ハードディスクの問題が検出されましたと表示された場合どのように対処すればいいのか

技術スタッフ — Tue, 12 Mar 2019 09:58:28 +0000

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エラーメッセージが表示される
保存しているデータにアクセスできない
デバイスからデータを復旧・復元したい

Windowsで「ハードディスクの問題が検出されました」というエラーメッセージが表示される場合、
ハードディスクに何らかの異常が発生している可能性があります。

このメッセージは、Windowsがディスクの状態を監視する SMART機能 などの情報をもとに、
ハードディスクの故障リスクを検知した際に表示されることがあります。

ただし、この表示が出たからといって必ずしもすぐに完全故障するとは限りません。
一方で、放置するとデータが読み取れなくなるケースもあるため注意が必要です。

ハードディスクの問題が検出されましたとエラーメッセージが表示される、メディアが読み込めない、データへのアクセスが困難になった場合の取り扱いには十分注意してください。
障害発生後の過度な通電、誤使用によりデータが破損し、復旧が困難になるご相談が増加しています。

なぜエラーメッセージが出るのか

エラーメッセージはハードディスクに障害が出ている状態です。
エラーメッセージの表示はハードディスクに自己判断機能があり（※S.M.A.R.T）、
この機能の通知をWindowsが検知しエラーを表示しています。

ハードディスク自体の寿命は約3～5年程度なのですが、
ご使用環境等に左右され経年劣化等でもハードディスクが不調になる可能性がありますので、
ご使用年数等も踏まえてご判断下さい。

内蔵HDDの場合、ハードディスク本体の障害の可能性もございますが、
単にOSに不具合が出てしまっている事もあります。
一概にどの症状でもご判断が難しい場合は、
データの取り出しを行いOSを新しくインストールし直す等して対処を行う方が安全です。

エラーメッセージが出ていなくても、
動作が極端に重くなってしまったり、度々パソコン画面がフリーズする等の場合も同様です。
早急にバックアップをお取りいただき、ご不調のハードディスクはご使用を避けるようにしましょう。

また、ハードディスクは正常に動作している間にバックアップをお取りになる事で最悪の事態を回避できます。
ハードディスクが不調になる前に必ずバックアップを取りましょう。

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エラーメッセージが出る原因

エラーメッセージが表示される場合はハードディスクに障害が発生している状態です。
ハードディスクの障害は、経年劣化や落下衝撃といったものもありますが、通電の途切れ等での書き込み時のエラーでも支障が出る場合がございます。
データを転送中に再起動が掛かる等、予期せぬ場合でもHDDに負荷がかかり、ファイルシステムの障害などを引き起こす可能性があります。

また、ダウンロードファイルなどにウイルスが含まれていた場合も同様に、エラーとして検知する可能性があります。
ウイルスの場合も同様にファイルシステムに支障をもたらすものもございますが、画面が動かなくなったり、データをウイルスが削除したりと危険です。
ウイルスやマルウェア等はウイルススキャンを行う事で削除できる場合もございますが、該当するファイル等はご使用にならないようお気を付けください。

データの管理は事前に、外付けハードディスクにバックアップをお取りし管理補完する事が必要です。

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絶対にしてはいけない事

このエラーが表示された場合、以下の操作は状態を悪化させる可能性があります。
保存していたデータが必要な場合は絶対に行わないでください。

フォーマットを実行する

フォーマットするとファイル構造が初期化され、
データ復旧の難易度が上がる可能性があります。

chkdskを何度も実行する

ディスク修復処理により
ファイル管理情報が書き換えられ、
元のデータ構造が失われることがあります。

通電を繰り返す

物理障害が発生している場合、
通電の繰り返しでディスク損傷が拡大する可能性があります。

分解を試みる

ハードディスクは精密機器のため、
分解するとデータ復旧が困難になる場合があります。

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エラーが出た場合のチェックリスト

ハードディスクの問題が検出されましたとエラーが表示されてしまった場合は、
以下のポイントを確認してください。

接続状態の確認

□ 外付けHDDの場合、USBケーブルを交換してみた
□ 別のUSBポートで接続した
□ 別のPCで認識するか確認した

接続不良やケーブルの問題で誤検知される場合もあります。

HDDの状態確認

□ パソコンの動作が遅くなっている
□ ファイルの読み込みに時間がかかる
□ エクスプローラーが固まる
□ 異音（カチカチ音）がする

これらの症状がある場合、
ハードディスクの物理障害が進行している可能性があります。

使用状況の確認

□ HDDを3年以上使用している
□ PCのバックアップ用途で使用している
□ HDDの容量がいっぱいに近い
□ 最近パソコンが強制終了した

長期間使用しているHDDでは、
部品の劣化により障害が発生しやすくなります。

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このような症状に注意！

エラーメッセージが出ていなくてもこのような症状があったらご注意ください。

前回正常起動時の構成でパソコンを起動する

シャットダウンした後、再度パソコンを立ち上げたら、
黒い背景に前回正常起動時の構成でパソコンを起動するの表示が出た場合、
OSやアプリケーションのシステムに何らかの原因があり、
パソコン起動時に修復を促す表示となります。
正常起動出来た場合、早急にバックアップをお取りする事をお勧めします。
頻繁に前回正常起動時の構成でパソコンを起動するの表示が出る場合や、
正常起動ができない場合は弊社復旧サービスへご相談ください。

ハードディスクの容量がいっぱい

正常に動作していても、ハードディスクの容量がいっぱいになったらデータを移すようにしましょう。
容量がいっぱいの状態で動作し続けるとハードディスクに負荷がかかり、
故障の原因となります。
出来る限りご使用するデータと保存するデータを分けて管理する方が安全だと言えます。

ハードディスクから異音が発生している

ハードディスクの異音は、ハードディスク内部部品の動作が正常ではない可能性もありますので、
早急にデータを別のハードディスクに移し異音が発生したハードディスクはご使用はお控えください。
異音が発生している状況は、
データ保存領域（プラッタ）等に別の部品（磁気ヘッド等）が触れてしまっている可能性もあります。
データ保存領域に傷が付いてしまうと最悪データは破損してしまいますのでご注意ください。

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ハードディスクから問題が検出されましたと表示されたときの対処法

ハードディスクからエラーメッセージが表示され、何度もハードディスクから問題が検出されましたと出てしまう場合、早急にデータを取り出しバックアップする事が大事です。パソコンを立ち上げてすぐにエラーメッセージが表示され、「キャンセル」で回避してもまたエラーメッセージが表示される場合は早急にバックアップをお取りください。

エラーメッセージが出るということは、必ずハードディスクが不調、障害が発生している状態です。

まだ大丈夫と自己判断で使用していると、ハードディスクに保存された（OSも含む）データが破損し、最悪データは戻っと来ない事も・・・

出来る限りデータを別のメディアに移して対処する他ございません。

エラーが出たハードディスクは今後のご使用はほぼ不可能です。ハードディスク自体に障害が発生している場合、メーカーでの交換やサポートをお受けになる事を推奨します。
ただ、メーカーによってデータの保証は行っていない為、ご自身でデータの取り出しを行うか弊社復旧サービスをご利用いただければと思います。

異音が発生したハードディスク

ハードディスクから異音が発生している場合、通電はお控えください。
異音が発生している状態で通電を無理に行いすぎると、データ破損に繋がり大変危険です。

お使いのハードディスクが完全に動作しなくなる前にご対処下さい。
バッファローの外付けHDDやアイオーデータ製のハードディスクでも同症状になる可能性がございます。

ファイルシステムエラーを自動的に修復する項目を実行してある程度のデータが取れる場合もございますが、修復中で更にエラーが発生したり、フリーズして画面が進まなくなったりする場合は、通電をお控え頂きハードディスク本体からデータの救出を行う必要があります。

データの救出は、ご自身で行える症状の場合もございますが、不良セクタ等で不具合が起きている場合、作業方法を間違って実行すると最悪データが破損してしまう危険性があります。

ご使用中のハードディスクが現在どのような症状なのか、ご自身で確認が行えない場合は是非ご相談くださいませ。

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ハードディスクの問題が検出されましたと表示されたときの復旧方法

まずは、ご自身のご使用されているハードディスクから出ているエラーメッセージ等で症状をご判断下さい。
誤った処置を行うと、データ破損の可能性もあり大変危険です。

チェックディスクの実施

チェックディスク（chkdsk）はファイルシステムを修復機能です。ファイルシステムに支障があった場合、チェックディスクを行うことで正常に動作する可能性もございますが、エラーが出ている部分を書き換えてしまうので、データ自体にエラーがあった場合はそのデータが消えてしまう可能性もございます。

ディスクイメージ取得の実施

ハードディスクに書き込まれた情報をそのまま別のハードディスクに書き写す（クローン化）方法です。
ディスクイメージ自体は専用のソフトやアプリケーションで実行します。
市販のもので、内蔵HDD2台をコンセントで繋ぐだけでイメージバックアップが出来るものがございます。パソコン内蔵のHDDが不調の場合はパソコンを使用しなくてもこちらを使用すればHDDのクローン化を行えます。

市販のデータ復旧ソフトを使用する

市販の復旧ソフトを使用し復旧する際は、自己責任で実施をお願い致します。無料ソフトでは、データが確認はできるが取り出せない事が多く、有料ソフトだと数千円～2万円程で購入できますが、パソコン本体内蔵のHDDが不調の場合は、別のパソコンが必要になります。ご使用環境に合わせて検討ください。

専門のデータ復旧サービスを利用する

ご自身でデータの取り出しが難しい、障害状況が分からない等の場合、弊社専門の復旧サービスをご利用ください。ご依頼品の症状やハードディスクの状態を詳しくご診断し、復旧が可能かどうかご判断致します。
復旧に関するご費用は復旧費用のページをご参考頂きご検討ください。

ハードディスクが認識しなくなったり、パソコンに接続しても動作しなくなってしまった場合は、
ご自身で復旧作業を行う前に一度ご相談くださいませ。
論理障害の場合、認識しなくなっていたとしても書き込まれたデータが無事な事も多くご自身でデータ復旧を試みる方もいらっしゃいますが、ハードディスクの状態が悪化してしまい、
データの取り出しが困難になってしまったり、データ破損を起してしまい復旧出来なくなってしまう危険性もございます。

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データ復旧成功事例の一部

成功事例① 外付けHDDで警告表示

症状	Windows起動時に「ハードディスクの問題が検出されました」と表示。
相談内容	家族写真を保存していた外付けHDD。
診断結果	不良セクタの増加による軽度の物理障害を確認。
復旧作業	・ディスクイメージ取得・不良セクタを回避しながらデータ抽出
復旧結果	写真・動画を含め約97％のデータ復旧

成功事例② PC内蔵HDDでエラー表示

症状	Windows起動時に警告が表示される。
相談内容	業務データを保存しているPC。
診断結果	SMARTエラーを確認。
復旧作業	・HDD解析・データ抽出
復旧結果	業務ファイルを含め約99％復旧

成功事例③ 外付けHDDの読み込みエラー

症状	警告表示と同時にPC動作が遅くなる。
相談内容	仕事で使用しているデータを多く保存しているので復旧したい。
診断結果	基板劣化による読み取りエラー。
復旧作業	基板交換・調整
復旧結果	データの大部分を復旧。

その他の復旧事例はこちら

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よくある質問（FAQ）

Q1 「ハードディスクの問題が検出されました」と表示される原因は何ですか？

主な原因は以下です。

不良セクタの増加
SMARTエラー
ファイルシステム異常
ハードディスクの経年劣化

Windowsがディスク異常を検知すると警告が表示されます。

Q2 このエラーが出たらすぐ故障しますか？

必ずしもすぐ故障するわけではありませんが、
故障の前兆であるケースが多いため注意が必要です。

Q3 データはまだ残っていますか？

エラー表示が出ても
データ自体は残っているケースが多いです。

ただし、放置すると読み取り不能になる可能性があります。

Q4 自分で確認できる方法はありますか？

以下の確認が可能です。

別のPCで接続
USBケーブル交換
SMART状態の確認

Q5 HDDの寿命はどれくらいですか？

使用環境によりますが、
一般的に 3〜5年程度で故障リスクが高くなる と言われています。

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まとめ

Buffaloのハードディスクやアイオーデータ、ウェスタンデジタル、その他どのハードディスクも精密機器で、どのような状況であっても不具合や故障の原因となります。まずは、エラーメッセージが表示された場合は、どのような内容でエラーが発生しているか必ずご確認する必要がございます。
「ハードディスクの問題が検出されました」とエラーメッセージが出た場合、まずはバックアップを取る作業から進めましょう。バックアップが正常に取れ、動作に問題無ければチェックディスクの実施や、ハードディスクの交換を行い、パソコンをご使用ください。

ハードディスクからエラーメッセージや認識しない等の不具合が発生した場合、無理にご使用を続けると大切なデータが破損してしまう可能性もあり大変危険ですので、お控え頂きご対処下さい。

ハードディスクの状態によっては、全く認識しなくなってしまう場合もございますので、バックアップが正常に取り切れない時はハードディスクの状態が悪化してしまう作業はお控え頂き復旧ソフトやデータ復旧サービスを利用し、データの取り出しを行う必要がございます。

ハードディスクをご利用いただくうえで、日頃からまめにバックアップをお取りする事で、大切なデータを管理頂ければと思います。

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

据え置きHDD

ハードディスクの問題が検出されました | 3Aデータ復旧サービス

ハードディスクの問題が検出されましたと表示された場合どのように対処すればいいのか

このページはこんな人におすすめです。

なぜエラーメッセージが出るのか

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エラーメッセージが出る原因

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絶対にしてはいけない事

フォーマットを実行する

chkdskを何度も実行する

通電を繰り返す

分解を試みる

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エラーが出た場合のチェックリスト

接続状態の確認

HDDの状態確認

使用状況の確認

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このような症状に注意！

前回正常起動時の構成でパソコンを起動する

ハードディスクの容量がいっぱい

ハードディスクから異音が発生している

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ハードディスクから問題が検出されましたと表示されたときの対処法

異音が発生したハードディスク

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ハードディスクの問題が検出されましたと表示されたときの復旧方法

チェックディスクの実施

ディスクイメージ取得の実施

市販のデータ復旧ソフトを使用する

専門のデータ復旧サービスを利用する

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データ復旧成功事例の一部

成功事例① 外付けHDDで警告表示

成功事例② PC内蔵HDDでエラー表示

成功事例③ 外付けHDDの読み込みエラー

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よくある質問（FAQ）

Q1 「ハードディスクの問題が検出されました」と表示される原因は何ですか？

Q2 このエラーが出たらすぐ故障しますか？

Q3 データはまだ残っていますか？

Q4 自分で確認できる方法はありますか？

Q5 HDDの寿命はどれくらいですか？

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その他のエラーメッセージや不具合関連の記事

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まとめ

バッファロー（BUFFALO）社製のハードディスク

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