バッファロー/Buffalo/HD-PNT500U3-PC

メーカー	バッファロー（Buffalo）
型番	HD-PNT500U3-PC
他社診断	あり
症状/障害	指定されたファイルが見つかりません。
診断	物理障害
結果	データ救出しました。
復旧容量	226GB
報告日数	1日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（バッファロー／Buffalo／HD-PNT500U3-PC）は、PCへ接続すると「指定されたファイルが見つかりません。」と表示され、保存されている一部のフォルダやファイルを正常に開くことができない状態でした。お客様は事前に他社でも診断を受けられていましたが、その後セカンドオピニオンとして当社へご相談いただきました。

当社で詳しく診断したところ、ファイルシステムだけの問題ではなく、ディスク上に読み取り不良が発生していることを確認しました。不良セクタの影響によってファイルやフォルダを管理する情報の一部を正常に読み出せなくなっており、今回は物理障害として復旧作業を行いました。

作業ではHDDへの負荷を抑えるため、正常に読み取れる領域から優先してデータを確保し、エラーが発生する箇所については読み取り条件を調整しながらディスク全体の複製を進めました。その後、取得した複製データを解析し、残存している管理情報とデータ領域を照合しながらファイルを抽出しました。

その結果、写真約6,700枚、動画約240本、仕事で使用されていたExcel・Word・PDFなどの文書ファイル約1,900件を含む約226GBのデータを復旧することができました。診断から1日で復旧結果をご報告することができ、必要とされていたデータの約98％を確保しています。

「指定されたファイルが見つかりません。」というエラーは、ファイルシステムの破損だけでなく、今回のようにHDDの読み取り不良が原因となっている場合もあります。エラーが出た状態で何度もファイルを開いたり、エラーチェックや修復を繰り返したりすると症状が悪化する可能性があります。大切なデータが保存されている場合は無理に操作を続けず、早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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