り外し、直接接続を行ってみましょう。

外付けハードディスクの構造は画像を見てもらえば分かるようにとてもシンプルな構造となっており、基本的にはどのメーカーの外付けハードディスクもこの3つに分けられるのですが、製品によってはケースの開封が困難なものや、ケース側基板が複雑な作りをしているものもあるため、ハードディスクの取り外し作業には注意が必要です。

取り外したハードディスクを直接接続する専用のケーブルや別の外付けHDDケースを使用し、外付けHDDに内臓されていたハードディスクが認識するか確認しましょう。

正常であれば、ドライバがインストールされハードディスクが認識するはずです。

ドライバのインスト―ルができる状態であればBIOS上で認識していますので、ハードディスクが物理的に壊れているということは少なく運が良ければ通常認識します。

ドライバがインストールされてもローカルディスクと表示され、アクセスすると「ディスクがフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？」というエラー表示や「ドライブにアクセスできません」などのエラーメッセージが表示された場合は、ハードディスクに何らかの障害が発生している状況ですので、この場合はデータ復旧が必要となります。
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