アイ・オー・データ機器（IODATA）/HDH-UL160

メーカー	アイ・オー・データ機器（IODATA）
型番	HDH-UL160
他社診断	あり
症状/障害	ハードディスクが動かない。USBデバイスが認識されません。となってしまう。
診断	物理障害
結果	データ復旧に成功しています。
復旧容量	104GB
報告日数	1日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（アイ・オー・データ機器／IODATA／HDH-UL160）は、電源を入れてもハードディスクが正常に回転せず、パソコンへ接続すると「USBデバイスが認識されません。」と表示される状態でした。お客様は事前に他社で診断を受けられていましたが、復旧費用が高額であったことに加え、復旧できる可能性が低いとの説明を受けたため、セカンドオピニオンとして当社へご相談いただきました。 診断の結果、HDD内部の読み取り機構に異常が発生している物理障害と判断しました。

作業では、専用設備を使用してHDDの状態を安定させたうえで、正常に読み取り可能な領域からイメージデータを取得しました。その後、複製環境上で取得したデータを解析し、破損していた管理情報を補正しながらファイル構造を再構築し、必要なデータの抽出を行いました。

その結果、ご家族の写真約9,800枚、動画約520本、仕事関係の文書ファイル約3,400件を含む必要なデータの約98％を復旧し、お客様へ無事ご納品することができました。

ハードディスクが動作せず「USBデバイスが認識されません。」と表示される場合は、USBケーブルやパソコン側ではなく、HDD内部の故障が原因となっているケースが少なくありません。通電を繰り返したり、何度も接続を試したりすると障害が進行する可能性があります。他社で復旧が難しいと判断されたケースでも、障害の内容によっては復旧できる可能性がありますので、大切なデータが保存されている場合は、できるだけ早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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