バッファロー（BUFFALO）/HD-PCF2.0U3-GBC

メーカー	バッファロー（BUFFALO）
型番	HD-PCF2.0U3-GBC
他社診断	あり
症状/障害	USBデバイスが認識されません。とパソコン上に出てきている。モーターが動いているような感じがない。
診断	物理障害
結果	データ取り出しに成功しました。
復旧容量	1.2TB
報告日数	4日
復旧費用	復旧費用はこちら

今回お預かりした外付けHDD（バッファロー／BUFFALO／HD-PCF2.0U3-GBC）は、PC接続時に「USBデバイスが認識されません。」と表示され、さらにモーターの回転音や起動動作も確認できない状態でした。

すでに他社様へご相談されていたものの、費用面からご依頼を見送られたとのことで、改めて弊社にご相談いただきました。初期診断の結果、電源制御系および内部ディスクの起動系統に異常が確認され、物理障害と判断しました。

作業では、専用設備にて基板動作の安定化処理を行ったうえで、ディスクを安全に起動させ、クローンイメージを取得。その後、取得したイメージ上でファイル構造の解析とデータ抽出を実施しました。

結果として、必要なデータを無事復旧・納品することができました。モーターが回転していない、認識音がしないといった症状は重度の物理障害につながるケースも多いため、通電を繰り返さず早めに専門業者へご相談いただくことが重要です。