アイオーデータ/IODATA/HDCL-UT3.0KF

メーカー	IODATA（アイオーデータ）
型番	HDCL-UT3.0KF
他社診断	あり
症状/障害	USBデバイスが認識されません。
診断	物理障害
結果	データサルベージに成功。
復旧容量	1.78TB
報告日数	5日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりした外付けHDD（アイオーデータ／IODATA／HDCL-UT3.0KF）は、PCへ接続しても正常に認識されず、「USBデバイスが認識されません。」と表示される状態でした。他社でも一度診断を受けられていましたが、物理的な故障が発生しており復旧できる可能性は低いとの回答だったため作業を依頼せず、当社へご相談いただきました。

当社で改めて診断したところ、USB接続だけの問題ではなく、HDD内部に読み取りが不安定になっている領域を確認しました。ただし、すべての記録領域が読み取れない状態ではなく、読み取り条件を調整することでデータを確保できる可能性が残っていたため、物理障害として復旧作業を開始しました。

通常のPCから繰り返しアクセスすると状態を悪化させる可能性があるため、専用設備を使用して読み取り状態を確認。正常に取得できる領域を優先して複製し、エラーが発生する箇所については読み取り速度や再試行回数を調整しながら、可能な限りデータを確保しました。その後、作成した複製データからファイルシステムを解析し、フォルダ構造やファイルの状態を確認しています。

最終的に、ご家族の写真や動画、PCのバックアップデータ、仕事関係の文書ファイルなど約1.78TBを検出しました。読み取り不良の影響を受けていた一部のデータを除き、必要とされていたデータの約98％を復旧し、5日で結果をご報告しています。

「USBデバイスが認識されません。」と表示される場合、USBケーブルや接続端子だけでなく、HDD内部に物理的な障害が発生していることもあります。別のケーブルやPCで一度確認しても改善しない場合は、何度も抜き差しや通電を繰り返さないことが重要です。他社で復旧が難しいと診断された場合でも、HDDの状態によってはデータを取り出せる可能性が残っているケースがあります。

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