アイ・オー・データ機器（IODATA）/HDOT-U120

メーカー	アイ・オー・データ機器（IODATA）
型番	HDOT-U120
他社診断	あり
症状/障害	USBデバイスが認識されません。と出るしカチカチと音が聞こえるようになった。
診断	物理障害
結果	データ取り出しに成功しました。
復旧容量	88GB
報告日数	3日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（アイ・オー・データ機器／IODATA／HDOT-U120）は、PCへ接続すると「USBデバイスが認識されません。」と表示され、さらにHDD本体から「カチカチ」という異音が聞こえる状態でした。お客様は事前に他社でも診断を受けられていましたが、その後セカンドオピニオンとして当社へご相談いただきました。

当社で詳しく状態を確認したところ、単純なUSB接続やファイルシステムの問題ではなく、HDD内部の部品に不具合が発生し、正常な読み取り動作を行えなくなっている物理障害と判断しました。

復旧作業では、異音が発生している状態で通電を繰り返すことを避け、障害箇所を確認したうえで必要な部品の交換・調整を実施しました。HDDが安定して読み取れる状態を確保してから、状態の良い領域を優先して保存データを取得し、ディスクの複製を作成しました。その後、複製したデータを解析してファイルの状態を確認しています。

その結果、長年保存されていたご家族の写真約7,200枚、動画約310本、仕事や個人で作成された文書ファイルなどを含む約88GBのデータを検出し、必要とされていたデータの約97％を復旧することができました。お預かりから3日で復旧結果をご報告しています。

HDDから「カチカチ」「カコン」といった普段とは異なる音が聞こえる場合、内部部品に物理的な異常が発生している可能性があります。異音がする状態で何度も電源を入れると、ディスク面の損傷などによって復旧できるデータが減少する恐れがあります。大切なデータが保存されている場合はすぐに通電を中止し、無理に動作確認を繰り返さず専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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