バッファロー/Buffalo/HD-PCT500U3-BC

メーカー	バッファロー（Buffalo）
型番	HD-PCT500U3-BC
他社診断	なし
症状/障害	ブルースクリーン
診断	物理障害
結果	データ救出しました。
復旧容量	185GB
報告日数	4日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（バッファロー／Buffalo／HD-PCT500U3-BC）は、PCへ接続した状態で起動するとブルースクリーンが発生し、Windowsを正常に起動できない状態でした。HDDを取り外すとPCが起動することから外付けHDD側を詳しく診断したところ、ディスク内部に読み取り不良や不良セクタが確認され、物理障害と判断しました。

復旧作業では、通常のPCからファイルへ直接アクセスすることを避け、専用設備でディスクの読み取り状態を確認しました。正常に読み取れる領域を先に確保したうえで、エラーが発生する領域についてはアクセス方法や読み取り条件を変更しながら、HDDへの負担を抑えて複製データを作成しました。

その結果、仕事で使用されていたExcel・Word・PDFなどの文書ファイル約4,300件、写真約8,500枚、動画約210本を含む約185GBのデータを検出し、必要とされていたデータの約98％を復旧することができました。読み取り不良箇所を慎重に処理したため、お預かりから4日で復旧結果をご報告しています。

外付けHDDを接続したときだけブルースクリーンが発生する場合、HDD内部の読み取り不良によってWindowsの処理が停止している可能性があります。何度も再起動や接続を繰り返すと不良セクタが増加する恐れもあるため、HDDを取り外すとPCが正常に起動する場合は外付けHDDの使用を中止し、大切なデータが必要であれば早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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