物理障害復旧に関しての注意

物理障害の可能性が高い症状

ハードディスク（外付け・内蔵・RAID含む）の場合

• 外付けHDD・LAN接続HDDを転倒、落下など物理的な衝撃を与えた。
• ハードディスクから異音（カチカチ・カタカタ）電子音（ピーピー・プープー）が聞こえる。
• 通電を行ってもモーターが回っていない。

上記項目に該当している場合でも論理障害復旧作業でご対応可能な事例も多数ございますが、まずは詳しい調査を行う事が必要となります。

SDカード類・USBメモリなどの場合

• チップが破損（割れ・欠け）している。
• USBコネクタが取れてパソコンで接続を行っても全く認識していない。

※必ずしも物理障害が発生しているとは限りません。

物理障害が発生している場合は無料での調査範囲を超える可能性があり、部品交換が必要な場合などは別途ご費用が必要になる場合が御座いますが、事前にお伺いさせていただきますのでご安心ください。

また、物理障害復旧作業が必要な場合はキャンペーンが適応できない場合があります。
お使いのメディアの動作が不安定、いつもと違うと感じたら通電せず、現状を維持し弊社までご相談ください。