異音 | 3Aデータ復旧サービス

バッファロー/Buffalo/HD-LLD4.0U3

技術スタッフ — Tue, 28 Mar 2023 08:37:49 +0000

メーカー	バッファロー（Buffalo）
型番	HD-LLD4.0U3
他社診断	なし
症状/障害	落下させてしまった後に電源を入れるとカタカタと音が聞こえた後に動かなくなってしまう。仕事で使っているExcelやWordのオフィスファイルがはいっているのでどうしてもデータを取り出したい。
診断	物理障害
結果	落下の衝撃により、内部基盤の損傷が確認されました。基盤の調整・情報書き換えを行う事で無事データの復旧に成功しました。
復旧容量	3.8TB
報告日数	5日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

ハードディスクは衝撃に弱く、倒してしまっただけでも内部の部品が損傷してしまう可能性があります。

カタカタなどの異音が聞こえた場合はすぐに通電をやめて、専門の業者に相談しましょう。

異音が聞こえる状態のまま通電を続けると、プラッタに傷が付いてしまう可能性が高く、データの救出が困難になる場合があります。

参考リンク

バッファロー/Buffalo/HD-LE4U3

技術スタッフ — Thu, 23 Mar 2023 23:13:07 +0000

メーカー	バッファロー（Buffalo）
型番	HD-LE4U3
他社診断	あり
症状/障害	他に相談したら10万円以上必要と言われてしまったのでキャンセル。HDの電源をいれるとカチカチと音が聞こえて途中で動かなくなってしまう。
診断	物理障害
結果	経年劣化でPCB基盤に不具合が発生しており、電力供給が正しく行えていなかった為、交換・調整を行う事でデータの救出に成功しました。
復旧容量	1.9TB
報告日数	2日
復旧費用	復旧費用はこちら

担当スタッフからのコメント

ハードディスクの電源を投入した際に、カチカチと異音がしていたり、ピーと電子音が発生している場合の通電はとても危険です。異音が聞こえる場合、通電を続けてしまうとデータを保存しているプラッタに傷が付いてしまい、データの救出が困難になってしまう場合があります。異音や電子音が聞こえる場合はすぐに通電を辞めて専門業者にご相談ください。

エラー関連リンク

IODATA アイ・オー・データ HDCX-UTL4K

技術スタッフ — Thu, 11 Aug 2022 05:15:28 +0000

事例その1

メーカー	IODATA アイ・オー・データ
型番	HDCX-UTL4K
他社診断	なし
症状/障害	パラメータが間違っていますと表示されてしまい保存しているデータにアクセス出来なくなった。
診断	論理障害
結果	MBRにエラーが発生しており、エラーメッセージが表示されるようになっていました。エラーの修復を行いデータの復元、取り出しに成功しました。
復旧容量	3.5TB
報告日数	6日
復旧費用	復旧費用はこちら

事例その2

他社診断	あり（高額の為キャンセル）
症状/障害	机から落下させてしまい、パソコンに繋ぐとカチャカチャといつもと違う音が聞こえるようになり認識しなくなってしまった。仕事で使っている急ぎのデータがあるのですぐに復旧したい。
診断	物理障害
結果	落下させた事により、内部の部品に異常が発生していました。修正と調整を行いデータ領域へのアクセスが可能になりました。
復旧容量	1.7TB
報告日数	2日
復旧費用	復旧費用はこちら

ハードディスクから小さな異音がしていて認識しなくなってしまった時の故障原因と対処法

技術スタッフ — Mon, 15 Apr 2019 10:10:19 +0000

外付けハードディスクや内蔵のハードディスクでは、経年劣化によりモーターの回転音がやや大きくなったり読み込みが遅くなったりする場合があります。障害の内容によっては、ブザー音のような電子音が発生したり、「カチカチ」「カチャンカチャン」とハードディスク本体内部で異音が発生する場合がございます。

ハードディスク内部から小さな異音が発生し、ハードディスクがパソコンで認識できなくなってしまうケースでは、症状はどのようになっているのかなどの問い合わせも少なくなく、症状からご判断する事からご自身でご確認できる方法をご案内いたします。

【HDDから異音が発生する症状】

外付けハードディスクをパソコンに繋いだ時や、パソコン本体を立ち上げた時に異音が発生して正常に動作が確認できない場合や、データの取り出しが行えなくなってしまう場合の症状について。

電子音が鳴っている

「ピーー・ピーー」と電子音がハードディスクから鳴っている状態は、ハードディスク内部のモーターが止まっている状態等で、警告音が発生している状態となります。モーターが正常に動作しなくなっている状態では、磁気ヘッドがプラッタ部分に接触し、モーターの回転が行えない状態となります。ハードディスク側での制御が掛かりモーターが止まっている状態である為、外的要因での内部損傷の可能性が極めて高い症状となります。

ハードディスクからの電子音（ビープ音）はごく微量の音で聞き取り辛い場合がございます。通電時に筐体に耳を当て、「ピーピー」と音が鳴っていたり、モーターの駆動音以外の音が発生しているかどうかご確認ください。

擦れているような異音がしている

「カチカチ」「カチャンカチャン」とハードディスクを接続した際やパソコンを立ち上げた際に異音がしている場合、スイングアームや磁気ヘッドの損傷・不具合が発生している可能性が高いです。異音が発生している状態でもモーターの回転（HDDが駆動）している場合、早急に通電はお止め頂き弊社復旧サービスまでご相談ください。無理に通電を行い続けるとプラッタに傷が付き、最悪データの取り出しが行えない状態まで悪化する可能性がございます。

また、特定の動作時に異音が発生する場合も同様に、データの取り出しが困難な状況での通電はお控えくださいませ。

異音がした後動作が止まる

正常に動作しなくなったハードディスクでは、異音が発生した後動作が停止してしまう症状もあります。スイングアームの動作不良や磁気ヘッドがプラッタに当たっている等の症状では、通電時に一度動作するものの途中で停止する事がございます。
この場合、通電はお止め頂きデータ復旧をご希望の場合は高度な作業にてご対処する可能性が高く、ご自身での復旧はほとんどの場合が難しい作業となります。

【異音が発生する故障原因】

ハードディスクの異音が発生する原因は様々ですが、転倒や落下等の衝撃で発生する場合もございますし、普段通りに使用していたとしても発生します。
通電している最中に強制的に再起動が掛かりハードディスクに障害が発生したり、大容量のデータを書き込んでいる最中にフリーズしその後認識しなくなったり、異音が発生したりします。

ハードディスクの障害に対応するには、定期的にバックアップをお取りいただき、備えて頂く他ございません。障害が起こりにくくすることは出来ても、精密機器ですので100%壊れないハードディスクはございません。

特にご依頼品の中でも多いのが、落下による衝撃での不具合となります。落下時に通電を行っている状態だと、磁気ヘッドやスイングアーム部分での故障の原因となり易く、ハードディスク本体での不具合や、接続部分の破損の原因となります。

【外付けハードディスクの取り扱い】

ハードディスクは精密機器です。ハードディスク自体、衝撃や熱に弱く、普段ご使用されている環境により不具合が発生する可能性もございます。

ポータブルハードディスク

内蔵HDDはほとんどが2.5インチのハードディスクとなります。特に排熱機構が筐体にはないものが多く、接続し続けている状態でハードディスク本体に熱が籠り悪化の原因となります。また、持ち運び時の衝撃や落下等で故障や不調の原因となりますのでご注意ください。

製品によっては、衝撃に強いハードディスクや、防水防塵などに特化した筐体も販売されているので、ご使用環境に合わせてご購入のご検討を頂けれと思います。

据え置き型HDD

内蔵HDDはほとんどが3.5インチのハードディスクが多く、筐体に排熱機構（外部筐体に空冷ファン等）があり熱による不具合は起こりにくい製品が多いです。ですが、ハードディスク本体周りに物が多く排熱が十分にできていないと、筐体内に熱が籠ってしまい故障の原因となってしまうケースもございます。
また、転倒してしまったり接続したまま移動して不具合が発生したりと衝撃での故障や不調になる傾向にあります。

どのタイプのHDDでも異音が発生してしまう構造となりますので、ご使用の際は十分にご注意いただければと思います。
USB接続タイプのHDDでは、接触不良によりHDDからエラーメッセージが表示されたり認識しなくなってしまう可能性もございますが、異音が発生してしまった場合は通電をお控え頂き弊社復旧サービスまでご相談くださいませ。

【HDDのエラーメッセージ一覧】

通電時にこのようなエラーメッセージが表示される場合、適切な対処を行うことでデータの破損なくお取り出しする事が可能です。
異音が発生しているハードディスクでも認識している事やエラーメッセージが表示される場合は、なるべくお早めにバックアップをお取りする事をお勧めします。

・フォーマットする必要がありますと表示される。
・巡回冗長検査(CRC)エラーと表示されハードディスクからデータの閲覧、読み込み、取り出しが行えない。
・I/Oデバイスエラーと表示される。
・パラメーターが間違っていますと表示される。
・ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができませんと表示される。
・メディアがパソコンで認識しない状態でエラーメッセージが表示すらされない。

【異音が発生しているHDDからデータを取り出す方法】

まず初めに、ハードディスクから異音が発生している状態であってもデータの取り出しがご自身で行える場合、早急にバックアップを出来るだけお取りください。異音が発生している状態で通電を行い続けると症状が悪化し最悪全てのデータのお取り出しが困難になってしまう事もございます。

パソコンでの認識が行えない、又はハードディスクから異音が発生して止まってしまう等の場合、高度な復旧作業を要する可能性がございます。ご自身で復旧作業を実施される方の多くはデータが取れない状態での通電を何度も繰り返して症状が悪化してしまい、復旧が困難な状態に陥るケースが多いです。

ご自身での作業に少しでも不安がある場合は、お気軽に弊社データ復旧サービスにご相談ください。
ハードディスクの状態の調査・解析を執り行い、復旧が可能かどうかご判断致します。

Buffaloやアイオーデータ、HITACHI製の内蔵HDD、ウェスタンデジタル等様々なメーカー機種でも復旧のご対応を致します。ご使用年数がかなり経過し本体保証期間が過ぎてしまっているハードディスクであっても、復旧を行っておりますのでご安心ください。

【弊社の復旧事例】

バッファローやトランセンド等様々なハードディスクの復旧を行っております。物理障害が発生しているハードディスクでも安価で復旧を行っておりますので、まずはご相談いただきデータの復旧が可能かどうかご診断を執り行います。

【まとめ】

ハードディスクから異音が発生し認識しなくなっていたり、データの読み込みが難しい状態になってしまった場合、弊社データ復旧サービスまでお気軽にご相談くださいませ。外付けハードディスクから異音が発生している原因の調査を行い、適切な方法で復旧作業を行うことでより安全にデータの取り出しを行います。

異音が発生している場合ハードディスクの内部の損傷の可能性もあり、磁気ヘッドやスイングアーム部分を解体し取り換えを行う作業を伴う場合がございます。一度解体作業を行っている状態のハードディスクでもご診断し復旧が可能かどうかのご判断を行いますので、ご相談いただければ幸いです。無理に解体を行ったりハードディスクに負荷がかかる作業を実施されますと状態が悪化し最悪データが破損してしまいお取り出しが困難になる可能性もございます。

ご自身で、データの取り出しが行える場合は、早急にバックアップをお取りいただき、不調のハードディスクのご使用はお控えください。異音が発生している状態で、無理に通電を行いすぎると、ハードディスクの状態が悪化し最悪データ破損に繋がる危険性がございます。

異音が発生しているハードディスクの状態によっては、ハードディスク本体を開封・解体し高度な復旧作業を要する可能性もあり、ご自身での復旧が困難な場合や、復旧に自信がないと言った方は、お気軽にご相談くださいませ。

ご自身で、ハードディスクのご確認を行った際にデータの取り出しが少しでも行える場合は、バックアップを出来るだけお取りしてからご相談いただく事も可能です。

【データ復旧】外付けハードディスクを落下、転倒させ異音が発生【対処方法】

技術スタッフ — Fri, 15 Sep 2017 05:30:18 +0000

異音が発生しているのはなぜ？

誤って外付けハードディスクを落下させてしまったり、転倒させてしまったりすると、タイミングによっては異音が聞こえることがあり、この異音はHDD内部の部品であるスイングアーム及び磁気ヘッドが壊れてしまっている可能性があります。

この壊れた状態をヘッドクラッシュとも言い、データを復旧させるには専門の業者を利用する必要と、費用も高額であるため費用対効果で判断しなくてはならないと思います。

しかし、全ての異音がヘッドクラッシュとなっている訳ではありません。

今回は落下／転倒後に異音が発生した際の対処方法とデータ復旧方法をご紹介します。

電源の状態で復旧率が左右される傾向

外付けハードディスクを落下させたり、転倒させてしまった場合のトラブルは、その状況によって復旧できる可能性が大きく異なります。

データの復旧率に直接影響する状況では「電源が入っている状態」「電源が入っていない状態」です。

障害が重傷となりやすくデータ復旧がより困難になる可能性があるのは「電源が入っている状態」の場合が比較的多く、ハードディスクの構造を詳しく紹介した「データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク」を見て頂ければわかるように、外付けHDDの電源が入っている状態で衝撃を与えてしまうことにより、複数の箇所が故障し損傷してしまうことが多いのもデータ復旧が困難になる要因の一つともなります。

全ての状況が当てはまるわけではありませんが、電源が入っていない状態で落下させたり、転倒させてしまった場合には、モーターの軸のみが故障していることが多く、内部故障が発生しているだけのため、復旧率は比較的高い確率でデータ復旧が可能です。

ですが、電源が入っている状態の場合、モーターの軸だけではなくデータの読み書きをおこなうスイングアームや、データが記録されているプラッタにまで損傷が発生しやすくなります。

異音が発生している場合

落下、転倒による物理的な衝撃を与えてしまった場合、外付けハードディスク内部から異音が発生することがあり、こちらの記事「【復元】外付けハードディスクから異音がする場合の確認方法【復旧】」でも詳しく紹介しておりますが、異音には大きく分け2つの種類が存在し、カチカチ、カタカタといった機械音、ピーピー、プープーといった電子音があります。

機械音

カチカチ、カタカタといった機械音は基本的にハードディクス内部のスイングアームが損傷しリトライを繰り返しおこっていることが多く、スイングアームが無理に動いている際に鳴っている傾向にあります。

この時スイングアームだけの損傷であれば復旧率は高いのですが、スイングアームの先端に付いている磁気ヘッドがプラッタに接触し、記録面にスクラッチ損傷（磁気ヘッドによる接触傷）が発生してしまった場合などのケースでは、その損傷度合いにもよりますがデータ復旧は非常に困難となる傾向にあります。

ですので、機械音が発生している場合は、無理な通電を避ける必要があります。

電子音

ピーピー、プープーといった電子音はビープ音／警告音とも呼ばれ、内部や外部に問わず機器的に問題が発生している際になる音となります。

落下や転倒時に電子音が発生している場合は、機械音と同じようにスイングアームの損傷が考えれますが、スイングアーム以外のところに原因が発生している可能性も否定できません。

また、電子音が発生している中でもモーターが回転していないという場合、モーターの軸が故障し正常に駆動してない可能性と、駆動させるために必要な制御基板に異常が発生していることも珍しくないため、機械音が発生しているよりも比較的データの復旧が可能であることが多い内容でもあります。

ただし、機械音とは異なり電子音は安全という訳ではないので、電子音が発生している場合でも無理な通電を避ける必要があります。

異音は無いが認識していない場合

機械音や電子音が全くしていない状態にもかかわらず、外付けハードディスクがパソコンにドライブ認識されていないことがあり、異音が発生していない場合であっても基本的には物理的な衝撃を与えた外付けHDDであるため、少なからず損傷が発生している可能性があります。

ですが、「外付けハードディスクが認識しないその理由とは？」のように、内容によってはドライブ認識させることができる場合もあるため、物理的な衝撃が全て部品破損となるわけではないのです。

下記の方法はコンピューター上でローカルディスクと表示されていることが条件となる対処方法ですが、解決できるかもしれないので確認してみてください。

コンピューター上でローカルディスクと表示されていない場合は弊社のような復旧業者へ問い合わせる方が賢明となります。

対処方法

まず外付けHDDとパソコンの接続を正しく取り外しアイコンで取り外したあと、ハードディスクの回転が止まったことを確認した上での作業を行ってください。

外付けHDDは各メーカーが用意しているケースに別のハードディスクメーカーのHDDが入っています。
※ハードディスクメーカーが生産している外付けHDDもあります

コンピューター上でローカルディスクと表示されている（【外付けHDD】ローカルディスク表示でアクセスできない場合の対処方法【USB接続】）、つまりデバイスとして認識している場合は、ハードディスクが故障しているのか、外付けケース側の基板に損傷がおこっているのかこの段階では判断ができません。

その確認のため、まずは外付けHDDのケースを分解し、内蔵しているハードディスクを取り外します。

取り外したハードディスクはパソコン本体の拡張スロットを利用し接続をおこなうか、簡易的なケースまたは専用の変換ケーブルなどを利用して接続をおこないます。

取り出したHDDをパソコンに接続した際に、ハードディスクから異音が発生したり、モーターが回転しないという場合、ハードディスク自体の故障が原因となります。

また、エラーメッセージが表示される場合もHDD自体の故障となるのですが、物理的な故障ではなく論理的な故障の傾向にあるため、物理的な故障と比べるとデータの復旧率はかなり高いです。

しかし、データの復旧率は高いとはいえエラーメッセージが表示さている以上、ハードディスク自体の故障であるため、そのままではデータへのアクセスはおこなえません。

データの復旧が必要である場合

エラーメッセージが表示されている場合、弊社のようなデータ復旧サービスを利用する方法もありますが、データ復旧ソフトを利用した復旧方法もあります。

データ復旧は故障したハードディスクからデータを取り出す方法なので、外付けHDD自体を修理し再利用できるというわけではありませんので、修理や再利用を目的とされている場合は、各メーカーや購入店に相談をおこなってください。

データ復旧のソフトウェアはインターネット、ネットショップ、大型家電量販店で手に入れることができ、種類も数多くありますのでご自身で使いやすいソフトを選ぶようにしましょう。

また、購入型のソフトウェアである場合はお試し版でテストするようにしましょう。

データ復旧ソフトを利用する利点は知識が不要で誰でも簡単におこなえるな物ではあるのですが、その反面「【対処】壊れたHDDのデータ復元は可能？サルベージ方法と復旧ソフトを利用したデータ修復」でも紹介していますが、自動ソフトが作業をおこなうため応用が利かないことと、自動解析に失敗すればデータを取り出すことができなくなる他、応用が利かないということはハードディスクの状態が悪化した際に対応ができないリスクがあります。

ですので基本的にはご自身での作業は避け、弊社のような復旧業者へ問い合わせる方がいいかもしれません。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

【動画あり】ハードディスクから異音やビープ音認識しない原因

技術スタッフ — Fri, 18 Aug 2017 04:56:34 +0000

少し前まで使用できていたハードディスクからいつもと違う音が聞こえ、ハードディスクが認識しなくなってしまい、保存していたデータにアクセスできない状態になりどうすればいいのかわからない…なんて事にお困りではありませんか？

そんな時はハードディスクの状態を確認して、次にどうすればいいのかをチェックしていきましょう。

対処法を間違えてしまうと二度とHDDが使えなくる状態になる事がありますので落ち着いて確認していきましょう。

ハードディスクが認識せず、異音やビープ音がしてデータへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。障害発生後の過度な通電や誤使用によりデータ破損のご相談が増加しています。

このページはこんな人におすすめです。

HDDから異音がして認識しない。
ビープ音（電子音）が聞こえる。
認識しなくなったHDDからデータを取り出したい。
「カチカチ」「カツンカツン」異音がしている

異音やビープ音が発生している原因とは

USB接続やLAN接続の外付けハードディスクや、パソコン内蔵ハードディスクはどれも消耗品であるため、経年劣化や寿命によって自然にHDDが壊れてしまうことは少なくはありません。

また、落下や転倒による物理的な衝撃により異音やビープ音が発生することもあり、とても壊れやすいメディアでもあるため、取り扱いには気を付けなければいけません。

このような状態になってしまうとハードディスクは認識しなくなり、保存していたデータが読み取れなくなってしまうため、このような状態に陥った場合の初動の注意点と復旧方法をご紹介します。

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異音が発生してしまうケースとは

・データを読み書きするための部品にトラブルが発生し、ハードディスク内部の磁気ヘッドが故障し正常に動作していない可能性

この場合は経年劣化や、落としたり倒したりが原因になり、磁気ヘッドがいったりきたりを繰り返しデータが正常に読めていない可能性があります。スイングアームがストッパーに接触し「カチカチ」や「カツンカツン」「カコンカコン」などの異音が発生している事が多いです。

・磁気ヘッドが故障し、記録面（プラッタ）と接触して異音が発生している可能性

プラッタと接触してしまっている場合には「カチカチ」という音のほかに「シャー」と擦れている音が聞こえる場合が多く、接触してしまっている状態のまま通電を行ってしまうとデータを記録している部分に傷が入り、データが破損してしまう可能性があります。最悪の場合にはデータ領域へのアクセスすら行えず、データの取り出しが不可能になってしまう場合あります。

・データを記録しているセクタにトラブルが発生していて異音がしている

長年HDDを使用していると、データの読み書きができない「不良セクタ」と呼ばれる人間でいうとがん細胞のようなもの箇所がセクタ内に発生します。
不良セクタが発生してしまうと、データの読み込みが正常に行えず磁気ヘッドがいったりきたりを繰り返してしまい「カチカチ」と異音が発生してしまいます。

・HDDのプログラムが損傷している可能性

ハードディスクを動かすプログラムが破損してしまい正常に磁気ヘッドが動かなくなってしまっている場合があります。
PCB基盤の損傷、ファームウェアのトラブルなども考えられます。この場合も磁気ヘッドが行ったり来たりを繰り返し異音が発生してしまいます。

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原因を判断し誤った初動を回避する

異音やビープ音が発生するタイミングはそれぞれ異なるため、どのような原因で異音やビープ音が発生し、ハードディスクへアクセスできなくなったのかを判断する必要があります。

また、ハードディスクからの異音やビープ音は、初動を誤ると取り返しのつかない結果となるため、正しい知識をもってこれを回避しなくてはなりません。

HDDから異音やビープ音がする原因は様々ですが、異音がしている場合は内部部品が何かしらに干渉して音が鳴っている場合があります。

この干渉している部分がプラッタだった場合、記録面に傷が付く可能性があり、傷が付いてしまった部分のデータは読み取れなくなってしまうかもしれません。
また、ビープ音の場合は基盤損傷が考えられます。

下記の動画の様な異音やビープ音がしているかどうか一度確認してみてください。

過度な通電や、無理にハードディスクを解体してしまう事で、二次被害が発生する可能性もありますので十分に注意してください。

異音や電子音、ビープ音に関しては【復元】外付けハードディスクから異音がする場合の確認方法【復旧】でも紹介していますので参考にしてみてください。

自然と異音が発生した場合

衝撃を与えたりしていないにもかかわらず、シークタイムに時間がかかる、カチカチ、カチャカチャと異音が鳴り出した、ピーピー、プープーといった電子音（ビープ音）がする、シャーと擦れるような異音がする、途中でモーターが停止してしまう、通電を行ってもモーターが回る気配がない、このような症状が確認されれば、経年劣化や寿命による物理障害の可能性が考えられます。

自然と壊れてしまっているため物理的な衝撃を与えたハードディスクに比べると、比較的データの復旧率や成功率は高いものではありますが、論理的な対応ではデータ復旧は難しいこともあるため、基本的には物理的な処置を施さなくてはなりません。

また、無理な通電を控えるのもデータの復旧率や成功率に影響するため、「データを読み込みできるかもしれない」と電源を入れれば入れる程、データ復旧の可能性は低下し、最悪の場合だとプラッタに傷がつき復旧自体不可能となる可能性が高くなります。

何もしていない状態から異音が発生した場合は、直ぐに電源を切り復旧業者へ問い合わせてみましょう。

物理的な衝撃による異音

使用中や待機中に問わずハードディスクに衝撃を与え異音が発生してしまった場合、多くの原因はハードディスク自体の物理障害が疑われます。

使用中に衝撃を与えてしまった場合は特に注意が必要であり、ハードディスク内部のプラッタは高速回転している状態であり、データの読み書きを行うため、読み取り部品のヘッドが可動している状況です。

その状態から衝撃を与えてしまうと、本来磁気ヘッドの先端は非接触で起動しているのですが、この衝撃により磁気ヘッドがプラッタに接触し、プラッタを傷をつけてしまったり、ヘッドが折れ曲がってしまったりとヘッドクラッシュが起こります。

このような状態からではご自身でデータ復旧することは難しく、解体作業が行える専門の復旧業者へ問い合わせて下さい。

異音後の通電はとても危険

「自然に異音が発生した」「衝撃により異音が発生した」どちらも異音の原因は、ハードディスク内部の磁気ヘッド損傷である可能性が高いため、データの復旧が必要であれば、ヘッドクラッシュの可能性を考慮し電源を入れ起動させることは避ける必要があります。

避ける理由として、壊れた部品がプラッタに接触した状態で起動させると、当然モーターは高速で回転を始めプラッタが削れてしまいます。

また、磁気ヘッドがプラッタに接触していない状態であっても、ハードディスクは通常通り読み込みをしようとヘッドが稼働し、この稼働を繰り返すことによりプラッタに接触し、プラッタに損傷を与えてしまうということは少なくありません。

データの読み書きを行う磁気ヘッド部品の破損であれば、部品交換を行うことでデータ復旧の可能性はありますが、プラッタに傷がついてしまった場合、データ情報を検出することができなくなるため、破損部品の交換を行ってもデータ復旧することができなくなってしまうのです。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

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自身で復旧作業を行う危険

基本的にハードディスク内部の部品が壊れてしまった場合、クリーンルーム内でなければ解体作業を行ってはいけません。

クリーンルームで作業が必要は理由は空気中の目に見えない塵や埃が蔓延しており、この塵や埃はハードディスクの内部ディスクにとって致命的ですので、間違っても通常環境下でハードディスクを開封してはいけません。

また、ハードディスクの部品は非常に互換性が低く、互換性の合う部品交換をしなければデータ復旧の見込みはありません。

実際に弊社でもお問い合わせやご依頼を受けますが、診断を行うと部品交換をしなければ復旧できないケースが比較的多い内容ではあります。

しかし、部品交換をせずにデータを検出できる場合もありますので、ご自身の判断で決めつけるのではなく、実際にプロである弊社のような復旧業者に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

クリーンルーム以外や、自分で工具を使ってハードディスクを解体した場合にはデータの取り出しは行えないと考えてください。まずは専門業者に相談する事をおすすめします。

また、弊社ではハードディスクから異音が発生していたとしても安価でのデータの救出に成功しております。データ復旧をお考えでしたら一度ご相談ください。

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弊社でご依頼が多いHDD一覧

異音やビープ音がして認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例やその他事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

HDDから異音がする原因とデータを取り出す方法は

技術スタッフ — Wed, 08 Mar 2017 04:14:11 +0000

異音発生原因の違いにより復旧作業は知識があれば簡単なものも

異音が発生する原因は様々ではあるのですが、その多くは部品破損が原因となっている事が大半であり、データの復旧を行うにはハードディスクの解体/開封作業が必要となります。

しかし、全ての異音が解体/開封作業が必要という訳ではなく、より簡単にデータの復旧が可能な場合もあるのです。

今回はメディアから異音が発生した場合の原因とデータ復旧方法をご紹介したいと思います。

異音が発生するメカニズム

ハードディスク内部から聞こえる異音は主に部品破損によるもので、中でもスイングアームの故障である事が多い内容となります。

このスイングアームの先端には磁気ヘッドが付いており、この磁気ヘッドはデータの読み書きはもちろんのこと、ハードディスクをパソコンに認識をさせるために必要な、システム情報への読み取りもこの部品が行っているのですが、この磁気ヘッドを動かしているのがスイングアームとなるのです。

ですので、スイングアームが正常に機能していなければ、全く意味がないとお分かりいただけると思います。

異音には大きく分けて3つあり、ピーピーやプープーといった電子音、カチカチやカシャカシャといった機械音、またその両方の音がしている物があります。

電子音と機械音ではそれぞれ異なった動きをしており、その動き方によってはHDDに致命的なダメージを与えている可能性も否定できません。

異音の種類

・電子音
ピーピー、プープーといった電子音は、スイングアームが完全に停止している状態や、モーターの駆動もしていない状態で起こる事が多く、この電子音はビープ音とも呼ばれ機器的な損傷が原因による警告音となります。

また、ビープ音は内部の部品破損以外でも、HDD基板の損傷が原因である事も少なくはありません。

スイングアームやモーターが停止している状態で、通電を繰り返しても状態の悪化には繋がりにくいのですが、中にはモーターは駆動するような場合もありますので、全ての電子音がHDDの機能が全停止しているという訳ではありません。

・機械音
カチカチ、カシャカシャといった機械音は、通電後HDDの駆動及びスイングアームの起動は行えますが、スイングアームが停止位置から読み取り位置へ移動する際、正常に読み取れない事が原因でスイングアームが往復を繰り返している時に聞こえる異音となります。

また、磁気ヘッドの位置によってはプラッタに接触している可能性もあり、酷い状態だと金属と金属が擦れているような異音もあるので、機械音がする場合は即電源を落とした方がいいでしょう。

・電子音、機械音が共に聞こえる
両方の異音が聞こえる場合はスイングアームが原因である傾向にあり、機械音と同じでプラッタに磁気ヘッドが接触している可能性も考えられるため、無理に通電をし続けるのではなく即電源を落とした方がいいでしょう。

この時の異音はピーカシャやプーカシャを繰り返しそのまま電源が切れモーターが止まるものや、電源が切れずにそのまま鳴り続けるものもあります。

異音原因の切り分けを行う

パソコンに内蔵されているようなバルクのハードディスクである場合は除きますが、USB接続している外付けハードディスクや簡易ケースに入れて使用されている場合、ケースからHDDを取り出し通電をおこなうことで異音などせず正常に認識ができる場合もあります。

これはケース側に付いてある基板が故障しハードディスクが正しく機能しないことが原因で、スイングアームが読み取り位置を往復した機械音や、通電が正常にできていないために電子音が発生ていることも珍しくはありません。

ですので異音原因の切り分けとしてケースからHDDを取り出す作業をおこなってみる価値はあります。

異音の原因がHDD基板の可能性

異音の原因はスイングアーム損傷によるものだけでなく、ハードディスク側の基板に異常が発生している場合でもおこります。

ハードディスク側に付いている基板は主に、モーターの駆動や停止、スイングアームの起動などを管理しているのですが、このような状態であれば基板情報を元に戻すだけの作業となるので、ドライブとしての認識も簡単に行えるということになります。

ただし、注意として基板の交換だけを行えば直るという訳ではないのです。

基板の交換はどなたでも出来る簡単な作業ではあるのですが、元基板の情報をドナーとなる基板へ、情報を書き換えてあげなくてはなりません。

この書き換え作業が必要な理由は、ドナーとなる基板の情報と元基板の情報は一致しておらず、そのまま基板だけ交換を行っても駆動はするものの、基板情報が一致していないため、ドライブとして認識は行えないのです。

よって元の基板情報をドナー基板へ書き換えてあげる必要があり、この作業を個人で行うには基板構造の知識と経験が必要になります。

異音HDDからデータを取り出す

個人での対応でデータの復旧が可能というものも当然ありますが、多くの場合個人で作業をされた事により状態を悪化させてしまう原因となるため、異音が発生したハードディスクからデータを取り出すには、弊社のようなデータ復旧サービスをご利用いただいた方が賢明となります。

弊社でよくお問い合わせやご依頼を受ける内容ではありますが、個人で作業を行ったもののデータの復旧に至らず、データ復旧サービスを利用される方もおられるのは事実です。

しかし、その多くは個人で作業された事によりメディア損傷となっている傾向にあり、結果的にデータの復旧に結びつかない事も少なくはありません。

弊社だけに限らず他の復旧業者でも該当して言えますが、技術が優れ専門知識を持っていたとしても、対象となるメディアの損傷が酷い状態となると、手の施しようがない現状から最善を尽くした結果でしかお伝えする事ができないのです。

結果論にはなりますがこの結果は個人で対応される前と、対応された後では雲泥の差と言っても過言ではありません。

個人での作業は「絶対にやってはいけない」とまでは言いませんが、「やらないに越したことは無い」という事だけは知識として持っておいても損はないと思います。

異音が発生した外付けHDD データを復旧させる方法

技術スタッフ — Fri, 03 Mar 2017 04:12:56 +0000

外付けHDDから異音が発生し認識しない状態とは

ピーピー、プープーといった電子音、カシャカシャ、カチカチといった機械音がする異音は、ハードディスク本体に何らかの異常が発生している事が多く、場合によってはハードディスクそのものが物理的に壊れてしまっている事も少なくはありません。

今回ご紹介するのはこのような異音が発生した外付けHDDからデータを復旧させる方法をお伝えしたいと思います。

1-異音が発生したタイミング
1-1-データ移行中から異音
1-2-エラーの表示やパソコンのフリーズ後に異音
1-3-落下、転倒から異音
2-異音には論理と物理の可能性がある
 3-異音の原因はHDD基板にある可能性
 4-データを復旧させる方法
 関連の記事・対処法など

異音が発生したタイミング

異音が発生するタイミングは様々で、どのような作業によって異音が発生したのかにより、データを復旧させるためのアプローチが変わってきます。

ただし、異音が発生している以上無理な作業を行うと、今以上に状態を悪化させてしまう危険性もあります。

データ移行中から異音

大きな容量のデータをコピーしている時に、何らかの影響によりハードディスクの挙動が不安定となり、そのまま正常にデータ移行が不可能な状態で通電とを続けていると、ハードディスクから異音が発生しデータへはもちろん、ドライブ自体の認識が不可能となってしまい、結果的に壊れてしまうケースは少なくありません。

特にこのような状態に陥りやすい外付けHDDは、数年以上使用されデータの読み書き頻度も多いものとなっています。

ハードディスクは永久品ではなく消耗品であるため、使用し続けると当然劣化していきます。

この劣化はハードディスクに当たり外れはあるものの、平均的に2～3年とされている事が多いのですが、使用頻度が高ければ高い程この期間は短くなるので、データを永続的に保存していくには複数のメディアへこまめにデータを保存する事でしか改善されません。

また、異音が起こる前の挙動に普段よりアクセスが遅かったり、エラーメッセージが表示されたりと、前兆のようなものがあったりする事もあります。

この時によく表示される代表的なエラーメッセージは下記のようなものがあります。

ドライブ〇：を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか？
【データ復元】突然「フォーマットする必要があります」とエラーが…なぜ発生するのか、その対処方法とは？【復旧】
〇：￥にアクセスできません。パラメーターが間違っています。
「パラメーターが間違っています。」エラー表示された外付けHDDのデータ復元方法
〇：￥にアクセスできません。データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)です。
【HDD】巡回冗長検査CRCエラーが出たメディアからの修復作業【USBメモリ】
〇：￥にアクセスできません。I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。
【対処法】I/Oデバイスエラーが起こる原因【データ復元】

この他にもエラーメッセージが表示される事もありますが、基本的にエラーメッセージが表示されてしまうという状態は、メディア側に問題が発生している警告となるので、無理に通電をし続けない事が重要となります。

エラーの表示やパソコンのフリーズ後に異音

ドライブへアクセスする際やUSB接続を行った際にエラーメッセージが表示されその後異音が発生する場合や、パソコン操作中にフリーズし再起動後に外付けHDDから異音が発生するケースもあります。

何らかの理由でセクタ情報が損傷が発生し、その損傷したセクタ（不良セクタ）領域を磁気ヘッドがデータを読み取ろうとリトライを繰り返す事による異音の可能性も否定できません。

また、セクタ不良となった個所をリトライし続ける事により、その周りの正常なセクタまでもが不良となり、不良セクタが蔓延してしまう事も少なくはありません。

この状態は【データ移行中から異音】でも記載しているように、ハードディスク本体の劣化によるものが多く、無理に通電し続けるとエラーメッセージの表示も無くなり、ドライブとしての認識もせずハードディスクの物理的損傷となる事も少なくありません。

落下、転倒から異音

物理的な衝撃により異音が発生する場合はハードディスク内部の部品である、スイングアームが正常に機能していない可能性と、このスイングアーム自体が損傷している可能性が高くなります。

スイングアームの先端には磁気ヘッドがあり、基本的にデータの読み書きはこの磁気ヘッドで行っているので、磁気ヘッドを動かすスイングアームに異常が発生すると、データへのアクセスは不可能となりドライブ認識すら行えない結果となります。

また、物理的な衝撃を与えたのが停止時なのか、起動時なのかで壊れ方の状態が大きく変わります。

停止時であればスイングアームは停止位置の状態であるため、プラッタに傷がつく可能性は低いのですが、起動中であった場合はスイングアームはプラッタ上に位置しているため、プラッタを気付けてしまったり削り取ってしまう事もあります。
※停止時であってもスイングアームの停止位置がプラッタ上の製品もあります。

起動時であれば仕方ありませんが、停止時であった場合はスイングアームが停止位置からずれ、それを知らず通電を行ってしまう事により、プラッタを傷つけてしまう恐れがありますので、基本的にはどちらの状態であっても通電をしない事をおすすめします。

異音には論理と物理の可能性がある

異音が発生するのは物理的なものだけではなく、論理的な障害による異音もあります。

ですので、物理的な衝撃を与えたからと言って必ずしも解体が必要という訳では無く、物理的な衝撃でケース側の基板に問題が生じてしまった事により、ドライブとしての認識が出来ていない可能性も多いにあります。

また、ケース側の基板やハードディスク側の基板だけの問題であれば、保存しているデータの復旧率は高くなり、もともと保存されていた状態で救出が出来る事も少なくはありません。

ただし、状態によっては一部メディア破損となっていたり、基板情報が欠損しているとなると、ディレクトリの一部が壊れて検出される事もあるので、データが必要という方は状態を悪化させないようにするのが一番となります。

異音の原因はHDD基板にある可能性

【異音が発生したタイミング】でいくつかの項目でも説明しているように、異音がしている外付けHDDは物理障害の可能性が高いものではありますが、100パーセント物理障害であるとは断言できません。

ハードディスクにはモーターの回転/停止、スイングアームの起動などを管理する基板があり、この基板損傷が原因で各部品が正常に機能していない事もあるのです。

このような場合であれば基板情報を元に戻す作業を行えば、ドライブとしての認識も可能となりデータの復旧に繋がります。

ただ注意として基板の交換だけを行えば直るというものではありません。

基板の交換はどなたでも出来る作業ではあるのですが、元の基板とドナーとなる基板の情報は当然一致しておらず、元の基板情報をドナー基板へ書き換えてあげる必要があり、この作業を個人で行うには基板構造の知識と経験が必要になります。

データを復旧させる方法

場合によっては個人での対応でデータの復旧が可能というものもありますが、基本的には個人での作業は状態を悪化させてしまう原因となるため、弊社のようなデータ復旧サービスをご利用いただいた方が賢明となります。

また、個人で対応しデータの復旧に至らず、データ復旧サービスを利用される方も多いようで、弊社でもそのようなお問い合わせやご依頼を多く受けております。

しかし、その多くは個人で対応された事により、メディア損傷となっている事が多く、データ復旧に結びつかない事も少なくはありません。

どこの復旧業者でも言えますがいくら技術が優れていても、専門知識を持っていても、メディアの損傷が酷いと手の施しようがなく、現状で最善を尽くした結果でしかお伝えする事ができません。

その結果は個人で対応される前と、対応された後では雲泥の差と言っても過言ではありません。

認識しない状態や動かない状態、異音がする場合やランプ点灯しない等の外付けHDDからの復旧

技術スタッフ — Mon, 27 Feb 2017 06:09:03 +0000

外付けHDDや内蔵HDDが認識せず、物理障害の可能がある場合

ハードディスク異常の中でデータ復旧を行う際、特に困難を要する物理障害は、どこの復旧業者でも高額な案件で、それ相応の技術と設備が必要とされています。

特に、物理障害である可能性が高い物は「通電をしても動かない」「パソコンで認識しない」「異音がする」「アクセスランプが点灯しない」「アクセスランプが点滅する」等があり、強い衝撃を与えてしまった場合や、経年劣化により寿命となってしまった場合などで、物理障害となる可能性が極めて高くなる傾向にあります。

このような状態になってしまったハードディスクからデータの復旧が必要である場合、初動に注意する事で復旧率を低下させない方法をご紹介します。

1-外付けHDDが認識しなくなった原因
1-1-特に何もしていないのに認識しなくなった
1-2-データ移行や読み取り中に動かくなり、そのまま認識しなくなった
1-3-物理的な衝撃を与えてしまい認識しなくなった
2-外付けハードディスクを認識させる方法
 復旧業者へ依頼する場合どこで判断すべきか
 関連の記事・対処法など

外付けHDDが認識しなくなった原因

【復元】外付けハードディスクから異音がする場合の確認方法【復旧】でも詳しく紹介していますが、突然パソコンから外付けHDDの接続が消えてしまっていたり、倒したり落としたり物理的な強い衝撃を与えてしまった等、原因は複数考えられるので認識しなくなった直前の行動に着目してみて下さい。

・特に何もしていないのに認識しなくなった

何もしていない状態から外付けHDDが認識しなくなってしまった場合はパソコンを再起動させてみたり、USBケーブルの変更またはUSBポートの変更を行う事で改善される場合があります。

しかし、全ての状態が改善される訳ではなく、場合によってはエラーメッセージが表示される事もあります。

この時によく表示される代表的なエラーメッセージは下記のようなものがあります。

この他のエラーメッセージも表示される事がありますが、基本的にエラーメッセージが表示されてしまうという状態は、メディア側に問題が発生している警告となるので、無理に通電をし続けない事が重要となります。

・データ移行や読み取り中に動かくなり、そのまま認識しなくなった

何かしらの作業を行っている途中でこのような状態となった場合、外付けハードディスク本体の劣化が原因である事があります。

特に大容量のデータ移行中にこのような状態になる事が多く、移行をキャンセルし新たに接続を行っても認識に至らないケースは、弊社お問い合わせでも多い内容となります。

また、新たに接続を行った際にエラーメッセージが表示される事もあり、誤った操作を続けるとデータの消失やメディア自体の破損に繋がります。

よく表示される代表的なエラーメッセージは下記のようなものがあります。

・物理的な衝撃を与えてしまい認識しなくなった

外付けHDDに限らずパソコン内蔵ハードディスクなどのハードディスク本体は衝撃にとても弱く、タイミングが悪ければそのまま物理損傷となる傾向にあります。

また、物理的な衝撃が起動時なのか、停止時なのか、で状態が大きく変わる事があり、起動時の転倒/落下である場合はプラッタ(ディスク)と磁気ヘッドが接触し、プラッタに傷が入りデータ損傷またはデータ検出が行えない場合があります。

更に状態が悪いとメディア損傷となり、解体作業を行ってもデータ検出が不可能となる場合も少なくはありません。

プラッタと磁気ヘッドの間隔は約0.02μm（μmは100万分の1m）と非常に狭く、cmで表すと0.000002cmと肉眼で隙間を見るのは不可能な程であり、プラッタが回転する事でその周りの空気も回転し、その浮力によって磁気ヘッドが僅かに浮き上がる構造となっています。

そのため起動時の衝撃はプラッタへの物理的なダメージに繋がりやすいという訳です。

また、停止時であっても磁気ヘッドが正常な位置からずれ、そのまま通電を行ってしまう事により、プラッタへ接触しメディア損傷となるケースも少なくはないため、基本的には通電しない事をおすすめします。

外付けハードディスクを認識させる方法

認識しない、動かない、異音がする、ランプ点灯しない、と言った状態から、外付けハードディスクを認識させる方法は限られており、大袈裟かもしれませんが一発勝負と言っても過言ではない作業となります。

【外付けHDDが認識しなくなった原因】でも説明しているように、物理衝撃による障害で最も怖いのが、プラッタと磁気ヘッドの状態です。

接触しているまま通電を行えば当然プラッタ(ディスク)は傷つきデータ消失、最悪の場合だと復旧自体が行えなくなる事もあります。

ですが、認識するかどうかは通電をしなければ判断できないのも事実です。

ここを判断させるにはハードディスクを開封し、プラッタと磁気ヘッドの位置を実際に確認しなければなりません。

ただ、ハードディスクを開封するには塵や埃などが一切舞ってない環境、所謂クリーンルームの設備が必要となり、たとえクリーンルームの設備を整えたとしても、ドナーとなる部品の調達も必須となります。

ドナー部品に関しても同メーカー、同容量、同型のハードディスクを用意したとしても、互換性は限りなく引くものとなるため、S/N（シリアルナンバー）の近い物を用意しなくてはなりません。

ここまで準備を整えたとしてもデータの復旧が行えるかは、対象となるハードディスク自体の問題となる訳です。

手間も費用も掛かってしまうので、なかなか個人の方でここまでする方は少ないと思いますが、物理障害となったハードディスクを認識させるにはかなりの労力が必要となり、労力をかけたとしてもハードディスクが認識しない、状態がもっと悪くなるといった結果に繋がりやすいです。

データの復旧が必要である場合は個人での対応ではなく、弊社のような復旧サービスを利用した方が、安全且つ費用を抑え復旧が行えるかもしれません。

復旧業者へ依頼する場合どこで判断すべきか

どこのデータ復旧業者も解体作業を行っている訳ではなく、クリーンルームを完備しているところは少ないです。

解体費用もデータ復旧業者によって当然異なり、基本的に10万円以上は必要であり、高いところだと100万円以上もあるでしょう。

作業内容によっても費用は変わってくるものの、大手復旧業者では平均的に30～50万円と設定している処が多いです。

弊社でも解体作業は行っておりますが、論理障害で対応が不可と判断した物を、即時重度物理障害へとご案内はしていません。

ここがポイント

即時重度物理障害へ案内しない理由の一つに、ハードディスク側の基板に損傷が出ている可能性があるからです。

簡単に説明をすると、正常に認識しない外付けHDDや内蔵ハードディスクは、プラッタ及び磁気ヘッド損傷の他にもHDD側の基板が異常となり、正しく磁気ヘッドおよびスイングアームを動かすことができず、認識に至っていないケースも多くあり、この場合だとハードディスクを開封せずとも、基板交換及び基板情報の書き換えなどで、データへのアクセスが可能となり復旧が出来る事も少なくはありません。

この作業を挟む事により費用面を大幅に抑える事が可能となるのです。

外付けHDDを倒し/落とし異音が発生し認識しない…物理障害と診断された場合

技術スタッフ — Wed, 30 Nov 2016 06:44:15 +0000

HDDは衝撃に弱いメディア

外付けハードディスクを誤って倒したり、落としたりしてしまい、次に通電を行ってみると中から異音がして、パソコンでドライブ認識しないといった場合、どう対応すればいいのかお悩みの方も多いのではないでしょうか。

これは外付けHDDに限らず内蔵ハードディスクでも言える事ですが、ハードディスクはその構造上から衝撃には特に弱く、タイミングが悪ければちょっと衝撃を与えただけでも壊れてしまう製品です。

1-外付けハードディスクの構造
 2-ハードディスクの構造
 3-異音が発生したハードディスクからデータを取り出す方法
3-1-専門業者へ依頼する理由
3-2-専門業者が見積もる平均費用
3-3-解体作業を行う場合は専門業者選びを慎重に
4-他社で解体作業を行ったがデータの復旧が不可能だった
 関連の記事・対処法など

外付けハードディスクの構造

外付けハードディスクの構造は下の画像のように、ケース、ハードディスク本体、ケース側基板と構成されています。

※基本的にポータブル型の外付けHDDでも同じ構造です。

製品の中にはハードディスクを緩衝材で衝撃を吸収させるものもありますが、正直に言って気休め程度の効果でしかありませんし、簡易的な構造であるためどの製品でも起こり得ると考えられます。

ハードディスクの構造

更にハードディスク本体の構造も、とてもシンプルな作りをしています。

倒したり落としたりすると主に壊れてしまうのがこの「アーム（スイングアーム）」部品で、壊れてしまった事により異音（カチカチ、カタカタ）が発生してしまうのです。

このアーム部品が壊れてしまうとその先端に付いている磁気ヘッドが、正常にプラッタへの読み書きが行えなくなるのは当然の事ながら、ドライブとしてもパソコンが認識しなくなってしまいますし、仮にドライブ認識が行えたとしても読み書きが行えないため、パソコンがフリーズしてしまったり、画面だけが固まったりする現象が発生します。

ハードディスクはダイレクトドライブ方式のモーターで、プラッタを毎分数千回転以上というスピードで高速回転させ、プラッタが回転する速さは1分間のディスク回転数rpm（RevolutionPerMinute）で表し、一般的な速さでは「5400rpm」「7200rpm」「10000rpm」の3種類で、回転速度が速くなればなるほど磁気データの読み書き速度も速くなります。

プラッタが回転するとまわりの空気も一緒に回転するため、その浮力によって磁気ヘッドがわずかに浮き上がる構造なのですが、この時のプラッタと磁気ヘッドの間隔は約0.02μm（μmは100万分の1m）と非常に狭く、肉眼で隙間を見るのは不可能な程のため、ちょっとした振動や衝撃でも磁気ヘッドがプラッタに接触してしまう可能性があるのです。

もっとも怖いのが磁気ヘッドがプラッタに接触しているのに気付かず、そのまま通電を行ってしまった事によりプラッタ面を削り取ってしまい、解体作業を行ってもデータの復旧が不可能となる事も珍しくはありません。

異音が発生したハードディスクからデータを取り出す方法

倒した/落とした外付けHDDからデータを取り出す方法は、個人で対応出来る範囲と考えるのは難しく、専門の業者に依頼をした方が無難と考えた方がいいでしょう。

専門業者へ依頼する理由

上記での説明しているようにアームが壊れてしまうと、「アーム」「サスペンション」「磁気ヘッド」の一式を交換する必要があり、壊れてしまったハードディスクと全く同じ物を用意するのですが、用意した部品が必ずしも互換性が高いとは限らないため、複数個スペアを用意しておく必要もあります。

また、ハードディスクを開封する工具はどこでも購入は可能ですが、アームを取り外す工具や取り扱う技術が必要となる他、HDDの開封を行う場所が特に重要であり、何の設備もの整えていない環境でHDDを開封してしまうと、プラッタ面に塵や埃といった不純物が付着する事で、磁気ヘッドがプラッタに接触しているのと同様に傷を付けてしまう原因となります。

これを回避させるにはクリーンルームの設備が必要で、ここまでくると個人での対応では難しいと言えますので、保存しているデータの価値に応じて、専門業者へ問い合わせてみるようにしましょう。

専門業者が見積もる平均費用

異音が発生してしまったハードディスクの多くは解体作業が必要となる傾向にあり、論理障害のようなシステムエラーによる復旧費用と比べると、高額な料金設定としている業者がほとんどで、各会社によってそれぞれ異なりますが、大手復旧業者では最低でも10万円～と設定しており、実際に解体作業でデータの復旧が行えた場合の平均費用は30万～60万円となるようです。

そのデータの価値に「数百万、数千万以上の価値がある」という方や企業は除き、保存データに「高額な費用を支払ってまでの価値は難しい」と悩まれている方が多いのではないでしょうか。

データの価値は使用されている方でしか判断ができませんので、費用対効果で専門業者を選別したり、業者の中でも特に技術力を持っている、などで判断せざるを得ません。

解体作業を行う場合は専門業者選びを慎重に

専門業者でも解体作業を自社で行っているところはそれほど多くなく、設備の完備や部品仕入れルート、部品確保を行う在庫費用など、様々なコストが必要であるため、実際に解体作業を委託している専門業者もあります。

解体作業を委託している事を公にしてるところもあれば、自社で行っていると見せかけているところも少なくはありません。

上記でも判断基準の一つとして「技術力を持っているか」としていますが、実際のところ口コミや実際に依頼された方の体験談でしか判断は難しく、その評価も本当か嘘かわからないのが現状ですし、実際に業者へ問い合わせを行ってみても、自社で解体を行っていると見せかけているところとなれば、話を聴いただけでは技術力があると確信できる物でもありません。

大袈裟な言い方になるかもしれませんがそう考えると結局は、「復旧費用は安いに越したことはない」と行き着くのではないでしょうか。

他社で解体作業を行ったがデータの復旧が不可能だった

他社で解体作業を行ったがデータの復旧に至らず、どうしてもデータが必要であるため、別の復旧業者を探してみたものの、既に解体されているHDDのため、もともと高額な見積であるにも関わらず、更に高額な見積となるケースが多いようで、通常の解体費用より1.5倍～2倍の見積を出されるようです。

弊社では他社で既に開封/解体作業を行ったメディアでも、一律に29,800円(税抜)と費用を設定しておりますので、セカンドオピニオンとしてご利用いただくお客様も多く、他社の作業で不可能であったメディアからの復旧実績もあります。

このページを見られている方で、どの業者に出せばいいのか、どういった業者がいいのか、などの参考になれば幸いです。

異音 | 3Aデータ復旧サービス

バッファロー/Buffalo/HD-LLD4.0U3

担当スタッフからのコメント

バッファロー/Buffalo/HD-LE4U3

担当スタッフからのコメント

エラー関連リンク

IODATA アイ・オー・データ HDCX-UTL4K

事例その1

事例その2

ハードディスクから小さな異音がしていて認識しなくなってしまった時の故障原因と対処法

目次

【HDDから異音が発生する症状】

電子音が鳴っている

擦れているような異音がしている

異音がした後動作が止まる

【異音が発生する故障原因】

【外付けハードディスクの取り扱い】

ポータブルハードディスク

据え置き型HDD

【HDDのエラーメッセージ一覧】

【異音が発生しているHDDからデータを取り出す方法】

【弊社の復旧事例】

バッファロー

アイオーデータ

トランセンド

【まとめ】

【データ復旧】外付けハードディスクを落下、転倒させ異音が発生【対処方法】

異音が発生しているのはなぜ？

目次

電源の状態で復旧率が左右される傾向

異音が発生している場合

機械音

電子音

異音は無いが認識していない場合

対処方法

データの復旧が必要である場合

関連の記事・対処法など

【動画あり】ハードディスクから異音やビープ音 認識しない原因

このページはこんな人におすすめです。

異音やビープ音が発生している原因とは

3クリックで Web診断してみる

異音が発生してしまうケースとは

3クリックで Web診断してみる

原因を判断し誤った初動を回避する

自然と異音が発生した場合

物理的な衝撃による異音

異音後の通電はとても危険

3クリックで Web診断してみる

自身で復旧作業を行う危険

3クリックで Web診断してみる

弊社でご依頼が多いHDD一覧

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

HDDから異音がする原因とデータを取り出す方法は

異音発生原因の違いにより復旧作業は知識があれば簡単なものも

目次

異音が発生するメカニズム

異音の種類

異音原因の切り分けを行う

異音の原因がHDD基板の可能性

異音HDDからデータを取り出す

関連の記事・対処法など

異音が発生した外付けHDD データを復旧させる方法

外付けHDDから異音が発生し認識しない状態とは

目次

異音が発生したタイミング

データ移行中から異音

エラーの表示やパソコンのフリーズ後に異音

落下、転倒から異音

異音には論理と物理の可能性がある

異音の原因はHDD基板にある可能性

データを復旧させる方法

関連の記事・対処法など

認識しない状態や動かない状態、異音がする場合やランプ点灯しない等の外付けHDDからの復旧

外付けHDDや内蔵HDDが認識せず、物理障害の可能がある場合

目次

外付けHDDが認識しなくなった原因

・特に何もしていないのに認識しなくなった

・データ移行や読み取り中に動かくなり、そのまま認識しなくなった

・物理的な衝撃を与えてしまい認識しなくなった

外付けハードディスクを認識させる方法

【動画あり】ハードディスクから異音やビープ音認識しない原因

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