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3Aデータ復旧スタッフブログ

外付けHDDにアクセスできなくてお困りの方へ対処・確認する方法

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ハードディスクが4,980円

HDD(ハードディスク)

外付けHDDとして繋がっているがアクセスできないという場合、ハードディスクが故障している可能性があります。(メディアがパソコンで認識されない、アクセスできない)

【確認する方法はあるの?】

ファイルまたはディレクトリが壊れている

コンピュータ上に外付けHDDの型番の表示や、ボリューム表示、リムーバブルディスク表示されているにも関わらず、クリックすると、「ファイルまたはディレクトリが壊れている」などの表示があり、外付けHDDに保存していたデータが読み込めなくなる障害があります。(「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示された場合)

この状態であれば、おそらくHDDをケースから取り外し直接接続したとしても、フォーマットを促すエラーが表示されたり、同様のエラーメッセージが表示される可能性が高く、保存していたデータを救出したい場合、データ修復を行う必要がある症状となります。

また、場合によってはHDDとして認識しているわけですから、ハードディスク自体が壊れている可能性も否定できません。

【どう対処すればいいの?】

「ファイルまたはディレクトリが壊れている」という状態で何度もアクセスすると、無理矢理データを読み込もうとしてしまうため、さらに状態が悪化し部品が壊れてしまったり、ディスクに傷をつけて修復できなくなってしまうという可能性が出てきます。

当然データを読み込ませたいと思う行動なので、データ復旧が必要なことは言うまでもありませんので、無理なアクセスは控え悪化することのないように、電源も入れないようにした方がよいでしょう。

また、アクセスは出来ないにしても認識している状況であれば、HDDの部品が壊れてしまっているのは考えにくいため、物理的に部品交換が不要な状態でなければ、データ復旧費用も安価で対応が可能ですし、過去の案件でも安価でご対応させていただいたご依頼実勢が御座います。

【他社診断だけが全てではありません】

その時のご依頼者様は他社で診断を行ったところ「データの復旧はできますが、物理的に部品が壊れています。」と診断されたようで、重度の物理障害のためHDDを解体する必要があり、数十万円近い費用だった事と、部品が壊れているにも関わらずデータ復旧できる、という内容に疑問があり、キャンセルし弊社をお探しいただきご依頼を受けました。

実際に診断を行ったところシステムエラーによる障害の確認は行えましたが、部品が壊れているレベルでは無く復旧費用も希望データが少なかった為、論理障害の復旧費用で結果をお伝えすることが出来ております。

ご依頼者様からも「物理的に部品が壊れていなかったのか」ご質問を受けましたが、弊社診断では部品交換は不要なレベルである事と、部品交換の必要性は作業前に判断可能ですが、部品交換前に復旧の可否は判断出来ません。

可否判断が出来ない理由として、ディスクに傷がついている可能性もあります、傷があるかは開封してみなければ判断が出来ません。

また、傷がついていないとしてもメディア損傷によりデータ復旧が物理的に不可能な場合もあります。
データ復旧の事例実績や流れUSB接続LAN接続ハードディスク

【診断を受け気をつけて頂くこと】

データリストの提示があったり、復旧が可能と断言された上で「解体しないとデータが出せない」「部品交換が必要」という内容であれば、実際には解体や部品交換は必要ない場合が多いとお考えください。
※利用規約に解体の同意項目がある場合がありますのでご注意ください。

弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

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