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キャンセル対応について

ご依頼をキャンセルされる場合のご注意点

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残念ながらデータの検出が不可能な場合や弊社にて復旧が不可能と判断した場合、キャンセル費用は頂いておりませんのでご安心下さい。

キャンセル時のご注意点

・送料のご負担
・ご返却時の梱包箱サイズ

データの検出が不可能な場合や弊社にて復旧が不可能と判断した場合、無料でのキャンセル対応とさせていただいておりますが、送料は全てお客様負担となりますので予めご了承ください。

また、ご希望データや特定フォルダ・ファイルご指定後に復旧が可能な場合はキャンセルをお断りしており、メディアを間違えて発送・持ち込みしてしまった場合やお見積り後にバックアップがあった等の場合も同様となります。
復旧可能時のキャンセルは原則お断りしておりますが、万が一キャンセルをご希望の場合は調査のみのご依頼として調査費用5,000+税×依頼数(※)をご請求させていただきます。
※削除・消失データ復旧を行った場合も同様とさせていただきます。

ご返却させていただく場合、お送りいただきました際の梱包箱を再利用しご返却させていただきます。
梱包箱の痛みなどで利用できない場合や、緩衝材によるサイズに変更がある場合は弊社にて梱包箱をご用意させていただいておりますが、梱包箱の大きさによりお送りいただいた送料より高くなる場合も御座いますので予めご了承ください。
※別途箱代をご請求させていただく場合も御座います。

ご返却方法は発送だけでは無く、弊社まで御越しいただければ直接のお渡しも可能となっておりますのでお申し付けください。

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