SONY/ソニー/4GB

メーカー	SONY
型番	不明
他社診断	あり
症状/障害	USBデバイスが認識されません。
診断	物理障害
結果	データサルベージに成功。
復旧容量	1.6GB
報告日数	1日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

今回お預かりしたSONY（ソニー）製4GBのUSBメモリーは、パソコンへ接続すると「USBデバイスが認識されません。」と表示され、保存されていたデータを確認できない状態でした。型番は不明でしたが、診断の結果、USBメモリー内部のコントローラーまたは基板周辺に異常が発生している物理障害と判断しました。

お客様は事前に他社でも診断を受けられていましたが、復旧には至らず、改めて当社へご相談いただいたケースです。

作業では、USBメモリーの通電状態や各部の反応を確認したうえで、メモリーチップから保存データを取得するための解析を実施しました。取得したデータを専用環境上で組み合わせ、ファイル管理情報を解析しながら、開くことのできるデータを選別しました。

その結果、仕事で使用されていたExcel・Word・PDFファイル約1,600件と、写真約2,300枚を含む必要なデータの約97％を復旧し、お客様へ無事ご納品することができました。

「USBデバイスが認識されません。」と表示される症状は、接触不良だけでなく、USBメモリー内部の基板やコントローラー、メモリーチップの異常によって発生する場合があります。何度も抜き差ししたり、端子部分へ無理な力を加えたりすると障害が悪化する可能性があるため、大切なデータが必要な場合は使用を中止し、早めに専門業者へご相談いただくことをおすすめします。

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