認識しない | 3Aデータ復旧サービス

バッファロー/Buffalo/MiniStation HD-PCG1.0U3

技術スタッフ — Sat, 06 Aug 2022 05:28:50 +0000

事例①

メーカー	バッファロー Buffalo
型番	MiniStation HD-PCG1.0U3
他社診断	あり
症状/障害	ケーブルに引っ掛かりHDDを倒してしまい、そのあと使おうとしたら認識しなかった。他社の診断を受けたところ復旧は可能だがかなり高額な見積だったためキャンセルした。
診断	物理障害
結果	ケーブルに引っ掛かったことで内部基盤に損傷が発生していましたが、調整を行うことで希望データを救出することができました。
復旧容量	887GB
報告日数	2日
復旧費用	復旧費用はこちら

事例②

他社診断	なし
症状/障害	エラー：フォーマットする必要があります。データ移行中にパソコンが故障してしまい別のパソコンに繋ぐとエラーがでてデータが見れなくなってしまった。
診断	論理障害
結果	調査の結果ファイルシステムに障害が発生していました。ファイルシステムを正しいものに調整して無事にデータ取り出しに成功しました。
復旧容量	型や容量に合ったものを適当に（少なくすれば安心）
報告日数	軽度→短め・状態が悪い→長め
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

ケーブルに引っ掛かり引っ張られてしまったことで内部の基盤がダメージを受けており認識しないという状況でしたが、基盤の調整を何度か行ったところ無事データ検出にいたりました。

ケーブルに引っ掛かり倒してしまったというご依頼は結構うかがっており、引っ掛からないのが一番ですが、まずは外付けHDDを縦置きにせず横置きにしたりなど他にも対策はございます。

他社では物理障害の場合はかなり高額な費用がかかってしまいますが、弊社では安価な定額でご案内が可能です。

是非「復旧費用はこちら」からをご覧ください。

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バッファロー/Buffalo/HD-EDS4U3-BC

技術スタッフ — Fri, 05 Aug 2022 04:36:14 +0000

メーカー	バッファロー Buffalo
型番	HD-EDS4U3-BC
他社診断	なし
症状/障害	読込速度が遅くなったもののそのまま使用しており、ある日突然数年前から使用していたバッファローの外付けHDDが認識しなくなった。
診断	物理障害
結果	不良セクタが蔓延していたため復旧まで時間を要しましたが、解析機器にて調整を行いながらほぼ元通りのデータを救出することができました。
復旧容量	1.6TB
報告日数	8日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

HDDは3年程が寿命といわれており、事前に症状がでることもあれば突然使用できなくなるパターンもあります。今回長くご使用されていたとのことで、不良セクタの影響は一番大きいものの経年劣化の症状も他箇所に見受けられました。そのため解析ならびに復旧までお時間をいただきましたが、なんとか保存されていたデータを救出することができてよかったです。ハードディスクの読込が遅くなるのは故障の前兆の可能性が高いため、おかしいなと感じたら早急にバックアップをとることをおすすめします。

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【データ復旧】ウェスタンデジタル外付けHDDが認識しない【復旧方法】

技術スタッフ — Thu, 14 Nov 2019 04:09:12 +0000

ご注意ください

外付けHDDが認識しない、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

・ウェスタンデジタル製のハードディスクが認識しなくなった
・外付けHDDからデータを取り出したい
・認識しなくなったハードディスクに保存している写真データが欲しい
・仕事で使用していたHDDのデータを救出したい

ご使用されているハードディスクが認識しなくなる原因

突然パソコンでの認識ができなくなった。データを取り出している最中に認識しなくなった等、障害状況は様々ですが、経年劣化や書き込みデータに不具合があり取り出しが困難になる可能性がございます。特に大容量のデータを書き込み（又は取り出し）中に通電が切れてしまい、エラーが発生する事や、長時間読み込みを続けたままになってしまう事もございます。弊社では、このように不具合が出てしまったハードディスクからデータのお取り出しを行う復旧サービスをご提供させて頂いております。

特に症例として多いのは、ファイルシステムの不具合による論理障害が発生し、データのお取り出しが困難になっているハードディスクのご依頼がございます。

今まで、正常に動作していたのに突然認識しなくなる事や、頻繁に使用している状況で突然エラーメッセージが表示される事があり、弊社ではまず復旧が可能かどうかのご診断を執り行い、ご案内いたします。

1-外付けハードディスクのデータ復旧をしたい
 2-外付けハードディスクが故障したかも
 3-障害状況の判断が難しく復旧を依頼したい
 4-ウェスタンデジタルのデータ復旧事例
 5-故障しにくいハードディスク選び
 6-関連の記事・対処法など
 弊社でご依頼が多いHDD一覧
 無料で診断・調査してみる

外付けハードディスクのデータ復旧をしたい

ご自身で復旧を試したい場合、フリーソフトや市販の復旧ソフトをご使用する事となります。ですが、フリーソフトの多くはデータの復旧では無く、データの閲覧のみのソフトもあり、復旧まで行えるソフトはほとんどが有料のソフトとなります。価格は5000円～20000円程高いものだと数十万円するものもございます。

復旧に失敗するリスクや、メーカーでの補償外となる事もあり、ご自身で復旧を行う場合はご使用環境やハードディスクの状態などもご考慮頂き実施をお願い致します。

弊社では、先ずご依頼品のメディアからデータがお取り出しできるかどうかのご診断を行います。
復旧をご希望の場合、は是非ご検討いただきご相談くださいませ。

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外付けハードディスクが故障したかも

ハードディスク全般に100％壊れない製品は無く、普段ご使用している中でも故障してしまったり、突然データが消えてしまったりします。
下記ような症状の場合、データの復旧作業を行う必要があり、ご自身での復旧が難しい症状の場合もございます。

エラーメッセージが出る

エラーメッセージの殆どは、ハードディスク内に書き込まれているシステムが不具合を起す論理障害と言われる症状ですが、「巡回冗長検査（CRC）エラー」や、「ディレクトリが壊れているため・・」等のメッセージが表示される場合、物理障害を併発している可能性もあり、通電し続ける事でデータ破損に繋がる危険がございます。

認識されなくなる

パソコンに接続をした際に、全く認識されている気配が無い場合では、論理障害、物理障害共に起こりうる症状となります。
「モーターの回転音はしているが認識されない」「モーター自体が回っていなく動作していない」等の場合、通電処理が上手く行えてない事や、読み込みを行う動作が制御できておらず動作不良を起している可能性もあります。論理障害でも同様に「動作はしているが認識しない」「エラーメッセージが出ない」等があります。

異音が発生している

異音が発生したハードディスクでは、磁気ヘッドやスイングアームの動作不良または故障により発生している事があります。また、ビープ音（電子音）が発生している場合、ハードディスクの通電処理が行えていない事や制御基板（PCB基盤）にて不具合が発生している可能性がございます。

異音が発生したハードディスクは、ご自身での復旧は難易度が高く弊社のような復旧専門のサービスをご利用いただく事をお勧めします。

異音が発生し認識しなくなってしまった場合、まずは弊社データ復旧サービスへご相談くださいませ。

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障害状況の判断が難しく復旧を依頼したい

ご利用されているハードディスクに不具合が出てしまったり、データを誤って削除や「フォーマット」処理を実施してしまった場合は、是非ご相談くださいませ。
少容量メディアや大容量のハードディスク・SSDでもデータ復旧を承ります。

弊社では、先ずデータがお取り出しできるかどうかのご判断を行い、お見積りまでは無料で実施しており、復旧費用のお見積りご提示後に料金の変更は致しておりません。
万が一復旧が不可能な場合、ご費用は一切頂いておりませんので、まずはお気軽に無料の診断にてご検討いただければ幸いです。

ウェスタンデジタルでの製品をご依頼いただく事も多く、復旧事例も多数ございます。

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ウェスタンデジタルのデータ復旧事例

・WDBU6Y0020BBK　・WD500BEVT　・WD20EFRX-R
・WDBACW0030HBK　・WDBHML0030HAL　・WD20EARS

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故障しにくいハードディスク選び

ハードディスクは100％壊れないという製品は無く、衝撃や熱、塵埃といった外的要因や、ご使用環境によって障害が発生してしまう可能性があります。
また、製品の経年劣化等もあり寿命は3～5年程度と言われております。

ハードディスクを安全にご使用しデータをご保存頂くには

・衝撃に備える
耐衝撃ケースのハードディスクであっても、落下や転倒で障害が発生してしまう場合がありますので、落下や転倒の内容にご使用いただく。

・水没に注意する
ハードディスクは精密機器です。通電を行う為、水や湿気等で内部基板がショートしてしまう事もあります。

・塵埃が溜りやすい場所を避ける
ハードディスク内部に塵埃が溜り、ハードディスク自体が高温になって負荷がかかってしまい、障害を来す場合があります。

・データの容量に注意する
データ空き容量が少なくなっている場合、余裕のあるメディアにデータを移しご使用いただく方が良いと言われています。
データを読み込む際に空き容量が少なく、ハードディスクの処理が重くなり負荷がかかってしまう事があります。

・安価な製品、個人からのご購入を避ける
安価な製品は製造から数年経っている事や、ご使用して直ぐに故障してしまう事もあります。
また、個人で販売されている中には悪質なものだと、ケースは新品でも内蔵のHDDがジャンク品に取り換えられている事もあります。
実際弊社にご依頼いただいた製品でも内蔵のHDDがメーカーラベルを剥がされていたり、シリアルナンバーが削られていたケースもございました。

ご購入頂く際には、「製品メーカーの保証」や製造時期なども考慮頂く事で、不具合や故障を避ける事も出来ると思います。

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最後に

ハードディスクやSSD、USBメモリ等のデータ記憶装置では不具合はつきものとなります。
ウェスタンデジタル製品や、Buffalo製品等様々なハードディスクを復旧致します。
「買ってから直ぐに壊れた」「大切な写真が見れなくなった」等ご依頼を頂くお客様によって症状は様々ですが、弊社ではどのような症状でもデータ復旧を執り行います。

ハードディスク自体100％故障しないという保証は無く、どのような製品でも不具合が出てしまった場合、データの復旧を行う必要がございます。
万が一に備えて、データはバックアップをお取りになる等してご管理頂く事をお勧め致します。

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

バッファロー/Buffalo/LinkStation LS210D0201G

技術スタッフ — Wed, 23 Oct 2019 07:36:01 +0000

メーカー	Buffalo バッファロー
型番	LinkStation LS210D0201G
他社診断	なし
症状/障害	パソコン・ネットワークからのアクセスが出来ず認識しない症状
診断	物理障害
結果	通電時に全く動作せず、認識しなくなったNASのハードディスクでした。ケースから内蔵HDDを取り出しての解析を行いましたが、動作不良からモーターが回転しない症状となっておりました。ハードディスク制御基板において熱や水没によるショートが原因とみられ、取り換え移植作業を行い無事にデータ検知に至りました。保存されているデータ容量の計測、データの取り出しを行い無事に復旧しております。
復旧容量	460GB
報告日数	8日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

ハードディスク自体が全く動作しなくなっている状態であってもデータ復旧は可能です。今回のように基板のショートが原因で通電が正常に行えない状態だと書き込まれたデータが無事なケースが多く、ほぼ無傷でのデータ復旧でご案内させて頂いております。ハードディスクに不具合が出た際はなるべくそのままの状態でご依頼いただき、症状を詳しくご診断しデータ復旧に努めさせて頂いております。ご自身で復旧を試みた結果症状が悪化してしまったという方も、一度ご相談くださいませ。

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アイオーデータ・LAN DISKでネットワークから共有フォルダが開けなくなったり、不具合で認識しなくなってしまった場合の対処法

技術スタッフ — Sat, 13 Jul 2019 09:03:09 +0000

アイオーデータ社のLAN DISK（NAS）のHDDを使用していて、普段通りパソコンからアクセスした際認識しなくなってしまっていたり、アクセス出来ても共有フォルダが開けなくなっていたりして、ランディスクが使用できなくなる症状にお困りではありませんか？

ネットワーク接続を行うハードディスクでは、通常のハードディスクとは異なるエラーが原因でご使用できなくなる事もあり、PCに指して使用するだけの外付けHDDより複雑で、製品によっては誤って初期化してしまったりする事もある為、動作がおかしい時には正しい対処方法が必要となります。

このページではLANDISKに障害が発生した場合のチェック方法や対処方法を紹介しています。

アイオーデータ・LAN DISKで共有フォルダが開けない、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の通電、市販ソフトによる誤使用によりデータ破損のご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

共有フォルダが開けない。
LAN DISKにアクセスしようとするとエラーが表示される。
ランディスクからデータを取り出したい。

LANDISKが正常使用出来ない症状や原因

LANDISKをご使用の際にエラーが表示されたり認識されなくなってしまう原因として、幾つかの要因がありますが、ランディスク（NAS）にトラブルが発生している場合は下記の様な症状がみられます。

主な症状

アクセスが出来ない

パソコン/タブレット/スマホなどの複数のメディアからLANDISKアクセス時にエラーが表示されたり、クリックしても次の画面へ移動しないなどの症状が確認される場合は、ランディスクに何らかの障害が発生しているでしょう。
無理にアクセスを続けると状態が悪化する事もありますので注意が必要です。

起動しない

LANDISKの電源を入れ、アクセスランプが点灯しているのに起動しない・動かない場合があります。
この場合はランディスク（NAS）に使用されているハードディスクに問題が発生している場合が高く、再起動や通電を繰り返す行為は状態を悪化させてしまう事があり、普段と違うような音（異音や電子音）が聞こえる場合、すぐに電源を落とす必要があります。

共有フォルダが開けない

ネットワークに何らかの問題が発生している事が多く、セキュリティーソフトが干渉していたりプロトコルが原因の可能性があります。
この場合LANDISK本体に問題がある可能性は低いですが、HDDのシステム領域にトラブルが発生している可能性もありますので取り扱いに注意しましょう。

主な原因

内蔵HDDの故障

ランディスク内にある内蔵ハードディスクが故障している場合、LANDISKが使用できなくなります。
経年劣化や、転倒落下による衝撃で起こる基盤の損傷、電源の故障や、不良セクタ（セクタエラー）、RAIDタイプの場合は構成情報の破損などがあります。
衝撃を与えてしまった場合には内部部品のずれや、モーターの損傷、磁気ヘッド・スイングアーム部分の損傷も考えられます。

また、熱などにも弱く、埃などが溜まっており正常に排熱処理が行えず、内蔵ハードディスクが高温になりすぎると内部部品やプラッタ・モーター部分での劣化が早まり、故障の原因となります。

設定の問題

LANDISKはネットワーク接続を行う製品なので、アクセスできない場合にはパソコン側のセキュリティー設定やセキュリティソフト等が干渉しているなどが考えられます。
また、LANケーブルなどがしっかり接続されていなかったり、パソコン側がに何か障害が発生している可能性もあります。
DHCPサーバーからアドレスを自動取得する設定になっていますが、アクセスが行えない場合はIPアドレスが以前と異なっている事が原因となっている事もあります。

エラーの種類

表示されるエラーの種類を一部ではありますが載せておきます。
下記が表示される場合は早めに専門業者に相談しましょう。

指定されたサーバーは、要求された操作を実行できません。
指定されたネットワークパスワードが間違っています。
ユーザー名またはパスワードが正しくありません。
指定されたネットワーク名は利用できません。
名前のスペルを確認しても問題がない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。
ネットワークの問題を識別して解決するには、［診断］をクリックします。
ネットワーク名が見つかりません。
安全ではないためファイル共有には接続できません。
組織のセキュリティポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされているため、この共有フォルダにアクセスできません。
LAN DISKが見つかりましたが、パソコンとセグメントが異なるためLAN DISKと通信できませんでした。
LAN　DISKと通信できませんでした。IP設定を先に行ってください
このネットワークリソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。
同じユーザーによる、サーバーまたは共有リソースへの複数のユーザー名での複数の接続は許可されません。
サーバーまたは共有リソースへの以前の接続をすべて切断してから、再試行してください。

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LANDISKにアクセスできない場合の対処方法

LANDISKに不具合が発生して、認識できなくなってしまったり、「筐体内から異音が発生している」、「エラーメッセージが出る」「HDDアクセスランプがエラー点灯している」等の場合、なるべく通電をお控え頂きご使用は避けて下さい。
LANDISKにアクセスできない・起動しない・共有フォルダにアクセスが出来ない場合、保存していたデータが必要な場合にしてはいけない事があります。

絶対にしてはいけない事

フォーマットをする

ランディスクからHDDを取り出し、パソコンに接続を行うとWindowsやMacOSでは使用できないファイルシステムの為エラーメッセージが表示されます。
症状にもよって違いますが「フォーマットする必要があります。」などとエラーが表示された場合「はい」を押さない様に注意しましょう。データが全て消えてしまいます。

電源を入れたり切ったりを繰り返す

内蔵ハードディスクにトラブルが発生している場合、通電を繰り返す事でHDDにダメージを与えてしまう可能性があります。
特に異音や電子音（カチカチ/プー等）が聞こえる場合は危険な状態です。
初期段階ではデータの救出が可能なものでも、悪化してデータが破損してしまう恐れがあります。

リセットボタンを押す

製品によってはそのまま初期化を行う事があり、LANDISKに保存していたデータは全て削除されてしまいます。

無理に通電を続ける

自分でなんとかできないかと試したくなる気持ちはわかりますが、不調がある場合、LANDISKは壊れる寸前です。
無理に動かしてしまうと別の問題が発生したり、壊れて完全に動かなくなったりするケースもありますので一旦使用を控えて保管しておきましょう。

確認と対処法

LANケーブルや電源コード

ケーブルやコード類の確認を行いましょう。
しっかり接続されていない・断線している等、使用環境を一度見直してみてください。
電源コードなど、アダプタータイプのものは電圧が違うものもありますので、別の製品を使用するのは注意が必要です。

アクセスランプの色やどう点灯しているか

色や転倒状態で症状や原因が判明する事もありますので、アクセスランプが赤色になっている・数回点滅して消えるなどランプの状態を確認してみてください。
異常が確認された場合は使用を辞めましょう。

異音はしていないか

内部からいつもと違う音が聞こえる場合はハードディスクが損傷しています。
下記動画の様な音が聞こえる場合はすぐに電源を切ってください。

LANDISK本体から異音が鳴っていたらご使用しないでください。
LANDISKからカリカリと異音が鳴っている場合、それは内蔵HDDの動作不良が原因の可能性が非常に高いです。
動作不良から鳴る異音は、プラッタを気付つけてしまう危険性もあり、データが復旧出来なくなってしまう事もあります。
異音が発生していたら、ご自身での復旧はほぼ不可能な状態となりますので、まずは弊社データ復旧サービスへご相談くださいませ。

接続端末

接続している端末全てからアクセスが出来ないか、などを確認してみてください。
一部の端末だけからという場合は接続しようとしているメディア側の問題でアクセスできない可能性があります。

パソコンの設定

セキュリティーソフトなどを新しくインストールしたり設定した場合にアクセスが出来なくなる事があります。
またセキュリティーソフトに限らず最近導入したソフトなのが邪魔している可能性もありますので一度確認してみましょう。

ファームウェア

RAIDタイプではなく、ハードディスクが認識可能な場合はファームウェアを最新にする事でアクセスが可能になる事があります。
ただし手順を間違えて更新に失敗してしまった場合、状態が悪化してしまうので注意が必要です。

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自分でデータ復旧/取り出しを行う場合

NAS・ネットワーク接続タイプのハードディスクは、直接パソコンに接続を行っても認識はするもののエラーメッセージが出てデータの取り出しが行えません。
ファイルシステムがWindowsやMacOS等の一般的な外付けハードディスクをご利用されている環境と異なる為、オペレーティングシステムがLinuxのパソコンでのみ確認が行えます。
また、専用の復旧ソフト等で取り出しを行う事も可能ですが、復旧率が高く安全性があるソフトは有料のソフトとなり購入しても復旧が出来ない事やHDDの破損のリスクもあります。
有料のソフトをご購入いただいても、ソフトの知識や取り出しを行う作業の知識を要する為、NAS・ネットワーク接続を行うハードディスクからのデータ復旧は難易度が高いと言えます。

ご自身で復旧作業を行う場合は、万が一の場合データ破損を起してしまい、復旧が出来なくなってしまうリスクもございますので、ご使用環境に合わせてご検討いただき実施して下さい。

「データ復旧出来なかった」や「ご自身での復旧が不安」な場合は、是非一度弊社復旧サービスをご検討くださいませ。まずはデータの取り出しが可能かどうかハードディスクを拝見させて頂き、ご診断を致します。

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LANDISK（NAS）とは

ランディスクはネットワーク型の外付けハードディスクです。
自宅や会社などのネットワーク上でファイルを共有する事が出来るメディアで、PCやスマートフォンやテレビなどを同時に接続する事が出来ます。
ローカルネットワーク内のデバイスがLANDISKにアクセスを行う事でファイルを読み書きする事が出来、最近のLANDISK（NAS）はクラウドネットワーク上（オンライン）でも使用が可能なものが販売されていたります。
仕事関係のプロジェクトデータ等をオフィス内で共有する事で仕事の効率が上がったり、家族間で写真や動画を簡単に共有する事も可能です。

メリット

「ネットワーク共有」が可能なため集中管理が可能です。
また最近ではオンラインアクセスも可能であるため、社外からPCやスマホなどでデータを閲覧する事が出来ます。
ホームネットワークなどで利用している場合はオフラインであるためセキュリティ面でも安心できます。

デメリット

便利な面もありますが、ネットワーク上で使用するための設定や、オンラインで使用する場合はセキュリティ設定などが複雑なものもあります。
また、ネットワーク経由である為、転送速度が遅く大容量のデータなどは読み書きにストレスを感じる事も。

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LANDISKを正しく使用するには

ネットワーク接続のハードディスクでは、通常のUSB接続を行う外付けハードディスクと使用用途は同じものの、保存形式（ファイルシステム）が異なる為、万が一不具合が起きた際にご自身での対処が難しい事があります。あらかじめバックアップを取りながらご使用される事で、データ破損や不具合時に備えて下さい。

ネットワークで共有できるメリットもございますが、不具合時でのデメリットも大きく、ご使用の際は十分にご注意ください。
RAIDでご使用されている場合、RAID構成によっては、不具合が出た場合にリビルドする事や、ミラーリングでのご使用で障害時にご対応頂ける内容もございますが、誤った処置を行うとデータ破損やお取り出しが難しくなる可能性もございますので、不具合時にはご自身で復旧作業を執り行う場合は十分にご注意くださいませ。

市販のデート等でもご使用環境に合わず、データ復旧が行えない事や、そもそもソフト自体がRAIDに対応していなかったりすることもあり、データの取り出しや復旧をご希望の場合はご相談下さいませ。

普段ご使用されている状態から、動作不良やハードディスクのトラブルでデータが開けなくなったりアクセスできなくなった場合は、是非一度弊社データ復旧サービスへご相談くださいませ。

地震での転倒や、台風時の停電等で読み込まなくなった筐体でも復旧致します。まずはお気軽にご相談くださいませ。

RAIDの構成が不明な場合でもお送りいただき弊社で調査いたします。不具合になってからご使用環境がお判りにならない場合でも、データのお取り出しを実施致しますのでご安心くださいませ。

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

バッファローリンクステーションや、アイオーデータLANDISKのNASハードディスクのデータ復旧もご対応致します。どのような症状であっても、まずはハードディスクの状態から作業のご提案お見積りを行いますので、まずはお気軽にご相談ください。

アイ・オー・データ機器（IODATA）社製のハードディスク

据え置きHDD

データ復旧を実施する場合、認識されなくなったハードディスクやUSBメモリ等、不具合の出たメディアでやってはいけない事

技術スタッフ — Sat, 22 Jun 2019 01:48:19 +0000

ご使用中のハードディスクが突然見れなくなったり、パソコンで認識されなくなったりする際にご自身で復旧を試みる方も多くいらっしゃいますが、誤った方法で実施されてしまうと最悪データ破損を起し復旧不可能な状態に陥る可能性もございます。

データの復旧を実施される前にどのような症状なのかご判断いただく事も重要かと思いますが、データ復旧を行うにあたり実施してはいけない事もあります。

1-不具合の出てしまったHDD
　-エラーメッセージが表示されてしまう場合
　-パソコンで認識されない場合
2-ハードディスクからデータを取り出す方法
 3-不具合時にやってはいけない事
 4-HDD以外のメディアの不具合
 5-エラーメッセージ一覧
 6-弊社の復旧事例
 7-まとめ

【1-不具合の出てしまったHDD】

ハードディスクがパソコンで認識されなくなったり、エラーメッセージが表示されてデータの取り出しが行えなくなった場合どのように対処すればよいのか。

エラーメッセージが表示されてしまう場合

HDDやSSD・USBメモリの場合エラーメッセージが表示される原因として内蔵された自己診断機能（S.M.A.R.T）にてエラーが検出されパソコン上に警告として表示されます。
エラーの内容では、主に論理障害によるシステムの破損やデータの読み込みが正常に行えない等がございます。

この場合、エラー内容を理解した上で対処頂く事が重要です。

間違った方法で対処されますと一部データの欠如を引き起こしたり、最悪データが取り出せない状態に陥る可能性もあり大変危険です。

パソコンで認識されない場合

パソコンに接続しても、接続音が鳴らなかったり、フォルダの表示やエラーメッセージが出てこなくなっている状態で、論理障害または物理障害の可能性があります。

論理障害の場合、巡回冗長検査（CRC）エラーやシステムファイル内のウイルスが障害になりハードディスクとして認識されなくなっている状態となります。
物理障害では、異音が発生していたり、モーターが駆動しない等内部部品の損傷の可能性もあります。

この場合、通電を行い続けたり、電源のオンオフを繰り返すことでデータ破損に繋がる危険性がございますのでご注意ください。

物理障害だと感じたらまずは、電源をお切り頂き通電は行わずご保管くださいませ。
ハードディスクの場合、カチカチと異音が発生していたり、全く動作しなかったりと症状が確認しやすいのですが、SSDやUSBメモリの場合は、異音も無く症状が分かりにくくなっております。

【2-ハードディスクからデータを取り出す方法】

論理障害の場合、エラーメッセージの内容から、ご自身でデータをお取り出しされる場合、市販のデータ復旧ソフトやデータ復旧専門の業者をご検討いただければと思います。
ファイルシステムの破損の場合、内部に書き込まれたデータはほぼ無事なことが多く、不具合発生後動作を行わずにいた場合はほぼデータ復旧が可能な状態となります。
復旧ソフトでは、価格が数千円から～2万円ほどでご購入いただける物がほとんどですが、Mac製品に対応していない事や、OS環境で動作しない物もあり、ご自身でお確かめ頂きご購入を検討ください。

ご自身での復旧が難しい場合や、復旧ソフトで実施したがデータが出せなかったり、状態が悪化してしまってお困りの場合は、是非弊社データ復旧サービスへご依頼くださいませ。

【3-不具合時にやってはいけない事】

ご自身でデータ復旧作業を実施される場合、間違った方法を実施されると最悪データが取り出せなくなったり、データ破損を招く危険性がありますので十分にご注意いただき実施をお願い致します。

チェックディスクやスキャンディスクの実施

これは、ファイルシステムのエラーを修復するもので、エラーを確認するものではございません。実施を行うとファイルシステムのエラー部分を書き換えて正常動作する事を目的としているため、書き換えられた情報によりデータが破損してしまう可能性がございます。
「データは要らないがHDDが正常に動いてほしい」場合に実施する方法です。

フォーマット処理を実行してしまう

パソコンに接続した際に「フォーマットする必要があります。」とエラーメッセージが出ている状態の時にフォーマットは実行しないでください。
フォーマットを実行されると、ファイルシステムが書き換わり新たにデータを保存できる状態となります。
この状態では特にデータ破損などはございませんが、内部にデータを新たに書き込まれたり上書きされると、元々のデータは消失してしまいます。

パソコンで認識しない・異音が発生している

パソコンで認識しない状態や異音が発生しているハードディスクでは、内部部品が損傷している可能性もあり、通電を行い続けるとデータ保存領域（プラッタ）に傷が付いてしまいデータが壊れてしまう可能性があります。なるべく通電はせずに弊社データ復旧サービスへご相談くださいませ。

また、ハードディスクと叩く行為や、衝撃を与えてしまうと、症状が悪化してしまい物理損傷によりデータ復旧が困難になってしまう可能性もございますので、衝撃を加える等は止めましょう。
通電確認を必要以上に行う事もあまりよくはありません。カリカリと異音がしていたり、動作音が普段よりも大きいと感じたらまずは通電を切って安全にご保管ください。

ご自身での分解、改造、部品交換等の作業は、専門的な知識を要する為お控えください。また、分解に当たりハードディスク内部に塵埃が混入してしまうと、プラッタ部分に付着しデータの読み取りが行えない状況になってしまう事もあります。

物理障害における解体や分解作業を行う場合、クリーンルームでの実施をさせて頂いており、専門の業者での実施をお勧め致します。

【4-HDD以外のメディアの不具合】

パソコンで認識しなくなったり、エラーメッセージが表示されるといった内容はハードディスクに限った事では無く、USBフラッシュメモリや、SDカード、SSD等様々なメディアで障害が発生している状態で起こります。

USBフラッシュメモリの場合「リムーバルディスクを挿入してください」や「ボリュームが見つかりません」等のエラーメッセージが表示される事がございます。
この場合、論理障害として対応いただける物もございますが、USBフラッシュメモリでは、コントローラーチップによる損傷でも同内容のエラーが発生する事もあり詳しい調査が必要となります。

SSDや、USBフラッシュメモリ等は、異音を発生する事は無く、チップによるデータ書き込みを行う為、熱や基盤の損傷等でチップに障害が発生してしまっている可能性がございます。
物理障害の場合、解体を行う事やチップの移植作業が必要となるケースがあり、通常HDDの復旧よりもかなり難易度が高くなります。

データ復旧専門の業者でも、物理障害にご対応頂けない場合がありますので、万が一不具合が出てしまった場合は弊社データ復旧サービスへご相談いただければ幸いです。

【5-エラーメッセージ一覧】

ハードディスクやフラッシュメモリでの不具合の際、エラーメッセージが出ている状況ではどのように対処すれば良いのか。同じような症状の場合、ご使用されているメディアはどのような不具合が出ているのかなどご確認下さいませ。
・巡回冗長検査(CRC)エラーと表示される原因と対処法
・I/Oデバイスエラーと表示される。
・パラメーターが間違っていますと表示される。
・ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができませんと表示される。
・メディアがパソコンで認識しない状態でエラーメッセージが表示すらされない。
・データ復旧の事例実績や流れUSBメモリ
・USBメモリが認識せずエラーメッセージが表示される場合のデータを復旧する方法
・USBメモリをPCに接続するとフォーマットする必要がありますと表示される場合
・USBメモリで削除してしまった写真を復元する場合に注意すること
・USBメモリで削除してしまったExcelファイルを復元する方法と注意事項
・USBメモリ内の消去したデータを復旧・復元する方法
・USBメモリを接続するとパラメーターが間違っています。と表示される場合
・USBメモリを誤ってフォーマットしてしまった場合の復旧・復元方法
・USBメモリを接続するとフォーマットする必要がありますと表示される
・データ復旧業者が教えるUSBメモリーを購入する時のポイント
・データ復旧業者が教えるUSBメモリーって一体何ができるの？
・【復旧】USBメモリを誤ってフォーマットした場合の復元方法【フラッシュメモリー】
・【HDD】フォーマットエラーからデータを復元させる方法【USBメモリ】
・さっきまで使えてたのに…USBメモリが認識しないデータ復元方法
・【SDカード】誤って消去・フォーマットしたデータ復旧は可能【USBメモリ】
・USBメモリが認識しなくなった場合の簡単に直す方法・対処方法
・外付けHDD「フォーマットする必要があります」なぜ必要と表示されてしまうのか
・フォーマットを促す表示が出た場合のデータ復旧方法
・フォーマットしますか？とエラー表示された場合の復旧・復元対処方法まとめ
・「フォーマットする必要があります」表示からデータ復旧を行う
・【データ復元】突然「フォーマットする必要があります」とエラーが…なぜ発生するのか、その対処方法とは？【復旧】
・「パラメーターが間違っています。」エラー表示された外付けHDDのデータ復元方法
・【対処方法】HDDが「パラメーターが間違っています」と表示【データ復旧】
・SDカードmicroSDを接続しパラメーターが間違っていますと表示された場合
・【対処法】I/Oデバイスエラーが起こる原因【データ復元】

【6-弊社の復旧事例】

外付けハードディスクが認識しなくなったり、エラーメッセージが出るといった内容でのご依頼が多く、復旧事例をご覧いただき同じような症状の場合比較的スムーズに復旧のご案内をさせて頂いております。
ご使用中のメディアの調子が悪くなったり、エラーが出ている場合はお気軽にご相談くださいませ。

【7-まとめ】

ご自身で復旧作業を実施される場合、必ず不具合の出たメディアの症状をご把握頂いてから作業を行って下さい。
間違った方法や、作業を実施してしまった場合、メディアの状態の悪化や最悪データが破損してしまう危険性がございます。

外付けハードディスクやUSBメモリなどのメディアを安全にご使用いただくためには、不具合が出る前に必ずバックアップをお取りいただき、もしもの時のために備えましょう。

不具合時に「やってはいけない事」を知っているだけで、データの復旧率は上がります。
ご依頼いただくメディアの中でも、ご自身で復旧作業を行ったり、あまり使用した事のない復旧ソフトを試したらデータが出てこなくなったりと、状態が悪化してしまっている事も多々ございます。

不具合が出てしまったメディアでのご対処は、ご自身で不具合状況のご確認を行い、データ復旧作業を行うか弊社データ復旧サービスをご検討くださいませ。

RAIDやNASの筐体で、データの読み込みが遅くなりデータが開けなくなる症状・原因や対処法

技術スタッフ — Tue, 18 Jun 2019 05:16:37 +0000

RAIDやNASは、企業などで大容量のデータを共有するのに使用されていたりし、複数のパソコンからデータの書き込みや取り出しを行える筐体です。ですが、読み込みが遅くなったりデータが開けなくなったりし、作業が困難になる事も多々あり、作業や業務に支障を来す事もございます。

特に、大容量の物ともなると、筐体だけで数十万円もする高価な機器もあり、買い替えたりするのにも安易に行えなく、データ復旧も特殊な技術を要する為ご自身で行うことはほぼ不可能に近くなります。

RAIDやNASの筐体で、データの読み込みが遅くなりデータが開けなくなる症状ではどのようになっているのか。

RAIDの構成が不明な場合でも弊社で調査いたします。不具合になってからご使用環境がお判りにならない場合でも、データのお取り出しを行います。

エラーメッセージが表示される、RAIDやNASが読み込めない、エラーコードが表示される、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

突然RAIDにアクセスできなくなってしまった。
筐体のエラーランプが点滅している。
エラーコードが表示されるようになった。
RAIDやNASに保存しているデータを取り出したい。

RAIDやNASで動作が重くなる症状

RAID筐体やNASのハードディスクでパソコンからアクセスした際、データの読み込みが遅くなったり取り出すのに時間が掛かったりしてしまう症状に関して、配線が原因の可能性もあります。

ネットワーク接続を行う、RAIDやNASの場合、LANケーブルでの接続を行いデータにアクセスしますが、ケーブルの規格が「CAT5」「CAT5e」といったものだと性能が十分に発揮できていない可能性もあります。

「CAT5」と「CAT7」では10分の1ほどの転送速度しかなく、配線の取り換えを行うことで改善される可能性もございます。

RAIDやNASの動作が遅くなる症状とは

ネットワーク接続しているRAID筐体やNASのハードディスクからデータを読み込む際に数分かかってしまったり、書き込みを行う際にパソコンがフリーズしてしまう等の症状が見られ、使用が困難にななってしまう事がございます。主に、経年劣化や使用しているドライブ機器の故障の可能性もあり、そのまま使用し続けると最悪データにアクセスできずに完全に見れなくなってしまう事もございます。

RAID筐体やNASをご使用の際動作が重くなる原因の一つとして、不良セクタがあります。不良セクタとは、正常に書き込めない又は読み込めなくなったセクタがあるということです。物理的な不良セクタでは目に見えない程の傷がプラッタに付き、その部分が読み込みや書き込みが出来なくなる原因となります。プラッタは磁気で覆われた円盤型の記憶媒体で磁気部分が摩耗により破損したりして、物理的に不良セクタが発生してしまう事もございます。

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RAIDやNASにアクセスできなくなる症状

よくある症状としては、ケーブルの断線や、通電時の動作不良等がございますが、再起動する事でアクセスできる症状もございます。
また、ルーターの交換又は、固定IPアドレスでの使用や設定を行っていない場合、他のIPアドレスからの接続が切れてしまい認識（アクセス）できない場合もございます。

パソコン上から外部NASやRAIDにアクセスが出来なくなってしまった場合、RAID崩壊やシステムの異常によってアクセスが出来なくなってしまう事がございます。また、2台以上のHDDの場合ハードディスクの順番を入れ替えてしまったり、その状態で通電を行うことでリビルドがかかり、データ破損の原因となります。

ネットワーク接続を行う筐体では、筐体内にパソコンとは別にオペレーティングシステムを搭載した筐体もあり、そのOSが不具合を起している可能性もあります。

システムの破損や、HDDの不具合でアクセスが出来なくなっている場合、データの取り出しを行う必要がございますので、アクセスが出来ない状態のRAIDやNASはなるべく通電せずに、まずご相談ください。

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RAIDやNASの不具合時の対処法

RAIDの場合、RAID5やRAID6といった4台以上で構成されたハードディスクを運用している場合、1台に不具合が出た場合でも各ハードディスクにパリティと呼ばれる冗長コードが生成され、不具合の出た1台を入れ替える事で運用ができます。

RAID1の場合、2台以上のHDDで運用を行い1台はミラーリングHDDとして機能しております。HDD1台に不具合が出てしまっても、もう一台で運用は可能でリビルドする事で不具合の出たHDDを新しいものに入れ替える事も可能です。

NASのHDDやRAID0に関しては、動作が重くなり始めたらまずバックアップを必ずお取りください。ハードディスク内に不良セクタが蔓延してしまった場合、最悪読み込みが行えず、データ破損や物理的損傷を引き起こす危険性がございます。
RAID0は他のRAIDと比べ大容量に特化した仕組みではありますが、2～4台で構成されたRAID0では、1台でも内蔵HDDに不具合が出てしまうとその他のHDDからデータの取り出しは困難になります。

アクセスランプの確認を行って下さい

RAIDやNAS等の筐体にはファンクションランプがございます。色は製品にもよりますが、通常接続時は点灯状態になり、読み込みや書き込みを行うと点滅するものがございます。
ただ、アクセスできない状態やパソコンから見れない状態でランプが周期的に点滅していたり、ランプが付かない場合はシステムにエラーが発生している可能性もあります。

ハードディスクから異音が鳴っていませんか

通電した際や、パソコンから見れなくなった際にハードディスクから異音が鳴っていませんか？

どのメーカーや筐体であっても症状は様々ですが、異音が発生している場合、通電はお控えください。

物理的にハードディスク内部部品が損傷している可能性もあり、通電を行い続けるとデータ破損の危険性がございます。

バッファロー製リンクステーションにてエラーコードから症状や状態のご確認も行えます。

E16…ハードディスクが接続されていない、または接続したハードディスクが認識されていない可能性があります。

E17…LinkStation内部のコントローラに異常がありRAIDの読み取りが行えなくなっております。

E20…筐体内の基板が故障している可能性があります。再起動を行うことで認識する事もございますが、無理に通電を行いすぎるとデータ破損に繋がる危険があります。

E23…内蔵されたハードディスクに異常があります。RAID構成によってはリビルドで対処頂けますが、一度ご相談ください。

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不具合の出たRAIDやNASからのデータを取り出す

RAIDやNASで使用されているハードディスクはパソコンに直接繋いでも「フォーマットする必要があります。」やフォーマットを促すエラーメッセージが表示され、ご使用できません。ご自身でデータの取り出しを行う作業は難しく、一般のパソコンの機能では取り出しが不可能となります。特にRAIDでは「Linux」等のサーバーOSを使用しての取り出しを行う事も可能ですが、システム異常が発生した筐体からのデータ取り出しは困難だと言えます。

NASやRAIDをご使用の場合は、不調だと感じたらまずバックアップをお取りいただきご使用は控えましょう。

RAID崩壊やRAID構成でハードディスク本体に不具合が出た場合、メーカーでも修理依頼や弊社データ復旧サービスをご検討ください。

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その他エラーメッセージが表示される

「ハードディスクが故障している」等のメッセージが出る

筺体の強制終了やリビルドの失敗等で「ハードディスクが故障している」とエラーメッセージが表示されアクセスできなくなる場合がございます。

「RAID ボリュームエラー」が表示されアクセスが出来ない

RAIDボリュームが破損している可能性があり、管理者権限からアクセスを行い再設定を行う必要がございます。
ただし、ボリュームの復元を行ってしまうとデータが無くなってしまう可能性もありますのでご注意ください。

「error」が表示される

「RAID Error　xx」や「Error in　xx」等が表示される場合、RAIDアレイが壊れている又は異常が発生している可能性があります。
ハードディスクが1台以上不具合が出ている状態となりますので、新しいものに交換しリビルドを行うことで再度使用できる状況となりますが、RAIDの構成によっては、内部データは消えてしまいます。
リビルドを実行される場合は、ご自身のご使用環境に合わせて実施を行って下さい。

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エラー表示関連の対処法

まとめ

RAIDやNASの筐体で、データの読み込みが遅くなりデータが開けなくなる症状・原因としては、ネットワーク接続を行う際のシステムエラーによるものが多く、ほとんどの場合書き込まれたデータは復元復旧が可能な状態となります。しかしながら、直接パソコンに接続を行ってもデータは見れない環境となりますので、データ復旧を行う場合、弊社のようなデータ復旧専門のサービスかメーカーでのご修理をご検討いただければと思います。

また、ハードディスクから異音が発生していたり、動作していない場合は通電はお控え頂き、まずはお気軽にご相談くださいませ。

地震や、台風の影響で停電になりアクセスできなくなった筐体でも、ご診断受け付けております。

複数台で構成されたRAIDの筐体であったとしても弊社では安価で復旧を行っており、事例も多数ございます。
ネットワーク接続が行えない状態のNAS・RAIDのデータ復旧なら弊社安心安全安価データ復旧サービスへご依頼くださいませ。

RAIDの構成が不明な場合でも弊社で調査いたします。不具合になってからご使用環境がお判りにならない場合でも、データのお取り出しを行います。

弊社でご依頼が多いメディア一覧

認識しないRAIDやNAS・リンクステーションからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

バッファロー製ハードディスクのデータが見れなくなってしまう症状・原因と対処法について

技術スタッフ — Tue, 11 Jun 2019 11:27:13 +0000

バッファロー製品ハードディスクが認識しない事や、エラーメッセージが表示されてデータの取り出しができない等のトラブルでお困りの時にどのように対処すればよいのか。
また、ハードディスクからデータが取り出せなくなっている原因についてご説明いたします。

1-ハードディスクが認識しないときの対処法
　-ファイルシステムの破損
　-ファームウェアが破損または基盤の状態異常
　-ハードディスク内部部品の破損
2-ハードディスクからエラーメッセージが出ている時の対処法
　-フォーマットする必要があります。とエラーが出る場合
　-巡回冗長検査 crcエラーと表示される場合
　-ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができませんと表示される場合
3-ハードディスクトラブルの原因
 4-ハードディスク不具合時にやってはいけない事
　1.チェックディスクの実施
　2.フォーマットを実行してしまう
　3.ハードディスクを叩く
　4.ご自身でハードディスクを部品レベルで解体する
5-ご自身で復旧される場合
 6-弊社の復旧事例
 7-まとめ

【1-ハードディスクが認識しないときの対処法】

ハードディスクをパソコンに接続した時に動作音がしている状態でも認識しなくなってしまう症状があります。
ハードディスク本体のトラブルの可能性もありますが、USBケーブル・パソコン側のUSBポートの不具合の可能性もあります。

また、パソコンのUSBドライバー等の更新処理が正常に行えていない場合も同じような症状になる可能性がありますので、まずはハードディスク以外の部分で改善できる内容を実施してみて下さい。

パソコンのUSBポートや、ケーブルを変えても症状が改善されない場合、ハードディスク側でのトラブルの可能性が高くなります。
ハードディスクが認識しない場合、ファイルシステムの破損、ファームウェアが破損または基盤の状態異常、ハードディスク内部部品の破損等があります。

ファイルシステムの破損

ファイルシステムが破損している場合、エラーメッセージが表示される事が多いのですが、不良セクタにより読み込みが行えずエラーメッセージが表示されず認識もしない状態になる場合がございます。
不良セクタがある場合、ハードディスク自体は駆動している状態になりモーターが回転をし始め読み込みを行う動作を繰り返す事もあり、通電し続けるとハードディスクに負荷がかかってしまいます。
負荷がかかり状態の悪化の原因となる恐れがありますので、なるべく通電をお切り頂きデータの復旧を実施、またはご依頼くださいませ。

ファームウェアが破損または基盤の状態異常

製品によっては、ファームウェア状態異常や基盤の情報の不具合により認識しなくなる事があります。
この場合も、通電を行った際モーターの回転が始まり、同じ動作音を繰り返すなどの症状があり、ハードディスク自体に負荷がかかってしまいますのでご注意ください。

ハードディスク内部部品の破損

動作音が普段よりも大きい音が鳴っていたり、カチンカチンと聞き慣れない異音が鳴っている場合、部品損傷の可能性があります。
内部の部品損傷の場合、通電はお控えください。通電を行うことによりプラッタに傷が付きデータ破損の原因となります。
また、動作不良を起しているハードディスクでは、異音やビープ音が発生したりします。
異音が発生している状態でもデータの取り出しは可能な場合があり、弊社でも異音やビープ音が発生したハードディスクからのデータ復旧を執り行っております。

パソコンでの認識が行えなくなったハードディスクでは、ハードディスクのトラブルでは無い場合もございますが、症状によってご自身でご確認できる事があり、ご対処頂ければと思います。

【2-ハードディスクからエラーメッセージが出ている時の対処法】

ハードディスクをパソコンに繋いだ際エラーメッセージが表示されてデータの取り出しが行えなくなる場合、ハードディスク側に何らかの原因があります。ハードディスクをご使用される方の多くでよくある症状ではございますが、ハードディスクが使えなくなってしまっている状態ですので、データの取り出しや復旧作業がご必要となります。

フォーマットする必要があります。とエラーが出る場合

フォーマットを促すエラーメッセージが出ている場合、ファイルシステムが破損し、ハードディスク内のデータが読み取れなくなっている症状となります。ハードディスクはデータを書き込むためフォーマットを行いデータ保存を行いますが、そのファイルシステムが破損しているためフォーマットを促すメッセージが表示されます。

この時、フォーマットを実施されてしまうとハードディスクは中のデータを上書きできる状態になり、元々保存されていたデータは見れなくなってしまいます。
上書きをされてしまうと元々のデータが完全に読み取れなくなる可能性もありますので、フォーマットの実施は行わないでください。

巡回冗長検査 crcエラーと表示される場合

巡回冗長検査 crcエラーはハードディスクに不良セクタがあり、同じ個所を読み込み続けファイルが開けなかったり、フォルダにアクセスできなくなってしまう症状です。
この場合、フォルダ階層構造に不具合が生じていたり、開こうとするファイルが破損しており、データの読み込みが行えない状態になっております。

特定のデータだけが読み込めない場合、そのほかのデータはバックアップをお取りいただき避難させましょう。

ハードディスク全体が読み込めず、「巡回冗長検査 crcエラー」と表示される場合は、なるべく通電はお控え頂きご保管くださいませ。
全体での不具合の場合、ファイルシステム部分に不良セクタがあり、読み込めなくなっている可能性もあります。不良セクタはそのセクタが使用できなくなってしまっているため、データのお取り出しを行うには専用の復旧ソフトか弊社のような専門のデータ復旧サービスをご検討ください。

ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができませんと表示される場合

この場合、フォルダの階層情報やディレクトリ情報が破損してしまっており、データにアクセスできない状態となります。ですがこの場合書き込まれたデータは無事なことが多いです。
ですが、フォルダの階層情報やディレクトリ情報が破損している状態では、書き込みや読み込みが行えないので、データの取り出しを行うには専用の復旧ソフトや弊社のような専門のデータ復旧サービスをご検討ください。

【3-ハードディスクトラブルの原因】

ハードディスクのトラブルでは、転倒や衝撃以外にも熱やパソコンのエラーでも不具合が生じます。
通電時に、電力供給を行うUSB接続の外付けハードディスクでは、接続不良などからハードディスク本体に不具合が生じてしまう事もあります。

ハードディスクはモーターが回転しデータを読み書きする為、ハードディスク本体に熱が発生し温度が高くなりすぎると不具合を起してしまったり、経年劣化等で内部部品に損傷が発生したりします。
ハードディスクの温度に関しては、室温を下げる等して対策していただき、転倒や衝撃にはご使用環境を改善する等、気をつけて下さい。
経年劣化は全く通電していない状態のハードディスクでも起こるので、使用期間や使用頻度に応じて新しい物をご用意いただく他ありません。

【4-ハードディスク不具合時にやってはいけない事】

1.チェックディスクの実施
チェックディスク（CHKDSK）はファイルシステムの修復を行うもので、エラーが発生していた場合エラー部分を修復し認識するように書き換えを行いますが、データが破損していた場合そのデータは読み取れなくなってしまう事もあります。
また、エラーをチェックするツールでは無いので、エラー部分を修復する事で正常にハードディスクが動作する状態になったとしてもデータの破損に繋がる可能性がある為ご注意ください。

2.フォーマットを実行してしまう
先にも記載いたしましたが、フォーマット処理を実行してしまうと、ファイルシステムを新たに書き込んでしまい、ファイルやデータが見れなくなってしまいます。

3.ハードディスクを叩く
他のブログサイト等で、叩いたら「元通り使用できた」「通常に戻った」等の記載を見かけますが絶対に衝撃を加えないでください。
ファイルシステムの破損などの論理障害であったとしても衝撃が加わる事により内部磁気ヘッドがずれたり、モーター軸がずれてしまったり、他の物理障害を併発する可能性があり危険です。

4.ご自身でハードディスクを部品レベルで解体する
ハードディスクの構造や、クリーンルームでの作業が行える方のみ実施して下さい。部品レベルまで解体してしまうと最悪データのお取り出しが不可能になります。
解体を行うことにより、プラッタに傷が付いてしまったり指紋が付いてしまうだけでデータの読み取りが行えなくなるので危険です。
解体作業自体は専門的な知識と技術が伴いますので、ご注意ください。

【5-ご自身で復旧される場合】

ご自身で復旧作業を行う場合、市販の復旧ソフトやアプリケーションから実施を行って下さい。ですが、ご自身で行う作業での保証はございません。メーカーでの補償も適応外になる可能性もございます。
ご自身での復旧作業は最悪データが取り出せなくなるリスクが有る事を念頭に実施を行って下さい。

市販の外部ソフトでは数千円～2万円ほどでご購入いただけるかと思います。症状や、障害状況に合わせてご検討いただければ幸いです。ソフトの中には無料のツールもありますが、取り出せるデータ容量が決まっていたり、データの確認は行えてもデータの取り出し自体は出来なかったりします。

「ハードディスクから異音が発生していませんか？」
ハードディスク本体から普段聞き慣れないカチカチ音や電子音が発生している場合、ご自身での復旧はかなり困難な状況になっている事が多く、データ復旧をご希望の場合は一度ご相談くださいませ。

【6-弊社の復旧事例】

ハードディスクは精密機器です。ご自身で復旧を試みる方も多くいらっしゃいますが、症状が悪化しデータの取り出しが困難になってしまう前に一度ご相談くださいませ。

・HD-CL500U2/N　・HD-LC3.0U3-WH　・HD-LC2.0U3-BK
・HD-CL1.5TU2/N　・HD-LC2.0U3-BK　・HD-LB2.0U3

アイオーデータ

・HDS2-UTX6　・EC-PHU3W1　・HDPX-UTA1.0
・HDPF-UT　・HDC-AET3.0K　・EX-HD3EL

トランセンド

・35T3 TS4TSJ35T3　・25A3 TS1TSJ25A3W　・25A3 TS2TSJ25A3K
・25P TS750GSJ25P　・25A3 TS1TSJ25A3K　・25M3 TS1TSJ25M3E

【7-まとめ】

ハードディスク自体どのメーカーでも同じような症状になります。
製品ごとに内蔵されているハードディスク本体はメーカーが異なり、物理障害が発生してしまっているハードディスクでは、製品ごとにご案内させて頂く内容が変わってまいります。
弊社ではバッファロー製品でのご依頼を多数復旧させて頂いており、万が一ご自身でデータの復旧が行えない場合や、「ハードディスクが壊れてしまった」「ハードディスクが使えなくなってしまった」等お困りの際、データ復旧に不安な方はお気軽にご相談くださいませ。

バッファロー製品では特に、エラーメッセージが表示されてデータが取り出せなくなったり、認識しなくなってしまってハードディスクが使用できなくなった状態でお困りの方からご依頼を頂いており復旧事例も多数ございます。
似たような症状でお困りの際は是非弊社データ復旧サービスをご検討くださいませ。

ハードディスクのモーター音が聞こえなくなっていて認識しなくなる原因と対処法

技術スタッフ — Tue, 28 May 2019 02:53:24 +0000

パソコン内蔵のハードディスクや外付けのハードディスクに通電を行った際（電源を入れた時）に駆動音やモーターが回っていない状態で認識しなくなってしまう事がございます。
モーターの回転音が聞こえない状態であってもアクセスランプが点灯又は点滅していて通電は出来ている状態なのに認識していないのは、ハードディスクに障害が発生しているからです。

モーターが回転しなくなる障害はどのような状態になっているのでしょうか。
またこのページでは対処方法を紹介しています。

HDDのモーター音が聞こえない、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

ハードディスクのモーター音が聞こえない。
通電してもHDDが動いている感じがしない。
HDDが認識しなくて困っている。

モーターが回っていないときの対処方法

「ハードディスクの動作が確認できない」「駆動音がしてない」等の症状でハードディスクがパソコンで認識しなくなってしまう状態では、通電はなるべくお控え頂きデータ復旧をご検討ください。

長年使っていないハードディスク

長年使用していない状態のハードディスクを久しぶりに通電したら、駆動しなくなっている状態になっている事がございます。
これは、モーター内部の軸やベアリング部分のオイルが揮発しモーターが回転していない可能もあります。
オイルの揮発を防ぐためには、数か月に一度通電し、モーターを回転させる必要があります。

突然ハードディスクが駆動しなくなった

まずは、USBケーブルや電源アダプタ等緩みや断線が無いかご確認ください。
ケーブルの断線により、ハードディスクに通電がうまく行かず動作していない可能性もございます。

ご使用中のハードディスクが突然駆動しなくなった場合、転倒や衝撃等でモーターの軸がずれてしまい駆動しなくなる事がございます。
この場合、無理に通電を行うと磁気ヘッドとプラッタが接触してしまい、最悪データの破損に繋がる為通電はお控えください。また、モーターが回転している状態であっても異音が発生していたり、モーターが回らない状態でビープ音が発生している状態でも同様に通電はお控えください。

モーターが回っていないときの対処方法

モーターの損傷や正常動作が行えていない状態では、ご自身でデータを取り出したり、動作の改善を試みる事は大変危険です。まず、データの安全の為通電を行わない事が重要です。
ひと昔前のハードディスクでは、内部プラッタが1枚でデータの管理を行っているものもございましたが、最近の大容量ハードディスクでは、プラッタが数枚内蔵されておりモーター部分の取り外しや軸からの分解等をご自身で行ってしまうと、多少のズレでデータ破損に繋がってしまいます。また、ハードディスクの解体作業は、プラッタに塵埃が付着しない環境のクリーンルームで行う必要がある為、ご自身での作業は難しい状況となります。

動作が確認できない状態であったとしても、弊社データ復旧サービスではデータの取り出しを行っておりますのでご検討ください。

やってはいけないこと

ハードディスクを強く叩く、衝撃を与える事は極めて危険です。どの部分が不具合を起しているかわからない状態で衝撃を与えてしまうと、別の部分に障害が発生してしまう危険性があります。
例えば、モーターは正常で基板側の通電が行えていない状態でハードディスクを叩く等の行為を行うと、モーターの軸のズレや、磁気ヘッドスイングアームのズレが出てしまい、基板の調整のみで復旧が行えなくなってしまう状態に陥る可能性もあります。

モーターは回っているが変な音がする場合

まずは下記動画を確認してみてください。

上記動画の様に、モーターは動いているが、異音や電子音が聞こえる場合にはすぐに通電をやめてください。

異音などがする場合に、通電を続けると磁気記録面に傷が付いてしまい、二度とデータが取り出せなくなってしまうケースがあります。

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モーターが動かなくなる原因

衝撃によりハードディスク内部部品のずれや、プラッタに磁気ヘッドが当たり動作不良となる状態で通電時にモーターがロックされ駆動しなくなる事がございます。
プラッタに磁気ヘッドがあたり動作しなくなっている状態では、モーターの回転駆動が無い状態でビープ音が発生して認識しなくなっている状態が多く、ピープ音が鳴っている状態では通電をお控えください。

また、モーター内部のベアリングが摩耗して充填されているオイルが揮発またはズレにより回転しなくなっている状態もあります。

モーターが回らない原因はモーターの損傷だけではなく、PCB基盤にて制御を行っており、基板の損傷などで通電が正常に行えていなかったり、ファームウェアの更新失敗等で動作不良を起す可能性もあります。
また、動作不良時にハードディスクから電子音（ビープ音）が発生している場合もございます。小さな音で気付きにくい症状もありますが、通電時に聞き慣れない電子音が鳴っていた場合はなるべく通電せずにデータ復旧をご検討ください。

途中でモーターが止まってしまう

モーターが止まってしまうからと言ってモータの損傷ではなありません。
通電時に起動するが途中でモーターが止まってしまう症状がございます。この場合、モーターの損傷ではなくハードディスク内部でプラッタに他の部品が接触し、回転がこんなな為ハードディスク側で回転を止めている状態となります。
また、PCB基盤からの電力供給等の不足による物もあり、症状としては、各部位の市場動作をご確認して、損傷部分の特定を行ってからの判断となり、正常動作を行う為に作業方法が変わってまいります。

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スピンドルモーターとは

ハードディスク内部にて、通電時にプラッタを回転させる動作をします。
モーター内部には回転を円滑させる為ベアリングまたは軸にオイルが充填されており、モーター部分が正常に動作しないとデータの取り出しや書き込みが行えません。
モーターの回転数や駆動の制御はPCB基盤にあり、モーターが動作しない状況であっても一概にモーター部分が損傷しているという事ではありません。

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全く動作していないハードディスク

SATA接続や、USB接続、電源を入れた状態でモーターの駆動が無い状態では、ハードディスクからデータの取り出しや読み込みを行えません。ハードディスクは各接続から切り離しご保管ください。

モーターは回っているが認識しない

通電時、モーターの駆動はあるがパソコンで認識していない状態は、磁気ヘッドやスイングアームが正常に動作していない可能性もあります。
また、PCB基盤側でのシステム障害、適切な電力の供給が行えていない可能性もあります。

異音が発生していない状態で、認識していない（デバイスマネージャーで確認が取れない）場合は、早急にデータ復旧を行う必要がございます。

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動作不良からのデータ復旧

ハードディスク本体の動作不良の場合、ご自身でのデータ復旧は大変難しく、弊社のようなデータ復旧専門の業者をご検討頂ければと思います。

モーター部分のみではなく、ハードディスクの動作不良、異音やビープ音が発生している状態で、データの取り出しや読み込みが困難になってしまった場合、通電をお控え頂きご損だ頂ければ幸いです。
物理障害に関して、ご相談などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

モーター音が聞こえない、認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

USB（ユニバーサル・シリアル・バス）外付けハードディスクの接続が切れてしまいその後認識しなくなる症状での対処法や復旧方法

技術スタッフ — Sat, 11 May 2019 07:38:01 +0000

パソコンで外付けハードディスクを使用していると、「ポン、ポン」と接続が切れたり繋がったりを繰り返してしまう症状で、そのまま使用し続けてハードディスクに障害が発生してしまう現象がございます。
パソコンに繋いだままのHDDだと、データ移行中にUSBが突然外れてしまったり、USBポートで認識が行えていなかったりしてHDDが正常に使えないくなってしまう事もございます。

ポータブルタイプのハードディスクの場合USB（ユニバーサル・シリアル・バス）から電力供給を行ってハードディスクが駆動します。
据え置き型では外部の電源から電力供給を行うものが多く、こちらの場合は、電源コードやアダプター等もご確認下さい。

3.5インチハードディスク（バッファローやアイオーデータ等のハードディスクケース内のHDDは他メーカーとなります。）は主に据え置き型に内蔵され、2.5インチHDDは主にポータブルタイプで内蔵されている物になります。
2.5インチHDDでは、USBの電源供給のみで駆動が可能かと思いますが、3.5インチハードディスクの場合外部からの電源供給を行いご確認する必要がございます。

1-不具合が出た際の対処法
-USBケーブルの断線やコネクタの緩み
-内蔵ハードディスクの場合
2-不具合の出たHDDの復旧方法
 3-USBケーブルの種類
-転送速度規格
4-ハードディスクの通電が切れてしまう原因
-ケーブルの劣化
-PC側のUSBポートやドライバー
-HDD側のUSBポートや不具合
5-HDDのエラーメッセージ一覧
 6-弊社の復旧事例
 7-まとめ

【不具合が出た際の対処法】

切断が断続的に発生してしまう外付けのハードディスクでは、比較的障害は起きにくいのですが、稀にファイルシステムのエラーやそのまま認識しなくなったりしてしまう症状があります。
まずはご自身のご使用環境からご確認し、ご対処を行って下さい。

USBケーブルの断線やコネクタの緩み

外付けHDDで使用しているUSBケーブルが断線していませんか？根元部分を折り曲げて使用していたり、長年ご使用し劣化等を起していないかご確認下さい。
また、HDD側のUSB挿し口やパソコン側のポート部分が緩んでしっかり接続が出来ていないと通電がうまく行かない状態かもしれません。

ご使用のハードディスクの対応がUSB2.0か3.0かご確認し新しいものに変える事で改善する可能性もございます。

内蔵ハードディスクの場合

windowsの場合電源オプションの設定を変更する事で正常に使用できる場合がございます。

「システムとセキュリティ」内の「電源とスリープ」から

「電源の追加設定」→

「詳細な電源設定の変更」→

「ハードディスク」の項目

この「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」時間を0に変更する事で回避できる場合がございます。

【不具合の出たHDDからのデータ復旧】

ケーブルの交換や、パソコン側での設定、ドライバーの再インストール等で改善されない場合、HDD側での不具合が発生している可能性がございます。
データの転送中やコピーを行っている最中に通電が途切れてしまうと、ハードディスクに書き込まれたデータ自体が破損してしまったりファイルシステムに不具合が生じる可能性もあります。

ハードディスクを接続した際の状況から、「通電が度々途切れてしまう場合」はモーターが正常にスピンアップできていなかったり、制御基板への通電が正常に行えていない可能性もございますので、何度も接続をし直し通電確認される事はお勧めできません。

動作不良を起しているハードディスクを無理に通電し続けると、プラッタ（データ保存領域）に傷が付き、データの取り出しが行えなくなってしまう事もございます。

データの確認が可能な段階で、必ずバックアップを作成し、動作が思わしくないハードディスクのご使用はお控えいただいた方が無難だと言えます。

万が一、ご自身でデータの取り出しが難しい状況だったり、ハードディスク自体が認識しなくなってしまった場合は、弊社データ復旧サービスへお気軽にご相談ください。

【USBケーブルの種類】

USB（ユニバーサル・シリアル・バス）はメモリースティックやハードディスク接続を行うケーブル等で使用されておりパソコンの殆どの外部メディアはUSBにて接続を行います。
パソコンの周辺機器（マウスやキーボード）等はUSB接続を行うものが主流となっております。

USBは接続部分のコネクタによってタイプがあります。
・USB Type-A
・USB Type-B
・USB Type-C
・Mini-USB Type-B
・Micro USB2.0 Type-B
・Micro USB3.0 Type-B

パソコン側の接続部分はバッファロー製品やアイオーデータの製品だと主に「USB Type-A」が多くございますが、昨今では「USB Type-C」のポートを搭載したパソコンもあります。
また、接続部分は変換機等も市販されており、どのタイプからでも接続が行えるコネクタもございます。

ハードディスク側のコネクタ部分は「USB Type-B」「Mini-USB Type-B」「Micro USB3.0 Type-B」が主流となります。

※LAN接続タイプの場合、USBケーブルを使わずLANケーブルをルーターに接続して使用します。

転送速度規格

USB3.0やUSB2.0等は転送速度規格を表しており、USB2.0では480Mbps・USB3.0では5Gbpsとなります。転送速度の規格は互換性がありどの規格でも使用が出来ますが、対応していない場合は性能を発揮できない状態となります。
パソコン側USB2.0規格でHDDが3.0規格のみの場合2.0の転送速度に準ずる形となります。
USB Type-Cは3.0～となります。

【ハードディスクの通電が切れてしまう原因】

原因としては下記3点があげられます。

ケーブルの劣化

コネクタ部分の緩みや、ケーブルの断線等があります。まずは、周辺部品やケーブルの損傷や劣化が無いかご確認下さい。

PC側のUSBポートやドライバー

ハードディスクを接続した際パソコン側でUSB接続が認識しなかったり、通電が度々切れてしまう場合USBポートの不具合やドライバーの不具合の可能性もございます。
ドライバーの不具合はアップデート時にエラーが発生し更新が上手く行えていなかったりします。
その場合はドライバーの再インストール等を実施する事で改善されるケースもございます。

HDD側のUSBポートや不具合

ハードディスク側では、ケース側基板からコネクタ部分が欠けていたり、基板が不具合を起している可能性もございます。
内部破損に関してはメーカ等で修理を行って頂ける内容かと思いますが、ハードディスクでの不具合に関しては、データの取り出しを行っているメーカー（バッファローやアイオーデータ）もございますので、弊社とご比較頂きご検討下さいませ。

【HDDのエラーメッセージ一覧】

ハードディスクを接続し認識はしているがエラーメッセージが表示されデータの確認ができない場合、下記のようなエラーメッセージはございませんか？
エラーメッセージが表示されるということはHDDに不具合が生じており、ご使用が困難になっております。
エラーメッセージが頻繁に表示されてお困りの際は、是非ご相談ください。

・フォーマットする必要がありますと表示されデータが取り出せない。
・巡回冗長検査(CRC)エラーと表示されハードディスクからデータの閲覧、読み込み、取り出しが行えない。
・I/Oデバイスエラーと表示されデータが取り出せない。
・パラメーターが間違っていますと表示されデータが取り出せない。
・ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができませんと表示されデータが取り出せない。
・メディアがパソコンで認識しない状態でデータが取り出せなくエラーメッセージが表示すらされない。

【弊社の復旧事例】

弊社では、ハードディスクの様々な不具合に関してデータ復旧実績がございます。同じような症状のハードディスクの場合安価で復旧を行っておりますので是非弊社データ復旧サービスをご検討ください。

バッファロー

・HD-HB400IU2　・HD-LC3.0U3-BKC　・HDCL-UT2.0KC
・LC2.0U3-BKE　・HD-LB2.0U3　・TurboUSB

アイオーデータ

・HDPD-AUT1.0K　・HDCN-U1.0　・HDC-EU1.0K
・HDL2-AH4.0　・HDCL-UT　・HDCL-UT2.0KC

トランセンド

・TS1TSJ25M3S　・TS4TSJ25H3B　・25M3 TS2TSJ25M3S
・25H3P TS1TSJ25H3P　・35T3 TS4TSJ35T3　・25D2 TS500GSJ25D2

【まとめ】

通電が度々途切れてしまうハードディスクの症状の場合、ほとんどがケーブルやコネクター等ハードディスク以外の部分での不具合となりますが、通電が途切れてしまう状態でご使用し続けるとハードディスクへの不具合を引き起こす可能性もあり大変危険です。
必ず、ご使用になられるデータはバックアップをお取りいただき、不具合が出ている状態でのご使用は避けていただいた方が安全です。

USBケーブルは単品でも市販されており、最近では100円均一等でも見かけます。製品によって値段は異なりますがご使用環境に合わせてお選びください。

ハードディスクケース側コネクタや基板の損傷がある場合、通電はお控えください。
ハードディスク本体への障害になる前に、メーカーや弊社データ復旧サービスにご相談いただけると幸いです。

弊社では、同症状でご相談いただく事も多く、データの取り出し・復旧に関して事例も多数ございます。
ハードディスクの状態含めご診断を執り行っており、ご相談・診断調査は無料です。

ハードディスクの不具合や、ノートパソコン等の内蔵HDDでの不具合にご対処いたしますので是非一度ご相談ください。

認識しない | 3Aデータ復旧サービス

バッファロー/Buffalo/MiniStation HD-PCG1.0U3

事例①

事例②

担当スタッフからのコメント

エラー関連リンク

バッファロー/Buffalo/HD-EDS4U3-BC

担当スタッフからのコメント

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【データ復旧】ウェスタンデジタル 外付けHDDが認識しない【復旧方法】

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ご使用されているハードディスクが認識しなくなる原因

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外付けハードディスクのデータ復旧をしたい

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エラーメッセージが出る

認識されなくなる

異音が発生している

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ウェスタンデジタルのデータ復旧事例

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故障しにくいハードディスク選び

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最後に

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無理に通電を続ける

確認と対処法

LANケーブルや電源コード

アクセスランプの色やどう点灯しているか

異音はしていないか

接続端末

パソコンの設定

ファームウェア

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自分でデータ復旧/取り出しを行う場合

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LANDISK（NAS）とは

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

アイ・オー・データ機器（IODATA）社製のハードディスク

データ復旧を実施する場合、認識されなくなったハードディスクやUSBメモリ等、不具合の出たメディアでやってはいけない事

目次

【1-不具合の出てしまったHDD】

エラーメッセージが表示されてしまう場合

パソコンで認識されない場合

【2-ハードディスクからデータを取り出す方法】

【3-不具合時にやってはいけない事】

チェックディスクやスキャンディスクの実施

【データ復旧】ウェスタンデジタル外付けHDDが認識しない【復旧方法】

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「RAID ボリュームエラー」が表示されアクセスが出来ない

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