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技術担当スタッフより折り返しご連絡させていただきますので、下記もお読みになりしばらくお待ちください。

メディアに障害が発生している場合してはいけないこと

通電を行う

障害が発生したメディアは通電を行うとさらに症状が悪化し、ご相談・ご依頼いただいた時点で復旧可能だったものが復旧不可になってしまう可能性が御座います。
障害が発生したメディアは無理な通電を行わず、そのままご依頼ください。

メディアを解体

SDカードやUSBメモリは簡単にケースから取り外せる物もありますが、基本的には取り外し作業は行わずそのままお送りください。
また、パソコンや外付けHDDなどケース解体は問題ありませんが、ハードディスク本体を解体されてしまいますと、分解(物理障害)扱いとなり費用も高額となってしまいます。
弊社ではケース分解・ケース組み立ては無償でおこないますので、そのままお送りいただきますと幸いです。

事前にご確認ください

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