バッファロー/Buffalo/HD-PNF500U3-WC

今回お預かりした外付けHDD（バッファロー／Buffalo／HD-PNF500U3-WC）は、PCへ接続するとブルースクリーンが発生し、正常に起動できない状態でした。診断の結果、ディスク内部に複数の不良セクタが発生しており、読み取りエラーがOSの動作へ影響を与えている物理障害と判断しました。

作業では、通常のパソコンから直接アクセスせず、専用設備を使用してHDDの読み取り状態を確認しました。エラーの少ない領域から優先的にデータを確保し、読み取り速度や再試行回数を調整しながら、ディスク全体の複製データを作成しました。

取得した複製データを解析した結果、ご家族の写真約7,600枚、動画約290本、仕事関係の文書ファイル約2,100件を含む、必要なデータの約98％を復旧することができました。復旧容量は約455GBとなり、無事にお客様へご納品いたしました。

外付けHDDを接続した際にブルースクリーンが発生する場合、HDD内部の読み取り障害が進行している可能性があります。接続や再起動を繰り返すと不良セクタが増加する恐れがあるため、症状を確認した時点で使用を中止し、早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。