事例②

担当スタッフからのコメント

別の機器から別の機器へ移行する際などにフォーマット形式が違う場合などにはエラー発生しやすくなっています。フォーマットする必要がありますなどのフォーマット要求された場合は誤ってフォーマットしないように気を付けましょう。フォーマットしてしまうとデータが破損して検出されてしまう可能性がありますので注意が必要です。

エラー関連リンク

担当スタッフからのコメント

突然通電が途切れてしまうとフォーマットエラーが発生することがあり、通常の方法ではデータ救出が難しい場合があります。
その後何度もパソコンとの接続を行うことで別のエラーが発生したりする可能性もありますので、エラーが発生したり、何かおかしいと感じたらすぐに通電を控えご相談ください。

エラー関連リンク

事例②

担当スタッフからのコメント

不良セクタが検出されており、正しくハードディスクを認識できない状態でした。
障害発生後も通電を繰り返し行っていたとの事ですので状態の悪化は確認できましたが、修復・調整を行う事で使用されていた状態のまま綺麗に救出が可能でした。
エラーが表示されてしまった場合は、すぐに通電を控えご相談ください。

エラー関連リンク

【フォーマットしてしまった場合の対処法】

フォーマット処理中にあわてて通電を切ってしまうと、ハードディスク自体に障害発生してしまう可能性がありますのでご注意ください。
データを保管しているハードディスクで、フォーマット処理をしてしまいデータが消えてしまった場合、データは目に見えないだけでハードディスクには書き込まれた状態の場合が多いです。
フォーマット処理を行うと、データを新たに書き込める状態となりますので、削除する事と勘違いされがちですのでお間違えの無いように。

データを取り出す方法は、無料のソフトやアプリケーションで行うことが可能です。
ただ、特殊なハードディスク（NASやRAID等のネットワーク接続ハードディスク）の場合高度な作業が必要となる可能性もありますのでご注意ください。

また、フォーマット後にデータを少しでも書き込んでしまうと、元々のデータに上書きをしてしまう事になりますので、元のデータは破損し復旧が出来ない可能性もございます。

パソコンでご使用の場合

パソコンでご使用の場合は、クイックフォーマットでファイルシステムを書換え新しくデータを保存できるようにする方法があり
主に、間違えて消してしまった場合はこのクイックフォーマットでの処理を実施される事が多く、データ自体はそのまま書き込まれたままになっているケースとなります。

通常のフォーマット処理（時間がかかる方）を実行した場合、クイックフォーマットと違い不良セクタ等を検知し自己修復を行いファイルシステムを再構築するので、
書き込まれたデータ保存領域に不良セクターがあった場合、データが損してしまう可能性がございます。

ファイルシステムはNTFSやexFATが多く、購入時にそのまま使っている場合NTFSとなっているかと思います。ファイルシステムはハードディスクのプロパティでご確認頂けます。

クイックフォーマットを実行する際もNTFSかexFATのどちらかでフォーマットする選択ウィンドウが出ております。

ソフトを使ってフォーマットをした場合

こちらもパソコンでご使用の場合は上記内容と同じかと思いますが、特殊なケースとしてNASやRAIDの筐体の場合はファイルシステムが筐体に搭載している事もあり、筐体によってはXFS等のファイルシステムでフォーマットされている可能性もあります。

データ復旧を行う場合の注意点

データ復旧を行う場合、ファイルシステムによってはソフトが対応していない事や、データ量によって有料になるものもございますので、お客様のご判断でご使用いただく形となります。
また、Macで使用されている場合ファイルシステムがHFS+でフォーマットされている可能性もあり、ソフトによっては対応していない事が多いです。

【間違えて消してしまった場合の対処法】

まずは、ごみ箱フォルダをご確認下さい。1つのファイルを間違えて消してしまってもごみ箱フォルダに移動している事もあります。
「Shift+Delete」で削除を行った場合はごみ箱フォルダに移動せず、確認できなくなってしまいます。
しかしながらハードディスクにはデータが残っている可能性があり、データ復旧を行うことで復元できる可能性が非常に高いです。

「Shift+Delete」で削除を行った場合でも、直後だと「ctrl+Z」（windows）「Cmd+Z」（Mac）で、1つ前の状態に戻す事も可能です。

頻繁に書き込みを行っている場合や、チェックディスク・デフラグを実施している場合消してしまったデータに上書きをしてしまう可能性がありますのでご注意が必要です。

デフラグとは、ハードディスクに書き込まれた磁器データは必ずしも同じ領域に保管されている訳では無く、ハードディスクの中に書き込まれた断片化したデータを整理するコマンドです。

デフラグを行うことのメリット

断片化したデータを整理しハードディスクの読み込みを向上する。

整理されたデータに最適化する事で読み込み速度が上昇し、また長期間使用する場合ハードディスクを正常な状態に保つのに有効な手段だと思います。

デフラグを行うことのデメリット

デフラグ中はハードディスクに負荷がかかっている。
データがいっぱいになってからは実施しない方が良いです。デフラグ自体はハードディスクの全保存領域を読み込むため時間が掛かり、ハードディスクには負荷がかかっています。
定期的に行う場合1～3か月に1度程度で良いでしょう。
頻繁にデフラグ最適化を行うと負荷から劣化が進み、通例よりも早い期間でハードディスクの寿命を迎える可能性があります。

【フォーマットするとどうなるの】

フォーマット処理とは、パソコンからデータを新たに保存できる状態にすることで、データを削除する事とは異なります。
ファイルシステムを初期化しインデックスされていたデータが見れなくなっている状態となり、上書きが可能な状態となります。

データを書き込む処理

データは数値化され、ハードディスクに書き込まれインデックスされる。

フォーマット処理

ファイルシステムを再構築する事により、新たにデータが書き込める状態になる。

フォーマットを行ったとしても、出荷時の状態になる訳では無いので、保存されていたデータ自体はインデックスされていないだけで無事な可能性がございます。

【データ移動中にエラーが発生した】

データ移行中にエラーが発生してハードディスクからデータが消えてしまった場合、この症状でもデータ自体は無事な可能性もあり復旧は可能です。
書き損じ等でのエラーでデータが消えてしまった場合、まずは、データを一旦バックアップしてから処置を行いましょう。（データを移したメディアも移す方のメディア両方）

上記の削除してしまったデータと同様に、ハードディスク内にはデータが書き込まれたままになっている可能性があり、復旧作業を行うことでデータを取り出すことが可能です。
ですが、新たにデデータを書き込まれていたり上書きがされていると、元々のデータは破損してしまいますのでご注意ください。

【データを完全に消去してしまう方法】

情報漏えい防止の為、ハードディスクを処分する際等でご相談を頂く事も多いです。
ハードディスクを出荷時の状態に戻すことはほぼ不可能ですので、データを完全に消してしまいたい場合はどのようにすればいいのか。

物理的に破壊してしまう。

ハードディスクは精密機器ですので、部品の破損やディスク面に傷が付くと読み取れなくなります。

ハンマーなどで粉砕や、内部ディスクに傷を付けてデータを破壊する方法があります。
ハードディスクの解体は専用の工具などを使用しないと解体できないので、お持ちでない方は専門の業者にて執り行っております。
廃棄する場合は一番簡単な方法となります。

強力な磁気により読み取れなくする。

一般家庭にあるような物では、壊れてしまう原因の一つではありますが微弱な磁気等ではほぼ壊れません。
磁気による消去は強力な磁気発生装置を用いて行うため専門の業者が執り行っております。

ソフトを使用してゼロフィル・ローレベルフォーマットする。

物理フォーマット（ゼロフィル・ローレベルフォーマット）は中のデータを削除する事によりデータを完全消去する方法です。
数値化されたデータを文字通り「0」に書き換えてデータを消去する方法です。

ゼロフィル・ローレベルフォーマットは無料のアプリケーションでも実施出来るものがございます。

また、ジャンク品といった所謂中古HDDなどはこの方法でデータを削除している状態となります。

ご注意ください！！
上記方法による破壊やゼロフィル・ローレベルフォーマットを行うとデータ復旧は不可能です。

【弊社の復旧事例】

フォーマットしてしまってデータが取り出せなくなっている状態でも復旧を行っております。また、データの消失・削除に関しましても復旧事例がございますので安心してご依頼くださいませ。
Buffaloのハードディスクや、IO-DATAの外付けHDDでの復旧事例が多数ございます。

バッファロー

・HD-CL500U2/N　・HD-LC3.0U3-WH　・HD-LC2.0U3-BK
・HD-CL1.5TU2/N　・HD-LC2.0U3-BK　・HD-LB2.0U3

アイオーデータ

・HDS2-UTX6　・EC-PHU3W1　・HDPX-UTA1.0
・HDPF-UT　・HDC-AET3.0K　・EX-HD3EL

トランセンド

・35T3 TS4TSJ35T3　・25A3 TS1TSJ25A3W　・25A3 TS2TSJ25A3K
・25P TS750GSJ25P　・25A3 TS1TSJ25A3K　・25M3 TS1TSJ25M3E

【まとめ】

データを間違えて消してしまった場合やフォーマットをしてしまった外付けハードディスク、内蔵HDDからでもデータ復旧は行えます。ご自身での作業を行う場合、適切な方法でデータの取り出しを行い、必ずバックアップをお取りいただきご使用いただければと思います。
間違えてフォーマットしてしまっても慌てて電源を切る等通電を無理に切ってしまうと、ハードディスクに障害が発生しエラーメッセージが表示される等がございます。

安全にお取り出しや復旧を行う場合は弊社データ復旧サービスへご相談いただければ幸いです。

Buffalo製品や人気のハードディスクでの復旧事例も多数ございます。ご使用頻度や、容量、年数に関係なく復旧を行っております。

ご依頼いただくハードディスクの中には上書きを既にされている状態での復旧もあり、ハードディスクに書き込まれているデータを解析しデータをお取り出しさせていただきます。

削除されたデータだけではなく、認識しない状態や、異音が発生しているハードディスクからのデータ復旧も数多く執り行っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

ハードディスクを接続した際、フォーマットを促すエラーメッセージが表示されてしまう症状にてご質問頂くケースが多く、ハードディスクがこのような状態の時はどのようにすれば一番いいのか、原因や対処方法について解説いたします。

【フォーマットのエラー対処法】

「ドライブ〇：と使うにはフォーマットする必要があります」や「ドライブ〇のディスクはフォーマットされていません」等のようにフォーマットを促すエラーメッセージが表示された場合、ハードディスクに書き込まれている保存形式（ファイルシステム）の読み込み時に、不具合がある可能性があります。

フォーマットを促すエラーメッセージが表示された場合、はご注意ください。
フォーマットを促すエラーメッセージが表示された場合、必ず「いいえ」または「キャンセル」をクリックし、ご自身のハードディスク現在とどのような状況かご判断してから対処を行って下さい。
フォーマットを実行してしまうと、元々保存していたデータに上書きが出来る状態になります。上書きしてしまうとデータの復旧が大変難しい状態となる為、エラーメッセージが表示された際は通電をお控え頂きご相談くださいませ。

【フォーマットとは？】

フォーマットとは、パソコンからのデータを保存する際に保存形式を構築するという意味です。よく勘違いされているのが、「フォーマット＝データ消去」という内容は誤りです。実は、ご使用されていたハードディスクを誤ってフォーマットを行ったとしても保存形式を初期化し再構築しただけで元々保存されていたデータは書き込まれたままになっている状態となります。
簡易フォーマットやクイックフォーマットでは、データそのものを削除してしまう可能性は非常に低いです。
再構築されたファイルシステム上では、データが見えない状態になっておりハードディスクの中身が消えている（見えない）状態となります。

フォーマットの種類

【論理フォーマット】
クイックフォーマットや簡易フォーマットと呼ばれる、ごく一般的にパソコン上で行えるフォーマット作業を指します。保存形式を初期化し再構築する目的で使用し、データの保存が行える状態にする方法と言えます。先にも記述しましたが、クイックフォーマットや簡易フォーマットは保存形式を初期化し再構築しますが、元々保存されていたデータ自体を削除してしまうものではございません。

【物理フォーマット】
これは、通常パソコン等では実施できません。製造元が出荷時に行う内容となります。データを保存する媒体がハードディスクだった場合、ハードディスクを記憶媒体だとする作業となります。一般的には後術するゼロフィルなども物理フォーマットと言われる作業になりますが、基本的な内容は異なります。

【ゼロフィル】
ハードディスク等の記憶媒体における数値データを「0」で上書きし消去する方法です。各セクターに書き込まれたデータは全て「0」で上書きされるので、ファイルシステムは勿論すべてのデータが消えてしまいます。メーカー出荷時とほぼ同じ状態にはなりますが、このままではご使用になれないので、ご使用環境に合ったフォーマット処理を行いデータを保存できるように再構築する必要があります。

ファイルシステムとは

ファイルシステムとは、ファイルを保存する形式を表します。
windowsでは「NTFS」や「exFAT」といった形式で保存されたデータの閲覧が可能です。Macの場合「HFS+」や「exFAT」といった形式の物がご使用になれます。外付けハードディスクの場合主に「NTFS」「HFS+」「exFAT」での保存が多いのです。NASや各種RAIDでは「xfs」といった別の形式で保存されているため、通常ご使用されているパソコンに直接繋いでもデータ自体は見れない事がございます。

また、ブルーレイレコーダーやテレビ録画での保存形式もパソコンとは異なる為、直接のデータは見れない物が多いですが、このような場合専用（メーカー指定等）の外部アプリケーションを介し閲覧する内容となります。

【フォーマットを促すエラーが出る故障原因】

主に、書き込まれているファイルシステムが破損してしまっているケースがございますが、このような場合データ復旧をお考えの方はフォーマットを実行しない方がよりスムーズにデータを復旧出来ます。
フォーマット処理を行えば、ハードディスクをご使用になれる環境に戻る場合もございますが、一度エラーメッセージが出てしまったハードディスクではエラー再発する可能性もございます。頻繁にエラーが発生してしまう場合、データ破損だけではなく物理的に障害が発生している危険性もございますので、データの復旧を行い早急にバックアップをお取りするご必要がございます。

ファイルシステムの破損原因は、主に書き込み動作中に通電が切れてしまう事で発生する場合がありますので、データの書き込み時や読み込みの最中は十分にご注意ください。また、データを移動中にパソコンが再起動したり、フリーズしてしまう場合でも同じような症状になる可能性があります。

USBメモリやSSDといった記憶媒体におけるフォーマットエラーでも同様です。上記と同じ症状の可能性もございますがファイル形式が読み取れない状態だと基板やコントローラーチップが不具合を起している可能性もあります。ハードディスクの場合でも、不良セクタやプラッタ側での不具合の可能性もありますので、フォーマットを促すエラーメッセージが表示される場合はまず、ご相談いただければ幸いです。

Windows7→8やWindows7→10といったアップデートでも不具合が確認されております。
Windows7でのNTFSのログファイルシステムが「1.1」というものからwindows10にて更新され「2.0」に変更されております。
バージョンに違うパソコン間でやり取りをする場合、外付けHDD等で行う事が多く、こういったケースでもエラーメッセージが表示されてしまう原因となります。

不具合を防ぐためには、なるべく違うバージョンでの使用を控える事や、Windows7で使用していたHDDをご使用の場合、「安全な取り外し」を必ず行い外付けHDDの取り外しを行って下さい。なにも行わず抜き差しをしてしまうと不具合発生の原因となるでしょう。また、最新バージョンOSでバックアップを作成する事をお勧めします。
※2019年Windows10のバージョン1809において「ハードウェアの安全な取り外し」作業は不要となります。データの書き込みや読み込みを行っていない状態では「ハードウェアの安全な取り外し」なしで外部記憶メディアの取り外しが行えるようになりました。

【フォーマットを促すエラーが出る症状】

外付けハードディスクをパソコンに接続した際、フォーマットを促すエラーメッセージが表示されデータの取り出しや閲覧が出来なくなってしまう症状では、ファイルシステムを読み取り保存されているデータをお取り出しするご必要がございます。「つい今まで使用できていたのに読み込みなおしたらエラーメッセージが表示された」等の場合、ファイルシステムが破損してしまった原因などが特定しにくい場合もありますが、保存していたデータ自体は無事な可能性が非常に高いです。

落下等でメディアに衝撃が加わり、その後フォーマットを促すエラーメッセージが表示された場合は、ファイルシステムの不具合以外にも物理的に何らかの障害が発生している可能性もあり、大変危険な状態です。早急にデータの復旧を行う等バックアップをお取りする事をお勧めします。物理的に障害が発生していた場合、ハードディスクが悪化し最悪のケースだとデータの取り出しが不可能になってしまう事もございます。

【フォーマットエラーが出るデータの復旧方法】

論理障害の場合、市販のソフトや有料のアプリケーションでの復旧も可能かと思いますが、ご使用環境や比応対効果等ご検討し実施下さいませ。

また、「障害状況のご判断が難しい」、「自身で作業を行うのが不安」等、お困りごとの際は是非ご相談くださいませ。弊社では、論理障害での復旧事例も大変多く安心してご利用いただけます。

復旧に関するご費用は復旧費用のページにてご確認下さいませ。

【その他のエラーメッセージ】

エラーメッセージが表示される事で、外付けハードディスクのデータが確認できなくなってしまった場合でも復旧は可能です。エラーメッセージからでも簡易的にご診断させて頂く事も可能です。

バッファロー(Buffalo)の外付けハードディスクやアイオーデータの製品でのご相談が大変多く、復旧事例も多数ございますので安心してご依頼いただければ幸いです。

・巡回冗長検査(CRC)エラーと表示される原因と対処法
・I/Oデバイスエラーと表示される。
・パラメーターが間違っていますと表示される。
・ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができませんと表示される。
・メディアがパソコンで認識しない状態でエラーメッセージが表示すらされない。

【弊社の復旧事例】

バッファロー

・HD-LU3.03/N　・HD-LC4.0U3-BK　・HD-CL500U2/N
・HD-CL1.0TU2/N　・HD-CL2.0TU2/N　・LS-V3.0TL

アイオーデータ

・HDCL-U3.0K　・HDC-U300　・HDPD-AUT2.0WB
・HDC-AET3.0K　・HDPV-UT500K　・HDPC-AU500KB

トランセンド

・25P TS750GSJ25P　・25M3 TS2TSJ25M3S　・25M3 TS2TSJ25M3G
・25MC TS2TSJ25MC　・25A3 TS2TSJ25A3K　・25A3 TS2TSJ25A3W

ウェスタンデジタル

・WD20EFRX-R　・WDBACW0030HBK　・WDBHML0030HAL
・WD2500JS　・WD20EARS　・WD20EARX

【まとめ】

エラーメッセージが表示されたり、認識しなくなった状態でもデータ復旧は可能です。
【ドライブ〇：と使うにはフォーマットする必要があります】や【ドライブ〇のディスクはフォーマットされていません】と表示される場合の殆どが軽度の障害で復旧が可能かと思われますが、症状によっては技術を伴う復旧作業がご必要になる場合があります。

ハードディスクは精密機器ですので、誤った使用方法を行えば障害が発生します。特に衝撃に弱く、落下等の場合最悪データのお取り出しが行えない事もありますので十分にご注意ください。エラーメッセージが表示される場合、経年劣化やデータの移行中に何らかのトラブルでご使用が困難になる可能性もあり、バックアップを作成しデータの管理を行うことが必要かと思います。

バッファロー製品やトランセンド、アイオーデータ等のメーカーでのご依頼や、Macでご使用のHDDの復旧事例も多数ございます。

パソコンに接続しても認識しなくなったり、エラーメッセージが表示されてデータの取り出しや閲覧が行えない場合はご自身で復旧を試みるか、弊社のような専門の業者へご依頼いただく内容となりますが、ご自身で復旧を試される場合はリスクが伴う事をご理解いただき実施して下さい。誤った方法で作業を実施した場合、ハードディスクに高負荷が掛かり、状態が悪化してしまう可能性もございます。そうなる前に是非ご相談いただければ幸いです。

フォーマットを促すエラーメッセージが表示されてしまったり、ハードディスクが壊れてしまった等でお困りの際は、お気軽にご相談くださいませ。

事例②

担当スタッフからのコメント

ご依頼品は、使用されていた容量も少なく即日でのご対応にて復旧致しました。論理障害の場合、書き込みデータに破損なく、ハードディスクの状態も悪化していない状況だと比較的スムーズに復旧作業を取り行えます。フォーマットエラーが表示される状態では、フォーマット処理を行わないとハードディスク自体が正常に認識せず使用が出来ない状況となりますが、データの復旧自体はフォーマット後に新たにデータ保存をしてしまったとしても、データ復旧は可能です。

エラー関連リンク

担当スタッフからのコメント

ご依頼品は4TBのHDDで、約半分ほどデータを保存されておりました。解析として、まずは保存されているデータ量がどれくらい書き込まれているか、データの破損状況はあるか等細かく解析を行います。「フォーマットする必要があります」とエラーメッセージが出る症状では論理障害での復旧が可能な場合が多く、所要日数も比較的早くご案内させて頂いております。パソコンに外付けHDDを繋いだ際にエラーメッセージが出る症状になったら、まずご相談くださいませ。あまり通電を行うと症状が悪化してしまう可能性もございます。

エラー関連リンク