特に、大容量の物ともなると、筐体だけで数十万円もする高価な機器もあり、買い替えたりするのにも安易に行えなく、データ復旧も特殊な技術を要する為ご自身で行うことはほぼ不可能に近くなります。

RAIDやNASの筐体で、データの読み込みが遅くなりデータが開けなくなる症状ではどのようになっているのか。

RAIDの構成が不明な場合でも弊社で調査いたします。不具合になってからご使用環境がお判りにならない場合でも、データのお取り出しを行います。

RAIDやNASで動作が重くなる症状

RAID筐体やNASのハードディスクでパソコンからアクセスした際、データの読み込みが遅くなったり取り出すのに時間が掛かったりしてしまう症状に関して、配線が原因の可能性もあります。

ネットワーク接続を行う、RAIDやNASの場合、LANケーブルでの接続を行いデータにアクセスしますが、ケーブルの規格が「CAT5」「CAT5e」といったものだと性能が十分に発揮できていない可能性もあります。

「CAT5」と「CAT7」では10分の1ほどの転送速度しかなく、配線の取り換えを行うことで改善される可能性もございます。

RAIDやNASの動作が遅くなる症状とは

ネットワーク接続しているRAID筐体やNASのハードディスクからデータを読み込む際に数分かかってしまったり、書き込みを行う際にパソコンがフリーズしてしまう等の症状が見られ、使用が困難にななってしまう事がございます。主に、経年劣化や使用しているドライブ機器の故障の可能性もあり、そのまま使用し続けると最悪データにアクセスできずに完全に見れなくなってしまう事もございます。

RAID筐体やNASをご使用の際動作が重くなる原因の一つとして、不良セクタがあります。不良セクタとは、正常に書き込めない又は読み込めなくなったセクタがあるということです。物理的な不良セクタでは目に見えない程の傷がプラッタに付き、その部分が読み込みや書き込みが出来なくなる原因となります。プラッタは磁気で覆われた円盤型の記憶媒体で磁気部分が摩耗により破損したりして、物理的に不良セクタが発生してしまう事もございます。

RAIDやNASにアクセスできなくなる症状

よくある症状としては、ケーブルの断線や、通電時の動作不良等がございますが、再起動する事でアクセスできる症状もございます。
また、ルーターの交換又は、固定IPアドレスでの使用や設定を行っていない場合、他のIPアドレスからの接続が切れてしまい認識（アクセス）できない場合もございます。

パソコン上から外部NASやRAIDにアクセスが出来なくなってしまった場合、RAID崩壊やシステムの異常によってアクセスが出来なくなってしまう事がございます。また、2台以上のHDDの場合ハードディスクの順番を入れ替えてしまったり、その状態で通電を行うことでリビルドがかかり、データ破損の原因となります。

ネットワーク接続を行う筐体では、筐体内にパソコンとは別にオペレーティングシステムを搭載した筐体もあり、そのOSが不具合を起している可能性もあります。

システムの破損や、HDDの不具合でアクセスが出来なくなっている場合、データの取り出しを行う必要がございますので、アクセスが出来ない状態のRAIDやNASはなるべく通電せずに、まずご相談ください。

RAIDやNASの不具合時の対処法

RAIDの場合、RAID5やRAID6といった4台以上で構成されたハードディスクを運用している場合、1台に不具合が出た場合でも各ハードディスクにパリティと呼ばれる冗長コードが生成され、不具合の出た1台を入れ替える事で運用ができます。

RAID1の場合、2台以上のHDDで運用を行い1台はミラーリングHDDとして機能しております。HDD1台に不具合が出てしまっても、もう一台で運用は可能でリビルドする事で不具合の出たHDDを新しいものに入れ替える事も可能です。

NASのHDDやRAID0に関しては、動作が重くなり始めたらまずバックアップを必ずお取りください。ハードディスク内に不良セクタが蔓延してしまった場合、最悪読み込みが行えず、データ破損や物理的損傷を引き起こす危険性がございます。
RAID0は他のRAIDと比べ大容量に特化した仕組みではありますが、2～4台で構成されたRAID0では、1台でも内蔵HDDに不具合が出てしまうとその他のHDDからデータの取り出しは困難になります。

アクセスランプの確認を行って下さい

RAIDやNAS等の筐体にはファンクションランプがございます。色は製品にもよりますが、通常接続時は点灯状態になり、読み込みや書き込みを行うと点滅するものがございます。
ただ、アクセスできない状態やパソコンから見れない状態でランプが周期的に点滅していたり、ランプが付かない場合はシステムにエラーが発生している可能性もあります。

ハードディスクから異音が鳴っていませんか

通電した際や、パソコンから見れなくなった際にハードディスクから異音が鳴っていませんか？

どのメーカーや筐体であっても症状は様々ですが、異音が発生している場合、通電はお控えください。

物理的にハードディスク内部部品が損傷している可能性もあり、通電を行い続けるとデータ破損の危険性がございます。

バッファロー製リンクステーションにてエラーコードから症状や状態のご確認も行えます。

E16…ハードディスクが接続されていない、または接続したハードディスクが認識されていない可能性があります。

E17…LinkStation内部のコントローラに異常がありRAIDの読み取りが行えなくなっております。

E20…筐体内の基板が故障している可能性があります。再起動を行うことで認識する事もございますが、無理に通電を行いすぎるとデータ破損に繋がる危険があります。

E23…内蔵されたハードディスクに異常があります。RAID構成によってはリビルドで対処頂けますが、一度ご相談ください。

不具合の出たRAIDやNASからのデータを取り出す

RAIDやNASで使用されているハードディスクはパソコンに直接繋いでも「フォーマットする必要があります。」やフォーマットを促すエラーメッセージが表示され、ご使用できません。ご自身でデータの取り出しを行う作業は難しく、一般のパソコンの機能では取り出しが不可能となります。特にRAIDでは「Linux」等のサーバーOSを使用しての取り出しを行う事も可能ですが、システム異常が発生した筐体からのデータ取り出しは困難だと言えます。

NASやRAIDをご使用の場合は、不調だと感じたらまずバックアップをお取りいただきご使用は控えましょう。

RAID崩壊やRAID構成でハードディスク本体に不具合が出た場合、メーカーでも修理依頼や弊社データ復旧サービスをご検討ください。

その他エラーメッセージが表示される

「ハードディスクが故障している」等のメッセージが出る

筺体の強制終了やリビルドの失敗等で「ハードディスクが故障している」とエラーメッセージが表示されアクセスできなくなる場合がございます。

「RAID ボリューム エラー」が表示されアクセスが出来ない

RAIDボリュームが破損している可能性があり、管理者権限からアクセスを行い再設定を行う必要がございます。
ただし、ボリュームの復元を行ってしまうとデータが無くなってしまう可能性もありますのでご注意ください。

「error」が表示される

「RAID Error　xx」や「Error in　xx」等が表示される場合、RAIDアレイが壊れている又は異常が発生している可能性があります。
ハードディスクが1台以上不具合が出ている状態となりますので、新しいものに交換しリビルドを行うことで再度使用できる状況となりますが、RAIDの構成によっては、内部データは消えてしまいます。
リビルドを実行される場合は、ご自身のご使用環境に合わせて実施を行って下さい。

エラー表示関連の対処法

まとめ

RAIDやNASの筐体で、データの読み込みが遅くなりデータが開けなくなる症状・原因としては、ネットワーク接続を行う際のシステムエラーによるものが多く、ほとんどの場合書き込まれたデータは復元復旧が可能な状態となります。しかしながら、直接パソコンに接続を行ってもデータは見れない環境となりますので、データ復旧を行う場合、弊社のようなデータ復旧専門のサービスかメーカーでのご修理をご検討いただければと思います。

また、ハードディスクから異音が発生していたり、動作していない場合は通電はお控え頂き、まずはお気軽にご相談くださいませ。

地震や、台風の影響で停電になりアクセスできなくなった筐体でも、ご診断受け付けております。

複数台で構成されたRAIDの筐体であったとしても弊社では安価で復旧を行っており、事例も多数ございます。
ネットワーク接続が行えない状態のNAS・RAIDのデータ復旧なら弊社安心安全安価データ復旧サービスへご依頼くださいませ。

RAIDの構成が不明な場合でも弊社で調査いたします。不具合になってからご使用環境がお判りにならない場合でも、データのお取り出しを行います。

弊社でご依頼が多いメディア一覧

認識しないRAIDやNAS・リンクステーションからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

無料で診断・調査してみる

LANDISK（ランディスク）シリーズはI-ODATA（アイオーデータ）社から販売されているNASで、LANDISKシリーズは主にオフィスでファイルサーバとしてよく使われていると思いますが、製品自体が安価になり個人でNASを利用されている方も多いのではないでしょうか。

NASを使えばタワー型サーバを導入するより簡単に共有フォルダが利用でき、ディスクデータ保存容量や各RAID構成について、幅広い選択肢の中から選べるのも魅力ですが、特にファイルへのアクセスが高速というモデルもあります。

またNASは基本的にLANケーブルで接続し使用しますが、LANDISKシリーズにはUSB接続が可能なものもあります。

製品自体も安価で誰でも簡単に導入がおこなえ利便性が高い製品ではあるのですが、精密機器であるため取り扱いに注意していても障害が発生してしまうことは避けては通れません。

今回は障害が発生したランディスクからデータを復旧させる方法をご紹介します。

ランディスク構成台数

LANDISKシリーズにはHDDが1台構成のモデルから複数台搭載されているモデルがあり、複数台ハードディスクが搭載されている製品はRAIDを組むことができます。

複数台構成の中にも2台構成、4台構成とあり、それぞれ組めるRAIDも異なります。

1台構成LANDISK

ハードディスクが1台しか搭載されていないランディスクは、RAIDを組むようなメディアではないため、小規模な環境で利用し運用されていることが多い製品でもあります。

ただし、冗長性が無いため常にデータのバックアップを取っておかなければなりません。

2台構成LANDISK

ハードディスクが2台搭載されているランディスクでは、RAIDを組むことが可能で主にRAID0（ストライピング）RAID1（ミラーリング）のRAIDレベルを利用し運用されていることが多いと思います。

RAID0は同ハードディスク容量の2台（または2台以上）を仮想的に組み、1台のハードディスクとして利用が可能であるため、1台では小容量のHDDであっても大容量のデータ保存領域が確保できるRAIDシステムとなります。

RAID1は同ハードディスク容量の2台で組むRAIDシステムで、HDD1台分の容量を犠牲にすることにより、同データを各ハードディスクに保存し、その名の通りミラーリングをおこなうRAIDシステムです。

3台以上構成LANDISK

ハードディスクが3台以上搭載されているランディスクは、2台搭載で組むことができるRAID0に加え、RAID5、RAID6のRAIDレベルを利用することができます。

また、販売されている製品は4台構成が主流であり、主にRAIDレベルはRAID5で構成されています。

RAID5は分散パリティが生成される他、データの読み込み、書き込みもHDDの台数が増えるほど高速になるRAIDシステムです。

RAID6も同様に分散パリティが生成されるのですが、2重分散パリティとなるためRAID5よりも冗長性が高く、RAID5と同様にHDDの台数が増えるほど高速になるRAIDシステムです。

よくある障害内容

内蔵ハードディスクが単体、複数台に問わず、LANDISKでよくある障害内容に「アクセスができない」というものがあります。

「NASへアクセスができない原因と復元方法 LinkStation TeraStation LANDISK」の記事でも紹介している内容で、USB接続ハードディスクでもよくおこる障害でもあるのですが、LAN接続であるNASは特に多い障害内容の一つでもあり、軽度な物から重度な物まで幅が広いため、個人の対応で直した経験がある方もおられるのではないでしょうか。

個人で対応ができる場合は軽度な障害であることが多く、主にファイル損傷によるシステムエラーが考えられます。

単純なシステムエラーであれば問題となるシステムファイルを正しいものに上書きするだけで済むのですが、システムファイルが保存されているデータ領域、つまりセクタ領域に不良セクタが蔓延していることが原因となると、システムファイルを保存することができないため、修復が不可能となり直すことができない場合もあります。

アクセスできない原因

アクセスができなくなる原因は複数存在するので断定できるものではありませんが、主に内蔵されているハードディスクの損傷によるものが非常に多く、場合によってはハードディスクが物理的に壊れていることが原因であることも珍しくはありません。

アクセスできない原因を特定するにはケースまたは筐体からハードディスクを取り出し、通電をおこなうことでHDDの挙動を確認する必要があります。

ただしこの作業にはリスクがあり、「RAID障害時、注意すべき4つのポイント」でも紹介していますが、場合によっては状態を悪化させてしまう危険があるため注意してください。

RAID崩壊によるアクセス障害

RAIDを組んで利用している製品ではRAID構成が崩れ、RAIDシステムが破綻しアクセスができない障害があります。

また、冗長性を持つRAIDレベルであっても場合によってはアクセスができないこともあり、「冗長性のあるRAIDだから安心」というわけでもないのが現状です。

RAID崩壊してしまった製品を元の状態に戻すにはリビルド（再構築）をおこなうことで解決することがあり、この方法はメーカーからも推奨されている復旧方法の一つでもあります。

しかし、「データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）」でも紹介しているように、リビルド作業はとても危険な作業でもあります。

リビルド作業が危険な理由

リビルドが失敗する主な理由にハードディスクの劣化が原因で状態が悪化する傾向にあります。

これは使い始めてから特定のハードディスクに異常は発生する間、異常を発生していない他のHDDも同等の消耗頻度となっており、リビルド作業をおこなってしまったことにより、異常を発生していなかったハードディスクに負荷を与えたことで、リビルド作業が失敗しリビルド前よりも状態が悪化してしまうことは少なくはありません。

また、システムの異常や筐体異常によりリビルド作業が中断され、中途半端にシステム構築されてしまった場合は、プロである復旧業者でもデータの取り出しが困難となることもあります。

リビルド作業は直る可能性よりも状態を悪化させてしまう方が多い作業となるため、基本的にはおすすめの出来ない修復作業といえます。

LANDISKからデータを取り出す方法

個人で対応できる方法はデータ復旧ソフトを利用することで、データの取り出しが可能な場合もありますが、障害内容よってはデータの復旧ができないものや、ハードディスクを物理的に壊してしまう可能性もあるため、HDDの知識がない方や不安に思われる方は作業はおこなわず、弊社のような復旧業者へ問い合わせるようにしてください。

LANDISKでもハードディスクが単体のものであれば、パソコン内蔵HDDやUSB接続の外付けHDDと同様な方法でデータの復旧が可能となります。

ただし、NASの場合はファイルシステムがLinuxのOSを採用しているため、どのデータ復旧ソフトでも対応ができるわけではありませんので、必ずLinux系ファイルシステムが利用できるソフトウェアを選びましょう。

複数台搭載されRAIDを組んで使用していた場合のデータ復旧方法は特に専門の知識が必要となります。

また、データ復旧ソフトでもRAIDを対応しているソフトは少なく、対応していたとしても汎用性がないため、個人での対応では困難であると思われます。

無理な作業をおこないデータが完全に消失してしまうリスクを避けるには、弊社のような専門の復旧業者へ問い合わせるか、依頼をするようにした方が無難であることは間違いありません。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

関連の記事・対処法など

データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）
RAID障害時、注意すべき4つのポイント
【RAID5】TeraStationやLANDISKからの復旧方法【RAID崩壊】
RAID製品からのデータ復旧 RAID崩壊
RAID修復 各RAIDのデータ復旧方法と危険性
【復旧】RAID製品の熱暴走、落雷などの停電による障害【復元】
RAID0（ストライピング）がRAID崩壊を起こした場合のデータ復旧
【RAID】認識しない・接続できない・レイド崩壊を起こしてしまった場合の復旧、復元方法
RAID0からデータ復旧を行う場合の注意点と復元方法【ストライピング】
【データ復元】RAID1のリビルド方法とその危険性【ミラーリング】
【復元】RAID5アレイにディスク障害が発生した場合の復旧方法【修復】
各RAID（レイド）レベルの長所短所を確認
NASへアクセスができない原因と復元方法 LinkStation TeraStation LANDISK
LAN接続HDDミラーリング RAID崩壊時の対処と修復
RAID5仕様のNASが起動しなくなった場合の復旧・復元方法
【復元】RAID認識しないエラーは修復ソフトでデータが戻る【復旧】20
NAS(TeraStation,LANKIDK)がRAID崩壊モード時の対処、復元方法
【復元】RAID5サーバーが起動しない…RAID崩壊してるかも…そんな時の対処法【修復】
ミラーリング（RAID1）データへアクセスできない場合の復旧方法
RAID崩壊しアクセス不能なLinkStation、LANDISKのデータ復元方法
【データ復元】RAID1（ミラーリング）LinkStation、LANDISKの接続エラー時の対応策【データ復旧】
ミラーリング（RAID1）仕様データ復元方法は簡単！？
【復元】RAID1接続できない 3つのポイントで解決【復旧】
2台構成のLANDISKが故障しアクセスできない、認識しない、エラーランプが点灯する場合
ネットワーク接続HDD（RAID構成）認識しなくなった場合の復元方法
LANDISKがRAID崩壊しデータ修復が必要な場合の対処方法
【復旧】I-O DATAのLAN接続型ネットワーク対応ハードディスクの修理、データ復元方法
RAID1（ミラーリング）設定の外付けHDDが故障した場合の対処方法
RAID0、RAID1、RAID5、RAID6がRAID崩壊しアクセスできない場合の復元方法
RAID1設定LANDISKがエラーで認識しない場合の対処方法と復旧方法！
突然ランディスクにアクセスできない症状にお困りではありませんか？
ミラーリング（RAID1）データ復旧方法と復旧費用のご紹介
【起動確認方法】ランディスクが停電でアクセスできない…認識しない…【対策方法】
RAIDは良い？悪い？RAIDを使用するメリット・デメリット

外付けハードディスクはUSBケーブル接続以外にもLANケーブルで接続をおこなう製品があり、USB接続ハードディスクでは繋がっているパソコンにのみ依存しますが、LAN接続ハードディスクでは同ネットワークのパソコンからアクセスが可能で、データの共有が安易にできる製品でもあります。

また、製品の中にはHDDが複数台搭載されているものもあり、基本的に複数台搭載されているメディアはRAIDを組むことができます。

RAIDを組むことによりメリット、デメリットは当然あるのですが、よく起こるRAID障害に「アクセスできない」といった物が多く、弊社でもお問い合せやご依頼を多く受けております。

今回は特に利用されているRAID5のアクセス障害について、修復方法やデータ復旧方法をご紹介します。

RAIDを組むメリット、デメリット

そもそもRAIDとは複数台のハードディスクを仮想的に組み、一台の記憶装置として利用することができるシステムで、HDDの容量が数百GBと少なかった時代に保存容量の大幅な確保ができるようにすることと、RAIDを組むことによってのアクセス処理の向上や信頼性の向上が目的とされていました。

現在ではHDD一台に対しての保存容量も大量化し、RAIDを組む必要が無いようにも思えますが、企業はもちろん個人の方でも更に大量化し利用されているところも少なくはありません。

ただし、RAIDはメリットだけではなく、当然デメリットもあります。

RAIDのメリットについて

・冗長性が確保できる
RAIDの長所として最も大きな利点は、冗長性の確保がおこなるということでしょう。

RAIDにおける冗長性とは「HDDを複数台追加することにより、万が一の際にシステムなどを壊れにくい状態にできる」ということで、耐障害性を向上させることによりシステムの信頼性も向上するようになります。

・容量の拡大が可能
複数台のハードディスクをRAIDで組むことによりHDD1台の容量限界を超え、データ保存領域を大幅に確保できるのはとても魅力的といえます。

しかし、RAIDレベルによって利用可能なデータ保存容量はハードディスクの合計容量よりも少なくなるのですが、RAIDを構築することにより運用上のメリットが見込めます。

例えば、共有フォルダを目的としたファイルサーバでは、データの分散化によるバックアップ処理が簡略化されデータ管理も楽になります。

・処理速度の向上
複数のハードディスクにデータを分散することにより、データの読み書きを高速化することが可能です。

特に高速化を発揮するのはRAID0（ストライピング）と呼ばれるRAIDレベルで、処理を交互に行うことにより待ち時間を減らすことができる仕組みです。

ただし、RAID0は冗長性が無いためデータの保護機能は見込まれず、複数台のHDDのうち1台でも故障すると全てのデータは使用できない状態になります。

そのため、RAID5やRAID6といった冗長性を持つ、他のRAIDとの組み合わせて運用することが必要となります。

RAIDのデメリットについて

・削除データの復旧は困難
RAID1（ミラーリング）というRAIDシステムは、その名の通り1つのデータを分散し保存するのではなく、各HDDに同データを保存するRAIDシステムなのですが、データを削除した時もう片方のHDDに「バックアップが取られている」と勘違いされている方も多いです。

実際には同時に2台以上のハードディスクに同じデータを書き込みますが、データを削除した場合もほぼ同時に処理をされます。

RAID0、RAID5、RAID6のようにデータを各HDDへ分散し保存するRAIDシステムもデータを分散し保存しているため、削除されると分散データをまとめるシステムが消失することにより、1つのデータとして元に戻すことが困難となってしまいます。

これを防ぐにはtrashbox（ゴミ箱）設定をおこなうことで、trashboxからもデータを削除しない限りは、データを取り出すことができるようになります。

・故障リスクが高まる
冗長性の確保が行える一部RAIDとは異なりRAID0を構築する場合、ハードディスクの物理的な故障に対するリスクは、組んでいるハードディスクの台数分リスクは大きくなります。

さらに、複数のハードディスクに1つのファイルが分散記録されるので、読み書き時のエラー発生率がハードディスクの台数分高くなります。

また、RAID1の場合はシステムから認識されるのは1台のみであるため、1台で運用する場合に比べればコスト高いと考えられ、ハードディスクが故障しないかぎり、1台は余分に存在するということになってしまいます。

RAID5やRAID6の場合はHDDが壊れても起動し運用し続けることができるのですが条件があります。
RAID5の場合
1台のハードディスクが壊れても運用し続けることは可能ですが、2台目からの故障では運用することができなくなります。
RAID6の場合
2台のハードディスクが壊れても運用し続けることは可能ですが、3台目からの交渉では運用することができなくなります。

それぞれの特徴を理解した上で必要な構成で運用すること必要となります。

RAID再構築の危険性

RAID製品でよく起こる障害にRAID崩壊があり、RAID崩壊を起こした製品へのアクセスは行えず、当然ながら保存していたデータへのアクセスも出来ない状態となります。

RAID崩壊をおこした製品からデータを読み取れるようにするには、RAIDの再構築つまりリビルド作業をおこなうことで、アクセスできなくなった製品が元の状態に戻り運用ができるようになります。

しかし、リビルド作業をおこなえば全ての状態から改善される訳ではありません。

データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）の記事でも紹介している通り、リビルドが可能な場合と不可能な場合があり、内蔵されているハードディスクの状態によって左右されることの多い内容でもあります。

特に多いのがリビルド作業中の負荷により別のハードディスクが異常となり状態を更に悪化させてしまう内容です。

このようなことが起こる原因の一つに内蔵されているHDDは基本的に同時間稼働し、消耗も同程度と考えられるため、1台に不具合が発生したとなると、残りのハードディスクにも不具合が発生しやすい状態であると考えるのが自然となります。

リビルド作業はメーカーからも推奨されている修復方法ではあるのですが、実際にはかなり危険な作業であると同時に、データの復旧率も非常に低い作業となるため、RAID崩壊をおこしたメディアからのデータ取り出しは、弊社のような専門の復旧業者を利用することをおすすめします。

RAID5からデータを取る方法

RAID5で運用しRAID崩壊による障害でデータへアクセスができなくなった場合のデータ復旧方法は、まず筐体からハードディスクを取り外しどのHDDが問題をおこしているのか確認する必要があります。

製品によっては筐体の前面にあるディスプレイやランプの色で判断がおこなえますが、筐体側にも損傷が出ている可能性も否定できないため、ハードディスクを1台ずつ通電確認するのも一つの方法となります。

ただし、RAID障害時、注意すべき4つのポイントでも記載しているように、この作業をおこなうにはリスクがあるため、不安な方は作業はせず弊社までお問い合わせください。

筐体からハードディスクを取り外し通電をおこなうだけであれば、誰でも簡単におこなえる作業ではあるのですが、ハードディスクの状態によってはエラーメッセージが表示されることもあるので、エラーメッセージが表示された場合は安全な取り外し方法で接続を切るようにしましょう。

※2019年Windows10のバージョン1809において「ハードウェアの安全な取り外し」作業は不要となります。データの書き込みや読み込みを行っていない状態では「ハードウェアの安全な取り外し」なしで外部記憶メディアの取り外しが行えるようになりました。

また、「RAID再構築の危険性」でも紹介しているように、不具合が発生しやすい状態であるため、取り外しての通電も少なからずHDDには負荷がかかるので、不安に思われる方は取り外し作業などはおこなわず復旧業者へ問い合わせをするようにした方が賢明かもしれません。

全てのハードディスクの通電確認で問題となるハードディスクとの切り分けができれば、後は正常なHDDからRAIDを再構築しデータの取り出しをおこないましょう。

RAID5データ復旧に必要な物

問題となるハードディスクとの切り分けができていることと、RAID5で運用の場合は複数台の内1台のハードディスクにだけ異常があることが条件となります。
※2台以上のハードディスクに異常がある場合は復旧がおこなえません。

また、データ復旧をおこなう際に必ずやっておいた方がいい処置にクローンの作製があります。

正常とはいえ消耗により劣化している可能性があるため、そのままデータ復旧作業をおこなうのではなく、ハードディスクのクローンを作成することで、データ復旧作業による負荷に耐えれるよう処置を施しましょう。

ただし、クローンの作製にも専用のソフトウェアが必要であり、データ復旧ソフトの解析ほど負担はないにしても、通電をおこないセクタ領域を進めて作成をおこなうので、ハードディスクへの負荷は必然となります。

無料で配布されているクローン作製ソフトや購入が必要なクローン作製ソフトでは、ハードディスクの挙動を制御することはできませんので、作成中に異常をきたしたとしてもそのまま負荷を与え続けるか、ソフトが強制終了しクローン元のHDDにダメージを与えるだけとなることも珍しくはありません。

また、管理用複数台の製品でRAIDを組み運用している場合のデータ復旧は、単体であるハードディスクのデータ復旧方法とは異なり、必ず元のRAID構築に戻してあげなくてはなりません。

データ復旧がおこなえるソフトウェアにはRAID対応しているものがあるので、個人でデータ復旧をおこなう際には必ずRAID対応しているものを選びましょう。

個人作業による失敗のケース

RAID製品のデータ復旧はある程度の知識が無ければ難しい作業となります。

弊社でもよくお問い合せをいただく内容なのですが、RAID対応のデータ復旧ソフトを利用しても、RAIDが正常に組めずデータの復旧ができないと言った内容や、データの解析をおこなっている途中で別のハードディスクが壊れ困っているといった内容も少なくはありません。

データの重要性が高く「自分で何とかしたい」と思う気持ちは十分に理解はできますが、その作業によってデータの復旧率が低下してしまっては意味が無いと思います。

自分での作業に不安を感じた方、自分で作業を進めようと思われている方も、プロの見解を聞くために復旧業者へ問い合わせてみてはどうでしょうか。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

関連の記事・対処法など

データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク
データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）
【NAS】RAID0からデータ復旧を行う場合の注意点と復元方法【ストライピング】
RAID0（ストライピング）がRAID崩壊を起こした場合のデータ復旧
RAID0からデータ復旧を行う場合の注意点と復元方法【ストライピング】
RAID0のLinkStationがエラーランプ点灯しアクセスできない【データ復旧 対処】
ミラーリング（RAID1）データ復旧方法と復旧費用のご紹介
RAID1使用LinkStationやLANDISKからデータ復旧させたい場合
【データ復元】RAID1のリビルド方法とその危険性【ミラーリング】
ミラーリング（RAID1）仕様データ復元方法は簡単！？
【データ復元】RAID1（ミラーリング）LinkStation、LANDISKの接続エラー時の対応策【データ復旧】
ミラーリング（RAID1）データへアクセスできない場合の復旧方法
【復元】RAID1接続できない 3つのポイントで解決【復旧】
【対処方法】RAID1のLinkStationがエラーランプが点滅し、アクセスできなくなった【リビルド】
RAID1のLinkStationが認識しない、アクセスできない状態になってしまった場合の対処方法
RAID1（ミラーリング）設定の外付けHDDが故障した場合の対処方法
RAID1設定LANDISKがエラーで認識しない場合の対処方法と復旧方法！
LAN接続HDDミラーリング RAID崩壊時の対処と修復
【修復】NAS製品RAID5へアクセスできない場合【復旧】
【RAID5】TeraStationやLANDISKからの復旧方法【RAID崩壊】
【復元】RAID5アレイにディスク障害が発生した場合の復旧方法【修復】
RAID5仕様のNASが起動しなくなった場合の復元方法
【復元】RAID5サーバーが起動しない…RAID崩壊してるかも…そんな時の対処法【修復】
【データ復元】RAID5のTeraStationにアクセスできなくなった場合の対処方法【復旧方法】
RAID障害時、注意すべき4つのポイント
RAIDは良い？悪い？RAIDを使用するメリット・デメリット
LAN接続HDD ファームウェア更新の失敗によるデータ復旧方法
【復旧】RAID製品の熱暴走、落雷などの停電による障害【復元】
各RAID（レイド）レベルの長所短所を確認
【RAID崩壊】RAID製品でよくあるトラブルからのデータ復旧方法【アクセス不可】
RAIDトラブル発生時の対処方法とデータ復旧方法
RAIDが壊れ復旧がしたい…でもどうやって？復旧ソフトと弊社の比較
RAID製品からのデータ復旧 RAID崩壊
RAID修復 各RAIDのデータ復旧方法と危険性
【RAID】認識しない・接続できない・レイド崩壊を起こしてしまった場合の復旧、復元方法
【復元】RAID認識しないエラーは修復ソフトでデータが戻る【復旧】
NAS(TeraStation,LANKIDK)がRAID崩壊モード時の対処、復元方法
RAID崩壊しアクセス不能なLinkStation、LANDISKのデータ復元方法
ネットワーク接続HDD（RAID構成）認識しなくなった場合の復元方法
リンクステーションへアクセスできない 認識しない場合のデータ復旧
【NAS障害】赤ランプ点灯/点滅 ファームウェア更新 アクセスできない【リンクステーション】
リンクステーションがスタンバイモードから復帰しない場合の対処方法！
リンクステーションが停電によりアクセスできない…簡単に直す方法！
【復元】LinkStationがアクセスできなくなったり、認識しなくなった場合の対処法
LinkStationの赤ランプ点滅状態、アクセスできない場合の対処方法とデータ復旧方法
LinkStationのファームウェア更新失敗、アクセスできない場合の対処方法
【データ復旧】システム障害、アクセス不調でLinkStationが認識しなくなった場合【対処方法】
障害が発生したランディスクからデータを復旧させる方法
I-O DATAのランディスクが故障し、起動しない場合の対処方法！
突然ランディスクにアクセスできない症状にお困りではありませんか？
【起動確認方法】ランディスクが停電でアクセスできない…認識しない…【対策方法】
【HDD】認識しないアイオーデータ外付け製品やエラーメッセージが発生した場合【NAS】
【復元】LAN接続ハードディスク（NAS）故障時の確認【BUFFALO、I-O DATA】
NASへアクセスができない原因と復元方法 LinkStation TeraStation LANDISK
NAS(TeraStation,LANKIDK)がRAID崩壊モード時の対処、復元方法
RAID崩壊しアクセス不能なLinkStation、LANDISKのデータ復元方法
【データ復元】RAID1（ミラーリング）LinkStation、LANDISKの接続エラー時の対応策【データ復旧】
【復旧】I-O DATAのLAN接続型ネットワーク対応ハードディスクの修理、データ復元方法
RAID1使用LinkStationやLANDISKからデータ復旧させたい場合
【RAID5】TeraStationやLANDISKからの復旧方法【RAID崩壊】
【RAID】I-O DATA/LANDISK（4台構成）お取り扱い実績一覧【NAS】
2台構成のLANDISKが故障しアクセスできない、認識しない、エラーランプが点灯する場合
LANDISKがRAID崩壊しデータ修復が必要な場合の対処方法
RAID1設定LANDISKがエラーで認識しない場合の対処方法と復旧方法！
【データ復旧】アクセス障害によるLANDISK（NAS）データ修復方法【ネットワーク対応HDD】

LAN接続ハードディスクといってもHDDが単体である、LinkStation（リンクステーション）LANDISK（ランディスク）、ハードディスクが複数台搭載されている、TeraStation（テラステーション）LANDISK Tera（ランディスクテラ）が各メーカーから市販されています。

LAN接続の特徴はUSB接続とは違ったシステムを利用しており、同ネットワーク環境のパソコンからアクセスが可能であるため、ファイルサーバーやホームサーバーとして利用されるのが一般的だと思われます。

また、起業では会社全体のデータ管理を行ったり、ご家庭では家族でデータを共有したりと、利便性の高い商品ではあるのですが、突然アクセスできない障害や認識しない障害が起こってしまいます。

このようなトラブルが発生場合の対処方法とデータ復旧方法をご紹介致します。

問題点の特定

アクセスできない原因は複数考えれるため特定は難しいのですが、思わぬところが原因となっている事も少なくはありません。

パソコン本体及びネット環境

まず、簡易的に確認が行える方法として、パソコン自体がインターネットに接続できるかを確認してみます。

これはLAN接続ハードディスク自体にアクセスできないのではなく、ルーターに接続ができておらずインターネット自体に繋がっていない可能性があるからです。

通常であればLAN内のパソコンはルーターに接続すれば、インターネットへの接続が可能な設定となっています。

しかし、ルーターのセキュリティー設定で特定パソコンのみ接続を許可しているなどの設定にしていると、 追加設定しないとインターネットへ接続できません。

このようなセキュリティーの設定を行っていない場合は、単純にルーターにアクセスできればインターネットにも接続できるので、 これでルーターに対してアクセスできているか確認が行えます。

アクセスできない場合はルーター設定や、無線の場合はパソコン及びルーターの無線設定などを見直す必要があります。

新しく導入したパソコンで無線LANを使用の場合は、電波の状況や接続方式、他の無線パソコンなどの影響によって接続が不安定になることが多く、 NASに接続するかインターネットアクセスのどちらか優先する物から先に安定させるようにし、NASを優先する場合はLANケーブルで接続するようにしましょう。

ファームウェアの確認および更新

使用しているNASのファームウェアのバージョンは専用ソフトで確認ができます。

各メーカーのサイトで配布されているファイルの日付またはバージョンを確認し、導入または購入した日よりも新しい日付で配布されてあれば、利用している製品のバージョンより新しいバージョンであると考えられます。

ファームウェアの更新は完全にアクセスできない状態だけでなく、アクセスできる時もあればアクセスできない時もある、というような不安定な状態を改善できることもあります。

しかし、ファームウェアの更新に失敗すると完全にアクセスできなくなるため、ファームウェアの更新を行う前に復旧作業を行った方がいいでしょう。
・LAN接続HDD ファームウェア更新の失敗によるデータ復旧方法

LAN接続ハードディスク本体

パソコン本体及びネット環境が問題でない場合、LAN接続ハードディスク本体が原因である可能性があります。

こちらも簡易的に調べることが出来るケーブル各種から調べてみましょう。

LANケーブルは導入を行ってから基本的に触れることの少ない個所であるため、LANコネクタに塵や埃が溜まってしまい接続できていなかったり、LANケーブル自体が断線している可能性も否定できないため、コネクタ周りの掃除や新しいLANケーブルに取り換えてみましょう。

また、LANケーブルに異常が無い場合は、LAN接続ハードディスク本体の電源を落とし、再起動することでドライブ認識される場合があります。

再起動を行っても改善されずエラーランプが点灯、点滅していたり、本体から警告音が鳴ってしまった場合は、内蔵されているハードディスクまたは筐体内の制御基盤に原因があると考えられるため、速やかに電源を落とし各メーカーのサポートで修理依頼を行う必要があります。

修理と復旧の違い

各メーカーのサポートで行う修理とは、あくまでも製品としての保証であるため、保存されてきたデータには一切の保証はありません。

また、修理といっても内蔵されているハードディスクの初期化、または新しいHDDに交換を行うだけとなるので、製品としては使えるようになっても、保存データが戻ってくるという訳ではありませんので注意が必要です。

製品として再利用することが目的であればメーカー修理で解決となりますが、保存データが必要とされる場合は必ずデータ復旧作業を行う必要があります。

LAN接続HDDからのデータ復旧方法

ハードディスクの状態によっては個人でもデータ復旧できる可能はあります。

LAN接続ハードディスクであるNASは、USB接続ハードディスクとは異なり、Linux系統のOS利用し起動させているため、WindowsパソコンやMacintoshパソコンに繋げてもドライブとして認識させることが出来ないため、認識させるために必要なLinuxOS環境を導入する事で、データ復旧ソフトを介さずデータへアクセス出来るようにすることも可能です。

また、LinuxOS環境の導入作業に自身のない方は、インターネット上に数多く存在している、データ復旧ソフトを利用してみましょう。

しかし、アクセスできない状態のLAN接続HDDは、ハードディスク自体に異常がある可能性が非常に高く、データ復旧ソフトの利用やLinuxOSを導入を行ってもデータの復旧が困難であり、個人での作業では限界があるといえます。

また、無理に通電をし続けるとハードディスクが完全に壊れてしまうことも少なくはありません。

ハードディスクの状態が不安定なのかどうか診断を行うツールもあるのですが、あくまでも表面上の簡易的な診断ツールとなるため、部品的な障害まで見抜くことは難しいでしょう。

保存しているデータが重要でどうしても必要となる場合は、個人でのデータ復旧作業は控え弊社データ復旧サービスのご利用をご検討下さい。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク
・データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）
・RAID障害時、注意すべき4つのポイント

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

関連の記事・対処法など

LinkStationのファームウェア更新失敗、アクセスできない場合の対処方法
LAN接続HDD ファームウェア更新の失敗によるデータ復旧方法
よくあるHDD障害からの復旧方法 認識しない 起動できない アクセスできない
テラステーションがアクセスできない場合の対処と復旧
ミラーリング（RAID1）データへアクセスできない場合の復旧方法
2台構成のLANDISKが故障しアクセスできない、認識しない、エラーランプが点灯する場合
RAID0のLinkStationがエラーランプ点灯しアクセスできない【データ復旧 対処】
【外付けHDD】ローカルディスク表示でアクセスできない場合の対処方法【USB接続】
RAID0、RAID1、RAID5、RAID6がRAID崩壊しアクセスできない場合の復元方法
HDDが起動できない、アクセスできない、認識しない場合の確認方法と復旧方法
突然ランディスクにアクセスできない症状にお困りではありませんか？
リンクステーションが停電によりアクセスできない…簡単に直す方法！

まとめ

NAS製品での不具合時にどうしてもご自身で復旧作業を行いがちで、不具合発生時より悪化した状態でご依頼いただく事が多くございます。
ご自身で復旧作業を行う場合、ハードディスクに負荷がかかってしまい状態の悪化や最悪データ破損にて復旧が行えなくなってしまうリスクがある事をご把握頂き、実施を行って下さい。

通常のパソコンでの認識が行えない製品が多く、特に筐体側での不具合の場合は内蔵のHDDを取り出して解析や調査を実施する必要があり、復旧における難易度はかなり高いものとなります。

無料や、市販のデータ復旧ソフトを使用して復旧を行う際も、ご自身の動作環境に合っていない物をご使用してしまう事や、誤った操作をして中のデータを削除してしまう等もご依頼の中には少なくありません。

NAS製品や、ネットワーク接続のRAID製品でのご使用の際はバックアップをお取りになる等をして不具合時に対処頂く事をお勧めします。

バッファローのLinkStationやTeraStation、アイオーデータのLANDISKといった、ネットワーク型HDD（NAS）には「ファームウェアの更新（アップデート）」という機能があり、この更新を行うことで新しい機能の追加、動作の高速化や安定化といった、メリットが有るのですが、正しく更新が行えずアップデートが失敗してしまうことがります。

今回はファームウェアの更新がどのようなものなのか、どういった時に失敗するのか、注意する点やデータ復旧方法をご紹介します。

ファームウェア更新とは

ファームウェアとは電子機器を制御するために組み込まれているソフトウェアで機器のROMに書き込まれており、ファームウェア更新はこのROM上のソフトウェアを書き換えアップデートする作業となります。

これはパソコンのマザーボード上のBIOSもファームウェアの一種で、マザーボードの場合はBIOSという呼び方で統一され、「ファームウェア」という言葉の方が多くの機器を含んでいるので広い意味になります。

身近なところで説明をするとWindowsやMacのアップデートに該当し、Windows7からWindows10にOS（オペレーティングシステム）を入れ替える作業と考えてください。

ファームウェア更新の重要性

ファームウェアも後から不具合や欠陥、脆弱性が見つかることで更新ファイルを公開する場合や、新しいOSに対応したり転送速度の改善や機能の追加といった場合もあるので、通常のWindowsやソフトウェアのアップデートと同じと考えていいでしょう。

また、ファームウェアの更新ファイルには、新しいバージョンのもがどういう内容を含んでいるのか、各メーカーのホームページで確認できるものもあり、重要かつ緊急のファームウェア更新ファイルの公開も少なくはありません。

ネットワーク機器では外部から操作される可能性のある脆弱性が見つかるといったこともあるので、ファームウェアの更新はセキュリティ上大切な作業と言えます。

基本的にはファームウェアの更新ファイルの公開は、メーカー側も意味があって公開を行っているので、ファームウェア更新は必須とされています。

ただし、ファームウェアの更新ファイルは製品よって発売から数年経っているにも関わらず、特に問題がない場合はファームウェアの更新ファイルを公開されないものもありますので、気になる方は使用している機器のファームウェア更新ファイルが公開されているか確認してみましょう。

ファームウェア更新が失敗する原因

ネットワーク型ハードディスクのファームウェア更新が失敗する原因は次のような場合があります。

・ファームウェアの更新中に電源が落ちた/落とした

ネットワーク型HDDの電源を更新中に落とすことはないと思いますが、停電により電源が落ちてしまった、コンセントを誤って抜いてしまった、更新で使っているパソコンがフリーズし、アップデートが完了する前に中断してしまったなど、更新中のトラブルで失敗することがあります。

・内蔵ハードディスクの問題

ネットワーク型HDDの内蔵ハードディスクが故障している／故障しかけている状態である場合、更新ファイルのデータを書き込むことが出来なかったり、中途半端に書き込んでしまったことにより、ファームウェアの更新が正常に行えず失敗することがあります。

・基板や電源が故障

ファームウェア更新をしている最中や、それ以前に基板や電源関係に劣化が生じている場合、ファームウェアの更新作業の影響によりネットワーク型HDDの基板や電源が故障することがあります。

ファームウェア更新に失敗した場合

ファームウェア更新に失敗した場合の対処方法として、製品を初期化し再設定を行うことで機能を復帰できる場合があり、製品として使用できるようにすることを目的としている場合は初期化をお勧めします。

ただし、この初期化はあくまでも製品として再利用する処置となるため、保存していたデータは消失しデータの復旧作業とは異なります。

保存データが必要である場合は初期化や再設定はおこなわず、保存データを別のハードディスクに退避させる必要があるため、データ復旧作業を優先しておこなう必要があります。

ファームウェア更新の失敗からデータ復旧

データ復旧方法にはいくつかありますが個人で対応出来る範囲では、データ復旧ソフトを利用する方法が無難となりますが、データ復旧ソフトを利用するにあたり、ハードディスクの知識はもちろんのこと、LinkStation、TeraStation、LANDISKの知識は必要となります。

データ復旧ソフトには製品版とフリー（お試し）版があるのですが、フリー版には当然制限が掛かっているため全てのデータを復旧できなかったり、簡易的な操作しかできず詳しく確認ができないことも珍しいことではありません。

だからといって製品版のソフトを購入してもデータ復旧が出来る保障は無いので、肝心なデータの復旧が出来なければ無駄な出費と言えるでしょう。

また、データ復旧ソフトと言ってもその種類はいろいろあり、対応ファイルシステムも決まっているものが多く、まずはネットワーク型HDDのファイルシステムを知る必要があります。

更に個人で対応したことにより症状の悪化が懸念されます。

無理な通電をおこなったことでHDDの状態が悪化するリスク、データ復旧が出来ず無駄な出費となるリスクを考えると、復旧業者へ依頼をし見積もり診断を行った方が得策と言えるのではないでしょうか。
・データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

関連の記事・対処法など

LinkStationのファームウェア更新失敗、アクセスできない場合の対処方法
リンクステーションがスタンバイモードから復帰しない場合の対処方法！
【RAID】BUFFALO/LinkStation（リンクステーション）2台構成 お取り扱い実績一覧【NAS】
【復元】リンクステーションが赤ランプ点滅（E14エラー）時の対処法【RAID】
リンクステーションが停電によりアクセスできない…簡単に直す方法！
【HDD】バッファロー外付け製品が認識しない、エラーメッセージが発生した場合【NAS】
NASのデータ復旧は難しい？システムダウンや異音からのデータ復旧
【復元】スタンバイモードを復帰させる方法【NAS】
【復旧】LAN接続ハードディスクが認識しない場合の復元方法【対処】
NASへアクセスができない原因と復元方法 LinkStation TeraStation LANDISK
【データ復旧】システム障害、アクセス不調でLinkStationが認識しなくなった場合【対処方法】
【データ復旧】ネットワーク対応HDD・NASが接続できなくなった場合の対処【データ復元】

RAID1は別名称でミラーリングとも呼ばれており、その名の通りHDD2台に同じデータをミラー（保存）し、どちらか片方のHDDに障害が発生しても片方のハードディスクからデータを取り出せる信頼性の高いデータ保管方法です。

最近では製品自体が安価になっていることで職場やグループに限らず、個人でもRAID1のLinkStationやLANDISKなどを利用する方が増えている傾向にあります。

確かにRAID1を使用していれば滅多なことがない以上データを失うことは少ないでしょう。

しかし、RAID1を制御しているシステムの異常、筺体側のエラー、経年劣化などで、RAID1のLinkStationやLANDISKに障害が発生した場合、こうなってしまうといくらミラーリングでデータを保存していても、ドライブへアクセスできない以上は、データを取り出すことができなくなってしまいます。

ドライブへアクセスできない場合の対処方法

アクセスできなくなってしまった原因を特定する必要があるのですが、その原因が「自然に認識しなくなった」なのか「物理的な衝撃によって」なのか、大きく分けて２つとなります。

自然に認識しなくなった

何もしていないにもかかわらず認識できなくなった場合、考えられるのは接続しているケーブル関係、本体の初期不良、本体の経年劣化および寿命が考えられます。

まずは簡単に行えるケーブル関係(LANケーブルやACアダプタ)の交換を行ってみましょう。

ただし、ケーブル関係でも注意しなければならないのが、電力を供給するACアダプタの交換です。

ACアダプタを利用した製品である場合、同電圧または同型のACアダプタを必ず用意してください。

電圧が違えば当然のことながら、規定より高い電圧をかけると壊れてしまいます。

物理的な衝撃によって

誤って倒してしまったり、落としてしまったりと、本体に物理的な衝撃を与えた場合、ハードディスクは衝撃に弱いメディアであるため、ハードディスク内部の部品が物理的に壊れている可能性があります。

下記動画の様な異音や電子音が聞こえる場合はすぐに通電をやめてください。

ハードディスクの内部構造はとてもシンプルなのですが、プラッタ（ディスク）と磁気ヘッドの間隔は約0.02μm（μmは100万分の1m）と非常に狭い状態で動いています。

プラッタと磁気ヘッドの間隔が狭いため、物理的な衝撃により磁気ヘッドの先端がプラッタに接触し、その状態で通電してしまうとプラッタに傷がつき、データの復旧がより困難になることや最悪データ復旧自体行えなくなることも少なくはありません。

ですので、物理的な衝撃により認識しなくなった場合は、無理な通電をし続けるのではなく、通電を止めて弊社のような復旧業者へ問い合わせるようにしましょう。

ファームウェア更新は危険な作業

RAID製品に限らずハードディスクではファームウェア更新を行うことで元に戻ることがあります。

RAID製品では「アクセスできない状態」「認識しない」場合、サポートページまたは付属しているツールソフトを利用し、ファームウェア更新を行うことで修復可能な場合もあるのですが、手順を間違えたり障害の影響により途中で操作できなくなると、最悪の場合は初期化されデータが消失する恐れがあります。

ファームウェアの更新を行う場合は、適合型番のアップデートデータであるか、方法や手順は間違っていないか、十分に確認した上で作業を行いましょう。

また、ファームウェア更新以外にもリビルド（RAID再構成）方法もありますが、RAID1のハードディスクが1台破損してしまった場合、レイド構成のリビルド作業も1つ間違えば完全にフォーマットされ、保存データが消失する恐れがあります。

リビルド作業の危険性

RAID1（ミラーリング）で使用していれば万が一故障した場合でも、片方のHDDが正常に機能していればリビルドが可能となります。

また、リビルドが出来ない場合であってもどちらか片方のHDDが正常であれば、保存されていたデータ復旧の可能性は高くなります。

ただし基本的にはリビルドができない場合は速やかに使用をやめ、弊社の様なデータ復旧業者へ依頼した方が賢明な場合が多いです。
・RAID障害時、注意すべき4つのポイント

LAN接続HDDとUSB接続HDDの違い

RAID1（ミラーリング）の利点として、通常のUSB接続外付けハードディスクや1台構成のLinkStation、LANDISK、または2台構成以上でRAID0を利用し1台のHDDが異常となってしまった場合は、データを取り出すことが出来なくなってしまいますが、ミラーリングは2台のHDDの片方が壊れてしまってもデータ復旧できる可能性が高く、データ復旧の可能性が2倍となる利点があります。

しかし、LinkStationやLANDISKのようなLAN接続HDDはLinux OSを採用しているため、ハードディスクが1台壊れたといった状態であっても、パソコンに直接接続しドライブ認識してもアクセスできない状態となりますので、パソコンでデータの確認を行いたい場合は、Linux OSをインストールし対応しなくてはなりません。

データ復旧作業をするのが不安な方は

RAID1のLinkStationが認識しなくなった場合は、データ復旧を第一に考え「データ復旧サービスを利用する」というのも、正しい対策だと思います。

ファームウェア更新の失敗、リビルドの失敗など、二次被害の後では、ディレクトリ情報が破損しファイル名やフォルダ名を保ったままの復旧が困難になることも少なくはないため、重要なデータが保存されている場合はデータ復旧を最優先に考えましょう。

RAID1はHDD2台に同じデータを保存しているため復旧の可能性も高く、2台のHDDに可能性があるわけですから比較的復旧率も高いものになります。
・データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

RAID1使用LinkStationやLANDISKからデータ復旧させたい場合まとめ

どのようなRAID製品であっても、不具合が生じてしまうとデータの取り出しや、書き込みが困難になり使用が出来なくなるケースが多くございます。
問題の生じたHDDを取り換えてリビルドをする際も、ハードディスクに負荷がかかりデータ破損や、別のハードディスクに障害が発生する危険もあります。

4台以上のハードディスクを内蔵したNAS製品の場合、特にご注意し、バックアップをお取りになる等不具合時の対策が必要と言えます。
たとえ、RAID1（ミラーリング）での自動バックアップがあったとしても、筐体に不具合が出てしまっては意味を成しません。
NAS製品単体でのご使用は、RAID崩壊や、ハードディスクの不具合時にデータ破損のリスクが伴いますので、別のストレージにバックアップをお取りいただき安全にご使用くださいませ。

弊社でご依頼が多いメディア一覧

認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

関連の記事・対処法など

RAID関連のトラブルや対処方法

無料で診断・調査してみる

このような状態になってしまった場合、自分で何とかしたいと考える方が大半であり、インターネットで方法を検索してみたり、メーカーへ問い合わせる方も多いのではないでしょうか。

エラーメッセージ表示からメディア認識させるために自分で何とかしたいとお考えの方で、下記ポイントを試されていなければ、もしかしするとメディアが認識できるようになるかもしれません。

データにアクセスできなくなってしまう原因とは

USB接続のHDDや、LAN接続のHDDに保存していたデータが見れなくなってしまう原因は様々ですが、主な原因は3つに分けられます。

一つ目はパソコンがハードディスクを認識させる為のシステム情報が壊れてしまっている事です。
この場合はエラーメッセージが表示され、HDDに保存していたデータへのアクセスが不可能となってしまう事が多いですが、その他では一部のフォルダにアクセスできなくなってしまう症状もあります。
過度な抜き差し、データ移行中の取り外し、HDDが読み込まれている状態で通電を突然やめてしまうと、システム情報が破損してしまう可能性があります。

エラーメッセージが表示されてしまう場合の対処法法などは下記リンクからどうぞ。

エラー表示関連の対処法

二つ目は制御基板の破損です。
外付けHDDですと、ケースを外せば見えるようになりますが、ハードディスクの側面に基盤が装着されています。この基盤にBIOS情報や、HDDを制御するチップなどが搭載されていますが、基盤の経年劣化や、ショートしてしまったりするとHDDが読み込まなくなってしまいます。この場合もエラーメッセージが表示されてしまい、内部データにアクセスできなくなる現象が発生してしまいます。

三つ目はハードディスク内部にある磁気ヘッドや、スイングアームの損傷です。
こちらも経年劣化で部品の破損が起こる可能性がありますが、多いのはメディアを落下させてしまったり、衝撃を与えてしまった事による破損です。
内部の部品が破損してしまった場合には、クリーンルームと呼ばれる塵、埃がない場所でHDDを解体しなければならず、個人での復旧作業は不可能です。

一つ目の場合だと、比較的軽度な症状ではありますが、全部に言える事は初期対処を間違えてしまうと、二度とデータは戻らなくなってしまう可能性がありますので注意が必要となります。

無理はせず自分で出来る範囲を確認する

ハードディスクのコード解析やシステムの修正、HDD自体の解体作業など、個人では対応できるレベルでは無い範囲を除き、誰でも簡単に確認が行える範囲をご紹介したいと思います。

USB接続の外付けハードディスクの場合

家庭用電源から電力を利用しUSBケーブルで接続する据え置き型や、USBケーブル一本で電源供給を行うポータブル型がありますが、一般的な外付けHDDは基本的にUSBケーブルとパソコン側のUSBポートを共通して利用し接続を行っています。
ですので、まずはこの箇所を疑ってみましょう。

・USBケーブルの交換
最初から商品に付属しているUSBケーブルは、耐久性に関しても優れているとも劣っているとも言えない一般的なケーブルで、無難なものとなっています。また、外付けHDDを設置し配線などをまとめ綺麗にしてしまえば、USBケーブルを触る事はほとんどないと思います。

そのため、ケーブルの劣化により外付けHDDが認識しなくなったり、正しく接続されていないのでエラーメッセージが表示される事もあり、劣化に関して言えば使用頻度や使用環境によって異なるものの、気が付かないうちにケーブルの上に重い物が乗っていたり、隙間に挟まったりして断線している可能性も考えられるでしょう。

また、ポータブル型のハードディスクはその利便性から、鞄に入れ持ち運びし抜き差しを繰り返す回数も増えますし、持ち運ぶ際にUSBケーブルを曲げたり、丸めてまとめたりする場合も、決まった個所で折り目が付いていると思われます。

そのため、USBケーブルの劣化は据え置き型に比べ早いと考えられます。

USBケーブルの劣化による障害であった場合、交換する事で問題が解決する事もあるので、まずはUSBケーブルの交換を試してみて下さい。

・USBポートの変更
パソコン側のUSBポートに異常がある場合、外付けHDDを正しく認識させる過程に不備があるため、認識しない状態やエラーメッセージが表示されてしまいます。
これはUSBケーブルのコネクタ側でも言える事ですが、USBケーブル側のコネクタが問題であればUSBケーブルの交換で解決されているはずです。
もし、パソコン側のUSBポートに異常がある場合は、別のポートへ接続し直すことで解決するかもしれません。

ただし、パソコン側のポートと言っても内蔵ポートなのか、USBハブの拡張ポートなのかで大きな違いがあり、USBハブの拡張ポートを利用されている場合は、パソコン側のポートで試してみて下さい。
USBハブの拡張ポートは非常に便利なものではあるのですが、電力の消費が多いメディアを複数繋げると、電力不足となり正常に認識しないことはよくあります。

ですので、USBハブの拡張ポートで利用されていた場合、パソコン内蔵ポートへ繋げてみると解決するかもしれません。

LAN接続の外付けハードディスクの場合

I-O DATA(アイオーデータ)から市販されているLANDISKには、1台構成の単体商品や2台構成(主にRAID0やRAID1)、4台構成(主にRAID0やRAID5/RAID6)の物があり、使用方法を変更しない限り複数台構成品はRAIDを組んだ製品となります。
中にはUSB接続でRAIDを組める製品もあるのですが、今回の内容はLAN接続ハードディスクに関して記載しています。

・LANケーブルの交換
LANケーブルには丸形のケーブルとフラット型のケーブルがあり、どちらもネットワークを介して通信を行う用途は同じなのですが、LANケーブルのまとめやすさや見栄えで判断されている方や、元々製品に付属していたLANケーブルを使用されているのではないでしょうか。

丸形に比べフラット型は隙間など狭い場所に通す際に非常に便利であり、カーペットや床タイルの下に通してもスマートに設置が可能です。

ただ、フラット型は丸型と比べてノイズに弱いとされており、LANケーブル周りの電化製品やパソコンから発せられる電波などによって、ケーブル内にノイズが発生してしまう事により、通信速度が低下しメディアが正常に認識しない、エラーメッセージが表示されるといった障害が発生する事もあるようです。

ハードディスク全般に言える事

USB接続の外付けハードディスクやLAN接続のランディスクの中には、バルクのハードディスクが搭載されています。

各ケーブルの取り換えやUSBポートの変更を行っても症状が改善されないとなると、次に疑うべき箇所はケース側の基板に異常が発生している可能性が考えれます。

このような場合はケースからHDDを取り出し、専用のケーブルを利用したりパソコン本体へ増設し、通電の確認を行ってみましょう。

注意点としては、ケースからハードディスクを取り外してしまうと、メーカーの保証が無くなってしまう場合があるので、保証期間内で作業をされる方は、作業をされる前に一度メーカーへ問い合わせる必要があります。

ケース側の基板が問題であればこの方法でデータへのアクセスは可能となりますが、この方法はUSB接続のハードディスクでしか適応する事ができません。

LAN接続のハードディスクはどうすればいいのか

接続方法は違えど使用用途は同じUSB接続のHDDとLAN接続のハードディスクですが、この接続方法が違う事によってシステムが全くの別物となり、この大きな違いがあるため適応できないのです。

この大きな違いというのがファイルシステムで、WindowsOSで対応している主なファイルシステムはNTFSであり、MacintoshOSではHFS+となっています。
また、両OSに対応可能なFAT32やexFATも主力のファイルシステムと言えるでしょう。

しかし、LAN接続ハードディスクのファイルシステムはLinuxを採用されており、残念ながらWindowsPCやMacintoshPCでは対応していないファイルシステムであるため、環境を整えていない状態であれば認識する事ができないようになっています。

環境を整えるとは？

環境とはLinuxOSをパソコンに導入しなくてはならず、知識の無い方にとっては難しい作業となりますし、RAID構成である場合はRAIDを再構築させる知識も必要となりますので、無理に確認をしようとするのは避けた方が良いかもしれません。

変な音が聞こえる場合には

通電を行った際にカチカチ、ピーピー、プープーなどのいつもと違う音が聞こえる場合には通電は控えてください。

状態が悪化しデータの復旧が困難になる場合があります。

音に関しては下記をご参考にどうぞ。

専門のデータ復旧業者へ依頼した方がいいのか

上記で紹介した内容やそれ以上の確認はご自身で確認出来る範囲と言っても、確認される方の知識の差で変わってきますので、上記内容以外の方法を試すのが不安と思われた方は、結果的に弊社のような専門業者に依頼された方が良い事もあります。

しかし、当然ではありますが専門業者に依頼をしたからといって、必ずしもデータの復旧が行えるという訳ではありません。

出来る範囲を超えて無理に作業してしまった事により、メディアの状態が悪化しデータの復旧が不可能となるケースもありますし、メディアの状態を把握せず無理に確認し続けた結果、メディアの状態が悪化したと言った方からのご質問やご依頼を弊社では診てまいりました。

専門の知識を持つ弊社ではメディアの正確な状態を把握し、データ復旧を行うための正しい技術方法や、急な変化にも対応出来る能力を備え、個人では真似の出来ない復旧作業を行う事により、高復旧率を生み出すことが可能です。

どうしても自分でデータを取り出したいとお考えの方は、大切なデータが二度と復旧・復元が出来なくなるかもしれない。という覚悟の上で復旧・復元作業を行う必要があることを理解しておかなければなりません。

この記事を見ていただいて少しでもお役に立てれば幸いです。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

弊社でご依頼が多いHDD一覧

認識しないハードディスクからデータ復旧が可能だった成功事例とその他の事例をメーカー、型番毎に紹介していますのでお困りの方はご参考にどうぞ。
※リンク先は一部の成功事例を紹介させていただいております。

関連の記事・対処法など

無料で診断・調査してみる

RAID製品は主にBUFFALO社のネットワーク対応HDDであるLinkStaion(リンクステーション)、TeraStation(テラステーション)、I-O DATA社のネットワーク対応HDDであるLANDISK(ランディスク)があり、通常の外付けハードディスクと比べると、故障する頻度は低いものの、認識しない状態となってしまったり、保存データにアクセスできないという障害が発生し、RAID崩壊が原因でNASとしての機能が停止する故障が起こります。

故障したメディアへのアクセスは当然行えず、保存データの取り出しも不可能な状態となるため、データを取り出すには復旧作業が必要となります。

今回は各RAID構成のトラブルやデータ復旧方法をご紹介します。

BUFFALO社NASの概要

LinkStation

BUFFALO社のリンクステーションには色々な製品があり、ハードディスクが1台搭載されている1台構成のLinkStationもあれば、ハードディスクが2台以上搭載されているリンクステーションもあります。

2台以上のハードディスクが搭載されているLinkStaionであれば、RAID1(ミラーリング)、RAID0(ストライピング)が対応し、LAN接続だけでなくUSB接続のRAID製品もあります。

TeraStation

大容量化と高速化が見込まれているテラステーション(TeraStation)は、複数台のハードディスクを搭載しており、RAID構成の対応はRAID1(ミラーリング)、RAID0(ストライピング)、RAID5(パリティ付ストライピンング)など、大容量データの高速処理や耐障害性の向上(安心)を確保できるシステムといえます。

主に使用されている上記3つのRAID以外にも、RAID6、RAID1＋0、RAID0＋1など使用用途に応じて構成を変更できるのも魅力の一つです。

I-O DATA社NASの概要

LANDISK

I-O DATA社のランディスクもLinkStationと同様に、ハードディスクが1台搭載されている1台構成のLANDISKや、ハードディスクが2台以上搭載されているランディスクは、RAID1、RAID0に対応しており、複数台のハードディスクを搭載し大容量化と高速化が見込まれているLANDISKも、TeraStationと同様に使用用途に応じてRAID構成を設定でき、RAID1、RAID0、RAID5など大容量データの高速処理や耐障害性の向上(安心)を確保ができるシステムといえます。

各RAID構成のトラブル

RAID1

RAID1(ミラーリング)の場合、2台のハードディスクを搭載している製品であれば、1台目と2台目の2つのハードディスクに同じデータを保存するというRAID構成であるため、1台のハードディスクが壊れてしまっても、同じデータが片方には保存されており、リンクステーションが故障してしまった場合であっても、故障していないハードディスクから、保存していたデータを救出する事が可能な信頼性の高いRAID構成となっています。

ハードディスク1台の総容量が大容量化されている現在では、2台のハードディスクでRAID1(ミラーリング)のRAID構成をし、データのバックアップを行っているいる方も多いと思います。

RAID1で使用しているリンクステーションやランディスクが故障してしまい、データの読み取りができなくなってしまった場合は、壊れたハードディスクを入れ替え、リビルドする事でデータの復旧が行えます。

ただし、リビルド作業は可能なのですが間違えて初期化をした場合、バックアップとして保存していたはずのデータが消失してしまったり、リビルド作業自体が何らかのエラーにより中断、強制終了となってしまった場合も保存データが消失してしまいますのでご注意ください。

RAID0

RAID0(ストライピング)は、ハードディスクを2台以上使用し、大容量化と高速化を実現したRAID構成ですが、2台のハードディスクでRAID0としていた場合に故障すると、高速化のために2台のハードディスクに分散してデータを記録しているため、1台が壊れてしまっただけでデータの全てが破損してし、耐故障性を考えるとあまり良いRAID構成ではありません。

このRAID0はハードディスクの容量が少ない時代に良く使用され、今では1台のハードディスク容量が増えているので利用されている方も減ってきています。

ただし、LinkStationやLANDISKの製品によっては、工場出荷状態がRAID0で設定されているものもあるので、利用する前に確認しておきましょう。

RAID0で使用していた際にデータの読み込みができなくなったという場合、そのRAID構成の関係上リビルド作業は一切行えませんので、ご自身でのデータ復旧作業はより困難となります。

RAID5

RAID5(パリティ付きストライピング)は、最低ハードディスクが3台以上必要なRAID構成で、RAID0との違いはパリティの作成がある事と、そのパリティの保存を分散する事により、性能の低下を抑えハードディスク台数が増えるほど高速化が望めるRAID構成です。

RAID5はサーバやTeraStation、LANDISKを使用する際に設定されており、データを保存する際は高速化のため、RAID0と同様にデータを分割して保存していますが、RAID5の場合は合わせてパリティというものがつくられ、分散して保存されています。

データを読み出す場合は分割したデータとパリティを読み込むのですが、パリティが分散して保存されているため、1つのハードディスクのみに負荷をかける事はなく高速化できます。

また、分散データの片方が破損してしまった(ハードディスク片方が故障した)という場合であっても、パリティと破損していないデータ情報からデータの復元を行うことができます。

ただし、2台以上のハードディスクに不具合が生じると、テラステーションが故障した状態となります。

1台のハードディスクの破損であれば、HDDを交換しリビルドすることが可能で、リビルドする事ができない場合はハードディスクの不具合が、2台以上あるという可能性がうまれます。

リビルドが不可能な場合は各RAIDと同様に、データ復旧が必要となりますのでデータ復旧サービスの利用を検討して下さい。

RAID崩壊時のデータ復旧方法

リビルド作業はメーカーでも修復する方法として推奨されているのですが、データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）にも記載しているように、リビルドはとても危険な作業でもあります。

RAID再構築をおこなうリビルドは故障したHDDを新しHDDに交換し、残っているHDDから情報を引き出しRAID構成を戻すのですが、リビルド作業は残っているハードディスクへの負担が大きく、この負担により別のハードディスクが異常となるケースも少なくありません。

リビルド作業を行う他にRAID崩壊したLinkStaion/TeraStationやLANDISKからデータを復旧させる場合、データ復旧ソフトを利用する事で保存していたデータの検出が可能な場合があります。

データ復旧ソフトはインターネットで検索しソフトウェアをパソコンにダウンロードし、ダウンロードしたパソコンを介する事でハードディスクの解析を行い、希望データの検出を行えるようになります。

データ復旧ソフトは数多くありますがRAID機能を対応しているソフトでなければ復旧は不可能となりますので、データ復旧ソフトを利用される際は必ずRAID対応しているかどうか確認してください。

また、インターネットでソフトをダウンロードする他に、大型電気店などではデータ復旧ソフトが市販されています。

データ復旧ソフトを利用するにあたり当然メリット/デメリットはありますので、ご自身でデータ復旧作業を行いたいとお考えの方は【RAIDが壊れ復旧がしたい…でもどうやって？復旧ソフトと弊社の比較】も確認してみてください。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

関連の記事・対処法など

データ復旧の事例実績や流れRAID崩壊リビルド失敗RAID（レイド）
【RAID】BUFFALO/TeraStation（テラステーション）お取り扱い実績一覧【NAS】
【RAID】BUFFALO/LinkStation（リンクステーション）2台構成 お取り扱い実績一覧【NAS】
【RAID】I-O DATA/LANDISK（4台構成）お取り扱い実績一覧【NAS】
各RAID（レイド）レベルの長所短所を確認
RAIDが壊れ復旧がしたい…でもどうやって？復旧ソフトと弊社の比較
RAID製品からのデータ復旧 RAID崩壊
【復旧】RAID製品の熱暴走、落雷などの停電による障害【復元】
【NAS】RAID0からデータ復旧を行う場合の注意点と復元方法【ストライピング】
【データ復旧方法】RAID0のLinkStationがエラーランプ点灯しアクセスできない場合【対処方法】
RAID0（ストライピング）がRAID崩壊を起こした場合のデータ復旧
RAID0からデータ復旧を行う場合の注意点と復元方法【ストライピング】
RAID0のLinkStationがエラーランプ点灯しアクセスできない【データ復旧 対処】
ミラーリング（RAID1）データ復旧方法と復旧費用のご紹介
RAID1使用LinkStationやLANDISKからデータ復旧させたい場合
【データ復元】RAID1のリビルド方法とその危険性【ミラーリング】
ミラーリング（RAID1）仕様データ復元方法は簡単！？
【データ復元】RAID1（ミラーリング）LinkStation、LANDISKの接続エラー時の対応策【データ復旧】
ミラーリング（RAID1）データへアクセスできない場合の復旧方法
【復元】RAID1接続できない 3つのポイントで解決【復旧】
【対処方法】RAID1のLinkStationがエラーランプが点滅し、アクセスできなくなった【リビルド】
RAID1のLinkStationが認識しない、アクセスできない状態になってしまった場合の対処方法
RAID1（ミラーリング）設定の外付けHDDが故障した場合の対処方法
RAID1設定LANDISKがエラーで認識しない場合の対処方法と復旧方法！
LAN接続HDDミラーリング RAID崩壊時の対処と修復
【修復】NAS製品RAID5へアクセスできない場合【復旧】
【RAID5】TeraStationやLANDISKからの復旧方法【RAID崩壊】
【復元】RAID5アレイにディスク障害が発生した場合の復旧方法【修復】
RAID5仕様のNASが起動しなくなった場合の復元方法
【復元】RAID5サーバーが起動しない…RAID崩壊してるかも…そんな時の対処法【修復】
【データ復元】RAID5のTeraStationにアクセスできなくなった場合の対処方法【復旧方法】
RAID0、RAID1、RAID5、RAID6がRAID崩壊しアクセスできない場合の復元方法

【主なNAS製品】

LinkStation(リンクステーション)、LANDISK(ランディスク)にアクセスできないという故障で、異音が発生し接続できない場合の対処方法とデータ復旧法についてご紹介します。
NASは各メーカーから市販ており、代表的なBUFFALO社から市販されているLinkStationは、1台構成のものと2台構成の製品、複数台のハードディスクが搭載されている、TeraStation(テラステーション)があります。
I-O DATA社から市販されているNASにはLANDISK(ランディスク)があり、この製品にも1台構成、2台構成、複数台構成があります。
まず、LinkStationやLANDISKなどのNASは、LAN接続で使用するネットワーク対応HDDですが、低価格になった点とネットワーク接続などが容易であるため、企業ではもちろん個人でも使用している方が増えており、「NASと外付けHDDの違いが判らない」という方もおられるのではないでしょうか。
LAN接続が可能なネットワーク対応HDDと、USB接続で使用する外付けハードディスクは、接続方法だけでなく根本的なシステムやフォーマットのファイルシステムが違うため、USB接続の外付けHDDとは全く異なる物であることを理解する必要があります。

【NASとUSB接続HDDの違いと対処方法】

LinkStationやLANDISKにアクセスできない状態になってしまった場合について、どのような対処方法を取ることがベストなのかご紹介していきたいと思います。
まず、リンクステーションやランディスクのようなNASは、上記でも説明しているようにUSB接続の外付けハードディスクとは異なり、内蔵されているハードディスクにOSが搭載されています。
このOSはLinux系のOSであるため、WindowsやMacintoshのパソコンとは互換性が無く、ファイルシステムやフォーマット形式が異なっています。
USBで接続を行う外付けHDDの場合「アクセスできない、認識できない」といった状態に陥った場合、ケースからHDDを取り外し、クレードルや専用ケーブルを使用しパソコンへ接続すると認識する場合があり、ケース側基板の故障が原因であったという事もあるのですが、NASの場合はファイルシステムやフォーマット形式が異なるため、ケースからHDDを取り外しクレードルや専用ケーブルを使用した方法ではアクセスは行えず、ハードディスク自体が物理的に壊れていなければ、複数のローカルディスクを認識したあとで、「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」というエラー表示があります。

【NASのHDDを取り外し接続するとエラーメッセージが表示される】

ケースからHDDを取り外しクレードルや専用ケーブルを使用し、パソコンへ接続を行うとエラーメッセージが表示される状態は、この多くの場合は内蔵されているハードディスクが物理的に壊れてはおらず、システム領域の損傷やOSファイルデータの損傷、ケース側基板や筺体そのものが損傷している可能性があります。
こうした障害が発生しているLinkStationやLANDISKは、データの救出ができる可能性が比較的高く、専門のデータ復旧会社に依頼すれば、低価格でほとんどのデータの救出ができる場合が多いのですが、HDDが物理的に故障してしまっている場合、ハードディスク自体の基板破損やモーターの破損、HDD内部の部品破損のため、データを救出するにはハードディスクを解体し、部品交換措置を行わなければならず、保存していたデータを復旧する事はできません。
このように物理的な作業になる場合、ハードディスクの交換部品が必要となり、また、開封にはクリーンルームが必要となため、費用でいえば最低でも数十万円以上の費用が必要になります。

【NASのハードディスクが物理的に故障しているとは？】

NASに限らずUSB接続の外付けハードディスクやパソコン本体に内蔵されているHDDでも起こり得る事で、特に異音が発生している場合はハードディスクの物理障害である可能性が極めて高くなります。
カチカチ、カタカタと異音が発生していたり、内部から警告ブザーのような電子音(ビープ音)が発生し、NASが認識できない場合はハードディスク内部の部品破損が原因であり、データの救出を行うためにはデータ復旧作業を行う必要があり、上述の通りこのような症状の場合はハードディスク解体後、部品を交換しその上でデータ復旧を行う必要があるため、ご自身では対応できない故障になります。

【NASがおかしくなった場合の適切な対処方法とデータ復旧方法は？】

異音が発生しているNASは、直ぐに電源を切る事が重要となります。
電源を切ればそれ以上の無理な通電を避け、専門のデータ復旧サービス会社に問い合わせし、症状を伝え指示を仰ぐようにして下さい。
異音が発生している状態で通電を続けると、さらに故障症状が悪化する場合があり、データの復旧ができなくなってしまう場合がありますので、十分な注意をしてください。
データ復旧会社に問い合わせをする場合、弊社を含め様々なデータ復旧会社がありますが、解体作業での対応ができるか、費用はいくらになるか、この2点をは確実に確認しておく事もポイントとなります。
異音がする物の多くは、ハードディスク内部の部品破損が原因となっているため、ハードディスクの解体作業に対応できるか、この点を確認しまし、また費用面では各データ復旧業者によって異なりますが、高額請求をする業者も少なくは無く、A社ならば「固定金額で十数万円」、B社なら「数十万円～」という違いがあります。
同等またはそれ以上のサービスを低価格で提供しているデータ復旧会社もあるので、依頼する前に十分に確認し最善の結果となるようなデータ復旧会社を選びましょう。

弊社ではHDD（ハードディスク）、SSD、USBメモリ（USBメモリー）SDカード、microSD（マイクロSD）、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

担当スタッフからのコメント

起動時にステータスランプが赤色で点滅している場合、製品自体に重大な問題が発生しており、この重大な問題の原因は内蔵されているハードディスク障害による事が多く、今回のような論理障害である場合や部品破損による物理障害である事も少なくはありません。保存されているデータが必要である場合は、基本的に無理な通電は避け現状維持する事が重要となるので、直ぐに弊社復旧サービスまでお問い合わせ下さい。

エラー関連リンク