アイ・オー・データ機器（IODATA）/HDXG-S60

メーカー	アイ・オー・データ機器（IODATA）
型番	HDXG-S60
他社診断	あり
症状/障害	USBデバイスが認識されません。
診断	物理障害
結果	データ取り出しに成功しました。
復旧容量	34GB
報告日数	1日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（アイ・オー・データ機器／IODATA／HDXG-S60）は、PCへ接続しても正常に認識されず、「USBデバイスが認識されません。」と表示され、保存されていたデータを確認できない状態でした。お客様は事前に他社でも診断を受けられていましたが、その後セカンドオピニオンとして当社へご相談いただきました。

当社で詳しく状態を確認したところ、ファイルシステムなどの論理的な問題ではなく、HDD内部のハードウェア側に不具合が発生しており、PCとの正常な通信やデータの読み出しができなくなっていました。そのため、今回は物理障害として復旧作業を進めました。

作業では、HDDへの負担をできる限り抑えながら動作状態を確認し、安定して読み取れる条件を確保したうえで保存領域の取得を開始しました。読み取り可能な領域を優先して複製データを作成し、その複製データ上でファイルの整合性やフォルダ構造を確認しながら、必要なデータを抽出しました。

その結果、デジタルカメラで撮影された写真約5,900枚、動画約140本、仕事や個人で使用されていた文書ファイルなどを含む約34GBのデータを検出し、必要とされていたデータの約98％を復旧することができました。状態を安定させた後は比較的スムーズに読み取りが進み、お預かりから1日で復旧結果をご報告しています。

「USBデバイスが認識されません。」という症状は、USBケーブルや接続端子だけでなく、外付けHDD内部の基板やディスク本体の故障によって発生する場合があります。別のUSBポートやケーブルで一度確認しても改善しない場合は、何度も抜き差しや通電を繰り返さないことが重要です。大切なデータが保存されている場合は使用を中止し、状態が悪化する前に専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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