落下 | 3Aデータ復旧サービス

【動画あり】ハードディスクから異音やビープ音認識しない原因

技術スタッフ — Fri, 18 Aug 2017 04:56:34 +0000

少し前まで使用できていたハードディスクからいつもと違う音が聞こえ、ハードディスクが認識しなくなってしまい、保存していたデータにアクセスできない状態になりどうすればいいのかわからない…なんて事にお困りではありませんか？

そんな時はハードディスクの状態を確認して、次にどうすればいいのかをチェックしていきましょう。

対処法を間違えてしまうと二度とHDDが使えなくる状態になる事がありますので落ち着いて確認していきましょう。

ハードディスクが認識せず、異音やビープ音がしてデータへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の過度な通電や誤使用によりデータ破損のご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

HDDから異音がして認識しない。
ビープ音（電子音）が聞こえる。
認識しなくなったHDDからデータを取り出したい。
「カチカチ」「カツンカツン」異音がしている

異音やビープ音が発生している原因とは

USB接続やLAN接続の外付けハードディスクや、パソコン内蔵ハードディスクはどれも消耗品であるため、経年劣化や寿命によって自然にHDDが壊れてしまうことは少なくはありません。

また、落下や転倒による物理的な衝撃により異音やビープ音が発生することもあり、とても壊れやすいメディアでもあるため、取り扱いには気を付けなければいけません。

このような状態になってしまうとハードディスクは認識しなくなり、保存していたデータが読み取れなくなってしまうため、このような状態に陥った場合の初動の注意点と復旧方法をご紹介します。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

異音が発生してしまうケースとは

・データを読み書きするための部品にトラブルが発生し、ハードディスク内部の磁気ヘッドが故障し正常に動作していない可能性

この場合は経年劣化や、落としたり倒したりが原因になり、磁気ヘッドがいったりきたりを繰り返しデータが正常に読めていない可能性があります。スイングアームがストッパーに接触し「カチカチ」や「カツンカツン」「カコンカコン」などの異音が発生している事が多いです。

・磁気ヘッドが故障し、記録面（プラッタ）と接触して異音が発生している可能性

プラッタと接触してしまっている場合には「カチカチ」という音のほかに「シャー」と擦れている音が聞こえる場合が多く、接触してしまっている状態のまま通電を行ってしまうとデータを記録している部分に傷が入り、データが破損してしまう可能性があります。最悪の場合にはデータ領域へのアクセスすら行えず、データの取り出しが不可能になってしまう場合あります。

・データを記録しているセクタにトラブルが発生していて異音がしている

長年HDDを使用していると、データの読み書きができない「不良セクタ」と呼ばれる人間でいうとがん細胞のようなもの箇所がセクタ内に発生します。
不良セクタが発生してしまうと、データの読み込みが正常に行えず磁気ヘッドがいったりきたりを繰り返してしまい「カチカチ」と異音が発生してしまいます。

・HDDのプログラムが損傷している可能性

ハードディスクを動かすプログラムが破損してしまい正常に磁気ヘッドが動かなくなってしまっている場合があります。
PCB基盤の損傷、ファームウェアのトラブルなども考えられます。この場合も磁気ヘッドが行ったり来たりを繰り返し異音が発生してしまいます。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

原因を判断し誤った初動を回避する

異音やビープ音が発生するタイミングはそれぞれ異なるため、どのような原因で異音やビープ音が発生し、ハードディスクへアクセスできなくなったのかを判断する必要があります。

また、ハードディスクからの異音やビープ音は、初動を誤ると取り返しのつかない結果となるため、正しい知識をもってこれを回避しなくてはなりません。

HDDから異音やビープ音がする原因は様々ですが、異音がしている場合は内部部品が何かしらに干渉して音が鳴っている場合があります。

この干渉している部分がプラッタだった場合、記録面に傷が付く可能性があり、傷が付いてしまった部分のデータは読み取れなくなってしまうかもしれません。
また、ビープ音の場合は基盤損傷が考えられます。

下記の動画の様な異音やビープ音がしているかどうか一度確認してみてください。

過度な通電や、無理にハードディスクを解体してしまう事で、二次被害が発生する可能性もありますので十分に注意してください。

異音や電子音、ビープ音に関しては【復元】外付けハードディスクから異音がする場合の確認方法【復旧】でも紹介していますので参考にしてみてください。

自然と異音が発生した場合

衝撃を与えたりしていないにもかかわらず、シークタイムに時間がかかる、カチカチ、カチャカチャと異音が鳴り出した、ピーピー、プープーといった電子音（ビープ音）がする、シャーと擦れるような異音がする、途中でモーターが停止してしまう、通電を行ってもモーターが回る気配がない、このような症状が確認されれば、経年劣化や寿命による物理障害の可能性が考えられます。

自然と壊れてしまっているため物理的な衝撃を与えたハードディスクに比べると、比較的データの復旧率や成功率は高いものではありますが、論理的な対応ではデータ復旧は難しいこともあるため、基本的には物理的な処置を施さなくてはなりません。

また、無理な通電を控えるのもデータの復旧率や成功率に影響するため、「データを読み込みできるかもしれない」と電源を入れれば入れる程、データ復旧の可能性は低下し、最悪の場合だとプラッタに傷がつき復旧自体不可能となる可能性が高くなります。

何もしていない状態から異音が発生した場合は、直ぐに電源を切り復旧業者へ問い合わせてみましょう。

物理的な衝撃による異音

使用中や待機中に問わずハードディスクに衝撃を与え異音が発生してしまった場合、多くの原因はハードディスク自体の物理障害が疑われます。

使用中に衝撃を与えてしまった場合は特に注意が必要であり、ハードディスク内部のプラッタは高速回転している状態であり、データの読み書きを行うため、読み取り部品のヘッドが可動している状況です。

その状態から衝撃を与えてしまうと、本来磁気ヘッドの先端は非接触で起動しているのですが、この衝撃により磁気ヘッドがプラッタに接触し、プラッタを傷をつけてしまったり、ヘッドが折れ曲がってしまったりとヘッドクラッシュが起こります。

このような状態からではご自身でデータ復旧することは難しく、解体作業が行える専門の復旧業者へ問い合わせて下さい。

異音後の通電はとても危険

「自然に異音が発生した」「衝撃により異音が発生した」どちらも異音の原因は、ハードディスク内部の磁気ヘッド損傷である可能性が高いため、データの復旧が必要であれば、ヘッドクラッシュの可能性を考慮し電源を入れ起動させることは避ける必要があります。

避ける理由として、壊れた部品がプラッタに接触した状態で起動させると、当然モーターは高速で回転を始めプラッタが削れてしまいます。

また、磁気ヘッドがプラッタに接触していない状態であっても、ハードディスクは通常通り読み込みをしようとヘッドが稼働し、この稼働を繰り返すことによりプラッタに接触し、プラッタに損傷を与えてしまうということは少なくありません。

データの読み書きを行う磁気ヘッド部品の破損であれば、部品交換を行うことでデータ復旧の可能性はありますが、プラッタに傷がついてしまった場合、データ情報を検出することができなくなるため、破損部品の交換を行ってもデータ復旧することができなくなってしまうのです。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

自身で復旧作業を行う危険

基本的にハードディスク内部の部品が壊れてしまった場合、クリーンルーム内でなければ解体作業を行ってはいけません。

クリーンルームで作業が必要は理由は空気中の目に見えない塵や埃が蔓延しており、この塵や埃はハードディスクの内部ディスクにとって致命的ですので、間違っても通常環境下でハードディスクを開封してはいけません。

また、ハードディスクの部品は非常に互換性が低く、互換性の合う部品交換をしなければデータ復旧の見込みはありません。

実際に弊社でもお問い合わせやご依頼を受けますが、診断を行うと部品交換をしなければ復旧できないケースが比較的多い内容ではあります。

しかし、部品交換をせずにデータを検出できる場合もありますので、ご自身の判断で決めつけるのではなく、実際にプロである弊社のような復旧業者に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

クリーンルーム以外や、自分で工具を使ってハードディスクを解体した場合にはデータの取り出しは行えないと考えてください。まずは専門業者に相談する事をおすすめします。

また、弊社ではハードディスクから異音が発生していたとしても安価でのデータの救出に成功しております。データ復旧をお考えでしたら一度ご相談ください。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

弊社でご依頼が多いHDD一覧

異音やビープ音がして認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例やその他事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

アイオーデータ/I-O DATA/HDPA-UT1.0XW

技術スタッフ — Thu, 24 Mar 2016 02:57:57 +0000

メーカー	アイオーデータ（I-O DATA）
型番	HDPA-UT1.0XW（1.0TB）
他社診断	無し
症状/障害	落としてしまいPCで認識するのに時間が掛かり、認識した後HDDにアクセスするにも時間が掛ります。異音などはありません。
診断	物理障害（未解体）
結果	HDDを取り出しドライブ認識を確認。落下による磁気ヘッド損傷によりアクセスに時間が掛る模様。イメージ取得作業及び通常解析を行い、復元できる範囲を全て検出しデータの復元が可能でした。
復旧容量	264GB
報告日数	2日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

外付けハードディスクを転倒、落下など物理的な衝撃を与えてしまった場合、パソコンでの読み取りに時間が掛かってしまったり、ドライブや特定フォルダ、ファイルなどへのアクセスが不可能となるケースは珍しい事ではなく、当たり所が悪ければ磁気ヘッドが破損し、カチカチやカタカタと言った異音がし、データを取り出すためにクリーンルームによる解体作業が必要となる場合もあります。転倒、落下させてしまったHDDは無理に通電する事は避け、弊社復旧サービスまでお問い合わせ下さい。

エラー関連リンク

I-O DATA/HDL2-S2.0/RAID1

技術スタッフ — Fri, 04 Mar 2016 02:38:39 +0000

メーカー	I-O DATA
型番	HDL2-S4.0（1.0TB×2台）
他社診断	無し
症状/障害	転倒させてしまい認識しなくなり、中から変な音がしている。
診断	論理障害
結果	両HDDを取り出し状態確認を行うと転倒の衝撃によりDisk2が物理破損している状態。RAID1（ミラーリング）で使用されていた事によりDisk1からデータ復旧が可能でした。
復旧容量	316GB
報告日数	1日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

ハードディスクはフラッシュメモリとは違いその構造上、転倒や落下など物理的な衝撃に非常に弱く、タイミングが悪いと少し当たっただけで壊れてしまう事も少なくはありません。また、カチカチ、カタカタなど聞き慣れない音がしている場合、HDDの内部部品である磁気ヘッドが損傷している可能性が高くなります。異音がしていたり、転倒/落下後アクセスできない、認識しない状態になった場合は、速やかに電源を落とし弊社復旧サービスまでお問い合わせ下さい。

エラー関連リンク

バッファロー/BUFFALO/HD-LX2.0TU3J

技術スタッフ — Fri, 19 Feb 2016 04:23:47 +0000

メーカー	（バッファロー）BUFFALO
型番	HD-LX2.0TU3J(2.0TB）
他社診断	有り：費用が高額であったためキャンセルされたとの事
症状/障害	高さ30ｃｍほどの台から落としてしまい変な音がしています。時間（1分ほど）はかかりますがコンピュータ上にHDDとして認識され、入ろうとするとそのまま先へ進まない状態です。
診断	重度論理障害
結果	HDDを取り出しドライブ認識を確認。落下による衝撃により磁気ヘッドの挙動が不安定なため、イメージ取得作業を行った後、通常解析を行う事で希望データの一部復旧が可能でした。
復旧容量	831GB
報告日数	3日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

転倒や落下による衝撃によりデータを読み書きする部品の磁気ヘッドが壊れたり、今回のケースのように壊れかけのような事があります。基本弊社での対応は磁気ヘッドの挙動が不安定と判断した場合、作業を中断しご依頼者様へ状況報告とこれからの対応についてご説明させていただきます。費用は高くなってしまいますが二次被害を考慮し解体のご案内と、超低速でHDDに負荷をかけずイメージ取得作業を行うご案内です。今回は超低速でのイメージ取得作業をご希望いただきましたが、超低速とは言えHDDへの負担は少なからずかかってしまいます。ですので最悪の場合磁気ヘッドが完全に壊れてしまう事もあり、壊れ方によっては復旧率を大幅に下げてしまう場合や、プラッタに傷が付き復旧自体できなくなる可能性もあるので得策とは言えません。しかし、「データの価値」はお客様でしか判断できないので、ご提案と危険性は説明させて頂きますが決定権は全てお客様にあります。今回のご依頼者様も数日悩みに悩んだ判断でした。異音＝解体作業とまでは言いませんが、こう言ったリスクもあるとご理解下さい。

エラー関連リンク

バッファロー/BUFFALO/LS-H500GL

技術スタッフ — Thu, 14 Jan 2016 09:20:07 +0000

メーカー	バッファロー（BUFFALO）
型番	LS-H500GL（500GB）
他社診断	有り：費用が高額であったためキャンセルされたとの事
症状/障害	落としてしまい異音がする。
診断	重度物理障害
結果	HDDを取り出し磁気ヘッド損傷の異音を確認。クリーンルームにて磁気ヘッド交換作業を行い、HDDの全体イメージ取得後、データ解析した結果希望データの検出に成功しました。
復旧容量	361GB
報告日数	5日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

落下による障害の多くはHDD内部の磁気ヘッド損傷に繋がる傾向にあり、クリーンルーム内での解体作業が必要となってしまいます。解体作業はどこの業者でも高額で設定をしており、更に依頼品がNAS製品でもあった事から、驚く程の見積を提示されたようです。弊社ではUSB接続HDD、PC内蔵HDD、LAN接続HDDなど、差別化を無くした料金設定を行っております。

エラー関連リンク

BUFFALO/HD-CL500U2

技術スタッフ — Tue, 12 Jan 2016 03:50:47 +0000

メーカー	BUFFALO
型番	HD-CL500U2（500GB）
他社診断	有り：重度物理障害で解体が必要と診断され、高額であっためキャンセルされたとの事
症状/障害	落下させ電源を入れると異音がする
診断	重度物理障害
結果	HDDを取り出しドライブから異音を確認。クリーンルームにて磁気ヘッド交換作業及びHDDの全体イメージ取得を行い、データ解析した結果希望データの検出に成功しました。
復旧容量	249GB
報告日数	5日
復旧費用	復旧費用はこちら

外付けHDDが転倒/落下し認識しない！こんな時の注意点と復旧方法

技術スタッフ — Sun, 04 Oct 2015 04:03:22 +0000

ご注意ください

外付けハードディスクが転倒、落下し、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の過度な通電や誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

・HDDが落下してから認識しなくなってしまった。
・メディアを転倒させてからデータにアクセスできなくなった。
・ハードディスク内のデータを救出したい。

HDDやSSDを転倒や落下させ認識しなくなった場合に注意すること

ケーブルを引っかけてしまったり、模様替えや引っ越し作業中に外付けHDDを転倒/落下させ、ハードディスクとして認識しない場合やハードディスクから異音が聞こえ、保存データが読み取れなくなった場合に「通電を行ってはいけません」

ハードディスクに衝撃を与えてしまい、データへのアクセスが困難になってしまった場合には、内部部品が損傷している可能性が高いです。
ただ損傷しているだけならまだしも、部品が外れてしまっていたり、中でプラッタに接触していたりする場合に通電を行うと、プラッタ部分に傷が付いてしまう可能性があり、傷が付いてしまうと傷が付いた部分のデータは二度と閲覧、使用する事は不可能となってしまいます。

また、場合によってはすべてのデータが破損してしまう可能性もありますので通電はやめ、専門業者に相談しましょう。

上記動画のように異音やピーピー、プープーなどの音がしている場合にはとても注意が必要となります。

エラーメッセージが表示されている場合には下記URLをご参考にどうぞ。

外付けHDDを転倒/落下させてしまった場合の注意点

使用中・待機中問わず外付けHDDを落下させてしまった場合、障害の多くが外付けHDDに内蔵されているハードディスク自体の物理的故障（物理障害）が疑われ、ご自身でデータ復旧することは不可能となりますで、解体作業が行える復旧業者へご依頼いただく必要があります。

使用中の落下である場合、ハードディスク内部のプラッタは高速回転している状態であり、データの読み書きを行うため、読み取り部品のヘッドが可動している状況です。

そんな中、落下させたりするとヘッドの先端で非接触である磁気ヘッドがディスクに接触し、プラッタを傷をつけてしまったり、ヘッドが折れ曲がってしまったりといった破損、ヘッドクラッシュが起こります。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

外付けHDDを転倒/落下後の復元作業方法

転倒/落下させた際データの復元が必要であれば、ヘッドクラッシュの可能性を考慮し電源を入れてはいけません。

仮に壊れた部品がプラッタに接触した状態で回転をさせれば、プラッタが削れてしまいますし、ヘッドが壊れていただけであっても、通常通り読み込みをしようとヘッドが稼働したことにより、ディスクに損傷を与えてしまうということは少なくありません。

読み取りヘッド部品の破損であれば、部品交換を行うことでデータ復旧の可能性はありますが、プラッタに傷がついてしまった場合、ディスク情報を検出することができなくなるため、破損部品の交換を行ってもデータ復旧することができなくなります。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

外付けHDDが認識しない・異音がする場合は？

落下させ通電された場合、シークタイムに時間がかかる、カチカチと異音が聞こえてきたり、シャーと擦れるような異音がしたり、モーターの回転が止まってしまうような症状が確認されれば、物理障害の可能性が極めて高く、解体作業が必要ですので無理な通電は止めて下さい。

「データを読み込みできるかもしれない」と電源を入れれば入れる程、データ復旧の可能性は低下し最悪プラッタに傷がつき、復旧自体不可能となる可能性が高くなります。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

どうして個人で解体してはいけないのか

ハードディスク内部の部品が壊れてしまった場合、塵や埃の無いクリーンルーム内でなければ解体作業を行えず、互換性の合う部品交換をしなければデータ復旧の見込みはありません。

空気中の目に見えない塵や埃はハードディスクの内部ディスクにとって致命的ですので、間違っても通常環境下でハードディスクを開封してはいけません。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

外付けHDDから異音がしない場合は？

落下させた場合であっても、部品が壊れていないケースもあります。

ですが、通電中に落下させたのであれば、磁気ヘッドがプラッタに接触する可能性もありますので、データを復旧したいのであれば、ただちにデータ復旧業者へご相談いただく方がいいでしょう。

はっきり言って、ご自身で作業をすればする程、データ復旧の可能性は低下します。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

絶対に解体しなければいけないの？

実際にご相談/ご依頼を受け診断を行うと、部品交換をしなければ復旧できないケースが比較的多いですが、部品交換をせずにデータを検出できる場合も少なからずあります。

ご自身では判断しづらい障害状況ではありますが落下させてしまった場合は、物理障害を引き起こす可能性が高く、選ぶ業者によって費用差があるので御予算検討の上、依頼するデータ復旧業者を選びましょう。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

かんたん無料

3クリックで
Web診断してみる

機器と症状を選ぶだけで、
対応可否・費用感の目安が分かります。

たったの3クリックで入力不要

無料で診断をはじめる

弊社でご依頼が多いHDD一覧

落下、転倒等で認識しなくなったハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

落下 | 3Aデータ復旧サービス

【動画あり】ハードディスクから異音やビープ音 認識しない原因

このページはこんな人におすすめです。

異音やビープ音が発生している原因とは

3クリックで Web診断してみる

異音が発生してしまうケースとは

3クリックで Web診断してみる

原因を判断し誤った初動を回避する

自然と異音が発生した場合

物理的な衝撃による異音

異音後の通電はとても危険

3クリックで Web診断してみる

自身で復旧作業を行う危険

3クリックで Web診断してみる

弊社でご依頼が多いHDD一覧

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

アイオーデータ/I-O DATA/HDPA-UT1.0XW

担当スタッフからのコメント

エラー関連リンク

I-O DATA/HDL2-S2.0/RAID1

担当スタッフからのコメント

エラー関連リンク

バッファロー/BUFFALO/HD-LX2.0TU3J

担当スタッフからのコメント

エラー関連リンク

バッファロー/BUFFALO/LS-H500GL

担当スタッフからのコメント

エラー関連リンク

BUFFALO/HD-CL500U2

外付けHDDが転倒/落下し認識しない！こんな時の注意点と復旧方法

ご注意ください

HDDやSSDを転倒や落下させ認識しなくなった場合に注意すること

エラー表示関連の対処法

目次

外付けHDDを転倒/落下させてしまった場合の注意点

3クリックで Web診断してみる

外付けHDDを転倒/落下後の復元作業方法

3クリックで Web診断してみる

外付けHDDが認識しない・異音がする場合は？

3クリックで Web診断してみる

どうして個人で解体してはいけないのか

3クリックで Web診断してみる

外付けHDDから異音がしない場合は？

3クリックで Web診断してみる

絶対に解体しなければいけないの？

3クリックで Web診断してみる

弊社でご依頼が多いHDD一覧

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

【動画あり】ハードディスクから異音やビープ音認識しない原因

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる

3クリックで
Web診断してみる