アイ・オー・データ機器（IODATA）/HDH-U160S

メーカー	アイ・オー・データ機器（IODATA）
型番	HDH-U160S
他社診断	あり
症状/障害	USBデバイスが認識されません。と放置していると表示されて写真や動画が観れない。
診断	物理障害
結果	データ復旧に成功しています。
復旧容量	125GB
報告日数	2日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（アイ・オー・データ機器／IODATA／HDH-U160S）は、PCへ接続しても正常に認識されず、しばらくすると「USBデバイスが認識されません。」と表示され、保存されていた写真や動画を見ることができない状態でした。お客様は事前に他社でも診断を受けられていましたが、その後当社へご相談いただきました。

当社で詳しく診断したところ、USB接続部分を含む基板側に不具合が発生しており、HDDとの通信が正常に行えない状態を確認しました。ファイルシステムだけの問題ではなく、ハードウェア側の異常が原因となっていたため、物理障害として復旧作業を進めました。

作業では基板周辺の状態を確認したうえで、HDDを安定して読み取れるよう調整を実施しました。正常にアクセスできる状態を確保してから保存領域を順次読み出し、元のHDDへの負荷を抑えながら複製データを作成しました。その後、取得したデータからフォルダ構造やファイルの状態を確認し、必要なデータを選別して抽出しています。

その結果、ご家族の思い出が残された写真約9,200枚、動画約380本を中心に約125GBのデータを検出し、必要とされていたデータの約98％を復旧することができました。お預かりから2日で復旧結果をご報告しています。

「USBデバイスが認識されません。」と表示される原因は、USBケーブルや接続端子だけとは限らず、外付けHDD内部の基板やディスク本体に障害が発生している場合もあります。ケーブルを交換しても改善しない場合に何度も抜き差しや通電を繰り返すと、障害が進行する可能性があります。大切な写真や動画が保存されている場合は無理に接続を続けず、早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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