キオクシア（Kioxia）/U202 LU202W032GG4

メーカー	キオクシア（Kioxia）
型番	U202 LU202W032GG4
他社診断	なし
症状/障害	エラー：フォーマットする必要があります。 突然フォーマットする必要がありますとエラーが出るようになってしまった。
診断	論理障害
結果	調査の結果ファイルシステムに異常が発生していました。修正しデータ取り出しに成功しました。
復旧容量	12GB
報告日数	2日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

USBメモリー（キオクシア／Kioxia／U202 LU202W032GG4）をいつものようにパソコンへ接続したところ、突然「フォーマットする必要があります。」と表示され、中に保存していたデータが見られなくなったとのことでご相談いただきました。

このエラーが表示されると「データが全部消えてしまったのでは？」と心配される方も多いのですが、実際にはデータそのものが消えているとは限りません。今回のUSBメモリーを調べたところ、記録されているデータは残っているものの、ファイルやフォルダを管理するファイルシステムに異常が発生していました。

元のUSBメモリーにはできるだけ手を加えず、保存領域を複製してから解析を実施。残っているファイル情報を確認しながらデータを取り出したところ、仕事で使用されていたExcelやPDFファイル、写真などを中心に約12GBのデータを確認できました。ファイルの状態も良好で、必要とされていたデータの約99％を復旧し、2日で結果をご報告することができました。

今回のようなフォーマット要求のエラーで特に注意していただきたいのが、画面に表示される案内に従ってそのままフォーマットしてしまうことです。フォーマットを実行していなくてもデータを取り出せるケースは少なくありません。「昨日まで普通に使えていたのに突然開けなくなった」という場合は、まず使用を止め、そのままの状態を保つことがデータを守るうえで大切です。

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