まず確認：「故障HDDをむやみに抜かない」「RAIDリビルドを繰り返さない」「初期化やフォーマットを安易に行わない」事が大切です。

NAS（ネットワークHDD）を使用していると、
「RAID degraded」「Volume crashed」「Disk failure」などのエラーが表示されることがあります。

NASは複数のHDDを組み合わせて動作しているため、 通常の外付けHDDより構造が複雑で、誤った対応をするとRAID崩壊やデータ消失につながる可能性があります。

この記事では、NASで発生しやすいトラブルやエラーメッセージ、 正しい対処方法と絶対にやってはいけないNG行動を分かりやすく解説します。

NASのトラブルは大きく4種類に分かれる

RAID障害

NAS特有で最も多いトラブルです。 RAID情報が破損すると、複数HDDが正常でもデータにアクセスできなくなることがあります。

• RAID degraded
• RAID crashed
• Rebuild failed

HDD故障・物理障害

NAS内部のHDDが劣化・故障している状態です。 24時間運用されることが多く、通常のHDDより劣化が早いケースもあります。

• S.M.A.R.T error
• Disk failure
• Bad sector detected

ファイルシステム・ボリューム異常

NAS内部のデータ構造が壊れている状態です。 RAID異常と同時に発生するケースも少なくありません。

• Volume crashed
• ファイルシステムエラー
• ボリュームがマウントされていません

ネットワーク・接続異常

NAS本体ではなく、接続環境に問題があるケースです。

• NASが見つからない
• アクセス拒否
• 共有フォルダにアクセスできない

NASトラブル発生時の判断フロー

HDDやRAIDでトラブルが発生した場合は確認してみてください。

NASエラー発生
        │
   ┌────┼──────────────┐
   │    │              │
接続確認     RAID確認         HDD確認
   │    │              │
LAN確認       degraded表示      異音・SMART
IP確認        crashed表示       failure表示
   │    │              │
   │    │              │
軽度なら復旧    操作停止         通電最小限

NASでよくあるエラー危険度一覧

■ 危険度の基準

• ★☆☆☆☆ = 軽度（自力対応可能）
• ★★★☆☆ = 中度（慎重対応）
• ★★★★★ = 重度（即使用停止レベル）

エラー別の原因

アクセス拒否の原因

危険度：★★☆☆☆（低〜中）

原因

• NASのユーザー権限設定ミス
• 共有フォルダのアクセス制限
• Active Directory・LDAP連携異常
• ファイルシステムの軽度破損
• RAIDやボリューム異常による一時的なアクセス不能

注意点

• 権限設定だけでなく、内部障害が原因の場合もある
• 複数ユーザーで同時に発生している場合はNAS本体異常の可能性がある
• 共有フォルダ設定を誤ると別データにも影響する場合がある
• 安易な初期化や共有設定変更は避けた方が安全
• RAID異常を伴っている場合は状態悪化に注意が必要

NASが見つからないとなる場合の原因

危険度：★★★☆☆（中）

原因

• LANケーブルの接触不良・断線
• ルーターやスイッチングハブの不具合
• NASのIPアドレス変更・競合
• NAS本体のフリーズや起動異常
• RAID異常やHDD故障による起動失敗

注意点

• 単なるネットワーク障害だけでなく、内部故障が原因の場合もある
• 再起動を繰り返すと状態悪化につながるケースがある
• RAID異常が発生している場合、通電継続で劣化が進行する可能性がある
• NAS初期化やRAID再構築は安易に行わない
• 異音やビープ音がある場合は物理障害の可能性が高い

RAID degradedの原因

危険度：★★★★☆（高）

原因

• NAS内部HDDの1台故障
• HDDの劣化・不良セクタ増加
• RAID同期中のエラー
• 突然の電源断や強制終了
• HDDの接触不良や接続異常

注意点

• RAID degradedは「まだ動いているが危険な状態」を意味する
• この状態で別HDDが故障するとRAID崩壊につながる可能性がある
• 安易なリビルドは状態悪化につながる場合がある
• 故障HDDを順番を変えて抜くとRAID情報が破損することがある
• 長時間の通電で劣化が進行するケースもある

S.M.A.R.T errorの原因

危険度：★★★★☆（高）

原因

• NAS内部HDDの劣化・寿命
• 不良セクタの増加
• 読み書きエラーの蓄積
• 長時間運用によるHDD負荷
• 高温環境や振動によるダメージ

注意点

• S.M.A.R.T errorはHDD故障の予兆として表示されることが多い
• 現在動作していても突然認識不能になる場合がある
• RAID構成でも複数台故障につながるケースがある
• リビルド中に別HDDが故障することも少なくない
• 通電を続けるほど状態が悪化する場合がある

Bad sector detectedの原因

危険度：★★★★☆（高）

原因

• NAS内部HDDの不良セクタ発生
• HDDの経年劣化・寿命
• 長時間稼働によるディスク損傷
• 強制終了や突然の電源断
• 高温環境や振動による物理ダメージ

注意点

• Bad sector detectedはHDD表面に読み取り不能領域が発生している状態
• 不良セクタは徐々に増加するケースが多い
• RAID構成でも別HDDへ負荷が集中する場合がある
• 安易なリビルドや長時間運用で状態悪化につながることがある
• 放置するとRAID崩壊やVolume crashedへ進行する可能性がある

Volume crashedの原因

危険度：★★★★★（最も危険）

原因

• RAID情報の破損
• 複数HDDの同時障害
• ファイルシステム（EXT4・Btrfs）の破損
• リビルド失敗
• 突然の電源断や強制終了

注意点

• Volume crashedはNAS内部ボリュームが正常に読み込めない状態
• RAID構成が壊れている可能性が高い
• 安易なリビルドや初期化で復旧難易度が大きく上がる場合がある
• 故障HDDを順番を変えて抜くとRAID情報が破損することがある
• 通電を続けることで状態悪化につながるケースもある

RAID crashedの原因

危険度：★★★★★（最も危険）

原因

• 複数HDDの同時故障
• RAID情報（メタデータ）の破損
• リビルド失敗
• 故障HDD交換時の順番ミス
• 突然の電源断・強制終了

注意点

• RAID crashedはRAID構成が正常に維持できなくなっている状態
• HDD自体が正常でも、RAID情報破損でアクセス不能になる場合がある
• 安易な初期化やRAID再構築で復旧難易度が大幅に上がることがある
• 故障HDDを順番を変えて抜くと状態悪化につながる可能性が高い
• リビルドを繰り返すことで別HDDが故障するケースも少なくない

Disk failureの原因

危険度：★★★★★（最も危険）

原因

• NAS内部HDDの物理故障
• HDDの寿命・経年劣化
• 不良セクタの増加
• モーター・磁気ヘッド異常
• 高温環境や長時間稼働によるダメージ

注意点

• Disk failureはHDDが正常動作できない状態を示している
• RAID構成でも別HDDへ負荷が集中する場合がある
• 通電を続けることで状態悪化につながるケースがある
• リビルドを安易に行うと別HDDが故障する可能性がある
• 異音（カチカチ音・ビープ音）が出ている場合は重度障害の可能性が高い

Rebuild failedの原因

危険度：★★★★★（最も危険）

原因

• リビルド中に別HDDが故障した
• HDD劣化・不良セクタの増加
• RAID情報の破損
• 交換HDDの容量・仕様不一致
• リビルド中の電源断や強制終了

注意点

• Rebuild failedはRAID復旧処理が正常に完了できなかった状態
• 別HDDにも劣化が進行しているケースが多い
• リビルドの再試行で状態悪化につながる場合がある
• 安易なHDD交換や順番変更はRAID情報破損の原因になる
• 通電を続けることで完全なRAID崩壊へ進行するケースもある

NASで絶対にやってはいけないNG行動

NASでエラーが発生した場合、焦って操作を続けるとRAID構成やHDDの状態が悪化し、復旧できたはずのデータが失われる可能性があります。 特に以下の行動は避けてください。

故障HDDを順番を変えて抜く

NG理由：NASのRAID構成では、HDDの接続順や構成情報が重要です。 故障したと思われるHDDを自己判断で抜いたり、別のスロットに差し替えたりすると、RAID情報が正しく認識されなくなる可能性があります。

特に複数台構成のNASでは、HDDの順番が変わることでRAID構成が崩れ、データにアクセスできなくなるケースがあります。

故障HDDを抜く場合は、管理画面で対象ディスクを確認し、順番を記録してから慎重に対応してください。

RAIDリビルドを何度も繰り返す

NG理由：RAIDリビルドは、残っているHDDから大量のデータを読み出して再構築する作業です。 そのため、劣化したHDDに大きな負荷がかかります。

リビルド中に別のHDDが故障すると、RAID全体が崩壊する可能性があります。 一度失敗したリビルドを何度も繰り返すと、不良セクタの拡大や別HDDの故障につながることがあります。

Rebuild failedが出ている場合は、再実行よりも状態確認を優先してください。

初期化・フォーマットを実行する

NG理由：NASの管理画面で「初期化」「フォーマット」「ボリューム作成」などを実行すると、RAID情報やファイルシステム情報が上書きされる可能性があります。

データそのものが残っていても、管理情報が書き換わることで復旧難易度が大幅に上がる場合があります。

「ボリュームが壊れています」「マウントできません」と表示されても、初期化やフォーマットは実行しないでください。

故障状態で通電を続ける

NG理由：異音、S.M.A.R.T error、Bad sector detected、Disk failureなどが出ている状態で通電を続けると、HDDの劣化が進行する可能性があります。

NASは24時間稼働することが多いため、故障状態のまま放置すると不良セクタが増えたり、別HDDにも負荷がかかったりすることがあります。

異音や物理障害の疑いがある場合は、無理に稼働を続けず、通電を最小限にしてください。

RAIDだから安全と思い込む

NG理由：RAIDはHDD故障時の可用性を高める仕組みであり、バックアップではありません。 RAID構成でも、複数HDDの同時故障、誤削除、ファイルシステム破損、リビルド失敗などでデータにアクセスできなくなることがあります。

「RAIDだから大丈夫」と思ってバックアップを取っていない場合、障害発生時に大きな被害につながる可能性があります。

NASに重要データを保存している場合は、別媒体やクラウドへのバックアップも必ず検討してください。

重要：NASのトラブルは、1台のHDD故障だけでなく、RAID情報・ボリューム・ファイルシステムまで影響することがあります。 自己判断でのリビルド、初期化、HDD交換を行う前に、まずは状態確認とバックアップを優先してください。

対処方法

アクセス拒否になる場合の対処方法

対処方法

• NAS管理画面でユーザー権限を確認する
• 共有フォルダのアクセス設定を見直す
• 別ユーザー・別PCでアクセス確認を行う
• RAID状態やボリューム異常がないか確認する
• アクセスできる場合は重要データをバックアップする
• 改善しない場合は専門業者へ相談

重要：アクセス拒否は単なる権限設定だけでなく、 RAID異常やファイルシステム障害が原因で発生している場合もあります。 特に突然アクセスできなくなった場合は、慎重な対応が重要です。

NASが見つからないとなる場合の対処方法

対処方法

• LANケーブル・ルーター・ハブを確認する
• 別のPCからアクセス確認を行う
• NAS管理ツールでIPアドレスを確認する
• Ping疎通確認を行う
• NAS本体のランプ状態やビープ音を確認する
• アクセスできた場合は重要データをバックアップする
• 改善しない場合は専門業者へ相談

重要：NASが見つからない場合でも、 単なるネットワーク障害だけでなく、RAID異常やHDD故障が進行しているケースがあります。 安易な初期化やリビルドを行わず、慎重に状態を確認してください。

RAID degradedの対処方法

対処方法

• まずは重要データのバックアップを最優先する
• NAS管理画面で故障HDDを確認する
• 異音やSMART異常がないか確認する
• 故障HDD交換はRAID構成を確認した上で慎重に行う
• リビルドは状態確認後に実施する
• 重要データは専門業者へ相談

重要：RAID degradedは「まだ読めるから安全」という状態ではありません。 1台故障した状態で動作を継続しているケースが多く、無理な操作を行うとRAID崩壊につながる可能性があります。

S.M.A.R.T errorの対処方法

対処方法

• まずは重要データのバックアップを最優先する
• NAS管理画面で異常HDDを確認する
• HDD温度や異音の有無を確認する
• RAID状態を確認し、無理なリビルドは避ける
• 異常HDD交換はRAID構成を確認した上で慎重に実施する
• 重要データは専門業者へ相談

重要：S.M.A.R.T errorは「故障寸前」を示す警告であるケースが少なくありません。 まだアクセスできる間にバックアップを行い、無理な運用継続は避けることが重要です。

Bad sector detectedの対処方法

対処方法

• まずは重要データのバックアップを最優先する
• NAS管理画面で不良セクタ数を確認する
• S.M.A.R.T情報を確認する
• 異音や動作遅延がないか確認する
• 異常HDD交換はRAID構成を確認した上で慎重に実施する
• 重要データは専門業者へ相談

重要：Bad sector detectedはHDD劣化が進行しているサインです。 現在アクセスできていても、突然認識不能やRAID異常へ進行するケースがあるため、早めのバックアップが重要です。

Volume crashedの対処方法

対処方法

• まずは不用意な操作を停止する
• NAS管理画面でRAID状態・故障HDDを確認する
• 異音やSMARTエラーがないか確認する
• リビルドや初期化は慎重に判断する
• アクセス可能な場合は重要データを最優先でバックアップする
• 重要データは専門業者へ相談

重要：Volume crashedはRAID崩壊やファイルシステム障害が進行している可能性が高い状態です。 誤った操作によって複数HDDの情報が同時に破損するケースもあるため、慎重な対応が必要です。

RAID crashedの対処方法

対処方法

• まずは不用意な操作を停止する
• NAS管理画面でRAID状態を確認する
• 異音・SMARTエラー・故障HDDを確認する
• HDDの抜き差しや順番変更は行わない
• リビルドや初期化は慎重に判断する
• アクセス可能な場合は重要データを最優先でバックアップする
• 重要データは専門業者へ相談

重要：RAID crashedはNAS障害の中でも特に深刻な状態です。 誤った操作によって複数HDDの情報が同時に破損し、復旧難易度が大きく上がるケースもあるため、慎重な対応が必要です。

Disk failureの対処方法

対処方法

• まずは重要データのバックアップを最優先する
• NAS管理画面で故障HDDを確認する
• 異音・SMARTエラー・不良セクタを確認する
• 不要な再起動やリビルドを繰り返さない
• HDD交換はRAID構成を確認した上で慎重に実施する
• 重要データは専門業者へ相談

重要：Disk failureはHDDが故障している可能性が非常に高い状態です。 現在アクセスできていても突然RAID崩壊へ進行するケースがあるため、早めのバックアップと慎重な対応が重要です。

Rebuild failedの対処方法

対処方法

• まずはリビルド作業を中断し、状態確認を行う
• NAS管理画面で故障HDD・SMART状態を確認する
• 異音や不良セクタがないか確認する
• HDDの抜き差しや順番変更を行わない
• アクセス可能な場合は重要データを最優先でバックアップする
• 重要データは専門業者へ相談

重要：Rebuild failedは、RAID構成全体が不安定になっている可能性が高い状態です。 無理にリビルドを繰り返すことで、複数HDDが同時に故障し、復旧難易度が大きく上がるケースもあります。

NASデータ復旧の成功事例

Synology DiskStationの復旧事例

突然NASへのアクセス速度が低下し、管理画面上に「RAID degraded」が表示される状態でした。 お客様側でリビルドを実施する前にご相談いただいたため、状態悪化を防いだまま対応を開始しました。
専用機器でHDD状態を確認したところ、1台に不良セクタが発生しており、RAID情報にも不整合が発生していました。RAID構成を解析し、破損したボリューム情報を修復した結果、 保存されていた業務データ・共有フォルダの復旧に成功しました。

QNAP NASの復旧事例

突然共有フォルダへアクセスできなくなり、NAS管理画面上で「Volume crashed」が表示される状態でした。
お客様が初期化を行わず、そのままの状態でご相談いただいたため、RAID情報を保持したまま解析を実施。
複数HDDに劣化が見られましたが、RAID構成を再解析し、 業務データ・写真・動画ファイルを含む大部分のデータ復旧に成功しました。

Buffalo TeraStationの復旧事例

故障HDD交換後にリビルドを実施したところ、途中で「Rebuild failed」が表示されアクセス不能になったケースです。
確認したところ、交換前から別HDDにも劣化が進行しており、リビルド負荷によって状態が悪化していました。
専用環境でRAID解析と不良領域の読み出しを行い、 重要業務データの復旧に成功しました。

よくある質問（FAQ）

RAIDを組んでいればデータは安全ですか？

RAIDはHDD故障時の可用性を高める仕組みですが、完全なバックアップではありません。 複数HDDの同時故障やRAID崩壊、誤操作などでデータにアクセスできなくなるケースもあります。

NASが突然見つからなくなりました。どうすればいいですか？

LANケーブルやルーターなど接続環境の問題だけでなく、NAS本体やHDD異常が原因の場合もあります。 まずはネットワーク環境を確認し、異音やエラー表示がないかも確認してください。

RAID degradedはすぐに危険な状態ですか？

1台のHDD故障などでRAID構成が不完全になっている状態です。 このまま運用を続けると、別HDD故障時にRAID崩壊につながる可能性があります。

Rebuild failedが表示された場合はどうすればいいですか？

リビルド失敗は、別HDDにも異常が発生している可能性があります。 何度も再実行すると状態悪化につながる場合があるため、慎重な対応が必要です。

NASのHDDだけ交換すれば直りますか？

軽度障害なら改善するケースもありますが、RAID情報やファイルシステムまで破損している場合は、HDD交換だけでは復旧できないことがあります。

異音やビープ音が出ています。使い続けても大丈夫ですか？

異音やビープ音はHDD故障やRAID異常の警告であるケースがあります。 無理に使用を続けると状態悪化につながる可能性があるため注意が必要です。

NASを初期化すれば直りますか？

初期化によってRAID情報やファイルシステム情報が上書きされる場合があります。 重要データがある場合は、安易に初期化を行わないことをおすすめします。

NASの寿命はどれくらいですか？

使用環境や稼働時間によって異なりますが、NASは24時間運用されることも多く、HDDは徐々に劣化していきます。 定期的なバックアップとHDD状態確認が重要です。

まとめ

NASは便利な反面、RAIDや複数HDD構成によってトラブルが複雑化しやすい機器です。 特にRAID degradedやVolume crashedなどのエラーは、誤った対応によって状態が悪化するケースも少なくありません。

・故障HDDを安易に抜かない
・リビルドを繰り返さない
・初期化やフォーマットを行わない
・異音やエラーがある場合は通電を最小限にする
・アクセスできる場合は最優先でバックアップを行う

重要なデータが保存されている場合は、無理な操作を避け、慎重に対応することが大切です。

NASやRAIDに発生する障害は様々です。
その他の対処方法は下記リンクも参考にしてみてください。

• LinkStation（NAS）が認識しない原因と復元方法
• アイオーデータ・LAN DISKでネットワークから共有フォルダが開けなくなったり、不具合で認識しなくなってしまった場合の対処法
• I-O DATAのランディスクが故障し起動しない場合の対処方法！
• RAID1使用LinkStationやLANDISKからデータ復旧させたい場合
• RAIDやNASの筐体で、データの読み込みが遅くなりデータが開けなくなる症状・原因や対処法
• RAIDトラブル発生時の対処方法とデータ復旧方法
• 赤ランプ点灯/点滅 ファームウェア更新 アクセスできない
• ネットワーク対応のハードディスク（NAS・RAID）が突然アクセスできなくなってしまった時の故障原因・対処方法
• 【修復】NAS製品RAID5へアクセスできない場合【復旧】
• LAN接続HDDへアクセスできない障害
• 認識しないアイオーデータ外付け製品やエラーメッセージが発生した場合
• RAID崩壊によりデータが見れなくなったり共有フォルダ・ファイルにアクセスできなくなる故障原因と対処法

担当スタッフからのコメント

リンクステーションなどのNASは常時通電して使用している事が多く、その分障害が発生する可能性が高く、フォーマット形式も通常のOSと異なる事から自身での復旧作業は難しいです。
特に基盤の交換や調整となると素人レベルではデータ消失の危険がありますので、リンクステーションなどのNASが認識できない場合は自身で作業せず弊社までご相談ください。

エラー関連リンク

メリットとしてストライピング以外のRAID構成ならHDDにトラブルがあった場合にでも比較的簡単に復元する事が可能になり、データを分散して転送する事が出来るので大容量のデータなどは転送速度が速くなり、業種によってはとても魅力的な技術となっています。

しかし単体のHDDやSSDと違い、メディアにトラブルが発生した場合に対処するのが難しく、対処方法を間違えてしまうと復旧可能だったデータでさえ取り出す事が不可能になってしまう事があります。

RAID崩壊とは？

RAID構成が崩れてしまい、正しく認識しない場合をRAID崩壊と言い、具体的には下記の状態が考えられます。

・管理画面でRAID崩壊・エラーなどと表示されている。
・マウントできません、構成が崩壊しています。と表示される。
・共有フォルダにアクセスできない、データが見れない。
・保存していたデータが壊れている、消失している。
・アクセスランプなどがいつもと違う点滅を繰り返している。

などがあります。

また下記動画の様に、異音（カリカリ、カタカタなど）電子音（ピーピー、プープー）などの音が聞こえている場合の通電は大変危険です。

この場合にはRAID崩壊を起こしている可能性が非常に高く、直ちに通電を辞めてください。

RAID崩壊時してはいけない事とは

リビルドや再構築

エラーなどが発生している場合のリビルドや再構築は高確率で失敗の可能性があり、保存しているデータの破損などにつながる可能性があります。

本来リビルドはHDD内部のデータを再構成する作業となっており、リビルドがしっかりと完了した場合はRAIDに再びアクセスすることが可能になる事がありますが、エラーや機器の故障によりリビルドが正常に終了しない場合などには、データや構成がバラバラになってしまい状態の悪化、最悪の場合には保存していたデータが破損してしまい、データの救出が行えたとしても破損した状態でデータが検出されてしまいます。

RAID製品を購入して稼働させる場合のほどんどが同時期に製造されたハードディスクを利用しての稼働になる場合が多く、その場合HDDの故障時期は同時期になる場合が多くなっています。

使用しているHDD達に問題がある場合、リビルドを行おうとしても挿入しているハードディスクが複数問題が起こっている時には当然正常にリビルドを行うことができません。

リビルドが失敗してしまうと、元々書き込まなければならなかったデータが違うデータに上書きされてしまったりなどのトラブルが発生し正常にリビルドが行えなくなってしまいます。

RAID製品でトラブルが起こった場合に一番危険なのはリビルドを行ってしまう事です。

HDDの順番の入れ替え

製品の種類によっては自動的にリビルドがかかり、失敗してしまうと保存データの破損につながります。

RAIDとは複数台のメディアを一台のメディアとして認識させる技術で、データ構成に従いデータを分散させて保存することができます。
大容量のデータなどを分散して保存することができるため、大きいデータを扱う際に非常に便利ではありますが、HDDの入れ替えを行うことによりデータ構成が読み取れなくなり保存データの閲覧が不可能になってしまう事があります。

また、製品によってはメディアの入れ替えを行うと自動でリビルドやフォーマットを行うものもあり、安易にハードディスクを交換してしまうと、保存データの消失につながる可能性があります。

HDDの取り外しや単体で電源をON

状態が悪化してしまう可能性もあり、HDD単体でパソコンに接続は危険です。

RAIDによっては管理画面上などで何番のハードディスクに異常がありますなど警告が表示される場合がありますが、HDDやSSDを取り外しを行いパソコンに直接接続してもフォーマット形式が違う為アクセスはできません。

フォーマットしますか？などのエラーが表示された場合に誤ってフォーマットしてしまったなどの相談をお受けする事も多く、フォーマットを行ってしまった場合、復旧率は大幅に下がってしまいます。

電源のON/OFFの繰り返し

RAIDが認識しなくなってしまったり、アクセスできなくなってしまった場合、再起動する事でもとに戻るのではないか？と思ってしまいがちですが、しかしハードディスクに異常がある場合は再起動でもとに戻る事はありません。
HDDやSSDにエラーがある場合に通電を繰り返してしまうと保存しているデータが破損してしまったり、最悪メディアの破損が発生してしまい、保存していた大切なデータを二度と取り出す事が出来なくなってしまうでしょう。

RAIDに異常が発生したい場合はどは通電をせずそのまま保管して対処するのが適切です。

RAID障害時に復旧させる方法とは？

基本的にRAID崩壊を起こしている場合は専門業者に調査依頼を行った方がいいでしょう。
RAIDの復旧は素人レベルでは解決できない事が多く、データ消失のリスクも大きいです。

誤ってデータを削除してしまった場合などはフリーソフトや、市販されているソフトで復旧が可能な場合がありますが、それでもやはりリスクはあります。
誤操作などでデータの上書きや更なる事態の悪化につながる可能性もあり、データが重要であれば失敗したでは済まないでしょう。

仕事の重要データや家族の思い出のデータが保存されていて、自分での作業に不安がある場合は、まず専門業者にご相談ください。

弊社でご依頼が多いRAID一覧

RAID崩壊を起こしている、アクセスできなくなったRAIDからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

RAIDトラブル関連リンク

RAID関連のトラブルや対処方法

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担当スタッフからのコメント

停電などで、NASにアクセスできなくなるパターンはとても相談が多く、よくご相談やご依頼をいただきます。今回は論理障害で対応が出来ましたが、急に通電が途切れてしまった場合、基板がショートしている可能性がある為、手順を間違えれば二度とデータの検出が出来なくなってしまう事もありますので注意が必要です。対処法などはLinkStation（NAS）が認識しない原因と復元方法をご覧ください。

エラー関連リンク

担当スタッフからのコメント

NASやRAIDといったネットワーク接続で使用するハードディスクに不具合が生じていてもデータ復旧可能です。NASでの不具合でファイルシステムが破損してデータにアクセスできなくなってしまったり、不良セクタによる動作不良で読み込みが遅くなったり、アクセスするとフリーズしたりして取り出しが困難な状態になってしまう事もございますが、弊社では事例も多数あり復旧に至るケースがほとんどです。まずは、ハードディスクの状態がどのような状態か、無料診断にてお調べいたしますのでお気軽にご相談くださいませ。

エラー関連リンク

担当スタッフからのコメント

ハードディスク自体が全く動作しなくなっている状態であってもデータ復旧は可能です。今回のように基板のショートが原因で通電が正常に行えない状態だと書き込まれたデータが無事なケースが多く、ほぼ無傷でのデータ復旧でご案内させて頂いております。ハードディスクに不具合が出た際はなるべくそのままの状態でご依頼いただき、症状を詳しくご診断しデータ復旧に努めさせて頂いております。ご自身で復旧を試みた結果症状が悪化してしまったという方も、一度ご相談くださいませ。

エラー関連リンク

このページではRAID構成のメディアにアクセスできなくなってしまった場合の対処方法などを紹介していますので、是非参考にしてみてください。

RAIDのリビルドには失敗のリスクが有ります

RAIDを構成しているHDDの1台が故障していた場合でも、1台のHDDを取り換えリビルドを行うことで正常使用できる構造となっております。ですが、リビルドを行うにあたり作業は簡単なもののリビルドが原因でデータ破損やアクセスが出来なくなってしまう事もございます。

リビルドとは

RAID構成により複数台のHDDを1つのストレージとして使用できる構成において、1台のハードディスクに不具合が出た場合システム自体はデータにアクセスできる冗長性があり、不具合の出たHDDを取り換える事で新しいハードディスクにRAIDデータを復元し再度使用可能にする方法となります。

一般的に普及しているネットワーク接続タイプのハードディスク

ご家庭でのご使用でもNAS（ネットワーク接続タイプHDD）のご使用をされてる方も増えており、その中でも2台構成や4台構成でのRAID筐体をお持ちの方が増えております。
RAID1でのミラーリングやRAID6、RAID1+0等でのご使用で不具合時に備えてご使用をされている状況もございますが、仕組み自体はあまり認知されていないのが現状です。

内蔵HDDの入れ替え

リビルドを行う前にどのHDDに不具合が出ているのか確認しましょう。
不具合の出たハードディスクのアクセスランプがエラー警告をされている事や、ハードディスク自体動作していなかったり異音が発生していたりします。

異音が発生していたらご自身での復旧はほぼ不可能な状態となりますのでまずは弊社データ復旧サービスへご相談ください。

リビルド（再構築）はデータ復旧では無い

RAIDリビルドは、不具合の出たハードディスクを取り換え、正常動作しているハードディスクから新たにRAIDデータを構築し直す作業となります。
2台以上のハードディスクに不具合があったり、不良セクタ等で正常にリビルドできない場合もあります。

RAIDを構築する際は正常なハードディスクで行うので問題なく設定を行えますが、リビルドの場合は、どのHDDが正常でどのHDDに不具合が出ているかが最も重要です。

リビルドに失敗した後の対処法について

不具合の出たハードディスクを取り出し、新しいハードディスクでリビルドを実施したにもかかわらず、データが見れなくなってしまったりアクセスが出来なくなった場合は、早急に通電をお止め頂き弊社へご相談ください。リビルドの失敗に関しましては、RAID崩壊等の症状からハードディスクに負荷がかかり物理障害を併発している危険もございます。

リビルド実施に当たり、再構築を行う作業ではリスクが多く、ネット上によく記載されているリビルドを行えばデータが見れるや元通りになるといった記述を鵜呑みにされご自身で実施したが失敗した。といったケースが大変多くございます。

RAID筐体やNASのハードディスクでは、通常の外付けHDDとはファイルシステムが異なる事もあり、1台ずつを取り出してパソコンに接続してもデータの取り出しは行えません。
通常のハードディスクに比べてご使用の難易度は遥かに高く、よほどの大容量データを保存保管する用途以外ではRAID筐体はお勧めできません。

弊社では、RAIDやNASのハードディスクの不具合に関して、データ復旧を行っておりますので、ご使用のハードディスクが不調だと感じたら、リビルドを実施せずまずは一度ご相談くださいませ。

RAIDリビルド失敗の原因

リビルド失敗の原因は主に1台以上のハードディスクに不具合がある事や、リビルド実施時に他のHDDに負荷がかかり別の障害を併発していしまう事が多いです。
RAID筺体内蔵HDDは同じ正常のメーカー（型番や容量）となり、不具合が出るタイミングもやや同じ時期になる事が多く、1台が不調だと感じた場合に実は別のHDDも不調になっている可能があります。

RAID1の場合、1台が正常に動作していればデータにアクセスできるので問題なく使用している方も多いのですが、1台不具合が出た時点でご対処頂かないと、正常なハードディスクも不具合が出た際に、データの取り出しが行えなかったり、データ破損し復旧が不可能になってしまう事もあります。

その他4台以上で使用されているRAIDでも同様に1台が不調になった際に対処を頂く事で、データは無事に取り出せる事が多く、むやみにご自身で他の作業をされる前に一度ご相談くださいませ。

RAID6でご使用の場合は2台迄の内蔵ハードディスクに不具合が出てもデータにアクセスが行えますが、不具合が出てしまった場合は必ずデータにアクセスできる時にバックアップを必ずお取りください。
動作不良などで読み込みが遅くなり始めて、HDDを交換しようと思った時にはもう手遅れなんてこともございます。

ちなみにRAID0は大容量で使用できる事や、読み出し速度も速い事がメリットですが、1台でもハードディスクに不具合が出てしまうとデータの取り出しが非常に難しくリビルドも行えません。

RAIDを使用するメリット・デメリット

ご家庭や、社内オフィスで複数台のパソコンからアクセスするのにRAIDやNASといったネットワーク接続タイプのHDDをご検討いただく方も多く、その使用用途によってはRAID筐体の方が良かったり、通常の外付けHDDの方が良かったりします。

RAIDを使用するメリット

大容量を構成できる。ネットワーク接続タイプでは、複数台からアクセスが行えるのでデータ共有等を行いやすい。

RAIDを使用するデメリット

アクセスできなくなった際にデータ復旧を行う場合は、通常のハードディスクと違い技術を要する為、不具合時にご自身での対処が難しくなります。

まとめ

バッファローやアイオーデータのNAS製品・RAID製品をお使いの場合、不具合時にリビルドを行うことで正常動作しなくなったり、データにアクセスする事が難しくなったりする場合がございます。RAID崩壊や内蔵ハードディスクの調子が悪くなった場合はご使用を控えていただき、バックアップをお取りになる等のご対処を頂ければ幸いです。

また、データの取り出しが行えない状態や、リビルドを実行した後正常に起動しなくなった場合データの取り出しを行う事が難しく、ご自身での復旧作業は大変困難なものになっている場合がございますので、そのような場合は一度ご相談くださいませ。RAID構成が不明な場合でも、ご使用の際にお客様で設定した環境をお調べしデータの復旧を致します。

弊社では、RAIDやNASの復旧事例も多数あり、実績がございますので、まずはデータの取り出しが行える状態かどうかのご診断を執り行いお見積り致します。

リビルドを行う前に必ずご確認下さい。

地震や台風で停電になってしまい、アクセスが困難になってしまったNASやRAID筐体では、リビルドを行うことでデータ破損に繋がる危険性がございます。

不具合が出てしまったRAIDやNASの筐体でのリビルドはリスクもあり、正常に動作していた内蔵のHDDに負荷がかかり更に症状が悪化する事もありますので十分にご注意くださいませ。

ハードディスクのエラーメッセージ

ハードディスクから出るエラーメッセージから、ご使用されているハードディスクの状態をご確認頂きご対処下さいませ。

エラー表示関連の対処法

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

リビルドが失敗してしまうRAID筐体からデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

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