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3Aデータ復旧スタッフブログ

【対処】外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない障害【復元】 

ハードディスクが4,980円

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普段何気なく使っている外付けハードディスクですが、ある日突然パソコン上で認識しない、ドライブへアクセスできない、と言った障害が発生する事があります。
メディアがパソコンで認識されない、アクセスできない

この障害は内蔵ハードディスクセクタ障害(不良セクタ)や、システム障害、ケース側基板の障害など、複数原因が考えられるため、まず問題となっている原因が何処にあるのか、正しく判断しなくてはなりません。

目次
1-外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない原因の特定
1-1-ケースからHDDを取り出す
1-2-HDDをパソコンに接続する
1-3-パソコンに接続するとエラーが表示される
1-4-エラー表示はないがドライブ認識していない
1-5-ドライブ認識しているがアクセスできない

2-外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない場合のデータ復元方法

【1-外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない原因の特定】

1-1-ケースからHDDを取り出す
まず原因を特定するために内蔵ハードディスクを取り外す必要があります。
この時ケースからHDDを取り外してしまうと、保証期間内であれば保証対象外となるので、まずメーカーへ問い合わせを行いましょう。
基本的な外付けハードディスクには、ケースを開けるとHDDとは別に変換基盤がネジ止めされているので、ネジを外しHDDだけを抜き取ってください。1-2-HDDをパソコンに接続する
ハードディスクを単体でパソコンに接続を行う際は、パソコン内蔵で接続してもいいのですが、USB変換ケーブルなどを利用すると手軽に対処できます。
ここで注意していただきたいのが、単体で接続を行った際にエラーメッセージが出てしまう場合、そのまま実行せず必ずキャンセルして下さい。
問題なくドライブ認識が出来データへアクセスが出来る場合は、ケース基盤障害の可能性が高くなりますが、ハードディスクにも少なからず影響が出ているかもしれませんので、直ぐにデータのバックアップを取るようにしましょう。

1-3-パソコンに接続するとエラーが表示される
データへアクセスできずフォーマットしますか?などフォーマットエラーが表示される場合は、ハードディスクのシステムエラーまたは物理障害の可能性が疑われるため、無理な通電を控えて頂くことをおすすめします。

1-4-エラー表示はないがドライブ認識していない
電源投入時モーターが回っているか、異音などしていないか確認を行ってください。
モーターが回らない、回りだしたが直ぐ止まる、異音がしている、異音がし回転が止まるなど、あきらかに壊れているような挙動は通電を直ぐに止め、解体作業をおこなっているデータ復旧業者へ問い合わせるようにしましょう。

1-5-ドライブ認識しているがアクセスできない
コンピューターの管理やBIOS上で認識しているにも関わらず、ドライブへアクセスできない場合は、システム障害または不良セクタなどの影響により、ハードディスクが正常に認識されていない可能性があります。
この場合も「1-3-パソコンに接続するとエラーが表示される」と同様に、無理な通電を控えて頂くことをおすすめします。

【2-外付けハードディスクが認識しない、アクセスできない場合のデータ復元方法】

ドライブが認識せず尚且つ壊れているような挙動のHDDは、解体作業が必要となるので個人での対応は限界がありますが、エラー表示されていたり、ドライブ認識している状態であれば、論理障害で対応できる可能性もあるため、ご自身でデータ復旧作業を行う場合は、インターネットで検索し使いこなせるデータ復旧ソフトを選びましょう。
データ復旧ソフトを使用するにあたり当然のことながら、ソフトの使い方を理解していなければ、誤った操作でHDD内のデータの消去してしまったり、データ上書きしてしまったりなど、復旧させるつもりが症状を悪化させてしまいます。
また、ハードディスクの知識もある程度は必要となってきますので、データ修復される前に知識を身につけておきましょう。

個人でデータ復旧作業を行うのは不安と思われる方は、まず弊社までお問い合わせいただければ、アドバイスはおこなえると思います。
そこでご自身でためされるか、依頼されるかを選んでいただければ結構です。
まず、今起こっている状態が「どういった状態なのか」知ってから行動に移してみて下さい。
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弊社ではHDD(ハードディスク)、SSD、USBメモリ(USBメモリー)SDカード、microSD(マイクロSD)、CD、DVD、ビデオカメラ 等、数多くの取扱実績データ復旧実績もございますので、大阪・京都・兵庫だけではなく、全国のデータの復旧・復元でお困りの際は、是非ともご依頼をよろしくお願いいたします。

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