バッファロー/Buffalo/HD-PM320U2

メーカー	バッファロー（Buffalo）
型番	HD-PM320U2
他社診断	あり
症状/障害	ブルースクリーン
診断	物理障害
結果	データのサルベージに成功しました。
復旧容量	180GB
報告日数	7日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（バッファロー／Buffalo／HD-PM320U2）は、PCへ接続するとブルースクリーンが発生し、正常に起動できない状態でした。お客様は事前に他社で診断を受けられていましたが、復旧費用が想定以上に高額であったため依頼をキャンセルされ、当社へご相談いただきました。 診断の結果、HDD内部に不良セクタおよび読み取り不良が発生しており、物理障害と判断しました。

作業では、専用設備を用いてHDDへの負荷を最小限に抑えながら、読み取り可能な領域を優先してディスク全体のイメージデータを取得しました。その後、取得した複製データ上でファイルシステムを解析し、破損していた管理情報を補正しながら必要なデータを復元しました。

その結果、ご家族の写真約8,400枚、動画約350本、各種文書ファイル約2,800件を含む必要なデータの約98％を復旧し、お客様へ無事ご納品することができました。

外付けHDDを接続した際にブルースクリーンが発生する場合は、HDD内部の故障が進行している可能性があります。通電や再起動を繰り返すことで障害が悪化し、復旧率が低下することもあるため、異常を確認した際は使用を中止し、早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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